제272회 전주시의회 임시회

행   정   위   원   회

2010년도

주요업무보고

덕   진   구

보   고   순   서

Ⅰ.	일 반 현 황		-------	1
Ⅱ.	주요업무추진상황		-------	3
	○	행정지원과	-------	4
	○	민원봉사실	-------	20
	○	세무과	-------	27

Ⅰ. 일   반   현   황

		연 혁
○ 1988. 7. 1 출장소 개소 ○ 1989. 5. 1 구청 개청

□ 인    구  :  282,037명 (市의 44.3%, ‘10. 6월말 기준)

○ 총 102,861세대(평균 가족수 2.8명)

○ 연령분포 : 19세이하(26.4%), 20～64세(64.1%), 65세 이상(9.5%)

□ 면    적  :  110.57㎢ (市의 53.6%)

○ 주거지역 : 14.30㎢     ○ 상업지역 :  2.32㎢

○ 공업지역 :  5.93㎢     ○ 녹지지역 : 79.64㎢

○ 기타(관리․농림지역) : 8.38㎢

□ 행정구역  : 15동 / 582통 2,813반 (법정동 25동)

□ 도시기반

○ 주 택 보급률 : 86%     ○ 도시가스 보급률 : 88.1%

○ 상수도 보급률 : 99.2%    ○ 하수도 : 706㎞(보급률 : 95.98%)

○ 도  로 : 231.2㎞(국도 46.5 지방도 6.3 시도 178.4) ※ 고속도로 5.2㎞

□ 재정규모

[2010년 제1회 추경 반영]

	세입 : 153,674백만원					세출 : 124,183백만원
￭ 지 방 세 ￭ 세 외 수 입 ￭ 국 고 보 조 금 ￭ 시 도 비 보 조 금		97,146(63.2%) 3,711( 2.4%) 39,495(25.7%) 13,322( 8.7%)			￭ 일반행정ㆍ공공질서 ￭ 환경ㆍ사회ㆍ보건 ￭ 문화관광ㆍ농림 ￭ 수송교통ㆍ국토개발 ￭ 인건비ㆍ기본경비		8,113( 6.5%) 75,358(60.7%) 54(0.04%) 9,427(7.56%) 31,231(25.2%)

□ 행정조직

○ 기    구 ---- 8과 44담당 15동

												구 청 장
	행정지원과					민원봉사실					생활복지과				세무과					경제교통과				환경위생과				건축과					건설과
	6담당					5담당					5담당				6담당					6담당				5담당				6담당					5담당
																15동

○ 인    력

(단위 : 명)

구 분		계	일 반	기 능	비 고 (지도사)
계	정원	429	345	84	0
구	정원	266	191	75	0
동	정원	163	154	9	0

※ 청경 4명, 무기계약근로자 156명(환경미화원 94, 상용직 62)

Ⅱ. 주요업무 추진상황

ꏅ	행정지원과	---	5
ꏅ	민원봉사실	---	21
ꏅ	세 무 과	---	28

행정지원과 소관

ꏚ	기 본 현 황 5
ꏚ	주요업무 추진상황
		사랑의 도서 기증운동 추진 9
		문화유적지 및 주요사업장 현장교육 확대운영 10
		공직기강 확립으로 신뢰행정 구현 11
		시민만족을 위한 움직이는 현장행정 강화 12
		참여자치 실현을 위한 주민자치센터 운영 13
		이웃과 함께하는 공익봉사단 운영 14
	ꊷ	시민건강증진을 위한 체육시설업소 관리강화 15
	ꊸ	구․동청사 LED조명 교체 16
		조촌동 주민센터 신축 17
		맞춤형 정보화 교육 실시 18
		암호화 통신용 보안장비(VPN) 교체 19

기   본   현   황

□ 기   구

						행 정 지 원 과
행정지원				기획감사				주민자치				문화체육				경 리				정보통신
시책□행사 의전□인사 보안□문서 복무지도 여론□동향 상록회운영				기획□예산 감사□조사 의회사무 통 계 재산등록 시장․구청장 지시사항				자치센터 통․반 운영 행정혁신 공익요원 관 리 생활민원 현장행정 점 검 홍보관리				게임제공업 비디오 제공업 노래 연습장업 출판인쇄업 체육시설업 신 고 지도감독 행정처분				회 계 계약관리 청사관리 차량관리				전산시스템 정보화교육 정보통신장비 정보통신망

□ 인   력

(단위 : 명)

구 분	계	4 급	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	기능	고용
정 원	47	1	1	6	10	8	1	20

※ 청경 4명, 무기계약근로자 6명(상용직)

□ 구․동청사 (건축 연도별)

구 분	계	3년이하	3년초과 5년이하	5년초과 7년이하	7년초과 10년이하	10년초과 15년이하	15년초과 20년이하	20년 이상
계	16	2	3	1	1	4	5	1
구	1						1
동	15	2	3	1	1	4	4	1

□ 관용차량

○ 차 종 별

구 분	계	승용	승합	대형 화물	중형 화물	소형 화물	특수차 (보안등보수)	청소차	방제차
계	82	8	5	2	18	23	2	22	2
구 청	67	8	5	2	13	13	2	22	2
동	15				5	10

