제297회 전주시의회 임시회

행  정  위  원  회

2013년도

주요업무계획

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무추진계획		----------	8
	○	공 단 경 쟁 력 강 화	----------	9
	○	고 객 맞 춤 서 비 스	--------	12
	○	경 영 수 지 율 향 상	----------	16
	○	체 계 적 시 설 관 리	----------	20
	○	행복드림나눔경영	----------	27

일  반  현  황

□ 조 직 : 1본부 1실 7팀

										이 사 장
		이 사 (비상임)																			감 사 (비상임)
											경영본부장
		경영기획실장
경영혁신팀			월드컵운영팀					주차운영팀					완산체육팀				덕진체육팀						공원운영팀			복지환경팀
인사·조직 예산·회계 감 사 전산․통신 경영혁신 경영평가 홍보마케팅 스포츠마케팅			월드컵경기장 월드컵골프장 서바이벌경기장					부설주차장 (종합경기장,실내체육관) 공영주차장 불법주차 견인 및 보관					화산체육관 빙상경기장 완산수영장 자전거경륜장				종 합 경 기 장 실내체육관 덕진수영장 인라인롤러경기장게이트볼장 론볼장 승마장						덕진체련공원 아중체련공원 완산생활체육공원 덕 진 공 원			장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 시 지정게시대 및 벽보판 임대아파트 동물원휴게소

□ 정․현원 현황

과 별		총계	임원	정 규 직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급	8급․9급
계	정원	115	2	113	8		3	1	46	55
	현원	114	2	112	5	2	3	1	46	55
경 영 혁신팀	정 원	16	2	14	2		12
	현 원	16	2	14	1	1	2		4	6
월드컵운영팀	정 원	17		17	1		16
	현 원	17		17		1	1	1	12	2
주 차 운영팀	정 원	9		9	1		8
	현 원	8		8					2	6
완 산 체육팀	정 원	23		23	1		22
	현 원	23		23	1				9	13
덕 진 체육팀	정 원	19		19	1		18
	현 원	19		19	1				8	10
공 원 운영팀	정 원	18		18	1		17
	현 원	18		18	1				7	10
복 지 환경팀	정 원	13		13	1		12
	현 원	13		13	1				4	8

부서별 주요기능

팀 별	분 장 사 무
경영혁신팀	○ 인사, 조직, 예산, 회계, 전산, 통신관리 ○ 경영혁신 및 경영평가 총괄관리 ○ 경영계획 수립 및 조정 ○ 감사업무에 관한 사항 ○ 홍보․스포츠 마케팅 관리
월드컵운영팀	○ 월드컵경기장 관리 운영(전광판 총괄) ○ 월드컵골프장 관리 운영 ○ 서바이벌 경기장 관리운영
주차운영팀	○ 공영주차장, 부설주차장 관리운영 ○ 불법 주․정차, 방치차량 견인 및 보관․반환사업
완산체육팀	○ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) 관리 운영 ○ 완산수영장 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영
덕진체육팀	○ 종합경기장 관리 운영(축구장, 육상장, 야구장) ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 덕진수영장 관리 운영 ○ 승마장 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장 운영 ○ 게이트볼장 및 론볼장 관리 운영
공원운영팀	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산) ○ 덕진공원 관리 운영
복지환경팀	○ 공설 장사시설 관리 운영 (전주승화원, 공설봉안당, 공설자연장, 공설․공동묘지) ○ 쓰레기 종량제 봉투 보급․판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리․운영 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 ○ 동물원내 휴게소 운영

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 시민의 편익을 도모하는 향상된 서비스 제공

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조 (지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (6개 분야 28개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설 관리운영 : 14개
	① 월드컵경기장 ② 월드컵골프장 ③ 서버이벌경기장	월드컵운영팀
	④ 화산체육관 ⑤ 빙상경기장 ⑥완산수영장 ⑦자전거경륜장	완산체육팀
	⑧ 종합경기장 ⑨ 실내체육관 ⑩ 덕진수영장 ⑪ 승마장 ⑫ 인라인롤러경기장 ⑬ 게이트볼장 론볼장	덕진체육팀
주 차	주차장 관리운영 : 2개 ① 주차장(공영․부설)관리 ② 불법주정차 견인 및 보관 반환	주차운영팀
장 사	장사시설 관리운영 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경팀
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매 : 1개
공 원	공원 관리운영 : 4개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산생활체육공원 ④ 덕진공원	공원운영팀
기 타	기 타 : 3개 ① 동물원 휴게소 운영사업 ② 늘 푸른 마을 임대아파트 ③ 시 지정 게시대 및 벽보판 관리사업	복지환경팀

