제286회 전주시의회 임시회

행  정  위  원  회

2012년도

주요업무계획

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무 추진계획		----------	7
	○	경 영 전 략 팀	----------	9
	○	월 드 컵 운 영 팀	----------	17
	○	완 산 체 육 팀	----------	22
	○	덕 진 체 육 팀	----------	27
	○	공 원 운 영 팀	----------	34
	○	복 지 환 경 팀	----------	39
	○	주 차 운 영 팀	----------	44

일  반  현  황

□ 기   구 : 1본부 7팀

										이 사 장
		이 사 (비상임)																			감 사 (비상임)
											경영본부장
경영전략팀			월드컵운영팀					완산체육팀					덕진체육팀				공원운영팀						복지환경팀			주차운영팀
인사·조직 예산·회계 감 사 전산․통신 경영혁신 경영평가 홍보마케팅 스포츠마케팅			월드컵경기장 월드컵골프장					화산체육관 빙상경기장 완산수영장 자전거경륜장					종 합 경 기 장 (부설주차장) 실내체육관 (부설주차장) 덕진실내수영장 인라인롤러경기장게이트볼장 론볼장 승마장				덕진체련공원 아중체련공원 완산생활체육공원 덕 진 공 원						장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 시 지정게시대 및 벽보판 임대아파트 동물원휴게소			공영주차장 불법주차 견인 및 보관

□ 정․현원

과 별		총계	임원	정 규 직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급	8급․9급
계	정원	121	2	119	8		29	40	29	13
	현원	118	2	116	6	2	3	1	49	55
경 영 전략팀	정 원	18	2	16	2		14
	현 원	18	2	16	1	1	1		6	7
월드컵운영팀	정 원	16		16	1		15
	현 원	16		16	1		1	1	10	3
완 산 체육팀	정 원	23		23	1		22
	현 원	23		23	1				10	12
덕 진 체육팀	정 원	20		20	1		19
	현 원	20		20	1		1		9	9
공 원 운영팀	정 원	18		18	1		17
	현 원	17		17	1				8	8
복 지 환경팀	정 원	16		16	1		15
	현 원	14		14	1				3	10
주 차 운영팀	정 원	10		10	1		9
	현 원	10		10		1			3	6

부서별 주요기능

팀 별	분 장 사 무
경영전략팀	○ 인사, 조직, 예산, 회계, 전산, 통신관리 ○ 경영혁신 및 경영평가 총괄관리 ○ 경영계획 수립 및 조정 ○ 감사업무에 관한 사항 ○ 홍보․스포츠 마케팅 관리
월드컵운영팀	○ 월드컵경기장 관리 운영(전광판 총괄) ○ 월드컵골프장 관리 운영
완산체육팀	○ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) 관리 운영 ○ 완산수영장 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영
덕진체육팀	○ 종합경기장 관리 운영(축구장, 육상장, 야구장) ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 덕진수영장 관리 운영 ○ 승마장 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장 운영 ○ 게이트볼장 및 론볼장 관리 운영 ○ 부설주차장(종합경기장, 실내체육관) 관리 운영
공원운영팀	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산) ○ 덕진공원 관리
복지환경팀	○ 공설장사시설 관리 운영 (전주승화원, 공설봉안당, 공설자연장, 공설․공동묘지) ○ 쓰레기봉투 보급․판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리․운영 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 ○ 동물원내 휴게소 운영
주차운영팀	○ 공영주차장, 부설주차장 관리 수입금 정산운영 ○ 불법 주․정차된 방치차량 견인 및 보관․반환사업

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 시민의 편익을 도모하는 향상된 서비스 제공

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조 (지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (6개 분야 27개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설관리 운영사업 : 13개
	① 월드컵경기장 ② 월드컵골프장	월드컵운영팀
	③ 화산체육관 ④ 빙상경기장 ⑤ 완산수영장 ⑥ 자전거경륜장	완산체육팀
	⑦ 종합경기장 ⑧ 실내체육관 ⑨ 덕진수영장 ⑩ 승마장 ⑪ 인라인롤러경기장 ⑫ 게이트볼장 ⑬ 론볼장	덕진체육팀
주 차	주차장관리 운영사업 : 2개 ① 주차장(공영․부설) ② 불법주정차 견인 및 보관 반환	주차운영팀
장 사	장사시설관리 운영사업 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경팀
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매사업 : 1개
공 원	공원관리 운영사업 : 4개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산체육공원 ④ 덕진공원	공원운영팀
기 타	기타사업 : 3개 ① 동물원매점 운영사업 ② 늘푸른임대아파트 ③ 시 지정게시대 및 벽보판 관리사업	복지환경팀

□ 체육시설

구 분	시설명		규 모	연면적	수용능력	개장연도
종 합 경기장	육 상 장		400m(8트랙)	15,311㎡	30,000명	1980
	축 구 장		105m×68m	32,966㎡
	야 구 장			19,229㎡	10,000명
화 산 체육관	종 합 관		4,685㎡ -지상 2,273㎡ -지하 2,412㎡	지적 49,520㎡ 건축 15,008㎡	2,000석	1996
	빙상경기장		4,362㎡ -지상 2,181㎡ -지하 2,181㎡	지적 49,520㎡ 건축 11,051㎡	2,600석
완산수영장			경영풀 10레인(50m×25m) 다이빙풀(33m×25m)	지적 23,706㎡ 건축 8,887㎡	2,000석	2004.3.31
덕진수영장			경영풀 10레인(50m×25m)	지적 6,939㎡ 건축 6,146㎡		2011.7.25 재개장
덕 진 체 련 공 원	족구장 및 농구장		족구장 8면(21m×6.5m) 농구장 2면(28m×15m)	지적 10,230㎡ 건축 95㎡		2009.10.
	테니스장		인조잔디코트 4면 클레이코드 6면	7,229㎡		1991
	축 구 장		2면(100m×64m)	18,600㎡	3,800석
	녹 지 등			51,751㎡
	실내배드민턴장		코트16면(대회용 6면) 주차장 등	지적 8,420㎡ 건축 3,916㎡	1,016석	2006
	풋살구장		2면 800㎡(40m×20m) 946㎡(43m×22m)	2,940㎡		2008 2009
아중체련공원			풋살구장 외 2개 시설	8,936㎡	500명	2005
			녹지 등	40,101㎡
실내체육관			타원형	지적 15,697㎡ 건축 6.861㎡	4,933석 7,000명	1973
실내게이트볼 전용구장			인조잔디 8면	지적 5,700㎡ 건축 3,586㎡	인조잔디	2001
인라인롤러경기장			실내 125m(트랙) 실외 800m(트랙)	지적 27,640㎡ 건축 4,606㎡	1,400석 500석	1991(실내) 2003(실외)
론 볼 장			8링크 2,000㎡	지적 4,754㎡ 건축 104.82㎡		2011
전주 승마장			실내마장 1,872㎡ 실외마장 5,525㎡	지적 23,478㎡ 건축 4,818㎡	1,080석	1991
자전거경륜장			경기장 13,636㎡ 만남의 광장, 주차장 등	지적 32,962㎡ 건축 858.2㎡	2,500석 3,000명	1991
완산생활체육공원		축 구 장	1면(113m×74m - FIFA규격)	8,362㎡	198석	2008.4.5
		유소년축구장	1면(90m×64m)	5,760㎡
		테니스장	16면(클레이6면, 케미컬10면) 36.77m×18.97m	10,543㎡
		게이트볼장	6면(27m×22m)	3,564㎡	천연잔디4면
		배 구 장	2면(32m×19m)	1,216㎡
		배드민턴장	3면(17.4m×10.1m)	527㎡
		농 구 장	2면(36m×23m)	856㎡
		인공암벽장	국제규격 3개소, 어린이 1개소 (폭30m×높이17m)	475.98㎡	콘크리트 스 탠 드
		족 구 장	총5면 1면(35m×26.5m - 국제규격) 4면(35m×19m - 일반규격)	3,587㎡	1,931석	2008.12.
		장애인테니스 (관리동)	지상 1층 (장애인 전용 화장실 등)	건축 113.2㎡		2010.8.

구 분	현 황
월드컵 경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 기린대로 1055 ∙ 부지면적 : 473,293㎡(경기장 408,790, 만남의 광장 64,503) ∙ 건축면적 : 52,466㎡(주경기장 50,974, 보조 884, 기타 608) ∙ 연 면 적 : 93,487㎡ ∙ 사 업 비 : 136,506백만원(기금 31,400, 도비 41,240, 시비 63,866) ∙ 공사기간 : 1999. 2. 2 ～ 2001.10.31 ∙ 수용인원 : 43,935석(주경기장 43,389. 보조 546) ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트조(지하1층, 지상6층) ∙ 주차면수 : 12개소 2,328면(옥외 2,103, 옥내 225) ∙ 축구장 규격 - 주 경기장 : 7,140㎡(105m×68m) - 보조경기장 : 7,140㎡(105m×68m). 육상트랙 8레인 - 잔디 종류 : 켄터키블루그래스 + 페레니얼그래스 ∙ 부대시설 : 만남의 광장, 게이트볼장, 화합의 공원, 농구장, 화장실 93개소 ∙ 수익사업시설 : 웨딩홀 9,132㎡, 사우나 2,486㎡
월드컵 골프장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 온고을로 672 ∙ 부지면적 : 154,139㎡ ∙ 건축면적 : 1,057.73㎡ ∙ 연 면 적 : 1,626.71㎡(클럽하우스 1,254.49㎡, 관리동 증축 336.22㎡, 그늘집 36㎡) ∙ 준공일자 : 2005. 4.30, 2010.12.31(관리동 증축) ∙ 개장일자 : 2009.10.12 ※ 체육시설업 등록일 : 2009.10. 9 ∙ 건물구조 : 본 동 - 철근 콘크리트/지하1층, 지상1층 증축동 - 철골조, 경량철골조/ 지상1층 ∙ 규 모 : 9홀 2,645㎡ ∙ 주차면수 : 142면 ∙ 부대시설 : 음식점, 골프용품점, 그늘집