※ 주차장 : 201면(지하 131, 지상 70)

○ 업 무 별

구분	계	공용	도로 보수	교통 단속	방제 산불진화	가로등 보안등 보 수	노점상 광고물 단 속	환경 위생 단속	하수도 보 수 재 난	청 소 차 량
										소계	청소	암롤	집게차	진공 청소차
계	82	30	3	9	3	2	3	2	4	26	18	1	1	6
구청	67	15	3	9	3	2	3	2	4	26	18	1	1	6
동	15	15

□ 체육시설업소

(단위 : 개소)

계	당구장	체육도장	체력 단련장	골프 연습장	무도학원	수영장
422	218	109	41	41	10	3

□ 출판・인쇄・유원시설

(단위 : 개소)

계	출판사	인쇄사	유원시설	비고
186	106	79	1	※유원시설 전주드림랜드

□ 전산장비 현황

구 분	컴 퓨 터	프 린 터	팩 스
계	760대	314대	57대
구 청	467대	157대	27대
동주민센터	293대	157대	30대

주요업무 추진상황

『행복한 열린도서관 만들기』

사랑의 도서 기증운동 추진

□ 기존 도서기증 운동에서 탈피해 내가 먼저 읽고 난 다음 그 책을 기증

□ 생일 등 특정 기념일에 책 선물 릴레이 운동을 전개하여 독서 생활화

□ 열린도서관의 양서를 확충하고 시민과 함께하는 도서관의 활성화

□ 사업개요

○ 운영기간 : 2010년 연중

○ 대    상 : 덕진구 공무원 430여명

○ 목    표 : 1,000권 (1인 2권이상 선물운동)

※ 열린도서관 도서현황 : 1,900여권(구입도서 840, 기증도서 1,060)

□ 추진상황

○ 구 산하 전 직원이 시범적으로 추진하고 시민, 기관․단체 확대추진

○ 생일 등 특정기념을 맞아 직원 1인 2권이상 선물 릴레이 운동 추진

- 동료 직원 자녀의 학교 입학 또는 새학기 기념 축하

○ 도서기증자 특별관리 : 기증자명 표시, 기증자 메시지 기록 등

○ 열린 도서관 양서 확충 및 직원 독서 분위기 조성

- 도서 기증:  1,060권 (일반:580, 선물:480)

- 도서 대출:    480권 (월 평균 120권)

□ 금후계획

○ 연중 지속적인 사랑의 도서 기증운동 추진 및 기증문화 조기정착을       위한 관련 기관․단체 홍보 실시

○ 다양한 경로를 통한 열린 도서관 도서 확충

문화유적지 및 주요사업장 현장 교육 확대운영

□ 달라진 주요 시정사업을 현장에서 피부로 느낌으로써 시정에 대한 올바른 가치관과 공감대 형성

□ 전주 한옥마을 500만명 관광객 시대와 전통문화 중심도시에 걸맞는 관광 및 시정홍보 요원화

□ 사업개요

○ 추진기간 : 상(3월~4월)․하반기(10월) 6회

- 상반기( 4월) 3회 : 주요 시정사업장

- 하반기(10월) 3회 : 도내 문화유적지

※ 전 직원의 희망지를 접수받아 추진

○ 참여대상 : 덕진구 직원 270여명(매회 45명 6회)

○ 교육내용 : 주요 시정사업장 및 전라북도 지역내 역사․문화유적지 현장 교육

- 사업장별 담당자 및 문화해설사의 설명과 함께 교육

○ 수    송 : 구청버스 활용

《 2009년 추진실적 》

❍ 체험지역 : 4개코스 25개지역

- 첨단산업단지, 한옥마을, 동고산성 및 남고산성 주변 등

❍ 체험인원 : 12회 331명

□ 추진상황 : 3회 138명(3개코스, 15개지역)

○ 제1코스(4.09) : 덕진시민광장, 화훼단지, 남천교, 전주영화영상산업

○ 제2코스(4.15) : 수변산책로, 호동골 양묘장, 동물원 가판대, LED식물공장

음식물류폐기물 자원화시설장, 재활용 선별처리장

○ 제3코스(4.16) : 한옥마을둘레길, 전주권 소각자원센터, 광역매립장

음식물류폐기물 자원화시설장, 재활용 선별처리장

□ 금후계획

○ 하반기 교육희망자 접수 및 코스확정          : ‘10. 9월

○ 하반기 도내 문화유적지 현장교육             : ‘10.10월

공직기강 확립으로 신뢰행정 구현

□ 엄정한 감사와 복무 점검으로 열심히 일하는 분위기 조성

□ 다수 민원을 사전 해결하는 등 신뢰받는 행정서비스 실현

□ 감사개요

○ 동 정기 감사 : 인후2동 등 7개동 (격년제 실시)

- 회계질서, 민원처리, 주민자치센터 운영 등 행정처리사항

○ 공직기강 점검 : 연중 근무실태 등 복무전반 (과ㆍ동)