□ 체육시설

○ 월드컵경기장

구 분	현 황
월드컵 경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 기린대로 1055 ∙ 부지면적 : 473,293㎡(경기장 408,790, 만남의 광장 64,503) ∙ 건축면적 : 52,466㎡(주경기장 50,974, 보조 884, 기타 608) ∙ 연 면 적 : 93,487㎡ ∙ 사 업 비 : 136,506백만원(기금 31,400, 도비 41,240, 시비 63,866) ∙ 공사기간 : 1999. 2. 2 ～ 2001.10.31 ∙ 수용인원 : 43,141석(주경기장 42,595. 보조 546) ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트조(지하1층, 지상6층) ∙ 주차면수 : 12개소 2,328면(옥외 2,103, 옥내 225) ∙ 축구장 규격 - 주 경기장 : 7,140㎡(105m×68m) - 보조경기장 : 7,140㎡(105m×68m). 육상트랙 8레인 - 잔디 종류 : 켄터키블루그래스 + 페레니얼그래스 ∙ 부대시설 : 만남의 광장, 게이트볼장, 화합의 공원, 농구장, 배드민턴장, 화장실 93개소 ∙ 수익사업 : 웨딩홀 9,132㎡, 사우나 2,486㎡
월드컵 골프장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 온고을로 672 ∙ 부지면적 : 154,139㎡ ∙ 건축면적 : 1057,73㎡ ∙ 연 면 적 : 1,626.71㎡(클럽하우스 1,305.63 관리동 267.08, 그늘집 54) ∙ 준공일자 : 2005. 4.30, 2010. 12. 31(관리동 증축) ∙ 개장일자 : 2009.10.12 ※ 체육시설업 등록일 : ‘09.10.09 ∙ 건물구조 : 본동-철근 콘크리트/ 지하1, 지상1 증축동- 철골조, 경량철골조/ 지상1 ∙ 주차면수 : 142면 ∙ 규 모 : 9홀 2,645m ∙ 수익사업 : 음식점(그늘집포함), 골프용품점
서바이벌경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 기린대로 1055 월드컵경기장내 ∙ 규 모 : 1,597.5㎡(경기장 1,460 관리실․통제실 등 137.5) ∙ 사 업 비 : 582백만원 (체육진흥기금 300, 시비 282) ∙ 준 공 일 : 2012. 7. 31 ∙ 개장일자 : 2012.10. 8

○ 기타 체육시설

구 분	시설명		규 모	연면적(㎡)	수용능력	개장년도
종 합 경기장	육 상 장		400m(8트랙)	15,311	30,000명	1980
	축 구 장		105m×68m	32,966
	야 구 장			19,229	10,000명
화 산 체육관	종 합 관		4,685㎡ -지상 2,273㎡ -지하 2,412㎡	지적 49,520 건축 15,008	2,000석	1996
	빙상경기장		4,362㎡ -지상 2,181㎡ -지하 2,181㎡	지적 49,520 건축 11,051	2,600석
완산수영장			경영풀 10레인(50m×25m) 다이빙풀(33m×25m)	지적 23,706 건축 8,887	2,000석	2004
덕진수영장			경영풀 10레인(50m×25m)	지적 6,939 건축 6,146	400명	2011.7.25 재개장
덕 진 체 련 공 원	족구장 및 농구장		족구장 8면(21m×6.5m) 농구장 2면(28m×15m)	지적 10,230 건축 95		2009.10.
	테니스장		인조잔디코트 4면 클레이코드 6면	7,229		1991
	축 구 장		2면(100m×64m)	18,600	3,800석
	녹 지 등			51,751
	실내배드민턴장		코트16면(대회용 6면) 주차장 등	지적 8,420 건축 3,916	1,016석	2006
	풋살구장		2면 800㎡(40m×20m) 946㎡(43m×22m)	2,940		2008 2009
아중체련공원			축구장, 풋살구장, 족구장	8,936	500명	2005
			녹지 등	40,101
실내체육관			타원형	지적 15,697 건축 6.861	4,293석	1973
실내게이트볼 전용구장			인조잔디 8면	지적 5,700 건축 3,586	인조잔디	2001
인라인롤러경기장			실내 125m(트랙) 실외 800m(트랙)	지적 27,640 건축 4,606	1,400석 500석	1991(실내) 2003(실외)
론 볼 장			8링크 2,000㎡	지적 4,754 건축 105		2011
전주 승마장			실내마장 1,872㎡ 실외마장 5,525㎡	지적 23,478 건축 4,818	1,080석	1991
자전거경륜장			경기장 13,636㎡ 만남의 광장, 주차장 등	지적 32,962 건축 858	2,500석 3,000명	1991
완산생활 체육공원		축 구 장	1면(113m×74m - FIFA규격)	8,362	198석	2008.4.5
		유소년축구장	1면(90m×64m)	5,760
		테니스장	16면(클레이6면, 케미컬10면) 36.77m×18.97m	10,543
		게이트볼장	6면(27m×22m)	3,564	천연잔디4면
		배 구 장	2면(32m×19m)	1,216
		배드민턴장	3면(17.4m×10.1m)	527
		농 구 장	2면(36m×23m)	856
		인공암벽장	국제규격 3개소, 어린이 1개소 (폭30m×높이17m)	476	콘크리트 스 탠 드
		족 구 장	총5면 1면(35m×26.5m - 국제규격) 4면(35m×19m - 일반규격)	3,587	1,931석	2008.12.
		장애인테니스 (관리동)	지상 1층 (장애인 전용 화장실 등)	건축 113		2010.8.