□ 늘푸른마을 임대아파트

시 설 명	현 황
늘푸른마을 임대아파트	∙위 치 : 전주시 덕진구 붓내3길 18-3 ∙규 모 : 지상 5층 / 2개동 100세대(가동 60, 나동 40) ※ 세대당 40.6㎡(2012. 1월말 현재 173명 입주)

□ 동물원휴게소

시 설 명	현 황
동물원휴게소	∙위 치 : 전주시 덕진구 소리로 68 ∙규 모 : 부지면적 1,692㎡ 건축면적 486㎡ ∙수 탁 일 : 2009. 3. 2

□ 덕진공원

시 설 명	현 황
덕진공원	∙위 치 : 전주시 덕진구 권삼득로 390번지 ∙규 모 : 부지 148,761㎡(공원시설 49,587㎡ 호수면적 99,174㎡) ∙시 설 : 취향정, 연화정, 풍월정, 연화교, 음악분수, 보트장

□ 장사시설

시 설 명	현 황
전주승화원 〈공설화장장〉 (’77.7월)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 5,610㎡ ∙ 화장로수 : 6기 ∙ 1일 화장능력 : 24기(1일 평균처리건수 : 사체 13.5건, 유골및사산아 8건) ∙ 편의시설 규모 : 429.90㎡(대기실, 분향실, 민원실 등)
전주효자공원봉안당 〈공설봉안당〉 (’96.6.19)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 496.80㎡(지상2층) ∙ 봉안능력 : 4,994기(봉안기수: 4,804기) ※ 무연고 유골 130기 별도보관 ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원봉안원 〈공설봉안당〉 (’06.10.26)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 2,150㎡ ∙ 봉안능력 : 10,016기(봉안기수 : 512기) ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원 〈공설묘지〉 (’77.10.10)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 94,957㎡ ∙ 매장현황 : 매장 가능기수 7,996기 (매장기수 : 6,310기) ∙ 사용자격 : 기 사용허가를 받은자
전주효자공원 〈공동묘지〉 (일제시대)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 83,793㎡ ∙ 매장현황 : 총기수 - 9,838기(유연고 : 5,918기, 무연고 : 3,920기)
전주효자자연장 〈공설자연장〉 (’09.12.11)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 3,000㎡(잔디장) ∙ 매장능력 : 2,000기(매장 기수 : 252기)

□ 주차시설

구 분	계		유료주차장		무료주차장		비 고
	개소	주차면수	개소	주차면수	개소	주차면수
합 계	29개소	8,282면	10개소	2,467면	19개소	5,815면
공영주차장	21개소	1,732면	6개소	763면	15개소	969면	오거리, 경기전, 건산천, 덕진광장, 삼천2동, 중화산2동
부설주차장	8개소	6,550면	4개소	1,704면	4개소	4,846면	종합경기장, 실내체육관 한옥마을, 동물원

□ 견인․보관시설

견인차량	설치장소	설치면적	보관대수	견인사무소 면적	비 고
4대	월드컵 보조경기장 옆	1,380㎡	80대	32㎡

□ 시 지정 게시대 및 벽보판 관리

구 분	개소수	운영면수	설치형식	설치위치
게시대	150개	828면	용수철 128개, 탱탱이 22개	완산구 78개, 덕진구 72개
벽보판	100개	1,000면	평면형 95개, 입체형 5개	완산구 58개, 덕진구 42개

주요업무 추진계획

□	시민과 소통하는 고객맞춤형 서비스 제공	----	10
□	안전관리 체계화로 무재해 공단 구현	----	11
□	인적자원개발우수기관 인증 추진	----	12
□	성과관리 최적화로 우수공기업 유지	----	13
□	쌍방향 소통가능한 홍보시스템 구축	----	14
□	효율적인 예산관리로 재정건전성 확보	----	15
□	나눔경영 실천으로 공공성 증진	----	16
□	수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선	----	18
□	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	19
	고객중심의 맞춤형 골프장 운영	----	20
	활발한 공익사업으로 지역사회 공헌	----	21
	차별화된 서비스를 제공하는 화산체육관	----	23
	빙상경기장 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	24
	고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장	----	25
	최적의 시설관리 전문화로 공공요금 절감	----	26

	체육시설 이용활성화로 경영수지 개선	----	28
	효율적인 시설운영으로 대행사업비 절감	----	29
	더불어 즐기는 체육시설 운영	----	30
	시민참여형 체육시설 운영	----	31
	삶의 질을 높여주는 덕진수영장	----	32
	노후시설 보수로 쾌적한 시설환경 유지	----	33
	소통과 공감으로 체육시설 서비스 향상	----	35
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리	----	36
	체련공원 운영 개선으로 수지비율 제고	----	37
	스토리텔링과 볼거리로 덕진공원 명소화	----	38
	고객감동을 위한 종량제봉투 판매체계 강화	----	40
	유족맞춤형 승화원 시설개선	----	41
	최상의 서비스 제공으로 고객감동 구현	----	42
	이용객 중심의 게시대 및 벽보 운영	----	43
	주차관리원 친절문화 확산으로 고객감동 실현	----	45
	주차장별 이미지 개선으로 쾌적한 시설유지	----	46
	지역사회와 함께하는 주차사업 운영	----	47

경영전략팀 소관

□	시민과 소통하는 고객맞춤형 서비스 제공	----	10
□	안전관리 체계화로 무재해 공단 구현	----	11
□	인적자원개발우수기관 인증 추진	----	12
□	성과관리 최적화로 우수공기업 유지	----	13
□	쌍방향 소통가능한 홍보시스템 구축	----	14
□	효율적인 예산관리로 재정건전성 확보	----	15
□	나눔경영 실천으로 공공성 증진	----	16

시민과 소통하는 고객맞춤형 서비스 제공

○ 전문기관 용역에 의한 공단 서비스품질 진단 및 개선방안 도출

○ 우수공단과의 교차모니터링으로 전화응대 친절도 점검 및 개선

□ 추진개요

○ 고객맞춤 현장체험형 친절교육              : 4회 / 3,200천원

○ 고객서비스헌장 이행실태 평가              : 2회 / 4,320천원

○ 전화친절도 용역 조사                      : 1회 / 8,000천원

○ 우수공단과 전화응대 친절도 교차모니터링   : 1회 / 비예산

□ 추진계획

○ 고객맞춤 현장체험형 친절교육 : 4회(3, 6, 9, 11월)

- 대    상 : ’11년 현장체험교육 미이수 및 불친절자

- 방    법 : 직무관련 유사사업체 방문후 현장체험형 친절교육 실시

- 활    용 : 매 분기별 체험 후 친절행정 선진사례 경영기법 도입․운영

○ 고객서비스헌장 이행실태 평가 : 2회(5, 10월)

- 인    원 : 고객모니터단 20명 내외

- 내    용 : 직원 친절도, 시설관리, 안전성, 강습프로그램 개발 등

- 활    용 : 고객모니터단 개선의견 시설장 운영에 적극 반영

○ 전화친절도 용역 조사         : 1회(6 ~ 7월)

- 방    법 : 외부 전문기관 현지 설문조사 및 고객 가장(假裝) 전화조사

- 내    용 : 직원 친절도 및 시설이용 만족도 등

- 활    용 : 부진분야 교육 및 개선방안 도출

○ 우수공단과의 전화응대 친절도 교차모니터링 실시 : ’12. 10월

- 평 가 단 : 각 팀별 CS담당자

- 내    용 : 전화응대 각 단계별(수신, 응대, 종료) 친절도 조사

- 활    용 : 공단 간 전화응대 친절도 비교, 분석으로 강․약점 파악

□ 기대효과

○ 지속적인 고객서비스 품질혁신 도모로 친절서비스 제공

○ 고객 요구에 맞는 시설운영으로 고객만족경영 실천

안전관리 체계화로 무재해 공단 구현

○ 시설관리 전문공기업으로서 통합적 시설관리시스템 구축

○ 효율적인 안전보건관리시스템 운영으로 무재해 사업장 구현

□ 사업개요

○ ’12년 시설관리종합계획 운영   : 연 중

○ 공단 안전‧보건관리자 선임     : ’12. 1월

- 대    상 : 안전관리자(대행기관 위탁) 및 보건관리자(공단 직원)

- 소요예산 : 10,560천원(안전관리 위탁대행 수수료)

○ 안전보건경영시스템(KOSHA18001) 인증 사후심사

- 심사기관 : 한국산업안전보건공단

- 소요예산 : 1,000천원(심사 수수료)

□ 추진계획

○ 2012년 시설관리종합계획 수립 : ’12. 1월

- 근    거 : 시설물의 안전관리에 관한 특별법 제3조 및 제4조

- 내    용 : 계절별․유형별(정기, 정밀, 정밀안전진단 등) 점검관리

- 활    용 : 시설물정보관리시스템(FMS) 사용안내 매뉴얼로 활용

○ 안전‧보건관리자 선임

- 관련근거 : 산업안전보건법 제15조 및 16조

- 선    임 : ’12. 1월

- 주요활동 : 정기적‧주기적 안전관리 활동(안전점검 및 기술지도 등)