- 처벌 위주보다 사전 예방차원의 지도 및 현장 확인

□ 추진상황

○ 동 정기종합감사 : 6개동(인후2동, 호성동, 송천1․2동, 조촌동, 동산동)

- 행정상 지적 및 조치결과 : 45건(주의 28건, 시정 17건)

- 재정상 지적 및 조치결과 : 30건 1,327천원

○ 과ㆍ동에 대한 복무 지도ㆍ점검 : 6회

- 시간외근무수당 실태 점검, 출․퇴근 및 중식시간준수, 무단이석

보안관리 및 청사환경정비, 인터넷민원 처리 실태, 전화․방문시 민원응대

○ 도 종합감사 수감 : 6. 14 ~ 6. 25(10일간)

□ 금후계획

○ 덕진동 정기종합감사 실시 : 9월

○ 공직기강 내부교육 및 복무실태 점검 : 수시

- 공직기강 품위손상, 민원처리 지연, 불친절, 에너지 낭비 사례

- 휴가철 등 취약시기별 공직기강 해이 사례

○ 다수 주민관련 생활불편사항 조기 발견으로 사전 민원예방

- 청소, 건설현장, 공원시설 관리, 건축 인․허가 관련 등 불편사항

시민만족을 위한 움직이는 현장행정 강화

□ 현장행정 강화로 지역의 현안을 수렴하고 시민불편사항을 신속히  발굴 처리하는 “움직이는 현장행정” 추진으로 시민만족 극대화

□ 사업개요

○ 불편사항 발굴 : 7개 채널 가동(청원제보 4, 시민제보 3)

- 청원제보 : 구청장순찰제, 동장현장행정, 기동순찰제, 온고을생활민원방

- 시민제보 : 인터넷(신문고), 120번, 당직민원 접수 등

○ 추진방침

- 시민보다 먼저 찾아 처리하는 현장행정추진

- 시민불편 사항 처리결과 관리 및 사후관리 강화

○ 생활민원 접수 및 발굴 : 5,507건

□ 추진상황

○ 분야별 민원 접수 처리사항

계	청소	도로	교통	환경위생	가로등	하수녹지	광고물 등
5,507	1,141 (20.7%)	656 (11.9%)	702 (12.8%)	712 (12.9%)	775 (14.1%)	550 (10%)	971 (17.6%)

- 완결 : 5,426(98.5%), 추진 중 : 81건(1.5%)

○ 찾아서 처리하는 현장행정 추진 : 4,169건

- 구청장순찰 194건, 동장현장행정 3,474건, 기동순찰반 385건, 온고을생활민원방 116건

○ 시민불편・불만사항 등 제보사항 처리 : 1,338건

- 인터넷(신문고)323건, 120번․당직민원1,015건

□ 금후계획

○ 시기별․계절별 다량발생 예상 불편사항 사전 대처

○ 과․동장 순찰 현장행정 강화

- 출장, 출․퇴근 시 시민불편사항과 불법사항 관찰 수 제보

○ 기동점검반 운영으로 처리상황 확인과 제보자에 대한 결과 알림

참여자치 실현을 위한 주민자치센터 운영

□ 주민을 위한 문화 복지공간으로 거듭날 수 있도록 지역 특성에 맞는 다양한 프로그램 개발로 주민자치센터 운영의 내실화

□ 사업개요

○ 주민자치 위원회 구성 : 15개동/ 327명(여성 109명, 33%)

○ 주민자치 프로그램 운영 : 27종 104개 프로그램 개설

○ 운영방침

- 시민중심의 주민자치센터 프로그램 운영

- 전주특성을 살린 사회진흥 프로그램 운영

- 주민자치위원의 역량강화

□ 추진상황

○ 사회적 취약계층을 위한 프로그램 및 자율프로그램 확대 운영

- 저소득 소외계층 프로그램 : 8개동 10개(다문화가정 한글교실)

- 자율(동아리)프로그램 지원 : 7개동 20개(기타, 탁구 등)

○ 특성화 된 프로그램 운영화로 시민중심 프로그램 운영

- 한브랜드 관련 전통문화 프로그램 : 15개동 28개(수묵화, 한지공예)

- 야간․주말 프로그램 운영 : 6개동 7개(헬스, 섹소폰 등)

- 2010년 신규프로그램 : POP 등 7개 반 개설

- 건강프로그램 운영 : 14개동 28개

○ 지역사회 사회진흥 프로그램 운영 : 24개/149회, 5,530명(마을가꾸기사업 등)

□ 금후계획

○ 프로그램 발표회․전시회개최와 봉사활동 전개

○ 주민자치위원 역량강화를 위한 박람회․발표회 참가

○ 천년전주의 특색 있는 프로그램과 신규 프로그램 개발

이웃과 함께하는 공익봉사단 운영

□ 공익근무요원의 자원봉사단운영․시책발굴․제도개선․전주투어 등의  시정 참여를 통하여 알차고 보람된 복무활동 유도

□ 전주시정에 대한 이해의 폭을 넓힘으로써 공익근무요원들의 사기 진작과 근무능률 향상 도모

□ 사업개요

○ 공익근무요원 봉사단 운영

○ ‘전주바로알기’를 위한 문화․산업현장 탐방교육

○ 현장근무경험자인 공익근무요원 아이디어 발굴 및 시정참여

□ 추진상황

○ ‘나눔교육’ 봉사 : 주5일/스마일지역아동센터와 결연추진

- 교사 7명(사범대, 교육대 재학생)참여로 학습지도(초등생10명)