○ 안전보건경영시스템 인증 사후심사

- 심 사 일 : ’12. 7. 6(예정)

- 내    용 : 시스템 준수이행 여부(안전보건경영체제 및 활동수준 등)

□ 기대효과

○ 시설물 사전 점검‧예방으로 시설물의 안정화 도모

○ 고객 및 임직원의 안전‧보건 유지‧증진으로 무재해 사업장 구현

인적자원개발우수기관［Best-HRD］인증 추진

○ 인적자원개발우수기관 인증으로 대내외 공단 경쟁력 강화

○ 조직, 인사, 교육분야의 수준진단으로 강․약점 보완 및 개선

□ 심사개요

○ 시 행 처 : 노동부․한국산업인력공단

○ 근    거 : 근로자직업능력개발법시행령 제15조

○ 심사절차

신청․접수		서류심사		현장심사		인증결정				인증수여
인력공단		서류심사단		현장심사단		인증위원회				정부
							컨설팅 지원 (인증취득기준미달일 경우)

○ 인증혜택 : 3년간 인적자원개발 우수기관 및 동판 활용

○ 소요예산 : 비예산(전액무료)

○ 내    용 : 인적자원관리에 대한 전문가 심사를 통한 우수기관 인증

□ 추진계획

○ 조직, 인사, 교육 등 분야별 자체 진단    : ’12. 4월

○ 인증신청서 작성 및 제출                 : ’12. 4월

○ 서류심사 및 서류합격기관 발표           : ’12. 5월

○ 현장심사 실시                           : ’12. 6월

○ 인증결과 발표 및 인증수여               : ’12. 8 ~ 9월

□ 기대효과

○ 인적자원개발우수기관으로 공신력 있는 대외인증을 통한 홍보효과

및 공단 이미지 제고

○ 인적자원 개발 및 관리체제 정립을 통한 조직역량 강화

성과관리 최적화로 우수공기업 유지

○ 객관적이고 공정하며 예측가능한 내부평가로 평가의 수용성 제고

○ 체계적이고 전략적인 성과평가시스템 구축으로 우수공기업 유지

□ 평가개요

○ 근    거 : 공단 내부평가규정 및 지방공기업법 제78조

○ 시    기 : 1~2월(내부평가), 5~9월(경영평가)

○ 방    법 : 평가지표에 의한 지표별(정량․정성) 성과 평가

○ 내    용 : ’11년도 경영실적에 대한 서면․현장평가

□ 추진계획

○ 외부전문가의 참여로 공정한 내부평가 실시

- ’11년도 경영성과 내부평가계획 수립          : ’12. 1월

- 내부평가위원회 전문평가위원 구성            : ’12. 1월

- 공정한 내부평가위원회 운영 및 평가          : ’12. 2월

․ 성과관리 시스템에 의한 4가지 관점별 체계적인 내부평가 추진

- 내부평가 결과 통보 및 사후조치              : ’12. 3월

○ 행안부 경영평가 대비 최적의 평가시스템 구축

- 경영평가 지표관련 전략 계획 수립            : ’12. 1월

․ 지표관리 담당자 지정 및 효율적인 지표달성 사업 발굴

- 전략적인 평가보고서 작성                    : ’12. 1 ~ 4월

․ 경영평가 준비 T/F팀 운영(업무연찬회 3회 이상)

- 평가단 현장평가 및 행안부 확인평가 수검     : ’12. 5 ~ 9월

․ 담당별 예상 질의응답 작성 및 증빙자료 등 철저 준비

- 평가결과 피드백 및 사후조치                 : ’12. 11월

□ 기대효과

○ 전문가 참여로 내부평가의 수용성 제고 및 2년 연속 우수공기업 유지

쌍방향 소통가능한 홍보시스템 구축

○ 시공간 제약없는 온라인을 통한 공단홍보로 공단의 인지도 향상

○ 시민이 참여하는 쌍방향 홍보시스템 구축으로 소통체계 강화

□ 추진개요

○ 소셜미디어 이용 공단홍보                  : 수시 / 비예산

○ 공단 전광판 활용 시정․공단사업 홍보      : 수시 / 비예산

○ 전사원 홍보마케터화를 위한 홍보전략 특강  : 4회  / 비예산

○ 공단 소식지 도란도란「POP 퀴즈」운영    : 2회  / 200천원

□ 추진계획

○ 소셜미디어 이용 공단 홍보

- 소셜미디어를 이용한 홍보계획 수립          : ’12. 1월

- 스마트폰 이용자를 위한 QR코드 명함제작    : ’12. 5월

- 공단 트위터 및 페이스북 운영               : ’12. 7 ~ 9월

○ 공단 전광판 활용 시정, 공단사업 홍보

- ’12년 전광판 홍보활동 추진계획 수립        : ’12. 1월

- 시정․공단사업․경기안내 등 전광판 홍보    : 연중

○ 전사원 홍보마케터화를 위한 홍보전략 특강

- 전사원 홍보마케터화 전략방안 마련          : ’12. 3월

- 강사초빙 홍보전략 특강                     : 연 4회(분기별)

- 팀별 홍보담당자 전략회의 추진              : 수시

○ 공단 소식지 도란도란「POP 퀴즈』 운영

- 도란도란 활용 POP 퀴즈 운영계획 수립     : ’12. 1월

- 도란도란 활용 POP 퀴즈 운영              : ’12. 6월․12월

- 퀴즈 당첨 이용객 포상                      : 당첨후 15일 이내

□ 기대효과

○ 저비용 고효율 홍보마케팅 추진으로 공단 이미지 제고

효율적인 예산관리로 재정건정성 확보

○ 선택과 집중의 예산운영으로 예산집행의 효율성 제고

○ 투명하고 건전한 예산운영으로 고품격 공단 운영목표 달성

□ 추진개요

○ 선택과 집중을 통한 예산절감 목표 설정       :    319백만원

○ 정부정책 준수를 위한 예산조기집행 철저      :  1,181백만원

○ 여유자금의 효율적인 관리․운영              :     80백만원

□ 추진계획

○ 선택과 집중을 통한 예산 집행

- 예산 및 자금배정 등 예산운용 계획수립        : ’12. 2월

․ 연간 집행계획을 통한 계획적인 예산집행

- 핵심사업 위주의 예산 우선순위제 도입         : ’12. 2월

- 예산사업 성과평가 도입 및 예산낭비요소 발굴    : ’12. 3월

- 불요불급한 경비의 예산절감 목표 수립         : 319백만원

․ 과목별 2~5%내외, 예산 부기변경 금지, 집행잔액 반납

○ 지방공기업 예산정책 준수

- 정부정책준수 기준 마련                       : ’12. 1월

․ 인건비 인상률, 예산전용, 성과급 지급 기준 등

- 클린카드 집행을 통한 건전한 예산운영         : 연중

- 지역경제 활성화를 위한 예산조기집행 추진     : 1,181백만원

○ 자유예금 및 정기예금 활용으로 이자수익 증대

- 공단 여유자금 이자수입 목표액                : 80백만원

□ 기대효과

○ 투명하고 건전한 예산 운영으로 공단 경영효율성 증대

나눔경영 실천으로 공공성 증진

○ 지역사회와 함께하는 나눔 실천으로 공기업의 사회적 역할 수행

○ 소외계층을 위한 공단만의 특색있는 지원 프로그램 전개

□ 추진개요

○ “장애인” 스포츠 체험 및 재활 지원                 : 연중

○ “나눔사랑 지구사랑” 녹색성장 캠페인               : 2회

○ “나눔이 만드는 희망세상” 기부문화 확산 캠페인     : 수시

○ 독거노인, 소년소녀가장과 함께하는 이웃사랑 캠페인 : 2회

□ 추진계획

○ “장애인” 스포츠 체험 및 재활 지원활동 전개        : 연중

- 장애인 재활에 필요한 스포츠시설 무료제공           : 종목당 5명

○ “나랑사랑 지구사랑” 녹색성장 캠페인 전개

- 식목일 무궁화심기 추진                             : ’12. 4월

- 녹색 지구 살리기 환경정화운동 추진(환경의날)       : ’12. 6월

○ “나눔이 만드는 희망세상” 기부문화 확산 캠페인     : ’12. 12월

- 사랑의 저금통(팀별) ⇒ 불우이웃돕기 성금모금․기탁

○ 독거노인․소년소녀가장과 함께하는 이웃사랑 캠페인 : ’12. 12월

- 가정에서 먹는 밑반찬 및 김치 나눔

- 재가 노인 따뜻한 겨울나기 지원(연탄 또는 담요 등)

○ 참 나눔 운동을 위한 “아름다운 가게” 물품 기증

- 일    정 : 분기별 1회 이상

- 방    법 : 시설장별 기증함을 설치하여 분기별 수거

- 내    용 : 의류, 신발, 생활 잡화 등 물품 기증을 통한 나눔 전개

□ 기대효과

○ 사랑․나눔문화 확산을 통한 사회공공성 저변 확대

○ 사회적 약자를 배려한 나눔경영 실천으로 사회적기업의 책임 완수

월드컵운영팀 소관

□	수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선	----	18
□	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	19
	고객중심의 맞춤형 골프장 운영	----	20
	활발한 공익사업으로 지역사회 공헌	----	21

수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선

○ 사우나, 웨딩홀 등 대형 수익사업의 안정적 운영

○ 유휴공간 발굴 등 자주․안정적인 재원마련으로 수지개선 도모

□ 사업개요

구 분	세외수입 목표액(천원)			비 고
	계	공유재산임대료	체육시설사용료
합 계	4,071,413	1,181,713	2,889,700
경기장	1,391,713	1,156,713	235,000
골프장	2,679,700	25,000	2,654,700

□ 추진계획

○ 대형 수익사업의 정상운영 및 대부료 징수

- 웨 딩 홀 : 528,713천원 대부료 강력 징수

- 사 우 나 : 신규사업자 선정 등 조기 정상화 노력(’12. 3월말한)

○ 신규사업 조기안정화로 시설이용 활성화

- 사 업 명 : 도시형 서바이벌 게임장(시 스포츠타운조성과)

- 위치 및 규모 : 경기장 남측 하부공간 / 1,598㎡

- 개장시기 및 예상수입액 : ’12.5월중 / 연 80백만원정도

○ 계절적 요인 감안한 시설의 탄력적 운영시스템 도입 : 골프장

- 운영시간 확대 : 동절기 - 30분 조기개방 / 하절기 - 30분 연장운영

- 예 상 수 입 액 : 연 90백만원정도 세외수입 확충

○ 유휴공간 정비로 신규 수익사업 지속 발굴 : 경기장 내, 외부

- 지하층 유휴공간 채광 및 통풍환경 개선공사 후 대부사업 전개

- 만남의 광장내 종합안내센터 임대사업 전개 등

○ 기타 자체 시설보수 활동 등 효율적 유지관리로 비용절감 도모

- 예산절감 목표액 : 40백만원정도

효율적이고 안정적인 시설물 유지관리

○ 효율적인 시설 관리체계 구축 및 시설의 안전한 이용환경 조성

○ 지속적인 체육시설 확충으로 시설이용 고객 만족도 향상 기여

□ 사업개요

○ 연간 유지관리 계획 수립이행과 각종 사업의 차질없는 수행

○ 체육시설의 지속 확충 및 부단한 유지관리로 이용환경 개선

○ ’12년도 가용예산 : 400백만원(경기장 255, 골프장 145)

□ 추진계획

○ 분야별 연간 지도점검(일상, 법정 등) 계획 수립 및 점검

- 건축, 전기, 소방, 기계 등 주요 시설 분야

- 월, 분기, 반기, 해빙기, 혹서기, 동절기 등 계절별 특별점검

- 일상점검의 생활화로 각종 안전사고 우려요인 사전차단

- 수선 및 보수대상 시설물의 적기 수선과 보수 확행

○ 주요 시설확충 및 유지관리 계획                    (단위 : 천원)

구 분	사 업 명	추진시기	소요예산
	합 계		343,000
경기장 (13건)	화장실 기저귀 교환대 설치공사	’12. 2월	8,000
	전광판 업그레이드	’12. 2월	30,000
	시야방해 스피커 위치이동 공사	’12. 2월	5,000
	야외 의자 설치공사	’12. 3월	9,000
	옥외 화장실 벽면녹화공사	’12. 3월	5,000
	경기장 내부 임대사업발굴 환경개선공사	’12. 3월	50,000
	만남의광장 농구장 보수	’12. 4월	45,000
	관중석 이동통로 확충공사	’12. 4월	15,000
	휀스 도장보수공사	’12. 4월	10,000
	주차장 보수공사	’12. 5월	20,000
	타일 보수공사	’12. 5월	25,000
	무정전 전원 공급장치 보수	’12. 5월	8,000
	가스터빈 발전기 보수	’12. 7월	10,000
골프장 (3건)	C/H 프런트 환경개선 공사	’12. 2월	13,000
	코스내 맹암거 보수공사	’12. 3월	50,000
	관수시설 자동제어시스템 설치	’12. 3월	40,000

고객중심의 맞춤형 골프장 운영

○ 고객의 다양한 의견 수렴으로 고객 눈높이에 맞는 시설 운영

○ 고객중심의 운영 시스템 구축으로 이용고객 만족도 향상

□ 추진개요

○『고객사랑․고객감동』친절 및 안전교육      : 주 1회

○ 고객욕구에 부응하는 맞춤형 체육시설 운영   : 연 2회

○ 계절적 요인 감안한 탄력적 운영시스템 구축  : 연중

○ 고객중심의 홈페이지 구축으로 이용활성화    : 연중

□ 추진계획

○『고객사랑․고객감동』위한 친절․안전교육   : 주 1회

- 서비스 마인드 향상위한 주기적 교육 실시     : 매주 목요일

- 내․외부 안전사고 예방노력의 생활화로 안전한 이용환경 조성

○ 고객 욕구에 부응하는 맞춤형 체육시설 운영

- 이용고객 고객설문 조사                       : 연 2회(반기별)

․ 조사방법 : 현장 설문조사

․ 조사결과 : 즉시반영 및 자문위원회 자문 추진

- 골프장 운영 자문위원회 개최  : 연 2회(반기별)

․ 시설환경 및 운영전반 등 설문 및 건의사항 자문

○ 계절적 요인 감안한 시설의 탄력적 운영시스템 구축

- 목    적 : 시설이용 극대화 및 이용 고객 만족도 향상

- 내    용 : 개방시간의 탄력운영 - 1일 30분 운영시간 확대

․ 동절기(11월~2월) → 05:30~19:00(조기개장)

․ 하절기(3월~10월) → 05:00~19:30(연장운영)

○ 고객 중심의 홈페이지 구축으로 이용활성화 도모

- 공단 주요소식, 골프관련 각종 상식 코너방 개설 등

활발한 공익사업으로 지역사회 공헌

○ 활발한 공익사업 전개로 공기업 설립취지 구현 및 위상 제고

○ 고객 감동 서비스 실현으로 지역사회와 상생발전 기회 도모

□ 추진개요

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동          : 연 2회 이상

○ 프로축구 무료초청 행사 및 현장체험    : 연중 수시

○ 보조경기장 육상트랙 무료개방          : ’12. 3월 이후

□ 추진계획

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동 전개     : ’12. 3월 ～ 지속

- 분    야 : 전자, 통신, 음향, 전기, 기계 등

- 구    성 : 분야별 팀 보유인력 활용

- 대    상 : 시 소재 사회 복지시설 등 취약기관

- 내    용 : 전기, 기계, 설비분야 등 무료 봉사활동 전개

○ 취약계층 프로축구 무료 초청행사       : 연중

- 대    상 : 아동복지시설, 지역아동센타, 이주여성가족 등

- 규    모 : 회당 20～30여명

○ 경기장 견학 및 현장체험 장소 제공     : ’12. 4월 ～ 지속

- 대    상 : 월드컵 주․보조경기장

- 내    용 : 그라운드 누비기, 민속놀이, 공굴리기 등 체험학습

- 체험활동 : 도내 소재  유치원, 아동복지시설 현장체험 장소 제공

※ 인근 종이박물관, 도로공사 수목원 등 연계 추진

○ 보조경기장 육상트랙 무료개방 추진     : ’12. 3월 ～ 지속

- 목    적 : 시민 건강증진 도모 및 시설이용 활성화로 공익성 향상

- 내    용 : 새벽 및 저녁시간대(1일 4시간정도) 걷기장소 제공

완산체육팀 소관

	차별화된 서비스를 제공하는 화산체육관	----	23
	빙상경기장 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	24
	고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장	----	25
	최적의 시설관리 전문화로 공공요금 절감	----	26

차별화된 서비스를 제공하는 화산체육관

○ 다양하고 차별화된 종합스포츠센터로 고객만족 서비스 제공

○ 신규 프로그램의 지속적인 개발 및 고객 맞춤의 시설 운영

□ 추진개요

○ 다양한 강습프로그램의 지속운영      : 2개반 신설(방학특강반)

○ 적극적인 홍보 및 편의시설 개선      : 3건 / 26백만원

○ 배드민턴 용품점 직영운영            : 17백만원

○ 노후체육시설 보수 및 개선           : 5건 / 95백만원

□ 추진계획

○ 수요자 중심의 다양한 강습프로그램 운영

- ’12년 강습회원 목표 설정      : 1,400명(’11년 1,334명)

- 여름방학 특강반 신설          : 2개반 30여명(배드민턴, 실내골프)

- 체육용품 대여서비스 지속 운영 : 배드민턴 라켓, 탁구채 등

○ 찾아가는 방문서비스 홍보 및 편의시설 개선

- 찾아가는 방문 서비스 홍보 및 방과후 학습활동 추진

- 고객만족 및 편의시설 개선을 위한 물품구입 : 입장권발매기외 2건

- 고객의 요구를 분석하여 친절 서비스 실천

○ 배드민턴 용품점 직영운영으로 경영수지 개선 도모

- 순 이익금 : 16,453천원(’11년 실적) ⇒ 17,275천원(‘12년 목표)

○ 노후시설 보수 및 개선공사 추진 : 연중

- 종합관 바닥 보수공사 외 4건 / 95백만원

□ 기대효과

○ 다양한 강습프로그램 운영 및 홍보를 통한 지속적인 이용객 확보

○ 청결한 환경유지 및 고객맞춤서비스 제공으로 고객만족도 향상

빙상경기장 프로그램 개발 및 마케팅 강화

○ 최근 시민들의 빙상종목 관심에 부응, 고객맞춤형 프로그램 개발

○ 공격적인 마케팅을 통한 이용객 유치로 공단의 사업수지 향상

□ 추진개요

○ 장기적인 회원유치 위한 고객맞춤형 프로그램 개발

○ 비수기철 이용한 단체체험 학습장 홍보

○ 각종대회 성공적인 지원 및 선수전지훈련 적극 유치

□ 추진계획

○ 고객맞춤형 프로그램 개발 및 다양한 이벤트 제공

- 주2회 정규반 및 주말 강습반 등 프로그램 신규 개설 : ’12. 상반기

- 선수육성을 위한 저녁고급반 운영 및 일일강습 활성화 : 연중

- 방학특강반 개설로 꿈나무육성 : 여름․겨울방학, 초․중․고 대상

- 시외지역 저소득층 및 복지시설아동 스케이트 무료체험활동 : 연중

- 복지단체『자림도라지』도예체험 연계 프로그램 개발 : ’12. 3월

- 빙상장 야간개장으로 시민 여름피서지 제공 : ’12. 7~8월 / 금,토

○ 공격적인 마케팅 및 찾아가는 홍보서비스 제공

- 방학특강 및 단체체험활동 홍보  : 연 2회(2월, 9월)