※ 구청과 아동센터의 역할분담 운영(구-우수교사, 아동센터-장소․대상자)

○ 단체봉사활동 : 3회(매월 40명 참여)

- 백제로, 덕진공원, 동물원 주변 환경정비, 농촌일손 돕기 추진

○ ‘전주바로알기’ 한옥마을 투어 현장교육 : 1회(103명 참여)

- 문화 해설사 동반 한옥마을 일원, 전주영화촬영소 견학

□ 금후계획

○ 나눔교육봉사, 단체참여봉사 : 12월까지 지속추진

- ‘나눔교육’봉사 수요처 1개소 발굴 및 학습교사

○ ‘생생아이디어공모’ : 1회 (10월중)

- 제도개선, 시책사업, 일자리창출사업 등 관련 아이디어발굴 사업 등

시민 건강증진을 위한 체육시설업소 관리강화

□ 체육시설업소의 건전하고 안전한 운영을 통하여 시민의 건강 증진과 여가선용의 공간이 될 수 있도록 체육시설업소 관리운영

□ 현    황

○ 관리대상 : 14개 업종 (체육시설의 설치·이용에 관한 법률)

○ 시설업소 : 6개 업종 / 422개 업소

⋅당구장 218 ⋅체육도장(태권도장 등)109 ⋅무도학원 10 ⋅수영장 3

⋅체력단련장(헬스장 등)41 ⋅골프연습장41(실내4, 스크린17, 실외20)

□ 추진상황

○ 체육시설업소 안전관리 지도점검 : 2회/13개소

- 체육지도자 배치․보험가입 및 편의(안전)시설 관리상태

※ 손해보험가입대상 : 13개 업소(수영장3, 무도학원10)

○ 건전한 체육시설업 운영을 위한 행정지도 :150개소

- 사행행위․음주행위 등 집중단속(당구장, 무도학원, 골프연습장)

○ 체육시설업 관련법규 위반 업소 행정처분 :27건

- 영업정지 : 10개 업소, 시정명령 : 17개업소,

○ 민원편익을 위한 신속․정확한 행정처리 : 68건 접수

- 신규 및 변경사항 민원처리 단축(3일→1~2일)처리 : 65건(95%)

□ 금후계획

○ 하절기 수영장 안전관리 및 수질(위생)관리 점검 : 7월중

○ 건전한 체육시설업 운영을 위한 행정지도․단속 : 수시

○ 휴․폐업 후 폐업미신고 업소 일제정비(직권정리) : 9~11월

○ 연중 민원편익을 위한 신속․정확한 신고수리 추진 : 연중

『에너지 절감과 친환경 효과를 위한』

구 ․ 동 청사 LED조명 교체

□ 저탄소 녹색성장을 위한 저효율 조명기구를 고효율․친환경적 조명기기인 LED 조명기구로 교체 설치하여 친환경 효과와 에너지 절감에 앞장서고자 함

ꏚ 현    황

○ 조명기구 현황(형광등)

- 구청사 : 32W형-1,530개, 20W형-705개, 75W형-37개

- 동청사 : 32W형-2,820개, 20W형-1,842개

○ 전력사용량

- 구청사 : 연간 197,505kwh (월평균 17,955kwh)

- 동청사 : 연간 381,240kwh (월평균 34,660kwh)

○ 전력요금 : 연간 43,203천원 (구:14,615천원, 동:28,588천원)

ꏚ 사업개요 및 추진성과

○ 형광등 기구 : [파라보닉루바형 108W(36W×3)] - 23개

[매입개방형 96W(32W×3)] - 72개

⇒ LED전등 기구(평판형 67W)로 교체

○ 위    치 : 구청사로비, 민원봉사실, 구청장실, 부속실, 상황실

○ 사업기간 : 2010. 01. 26 ~ 2010. 04. 19

○ 사 업 비 : 39,175천원(도급액:5,319천원, 관급자재:33,856천원)

○ 추진성과 : - 고효율․친환경적 조명기구인 LED전등으로 교체 설치하여 녹색성장․친환경 효과와 에너지 절감 제고

- 67W 평판형 LED전등의 사용으로 기존 제품보다 33%이상 전력절감

○ 에너지 절감 : 전력량 ⇒ 9,093Kwh/년, 전력요금 ⇒ 673천원/년

[ 에너지절감 효과 비교 ]

적 요	기존기구(36W×3)-23개 기존기구(32W×3)-72개	LED전등(평판형67W)
소비전력(등기구수)	108W(23개), 96W(72개)	67W(95개)
연간소비전력(Kwh)	28,188	19,095
연간전기요금(천원)	2,086	1,413
전력요금절감액(천원/%)	(673천원/33%)
에너지절약(Kwh/%)	(9,093Kwh/33%)