- 문자전송 서비스 및 공단홈페이지, 게시판 등 활용

- 찾아가는 방문홍보 실시         : ’12. 4~6월 / 관내학교 및 관공서

○ 정기적인 학교훈련팀 및 타지역 전지훈련 적극 유치

- ’12년 각종대회 성공개최를 위한 지원 : ’12. 1~2월

- 학교훈련 및 타지역 전지훈련 유치    : 하키, 피겨, 스피드, 컬링 등

○ 고객편의 제공을 위한 시설개선 활동 전개

- 빙상장 노후스케이트, 헬멧 교체 및 공기청정기 구입 : ’12. 상반기

□ 기대효과

○ 고객들의 눈높이에 맞춘 프로그램운영으로 시설활성화 기대

○ 꾸준한 시설개선 및 다양한 홍보로 이용객유치 등 수지율 향상

고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장

○ 고객중심의 다양한 강습 프로그램 개발 및 수질의 완벽한 관리

○ 시민의 건강증진을 위해 쾌적하고 안전한 생활체육시설 제공

□ 추진개요

○ 다양한 강습 프로그램 제공으로 이용객 증가 및 고객만족도 제고

○ 수질의 완벽한 관리와 고객 편의시설 확충  등 시설물 적기 유지보수

○ 응급처치 교육을 통한 안전사고 대응체계 구축

□ 추진계획

○ 다양한 수영강습반(자유형, 배영, 신규반 등) 운영 : 54개반

○ 수요자 중심의 맞춤형 프로그램  운영

- 여름․겨울방학 특강반 운영               : 연 2회(5개반 150명)

- 핀수영 강습반 운영                       : ’12. 하반기

- 초․중․고 수영 선수반 유치              : 500명정도

- 대학교 수영수업 유치                     : 200명정도

- 하절기 연장 운영                         : ’12. 7. 1 ~ 8. 31

○ 수영장 수질의 완벽한 관리를 통한 이용만족도 증진

- 경영풀 정수장치 여재 교체                : ’12. 4월

- 정기적 정수처리 작업으로 탁도 개선 및 적정 수온 유지 : 연중

○ 고객편의시설 증진 및 시설보수공사       : ’12. 상반기

○ 이용객 안전을 위한 응급처치법 교육      : 연 2회

○ 입점시설운영자의 투명한 공개경쟁입찰    : ’12. 5월

□ 기대효과

○ 고객중심의 다양한 프로그램 운영으로 쾌적하고 안전한 시설 제공

○ 이용객 안전체제 구축을 통한 안전공단의 위상 확립

최적의 시설관리 전문화로 공공요금 절감

○ 전문인력의 자체수선으로 최적의 시설관리 및 효율성 제고

○ 탄력적 인력운용으로 시설유지관리비 절감 및 시설수명 연장

□ 추진개요

○ 노후체육시설 보수로 안정적인 시설유지관리 시스템 구축

○ 체계적인 시설관리 운영으로 공공요금 사용량 과다소비 사전예방

○ 기동처리반 등 인력을 탄력적으로 운용하여 신속한 시설관리

□ 추진계획

○ 전문적 시설관리를 위한 기동처리반 운영계획 수립    : ’12. 1월

○ 분야별 연간시설물 유지관리 계획 수립(총 5개분야)  : ’12. 1월

○ 시설장 정기검사로 시설물 수명연장 및 안전사고 예방 : 연중

○ 정기적인 시설관리 및 장비 정기점검                : 연중

- 최상의 빙질제공 위한 정비 : 빙면 점검 및 사이드 삭빙 등

- 냉동기 일상 및 주기점검 : 주간, 월간 등 점검 실시

- 각종 냉방, 난방, 제습용 장비 필터 교체   : 1회 / 2개월

○ 효율적인 시설관리를 위한 에너지절감으로 저탄소, 녹색성장 구현

- 최적의 설비환경 구성 및 고효율 제품 사용 : ’12. 상반기

- 샤워실 이용시간 줄이기 캠페인 운동 전개  : ’12. 1월 ~ 지속

- 시설장 화장실 및 탈의실 등 절수장치 설치 : ’12. 3 ~ 5월

- 온수설정온도 최소유지 및 보일러 최적운전 : 연중

□ 기대효과

○ 주기적인 시설 및 장비점검으로 고객만족도 제고

○ 공공요금 절감으로 수지비율 개선 및 저탄소 녹색성장 기여

덕진체육팀 소관

	체육시설 이용활성화로 경영수지 개선	----	28
	효율적인 시설운영으로 대행사업비 절감	----	29
	더불어 즐기는 체육시설 운영	----	30
	시민참여형 체육시설 운영	----	31
	삶의 질을 높여주는 덕진수영장	----	32
	노후시설 보수로 쾌적한 시설환경 유지	----	33

체육시설 이용활성화로 경영수지 개선

○ 적극적인 홍보로 공공성을 확보하고 시설활성화로 이용수익 증대

○ 다양한 강습 및 현장 체험 학습등 프로그램 추가 편성 운영

□ 추진개요

○ 고객의 요구에 부응하는 종목별 강습프로그램 확대

○ 체험학습, 방과후학습 등 시설이용 활성화를 위해 적극 홍보

○ 시설장 유휴 공간 임대사용허가를 통한 수지비율 향상

□ 추진계획

○ 강습프로그램 확대 및 동호회 적극유치를 통한 이용객 증대 : 연중

- 대    상 : 3개 종목(수영, 인라인, 승마)

․ 강습프로그램 확대 : 방학특강, 상급자반, 직장야간, 주말반 확대 운영

․ 수영, 인라인, 승마 등 동호회 유치로 이용 활성화

○ 관내 초․중․고․대학교 및 단체를 대상으로 각종 체험학습, 방과후 학습, 특기개발, 교양과목 학습 등의 프로그램을 적극 홍보

- 종    목 : 수영, 승마, 인라인

- 체육시설 이용 홍보용 리플릿 제작 및 배포             : ’12. 2월

- 주5일제수업 학교 및 이용단체 우편발송과 직접 방문홍보 : 연 2회

- 각 종목별 방학 특강 프로그램 운영 : 연 2회(여름․겨울방학)

○ 체육시설의 유휴공간 임대사용허가를 통한 수지비율 향상

- 종합경기장 43개 단체 및 인라인롤러장 매점 임대사용허가   : ’12. 1월

□ 금후계획

○ 다양한 고객 욕구 충족을 위한 리플릿 제작 및 직접 방문을 통한 홍보마케팅

○ 종목별 강습 프로그램 확대 및 동호회 유치로 고객 만족도 향상

효율적인 시설운영으로 대행사업비 절감

○ 체육시설관리 전문화를 통한 저비용 최상의 운영으로 운영비 절감

○ 인력 탄력지원 업무처리를 통한 운영효율 증대로 시민편익제고

□ 추진개요

○ 시설관리의 전문화를 통한 최적의 운영으로 이용시민 편익제고와 자체 보수를 통한 수선유지비 절감으로 경영수지비율 향상

○ 팀내 만능 업무처리지원반을 편성 가동하여 효율적인 시설관리 운영

○ 녹색생활 실천운동 확산을 통해 에너지 절약을 위한 생활화

□ 추진계획

○ 체육시설 시설관리 담당 직원들에 대한 전문 교육 실시 : ’12. 2월

- 조직개편에 따른 시설장 집중 관리 및 교육으로 직원 전문성 고취

- 시설 현장에서 실습위주의 유지관리 수선 기술 교육

- 전문화된 인력양산을 통한 시설장 자체유지관리 운영

○ 만능 업무처리지원반 편성 및 운영을 통한, 고객편익 제고 및 자체 개․보수 비율을 높여 수선유지비 절감 - 절감목표 35백만원/년

- 소수인력 시설장 대형 행사일 및 휴일근무 팀내 인력 풀 운영

- 정기점검, 보수 계획 및 쾌적한 환경관리 계획 수립      : ’12. 1월

- 자체 보수 비율을 높이고 철저한 공사 관리감독 및 정기적인 하자검사

○ 에너지 절약을 위한 시설 설치 및 운영 - 절감목표 20백만원/년

- 물 절수장치, LED 조명등 설치 및 최신 절전 시스템 도입 : ’12. 3월

- 적정한 조도유지 및 소등, 냉난방기구 제한 온도 준수

- 공공요금 월별 현황 분석 및 증가 요인 제거 : 매월

□ 금후계획

○ 시설장별 성․비수기 상황에 따른 팀내 인력 탄력적 배치

○ 안전점검 리스트 작성 후 수시점검을 통한 즉시 보완수리

○ 월별 에너지사용량 현황판 제작 설치하여 에너지절약의 생활화

더불어 즐기는 체육시설 운영

○ 전문체육인과 생활체육인이 함께 사용하는 체육시설 운영

○ 시민 모두가 즐길 수 있고, 다시 찾고 싶어하는 시설장 변모

□ 추진개요

○ 실내체육관 프로농구 홈경기 사회 취약층 초청

○ 시설물 무료 개방을 통한 지역 주민 이용 활성화

○ 사회 취약계층의 체육시설 이용 활성화 (뉴스포츠 활성화)

□ 추진계획

○ 종합경기장, 야구장

- 모든 시민에게 열린 경기장 운영

․ 종합경기장 : 육상트랙, 체력단련실, 생활체조교실 무료개방

․ 야구장     : 전주시 리틀야구단 무료 사용(주 1회)

- 각급 단체, 학교 등 체육대회 유치 증대(18회→22회)

- 야구 동호인 사용 증대(42개팀→48개팀)

○ 실내체육관

- 전주KCC이지스 홈구장 사용(정규리그 27경기)

- 프로농구 홈경기 사회 취약층 초청

․ 소년소녀 가장, 다문화 가정등 무료 관람

․ 1~4월,10~12월 중 최소 월 1회, 회당 20명 정도

- 프로농구 비시즌 기간 대규모 문화행사 유치 증대(15회→20회)

○ 인라인롤러경기장 일대 뉴스포츠 집약시설 운영

- 덕진 실내게이트볼장 무료 사용(고령자 대상) : 연중

- 장애인 전용 론볼장 무료 사용(장애인 대상)  : 연중

- 인라인, 게이트볼, 론볼 등을 연계한 가족 단위 이용객 유치

□ 기대효과

○ 사회적 약자들을 위한 체육활동 공간 무상 제공

○ 이용 저조 체육시설의 이용활성화 및 뉴스포츠 산업 진흥

시민참여형 체육시설 운영

○ 시 체육회, 관련단체 등과 교류․협력하여 시민편익 도모

○ 스포츠산업 발전방향을 연구․검토하여 선진 운영기법 개발

□ 추진개요

○ 종목별 간담회, 관련단체 간담회등 이용객들과의 소통 강화

○ 승마장 이용 활성화를 위한 민․관․학 협약 체결 및 이행

○ 강습회원 정보 공유 및 친목을 위한 인터넷 카페 개설

□ 추진계획

○ 고객소통을 위한 분야별 간담회 운영             : ’12. 2월 / 7월

- 시 관련부서 및 체육회 등과 유관기관 간담회

․ 내    용 : 생활체육교실 운영, 체육시설 보수 공사 등

- 체육종목별 동호인 간담회

․ 종    목 : 총 4개 종목(야구, 승마, 인라인, 수영)

․ 내    용 : 고객의 시설보수 및 운영개선 요구사항 우선 보수

○ 승마장 이용 활성화를 위한 민․관․학 협약 이행

- 민․관․학 협약 체결                           : ’11. 12월

- 대    상 : 전주시시설관리공단, 전라북도승마협회, 전주기전대학

- 내    용 : 마필 확보, 선진 말관리 기법 전수, 장애인재활승마 유치

○ 이용 활성화를 위한 이용객 사이버 공간 마련      : ’12. 3월

- 공단 홈페이지에 인터넷 카페 개설 및 운영

- 강습프로그램 소개 및 이용 안내, 각종 콘텐츠 구축(글, 사진 등)

□ 기대효과

○ 고객 의견 청취 및 욕구를 파악하여 시설 운영 개선 추진

○ 관련 단체 및 학교가 보유한 선진 노하우 공유

삶의 질을 높여주는 덕진수영장

○ 덕진수영장의 조기안정화를 통하여 시민들의 삶의 질 향상

○ 최고의 수질상태 유지 및 프로그램 운영으로 으뜸 여가시설 선도

□ 추진개요

○ 최고의 수질상태 유지 및 친절서비스 강화로 이용고객 만족도 제고

○ 다양한 프로그램 운영 및 홍보활동 강화로 사업수익 증대

○ 고객편의시설 확충 및 철저한 시설관리로 안전사고 예방 및 고객편의 제공

□ 추진계획

○ 최적의 수영장 수질상태 유지                   : 연중 수시

- 순환펌프, 약품주입장치, 제어반 등 주요설비점검 : 일 3회이상

- 매분기 및 성수기 전후 특별점검 실시

○ 고객의 의견을 반영한 신규 프로그램 발굴

- 아쿠아로빅 프로그램 운영                  : ’12. 4월 ~ 지속

○ 고객편의시설 확충으로 고객만족도 향상

- 수영장 고객휴게실 확충공사 실시           : ’12. 1월중

- 노후화된 방송장비 및 기계설비 교체 공사   : ’12. 상반기

○ 공격적인 마케팅 및 찾아가는 홍보            : ’12. 3월 ~ 지속

- 리플릿 제작 및 플래카드게첩 등 다양한 홍보활동 전개

- 주 5일제 수업에 따른 각급 학교 현장체험등 교육활동 지원

○ 친절마인드 함양을 위한 지속적인 친절교육 및 시스템 확립 : 매월

- 책임실명제 지속추진 및 정기적 자체친절교육 실시

□ 기대효과

○ 완벽한 수질관리를 통한 고객만족 증진 및 수익증대

○ 이용객 편의시설 확충을 통한 이용고객 만족도 증진

○ 적극적 홍보활동 및 친절서비스 향상으로 시설이용률 제고

노후시설 보수로 쾌적한 시설환경 유지

○ 시특법 대상시설물의 정기․수시점검을 통한 완벽한 안전관리

○ 노후시설보수 개선 및 쾌적한 시설환경 유지로 이용편익 제고

□ 추진개요

○ 정기 및 수시 안전점검 실시로 완벽한 시설안전관리

○ 노후시설 개보수 및 환경개선을 통한 이용객 편의도모

□ 추진계획

○ 점검대상 : 8개소 - 정기, 수시 안전점검을 통한 완벽한 안전관리

구 분	대 상	시설물	건축물 내역	점검기준
시특법 대상	연면적 5,000㎡이상	주경기장(C급)	17,464㎡ (0/4층)	3년 주기 안전진단업체 정밀점검
		실내체육관(C급)	6,861㎡ (0/3층)
		덕진수영장(B급)	6,146㎡ (1/3층)
특정관리 대상	연면적 1,000㎡이상	승마장	4,266㎡ (2/2층)	연 2회 이상 자체정기점검
		실내인라인롤러경기장	3,698㎡ (1/2층)
		게이트볼장	3,586㎡ (0/1층)
		야구장	1,381㎡ (0/2층)
기타시설	실외인라인 롤러경기장	실외인라인롤러장	15,078㎡(부지면적)	연 2회 이상 자체정기점검

○ 시설장별 관리계획 수립 및 시행         : ’12. 1월

- 천연잔디, 각종체육시설 관리 및 공사하자검사 철저

○ 노후시설 개선 및 보수공사

- 인라인롤러 조명교체 및 천정보수         : ’12. 2월 / 12백만원

- 인라인롤러경기장 내 점프대 교체         : ’12. 3월 / 10백만원

- 실내체육관 보일러 교체공사              : ’12. 5월 / 38백만원

- 덕진수영장 방송장비 및 기계설비 교체    : ’12. 5월 / 15백만원

- 덕진수영장 보일러 세관공사              : ’12. 7월 /  6백만원

□ 금후계획

○ 안전점검의 날 지정 운영                         : 매월 4일

○ 고객의견 청취후 시설장별 연간 시설개선계획 수립 : ’12. 1월

공원운영팀 소관

	소통과 공감으로 체육시설 서비스 향상	----	35
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리	----	36
	체련공원 운영 개선으로 수지비율 제고	----	37
	스토리텔링과 볼거리로 덕진공원 명소화	----	38

소통과 공감으로 체육시설 서비스 향상

○ 종목별 동호인 단체와의 열린 간담회, 설문조사 등 고객요구 파악

○ 고객의 요구를 반영하는 체육시설 운영으로 서비스 경쟁력 향상

□ 추진개요

○ 종목별 동호인 단체와의 간담회          : 연 2회

○ 고객의 요구 파악을 위한 설문조사       : 연 2회

○ 고객의 요구에 부응하는 프로그램 운영   : 수시

○ 사원 직무연찬 및 교육                  : 월 1회 이상

□ 추진계획

○ 고객의견 청취를 위한 동호인 단체 간담회

- 대    상 : 총 5개 단체(축구, 테니스, 배드민턴, 풋살, 족구)

- 내    용 : 시설․운영 등 고객 의견청취, 고객 유의사항 전파

- 사후조치 : 고객 요구사항 단계적 추진, 추진 불능사항 설명 등

○ 고객만족과 프로그램 개발을 위한 설문조사 실시

- 설문대상 : 시설장 이용고객

- 설문내용 : 고객만족도 조사, 강습 프로그램 의견수렴

- 설문방법 : 자기 기입식

- 사후조치 : 친절사례 발굴, 신규 프로그램 운영에 반영

○ 사원 친절교육 및 업무연찬

- 실시시기 : 월 1회 이상(필요시 수시 실시)