조촌동 주민센터 신축

□ 노후되고 협소한 청사를 이전 신축하여 깨끗하고 쾌적한 환경으로 대민서비스 제공

□ 다양한 주민자치센터 프로그램 개설로 주민들의 문화․복지  수혜기회 확대

□ 사업개요

○ 위    치 : 덕진구 반월동 394외 1필지(394-1)

○ 건축규모 : 지상2층 / 1,293.6㎡ / 철근 콘크리트조

○ 사 업 비 : 1,820백만원 (건축 1,013  관급 531 통신 84 전기 62 소방 16  폐기물 114)

○ 도 급 자 : 디와이건설(주) /  대표 홍기원 - 전북 고창

○ 공사기간 : ’09. 11. 30 ~ ’10. 9월

□ 추진상황

○ 지방재정 투․융자 재심사 완료         : ’08. 11. 14

○ 공유재산관리계획 변경(사업부지)의결   : ’08. 12. 17

○ 사업부지 매입 완료                    : ‘09.  1. 10

○ 기본 및 실시설계 완료                 : ‘09.  7.  3

○ 공사 착공                             : ‘09. 11. 30

○ 기존건물 철거 및 폐기물 처리 완료     : ‘09. 12. 28

○ 현 공정 : 철근콘크리트 구조체(골조) 공사 완료

□ 금후계획

○ 건축물 내부공사 : ‘10. 7월

○ 부대, 마감공사 및 준공 : ‘10. 9월

『정보화 수준 향상을 위한』

맞춤형 정보화교육 실시

□ 정보소외계층에게 정보화교육 실시로 정보격차 해소

□ 직원의 정보화 이용능력 향상으로 행정서비스의 효율성 증대

□ 사업개요

○ 장    소 : 덕진구청 4층 정보화교육장

○ 규    모 : 24석(70.52㎡)

○ 장비현황 : PC 25대, 프린터 1대, 빔프로젝트 1대, 음향시설 등

○ 교육대상

- 시민교육 : 주부, 노인 등 계층별 맞춤형 교육

- 직원교육 : 직원들의 이론과 실습을 병행한 업무 활용 교육 실시

○ 교육내용 : 컴퓨터 기초 및 인터넷, 한글, 파워포인트, 엑셀 등

○ 소요예산 : 7,800천원

□ 추진상황

○ 교육목표인원

- 시민교육 : 15회 / 360명(상반기, 하반기 실시)

- 직원교육 :  9회 / 216명(상반기, 하반기 실시)

○ 교육이수인원(6월말현재)

- 시민교육 : 8회/192명 , 직원교육 : 6회/94명

□ 금후계획

○ 하반기 시민정보화교육 실시 및 홍보	: 2010. 9월 ~ 12월

- 시․구․동 홈페이지, 문자서비스(SMS), 시정메일링,『미래를여는 천년전주』를 통한 홍보 및 언론매체

○ 인터넷 접수 - 시청 홈페이지 교육통합시스템 : 2010. 9월 ~12월

암호화통신용 보안장비(VPN) 교체

□ 전자정부통합망 3단계 구축 완료 후 회선규격에 적합한 신규  보안장비를

구축하여 구⇔동간 행정자료 전송시 암호화로 개인정보 자료 등  각종 자료

유출을 미연에 방지하고자 함

□ 사업개요

○ 기    간 : 2010. 1월 ~ 3월

○ 사업대상 : 진북동 외 14개 동 주민센터

○ 소요예산 : 62,700 천원

○ 사업내용

- 암호화통신용 보안장비 구입(1종 15식)

- 각 동 주민센터 보안장비 설치

- 구⇔동간 자료전송시 암호화 보안정책 설정

□ 그간 추진사항

○ 보안장비(VPN) 교체 계획 수립  : ´10. 1. 25.

○ 보안장비(VPN) 설계 및 발주    : ´10. 2. 8.

○ 15개 동 주민센터 현황 및 교체  : ´10. 3.  8 ~ 3. 18

○ 정책적용 및 시험운영            : ´10. 3. 18 ~ 3. 23

○ 보안장비(VPN) 정상가동        : ´10. 3. 23

□ 금후계획

○ 구⇔동간 행정정보 업무 무중단 서비스 및 유지관리 : 연중

민원봉사실 소관

ꏚ	기 본 현 황 21
ꏚ	주요업무 추진상황
	ꊱ	고객감동 민원서비스 실현 24
	ꊲ	찾아가는 주민등록증 발급서비스 추진 25
	ꊳ	부모마음 알아주는 출생신고 결과 통지 26

기   본   현   황

ꏅ 기    구

						민 원 봉 사 실
민원행정팀			가족관계등록팀					토지정보팀				지적민원팀				지적기술팀
유기민원접수			가족관계등록 신 고 처 리					개별공시지가 조사 ․ 산정				토지이동지 조사 정리				지적측량검사
주민등록관리			제적부관리					부 동 산 중개업소관리				지 적 정 보 센 터 운 영				등록사항정정 대상토지관리
인감업무관리			수형인명부관리					부 동 산 실거래가신고				지 적 도 면 전산화시스템				지적기준점관리
무인민원발급창구 관 리			가족관계증명서 발 급					토지거래허가				등 기 촉 탁				도로명주소 (새주소)사업

□ 인   력

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급	기능
정 원	24	1	5	8	3	3	4

※ 무기계약 근로자 8명(상용직)

□ 주민등록 및 제적․가족관계등록

(단위 : 명)

구 분	주 민 등 록		제 적 부 제적인구	가족관계 등록인구
	세 대	인 구
덕 진 구	102,861	282,037	231,177	177,644
전 주 시	229,681	636,588	562,057	426,806
비 율	44.8%	44.3%	41.1%	41.6%

□ 연령별 인구현황

(단위 : 명)

구분	계	18세 이하	19세 ~ 20세	21세 ~ 30세	31세 ~ 40세	41세 ~ 50세	51세 ~ 60세	61세 ~ 70세	71세 이상
계	282,037	70,461 (25%)	7,931 (2.8%)	40,536 (14.3%)	47,389 (16.8%)	47,420 (16.8%)	32,320 (11.5%)	20,456 (7.3%)	15,524 (5.5%)
남	140,636	36,653	4,214	20,667	23,869	23,795	15,873	9,667	5,898
여	141,401	33,808	3,717	19,869	23,520	23,625	16,447	10,789	9,626

□ 등록 외국인

(단위 : 명)

계	중국	한국계중국인	베트남	미국	일본	기타	비고
2,721	1,200	358	216	92	86	769	기타 : 몽골,필리핀,인도,캐나다 등

□ 가족관계등록 공부

(단위 : 권)

계		제적․재제부		무연고 제적		수형인명부
장 부	색인부	장 부	색인부	장 부	색인부	장 부	색인부
1,097	66	1,073	62	14	0	10	4

주요업무 추진상황

고객감동 민원서비스 실현

□ 쉽고 빠른 행정서비스 제공을 위한 “신속한 민원처리”

□ 하나의 창구에서 해결하는 “원스톱 통합 민원 발급”

□ 365일 언제나 가깝고 편리한 “무인민원 발급창구 운영”

□ 현   황

○ 민원 접수, 처리 창구 : 10개 창구

○ 통합민원창구 운영 : 2개 분야 (일반민원, 지적민원)

○ 민원인 편의 시설 : 6종 (컴퓨터,팩스,복사기,혈압측정기,TV,휴대전화충전기)

□ 추진상황

○ 고객만족을 위한 친절서비스 마인드 강화

- “목소리에 미소를” 자체 친절 교육 실시 : 6회 / 240명

- 이달의 친절공무원 선발 : 6회 / 6명

○ 유기민원 처리기간 단축으로 신속한 민원처리 : 7,735건

○ 언제나 편리한 무인민원발급기 운영 : 9개소 / 28,487건

○  주민등록등․초본 대리발급, 민원처리결과 등 문자통보(SMS) 실시 : 2,190건

○ 민원 안내도우미 운영 : 2명/1조 (오전,오후 교대근무)

□ 금후계획

○ 고객만족 친절교육 강화 : 전문강사 초빙 및 자체 교육

○ 친절․불친절 사례 탐구 및 우수기관 벤치마킹 실시 : ‘10. 9월

○ 불만 고객 제로를 위한 고객소리함 및 민원안내 도우미 운영

『찾아가는 주민등록증 발급 서비스』추진

□ 학업 등으로 시간적․심리적 부담을 가지고  있는 고등학생들에게     학교로 직접 찾아가 주민등록증을 발급해 줌으로써 학생들의 편의 제공

□ 개    요

○ 발급대상 : 10개교 / 3,300명 (만17세가 되는 자중 전주시 거주 고교생)

○ 기    간 : 연 2회 (상, 하반기)

○ 추진방법

- 주민등록증 신규 발급 신청 희망자 소속 학교에 신청

- 주민등록증 발급 서비스팀 구성, 학교를 직접 방문하여

신규 주민등록증 발급서비스 및 교부

□ 추진상황

○ 교육청과 해당학교 협조 공문 발송   : 2010. 4월

○ 희망학교조사 및 방문 일정 협의     : 2010. 5월

○ 현지 주민등록증 발급서비스팀 구성  : 2010. 6월

○ 학교방문 주민등록증 발급 서비스 실시 : 2010. 6. 8 ~ 6.23

- ‘10년도 실적 : 11개교 / 554명 (’09년 상반기 대비 31%상승)