- 방    법 : 우천시 등을 활용한 현장교육 및 집합교육 병행

- 내    용 : 고객응대요령, 기타 업무관련 소양교육 등

□ 기대효과

○ 서비스 품질 향상 및 고객 만족도 제고로 시설물 이용 활성화

체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리

○ 시특법 대상시설물의 체계적인 점검정비로 시설이용객 안전확보

○ 노후시설물의 쾌적성 유지를 위한 적기보수로 이용객 편익 증진

□ 사업개요

○ 시설장별 연간 관리계획 수립

○ 시특법 적용대상 시설물 적법관리

○ 노후시설 적기 개․보수 및 하자검사

□ 추진계획

○ 체계적인 시설장 관리를 위한 연간 관리계획 수립   : ’12. 1월

○ 시설물 안전점검의 날 지정 운영 : 매월 첫 번째 화요일

○ 시특법 적용시설물 관리

관리구분	대상기준	시설물명	건축물 규모	점검기준
특정관리	연면적 1,000㎡이상	실내배드민턴장	3,916㎡(0/2층)	연 2회 이상 자체정기점검
기타시설	체련공원 등	덕진체련공원 아중체련공원 완산체련공원	99,170㎡(연면적) 49,037㎡(연면적) 147,279㎡(연면적)	연 2회 이상 자체정기점검

○ 노후시설 개선 및 보수공사 실시

- 덕진실내배드민턴장 조명 보수 및 교체            : ’12. 5월

- 체련공원 축구장 등 조명 및 시설보수공사         : ’12. 9월

- 덕진체련공원 구관리사 배관교체공사              : ’12. 4월

- 덕진테니스장 음향설비 및 방송장비 점검          : 분기별

○ 공사 하자검사 적기 시행                       : 2회(상․하반기)

□ 기대효과

○ 시설물의 쾌적성 및 안전성 확보로 이용고객 편익 증진

체련공원 운영 개선으로 수지비율 제고

○ 직영 배드민턴 용품점의 수지비율 향상을 위한 운영방법 개선

○ 주 5일 수업에 따른 프로그램 다양화 등 체련공원 이용률 극대화

□ 사업개요

○ 배드민턴 용품점 운영인력 조정 : 2명 → 1명

○ 용품점 활성화 방안 강구       : 패키지 상품 개발, 할인제도 도입

○ 종목별 강습프로그램 조정 추진(배드민턴, 인공암벽, 테니스 등)

□ 추진계획

○ 용품점 운영인력 효율 운영     : 2명 → 1명으로 조정

- 평상시는 안내실과 병행 운영하는 등 유연한 용품점 운영

○ 패키지용품, 계절별 특가상품 개발

- 패키지 A(신발＋가방+트레이닝복), 패키지 B(라켓＋신발＋가방) 등

- 시즌 재고상품 및 계절별 이월상품 할인판매 확대

○ 배드민턴 강습 프로그램 다양화 : 실전반(2반), 고급반(3반) 등

○ 학생 체험교실 운영 등 암벽장 활성화

- 초급, 중급, 상급 등 수준별 강습 프로그램 운영

- 주 5일 수업에 따른 각급 학교 단체 체험단 집중 유치 등

○ 월별 에너지사용량 현황판 운영(시설장별) : 매월

- 시설장별 전기 및 수도사용량을 게시하여 전월과의 증감비교

○ 공공요금 절감을 위한 실천운동 전개

- 세면대, 변기 등 시설장 말단 수도꼭지 적정수압 유지 등

□ 기대효과

○ 인력 등 체련공원 효율 운영으로 수지비율 향상

○ 주 5일제 수업 도입에 따른 능동적 대처로 시설장 활성화

스토리텔링과 볼거리로 덕진공원 명소화

○ 전주 대표공원 도약을 위한 덕진공원 스토리텔링 발굴․홍보

○ 사계절 특색 있는 볼거리 제공을 위한 공원시설물 지속 정비

□ 사업개요

○ 덕진공원 스토리 발굴 : 연못유래, 홍련이야기, 동상․비석이야기 등

○ 볼거리 제공을 위한 시설물 설치 : 샤워터널, 꽃동산 조성 등

□ 추진계획

○ 덕진공원 스토리텔링

- 연못유래, 홍련 및 동상․비석관련 스토리 발굴 수집 : ’12. 3월말

- 스토리 정리 및 검증                               : ’12. 4월말

- 홍보물 발간, 표지판 설치 등                       : ’12. 6월

○ 볼거리 제공을 위한 이색시설물 설치

- 샤워터널(창포액, 아로마 살포) 설치                : ’12. 5월

- 구 수영장 부지 꽃동산 조성(3,966㎡)              : 연중

- 덕진공원 포토존 설치(10개소 정도)                : ’12. 5월

- 음악분수 특색운영 : 프러포즈, 기념일 등 프로그램 개발

- 잊지 못할 덕진공원 추억의 사진전               : ’12. 6~7월

- 덕진공원의 사계를 담은 무료엽서 배포(계절별 1,000부)

○ 공원시설물 정비 : 5건 / 101,000천원

- 취향정 및 풍월정 보수공사                         : 70,000천원

- 기설 음악분수 보완공사                            : 10,000천원

- 친환경 무수 소변기 설치공사                       :  7,000천원

- 구제어실 지붕 교체공사                            :  6,000천원

- 연화정 난간 도색공사                              :  8,000천원

○ 노후 시설물 개선

- 난간도색 등 전문가 의견수렴                       : ’12. 4월

- 설계 및 시공 : 상반기 중 완료

□ 기대효과

○ 대대적인 덕진공원 스토리텔링으로 전주의 대표공원 도약

○ 시설친절, 환경친절로 다시 찾고 싶은 덕진공원 조성

복지환경팀 소관

	고객감동을 위한 종량제봉투 판매체계 강화	---	40
	유족맞춤형 승화원 시설개선	---	41
	최상의 서비스 제공으로 고객감동 구현	---	42
	이용객 중심의 게시대 및 벽보 운영	---	43

고객감동을 위한 종량제봉투 판매체계 강화

○ 친절하고 신속한 종량제봉투 적기 보급․판매

○ 고객의견 수렴을 통한 서비스 제공으로 지정판매소의 편익 도모

□ 추진개요

○ 정기적인 종량제봉투 전수조사 및 무거래 지정판매소 정비

○ 종량제봉투 판매 가이드북 제작․배부(2,000부) : ’12. 2월

○ 고객의견 수렴을 통한 현장중심의 서비스 발굴 및 제공

□ 추진계획

○ 체계적인 종량제봉투 관리 강화

- 종량제봉투 정기적인 재고량 전수조사 시행(주1회/월1회)

- 주기적인 종량제봉투 지정판매소 일제정비(분기별)

- 반기별 무거래 지정판매소 정비 및 민원대행 서비스 지속 제공

- 지정판매소 불법유통 점검 및 분리배출 여부 점검

○ 종량제봉투 용도별 사용 활성화 홍보     : ’12. 2월 ~ 지속

- 종량제봉투 판매 가이드북 및 분리배출 홍보 리플렛 제작․배부

- 매립용․재사용․음식물용봉투 사용 환경․경제적 유용성 홍보

○ 고객의견 수렴을 통한 현장중심의 고객서비스 제공

- 지정판매소 영업시간에 맞춘『24시간 주문접수』시스템 운영

- 지정판매소「고객만족도 조사」실시       : 연 2회

- 친절․신속한 고객 민원처리를 위한 주1회「해피콜」운영

- 특정시기별 고객요구에 부응하는 문자알림 서비스 제공

- 종량제봉투 판매계산서 일괄발행 서비스 제공(분기별)

□ 기대효과

○ 현장중심의 차별화된 서비스 제공으로 명품 녹색도시 조성에 기여

○ 고객 요구에 부응하는 감동 서비스 제공으로 고객만족도 제고

유족맞춤형 승화원 시설개선

○ 이용객 불편을 최소화 할 수 있도록 이용객 관점의 시설개선을 통한 고객만족도 증진

○ 화장로기 부품 적시적소에 교체 운영으로 화장로기 최적상태를 유지

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 장사시설 편의시설 확충 및 개선

○ 사업내용

- 유휴공간 활용을 통한 편익서비스 제공

(분향소 및 유족휴게실 설치, 민원실 확장, 귀빈실 및 회의실 설치)

- 적시적소의 화장로기 부품교체 및 보수 실시

- 효자공원 석축 보수공사 실시 / 유가족 맞춤형 분향소 개선

○ 사업기간 : ’12. 1 ~ 12월

○ 사 업 비 : 562백만원

□ 추진계획

○ 유휴공간 활용을 통한 유가족 편익서비스 제공 : ’12. 2 ~ 4월

- 승화원내 분향소 및 유족휴게소 설치(분향소 4개소 → 5개소로 확장)

- 승화원 민원실 확장(13㎡)공사 ⇒ 민원인 응대 공간 확보

- 관리실을 활용한 승화원 귀빈실 및 회의실(28㎡) 설치

○ 안정적 화장로기 운영을 위한 적시적소의 부품교체 및 보수

- 소요예산 / 사업기간 : 150백만원 / ’12. 1월 ~ ’12. 12월

- 사업내용 : 화장로기 여과집진기 필터교체, 연돌 및 배기덕트 보수

열교환기 점검구 설치 및 내부청소, 로내대차 교체, 기타 소모품 구입 등

○ 유가족 맞춤형 분향소 개선(LED 안내판 설치 등)  : ’12. 3월

○ 효자공원 석축보수공사 실시                       : ’12. 6월

□ 기대효과

○ 유휴공간 활용을 통한 편의시설 개선 및 확충으로 이용객 불편 해소

○ 화장로기 상시점검 및 적시교체로 최적의 화장로기 운영을 통한 사고 사전예방 및 화장로기 수명연장

최상의 서비스 제공으로 고객감동 구현

○ 장사시설의 효율적 운영을 통한 유가족 불편해소 및 수입 증대

○ 고객이 원하는 최적의 서비스 제공으로 고객감동 구현

□ 추진개요

○ 장사시설의 운영 극대화를 통한 다수의 이용객 만족서비스 제공

○ 고객 요구에 부응하는 장사시설 맞춤서비스 실시

□ 추진계획

○ 윤달기간 유골화장 특별운영                      : ’12. 4 ~ 5월

- 유골화장 화장기수 확대(일 최대 8기 → 100기)