□ 금후계획

○ 상반기 학교방문 주민등록증 교부             : 2010.  7월

○ 하반기 학교방문 주민등록증 발급 서비스 실시 : 2010. 10월

○ 하반기 학교방문 주민등록증 교부             : 2010. 11월

부모마음 알아주는 출생신고 결과 통지

□ 출생신고 후 부모가 가장 알고 싶어 하는 궁금증을 해소하고

가족관계등록부에 등재되어 있는 출생신고 등록사항을 부모에게

확인받는 효과와 함께 신뢰받는 민원행정 구현

□ 사업개요

○ 출생신고 건수 : 연간 500건 정도

○ 소요예산 : 1,150천원 정도

- 출생축하문 : 500매 ×   500원  =  250천원

- 등기우편료 : 500건 × 1,800원  =  900천원

□ 추진상황

○ 그동안 추진 실적 : 203건

○ 통보 대상 : 덕진구에서 접수 처리된 출생신고 대상자

○ 통보 내용

- 축하서한문 : 출생을 진심으로 축하하면서 아기가 건강하고

지혜롭게 성장하기를 기원하는 내용

- 가족관계등록부 : 출생신고 등록사항(성명, 주민등록번호)통보

○ 통보방법 : 축하서한문과 가족관계증명서(열람용) 등기우편 발송

※ 축하서한문은 통일된 문안을 사용

□ 금후계획

○ 월별 축하 서한문과 함께 가족관계증명서(열람용) 발송 추진

○ 신생아에게 읽어주면 좋은 도서 목록 등 유익한 정보 동봉

- 전문가 및 전문기관에 의뢰하여 엄선 후 추진

세 무 과 소관

ꏚ	기 본 현 황 28
ꏚ	주요업무 추진상황
	ꊱ	시민과 함께하는 편익 세정 추진 31
	ꊲ	자주재정을 위한 세수 기반 확보 32
	ꊳ	체계적이고 강력한 체납세 징수 33

기   본   현   황

□ 기   구

									세 무 과
세입관리팀			시 세 팀					도 세 팀				재산세팀					징 수 팀			주택가격 평 가 팀
종합계획수립 전산실운영 세입통계관리 과오납환부 가산금조정 세외수입 통계			지방소득세 자동차세 주 민 세 주 행 세 담배소비세 시세민원					취득세 등록세 면허세 지역개발세 지방소비세 도 세 민 원				재 산 세 도시계획세 공동시설세 재산조회 재산세민원					징수계획수립 압류재산공매 관허사업제한 결손처분 부동산․차량 압류및해제 체납세징수 및 관리 지방세징수 촉탁업무			개별주택 특성조사 개별주택 가격산정 주택가격 평가업무

□ 인   력

구 분	계	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	기능직
정 원	36	1	6	5	19	3	2

※ 무기계약근로자 1명(상용직)

□  주요세원 (’10. 6월말 현재)

○ 토    지 : 110,178필지 110.57㎢

○ 건    물 : 166,160건     16.4㎢ (주택포함)

○ 법    인 :  2,477개소

○ 자 동 차 : 111,064대 (승용차 85,551  승합 및 기타 25,513)

지방세 부과 ․ 징수 현황

2010. 6. 30일 현재                               (단위 : 백만원)

세 목 별			목표액 (A)	조정액 (B)	징수액 (C)	결손액	미납액	비율(%)
								A:C	B:C
합계	총 계		181,573	95,991	82,878	515	12,598	45.6	86.3
	도 세		84,427	44,041	39,217	224	4,600	46,4	89.0
	시 세		97,146	51,950	43,661	291	7,998	44.9	84.0
현년도	계		178,460	86,337	81,899	36	4,402	45.9	94.9
	도세	소 계	82,360	39,892	38,606	0	1,286	46.9	96.8
		취 득 세	30,085	13,943	13,387		556	44.5	96.0
		등 록 세	30,831	16,097	16,075		22	52.1	99.9
		면 허 세	486	465	422		43	86.9	90.8
		공동시설세	2,872	7	7		0	0.2	99.9
		지역개발세	33	19	18		1	54.6	94.8
		지방교육세	18,053	9,361	8,697		664	48.2	92.9
	시세	소 계	96,100	46,445	43,293	36	3,116	45.0	93.2
		주 민 세	1,418	338	278	36	24	19.6	82.3
		재 산 세	12,938	49	49		0	0.4	98.9
		자동차세	17,723	11,978	9,547		2,431	53.9	79.7
		주 행 세	17,760	9,180	9,180			51.7	100
		담배소비세	16,176	7,385	7,385			45.7	100
		종합토지세
		도시계획세	8,134	43	43		0	0.5	99.9
		지방소득세	21,951	17,472	16,811		661	76.6	96.2
과년도	계		3,113	9,654	979	479	8,196	31.4	10.1
	도 세		2,067	4,149	611	224	3,314	29.5	14.7
	시 세		1,046	5,505	368	255	4,882	35.2	6.7

주요업무 추진상황

시민과 함께하는 편익 세정 추진

□ 지방세 납부 편익제도의 적극적인 홍보로 납세자 중심 세정 구현

□ 신속․친절 세정으로 납세자의 권익 보호 및 성실한 납세환경 조성

□ 사업개요

○ 납세자를 위한 사전 신고 안내 및 찾아가는 현장 홍보 추진

○ 편익제도 활용으로 전자 납부율 제고 및 업무의 전문성 강화

□ 추진상황

○ 납세자와 함께하는 조세 행정 추진

- 신축아파트 및 신축건물 준공시 지방세 사전안내문 발송 : 800건

- 찾아가는 지방세 시민교육 및 현장상담 추진 : 3회

○ 납세자 편익을 위한 다양한 서비스 추진실적

- 신용카드(6개사), 전자납부, 가상계좌납부(연납,정기분) : 74,180건 20,106백만원

- 지방세 포털 시스템 위택스를 이용한 전자 납부 홍보 : 3회

- 자동차세 연․분납 실적 : 13,735건 4,017백만원

○ 과오납 발생즉시 왕복안내문 발송 : 1,470건(ARS접수처리 : 514건)