- 도착순번제 운영을 통한 이용객 불편해소

○ 화장예약 알리미 서비스 실시                     : ’12. 2월

- 화장실시 1일전 유선전화를 통하여 화장예약 유가족에게 예약확인 및 화장절차, 요금, 필요서류, 시설현황 등의 안내 실시

○ 승화원 이용객 편의시설(식당 및 매점) 운영        : ’12. 2월

○ 장사시설 제례용품 제공 및 대여서비스 확대       : ’12. 1월

- 삼우제, 49제, 설․추석명절 및 한식날에 병풍, 제례단 및 제례용품 제공․대여

○ 장묘문화 체험교실 및 현장실습교실 운영          : ’12. 3월

- 지역대학 관련학과에 현장학습 기회 제공을 통한 산학 유대관계 구축

○ 업무효율성 증대를 위한 정기 자원봉사자 확보     : ’12. 4월

○ 선진 장사문화 도입을 위한 선진지 견학 실시      : ’12. 6월

○ 장사시설 관련업체 초청「열린 간담회」개최       : 연1회

- 이용객 불편사항 청취 및 개선사항 도출로 고객서비스 품질 향상

□ 기대효과

○ 다양한 혜택 제공을 통한 다수의 이용객 만족도 제고 및 세외수입 증대

○ 고객요구에 따른 서비스 제공으로 고객 불편사항 제로화 및 유가족 서비스 품질 향상

이용객 중심의 게시대 및 벽보 운영

○ 공정하고 투명한 온라인 접수 및 추첨을 통한 공공성 강화

○ 안전진단 및 유지보수를 통한 게시대 및 벽보 최적 상태유지

□ 추진개요

○ 원스톱 민원처리 시스템 구축으로 이용객 편의 증진

○ 게시대 및 벽보판 정기 및 수시 점검을 통한 최상의 상태 유지

○ 불법광고물 철저 관리를 통한 깨끗한 도시미관 조성

○ 방문 홍보 서비스 및 적극적인 마케팅으로 상단광고 계약 활성화

□ 추진계획

○ 게시대 운영 프로그램 구축으로 원스톱 민원처리 시스템 구현

- 모든 업무 온라인 처리 및 검수를 위한 1회 방문으로 민원처리 종결

- 이용객 업무처리에 대한 궁금증 해소 위한 문자 알림 서비스 제공

○ 매주 및 매월 정기점검 및 수시 점검을 통한 최상의 상태 유지

- 게시대 및 벽보판 정기․수시 점검, 보수를 통한 이용 불편 해소

- 상단광고 및 지주에 대한 정기 안전 진단 시행으로 안전사고 예방

○ 불법광고물을 근절하여 이용 형평성 제고 및 도시 미관 개선

- 신고 사항 및 검인에 대한 전수 조사 및 수시 점검 병행 시행

- 위반사항 적발시 즉시 철거 및 행정조치 병행으로 불법광고물 근절

○ 상단광고 계약을 위한 찾아가는 서비스 및 적극적인 마케팅 전개

- 이용자 중심의 운영 프로그램 구축으로 이용 편의 도모

- 유관기관과 협조를 통한 객관적인 급지 선정

- 대상 업체 직접 방문 홍보 서비스를 통한 상단광고 이용 활성화 도모

□ 기대효과

○ 이용객 중심의 게시대 및 벽보판 운영을 통한 고객 만족 향상

주차운영팀 소관

	주차관리원 친절문화 확산으로 고객감동 실현	---	45
	주차장별 이미지 개선으로 쾌적한 시설유지	---	46
	지역사회와 함께하는 주차사업 운영	---	47

주차관리원 친절문화 확산으로 고객감동 실현

○ 공단출범과 함께 유료화된 전주시 공영주차장의 안정적 운영을 기조로 이용고객에 대한 친절서비스 질 향상 추진

□ 추진방향

○ 주차관리원 업무교육․연찬으로 신속하고 정확한 업무처리 도모

○ 주차장 친절 캠페인 전개로 주차관리원 친절의식 내재화

※ 주차장별 근무인원 현황

시 설 명		계	일반직	계 약 직			시 설 명		계	일반직	계 약 직
			주차직	시설 관리	주차관리					주 차	시설 관리	주차관리
					정상	파트						정상	파트
총 계		23	4	8	1	10	-
공 영 주 차 장	오 거 리	3	1	2	-	-	부 설 주 차 장	한옥마을	2	-	-	-	2
	경 기 전	1	1	-	-	-
	덕진광장	3	-	2	1	-
								동 물 원	4	-	-	-	4
	건 산 천	6	2	-	-	4
	삼천2동	2	-	2	-	-
	중화산2동	2	-	2	-	-

□ 추진계획

○ 주차관리원 친절교육 및 업무연찬 추진

- 주차관리원 교육용 업무매뉴얼, 민원답변사례집 운영 : ’12. 1월

- 주차관리원 팀 자체 집체 친절교육 및 업무연찬      : 분기별

․ 업무매뉴얼, 민원답변사례집, 주차장조례 등 교육

․ 주차관리원 간 신속하고 상황에 맞는 업무처리 방법 등 정보교환

○ 전주시 주요 관광명소에 대한 안내추진            : 연중

- 전주시 관광안내 책자비치 및 위치․관광지 소개 등

○ 주차관리원 친절문화 확산을 위한 캠페인 전개     : 연중

- “엉뚱한 친절캠페인” 전개                           : ’12. 2월

․ 고객이 생각하지도 못한 세심한 배려로 고객감동

○ 친절 주차관리원 인센티브 제공                   : 연중

- 주차관리원 근무성적 평정시 친절도 평가 반영       : 반기별

- 친절 주차관리원 친절으뜸이 추천․선발 : 표창 및 포상

□ 기대효과

○ 시설접점 근무자인 주차관리원 친절문화 확산으로 전주시 이미지 제고

주차장별 이미지 개선으로 쾌적한 시설유지

○ 전주시 주요관광지, 문화․체육시설, 시가지 등 시민들이 많이 찾는 곳에 위치한 주차장의 주차부스․안내판 등 이미지 개선

○ 시설을 찾은 관광객, 시민들에게 쾌적한 이미지 제공

□ 사업개요

○ 주차장 외부 환경개선

- 대    상 : 공영․부설 주차장 주차부스

- 기    간 : 2012. 상반기

- 내    용 : 주차부스 시트지, 썬팅지, 노후화된 안내표지판 정비

□ 추진계획

○ 공영․부설 주차부스 환경개선         : ’12. 상반기

- 개선대상 : 공영주차장 6개소, 부설주차장 2개소

- 개선내용 : 로고․CI활용 등 전주시정 및 공단이미지와 연계성 있는 시트지 부착 및 쾌적한 주차장  조성

- 소요예산 : 6,000천원

○ 주차장 별 안내표지판 정비            : ’12. 2월 ~ 3월

- 개선대상 : 오거리공영주차장 외 2개소 ※ 노후표지판 선별 정비

- 개선내용 : 주차장별 주변환경에 맞는 적정 안내표지판으로 정비

- 소요예산 : 2,500천원

○ 주차장별 책임 환경정비로 쾌적성 유지 : 연중

- 주차장 환경정비의 날 운영             : 월 1회

․ 주차장 환경정비의 날 운영으로 주차장 총체적 환경정비

- 근무교대 전․후 주차부스 내․외부 환경정비

□ 기대효과

○ 주차장 입․출구에 위치한 주차부스․안내판 등 이미지 개선으로 주차시설의 이미지 제고

지역사회와 함께하는 주차사업 운영

○ 유료주차장 주변 상가 이용고객에 대한 주차요금 감면으로

지역경제 활성화 도모

○ 시․도 주요행사시 주차시설 사용협조로 성공적인 행사지원

□ 추진개요

○ 상가이용객 주차요금 감면   : 상가이용할인권, 후불제 주차요금제

○ 공익행사시 주차장 사용협조 : 공영․부설주차장

○ 월 정기권 이용객 편의 제공   : 200명 정도

□ 추진계획

○ 상가이용할인권 판매  : 2종(30분용/ 1시간용)

- 대상시설(5개소) : 오거리, 건산천, 덕진시민광장, 삼천2동, 중화산2동

○ 후불제 주차요금 실시 : 5개소

- 오거리주차장(2개소), 덕진시민광장(1개소), 경기전주차장(2개소)

※ 상가이용고객(확인도장) 주차요금 감면(30분~1시간), 추가요금 후불제 사용상가 월별 정산

○ 시․도 주관 공익행사시 주차시설 사용협조 : 수시

- 대상시설 : 공영․부설주차장(경기전, 한옥마을 주차장 등)

- 협조방법 : 시․도 공문요청 ⇒ 내부검토 ⇒ 사용협조

- 협조내용 : 행사장소 협조 및 주차협조

○ 월 정기권 이용고객 서비스 향상추진

- 정기권 사용 연장안내 문자발송 : 월별

- 정기권 사용료 납부 편의제공   : 계좌송금시 연장 ※ 방문불요

□ 기대효과

○ 주변 상가활성화 및 주차편의 제공으로 지역경제 활성화 도모

○ 지역축제 등 공익행사시 주차장 사용협조로 성공적인 행사지원