○ 납세자 문의에 전문성 있는 답변으로 친절한 민원응대

- 『100% 친절응대를 위한』 세무민원 Q&A자료집 제작 및 배부 : 100부

○ 투명하고 공정한 지방세 실무협의회 운영 : 세무과장 외 6명, 분기 1회

- 1억원이상 비과세감면, 1천만원이상 과오납 환부 적정여부 점검

□ 금후계획

○ 납세자 중심 편익제도 지속적인 홍보 추진

- 2011년 시행 새 지방세법 홍보 리후렛 및 안내문 제작

○ 신속한 과오납 환부 및 과오납 발생 최소화 노력 : 미환급분 매월 안내

○ 세무업무 전문화를 위한 직무연찬 지속 실시

- 전 직원 정기분 부과시 업무연찬 4회, 국세교육 1회

자주재정을 위한 세수 기반 확보

□ 과세자료의 철저한 정비와 정확한 부과 관리로 자주세원 확충

□ 지속적인 세원발굴을 위한 일제조사로 안정적 재정기반 마련

□ 사업개요

○ 감면대상자의 사후관리로 탈세요인 사전예방과 공평과세 실현

○ 지속적인 부동산 일제 사실조사 및 과세자료의 철저한 정비

□ 추진상황

○ 비과세, 감면 대상자 사후관리 지방세 : 149건 449백만원 추징

- 부동산 및 차량 취․등록세 사후 전수조사 실시

○ 미등기 상속재산 사실조사(사망자) : 6회 174건

○ 자동차세 고질체납차량 일제조사(4월) : 3,592대

- 과세전환 6대, 과세제외 73대

○ 재산세(건축물 및 토지) 부과자료 일제정비

- 건축물 및 토지 비과세․감면 자료 적정사용 여부 조사 : 4,599건

- 가설․무허가 건축물 존치여부, 토지용도변경, 소유권이전 등 : 32,366건

- 사치성재산(무도유흥주점, 룸살롱 등) 전수조사 : 221건

○ 주민세 부과대상 법인 및 개인사업장 전수조사 : 2,173건

○ 개별주택가격 산정 : 20,858호

- 단독주택 14,344호, 다가구주택 2,490호, 주상복합 4,024호

□ 금후계획

○ 지방세 세원자료의 철저한 정비 및 관리

- 부동산, 차량 취․등록세 감면의 지속적인 사후관리 실시

- 재산세(토지․건축물) 등 과세대상 변동자료 완벽한 조사 정비

- 지방세 부과관련 인․허가 부서와 협력체계 구축

○ 수시분 개별주택가격 산정(6. 1기준)

- 1.1 ~ 5.31 기간중 신․증축, 용도변경 등이 있는 주택 : 135호

체계적이고 강력한 체납지방세 징수

□ 지속적이고 신속한 채권확보 등 행정조치로 징수율 극대화

□ 체납자 행정제재 사전예고로 자진납부 유도 및 효율적 징수활동

□ 현    황

2010.6.30. 기준                                           (단위:백만원)

구 분	목표액	부과액	징수액	결손액	미납액	징수율
합 계	181,573	95,991	82,878	515	12,598	86.3
현년도	178,460	86,337	81,899	36	4,402	94.9
과년도	3,113	9,654	979	479	8,196	10.1

※ 전년 동기대비 징수액 112억원 증가 / 징수율 2.1% 상승

□ 추진상황

○ 체납세 특별징수기간 2회 운영 : 1～2월, 5월

- 정리액(징수 및 결손) : 목표 45억원, 실적 47억원(목표대비 104%)

- 효율적인 체납세 징수를 위한 구․동 합동징수반 편성 운영 : 21개반

○ 지속적이고 신속한 체납처분 및 행정제재조치 단행

- 재산 및 채권 압류 ……………………  16,378명  / 4,206백만원

- 압류재산 공매의뢰 …………………………   21명  / 2,656백만원

- 행정제재(체납정보등록,출국금지,명단공개) ……   56명   /  4,780백만원

○ 1천만원이상 고액체납자 T/F팀운영실적… 59명  /  861백만원

□ 금후계획

○ 탑재형 번호판 영치 시스템 도입 운영

- 초고속 첨단장비 활용 고질․고액 체납차량 번호판 영치로 징수율 제고

- 세외수입 (징수 촉탁금 : 징수액의 30%) 증대로 자주재원 확충

○ 체납세 특별징수 기간 운영 : 2회 (9월, 12월)

○ 신속한 체납처분 및 행정제재 조치 강화

- 체납자 재산파악 후 부동산, 차량, 채권 등 압류 및 추심․공매처분

- 관허사업 제한, 체납정보등록, 출국금지, 명단공개 등

○ 체납자에 대한 효율적인 징수관리

- 고액체납자 T/F팀 연중 운영으로 현장방문 징수활동 강화

- 결손처분 사후관리 : 재산(소득) 발견시 결손취소 및 압류