□ 덕진공원

시 설 명	현 황
덕진 공원	∙위 치 : 전주시 덕진구 권삼득로 390번지 ∙규 모 : 부지 148,761㎡(공원 49,587 호수 99,174) ∙시 설 : 취향정, 연화정, 풍월정, 연화교, 음악분수, 보트장

□ 장사시설

시 설 명	현 황
전주 승화원 (공설화장장) (’77.7월)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 5,610㎡ ∙ 화장로수 : 6기 ∙ 1일화장능력 : 24기(1일 평균처리건수 : 사체 14건, 유골및사산아 12.5건) ∙ 편의시설 : 429.90㎡(대기실, 분향실, 민원실, 식당 등)
전주효자공원봉안당 (공설봉안당) (’96.6.19)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 496.80㎡(지상2층) ∙ 봉안능력 : 4,994기(봉안기수: 4,688기) ※ 무연고 유골 162기 별도보관 ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원봉안원 (공설봉안당) (’06.10.26)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 2,150㎡ ∙ 봉안능력 : 10,016기(봉안기수 : 811기) ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원 (공설묘지) (’77.10.10)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 94,957㎡ ∙ 매장능력 : 7,996기 (사용기수 : 5,999기) ∙ 사용자격 : 기 사용허가를 받은자
전주효자공원 (공동묘지) (일제시대)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 83,793㎡ ∙ 매장능력 : 총기수 - 9,194기(유연고 5,271 무연고 3,923)
전주효자자연장 (공설자연장) (’09.12.11)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 3,000㎡(잔디장) ∙ 매장능력 : 2,000기(매장 기수 : 539기)

□ 늘 푸른마을 임대아파트

시 설 명	현 황
늘 푸른 마을 임대 아파트	∙위 치 : 전주시 덕진구 붓내3길 18-3 ∙규 모 : 지상 5층 / 2개동 100세대(가동 60, 나동 40) ※ 세대당 40.6㎡(2012. 10월말 현재 167명 입주)

□ 동물원휴게소

시 설 명	현 황
동물원휴게소	∙위 치 : 전주시 덕진구 소리로 68 ∙규 모 : 부지 1,692㎡ 건축 486㎡ ∙수 탁 일 : 2009. 3. 2

□ 주차시설

구 분	계		유 료		무료		비 고
	개소	면수	개소	면수	개소	면수
합 계	38	8,725	11	2,598	27	6,127
공영주차장	30	2,175	7	894	23	1,281	오거리, 경기전, 건산천, 서신동 덕진광장, 삼천2동, 중화산2동
부설주차장	8	6,550	4	1,704	4	4,846	종합경기장, 실내체육관 한옥마을, 동물원

□ 견인차량 ․ 보관시설

견인차량 보유현황	위 치	면적(㎡)	보관대수	면적(㎡)	비고
4대	월드컵 보조경기장 옆	1,380	80	32

□ 시 지정 게시대 및 벽보판

구 분	개소수	운영면수	설치방식	권역별 현황
게시대	148	828	○ 용수철 128개 ○ 탱탱이 20개	완산구 76개 덕진구 72개
벽보판	100	1,000	○ 평면형 95개 ○ 입체형 5개	완산구 58개 덕진구 42개

주요업무 추진계획

□	최적의 평가시스템 구축으로 최우수 공기업 실현	----	10
□	맞춤형 교육으로 소통․공감형 인재육성	----	11
□	고객맞춤형 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	13
□	고객과의 소통강화로 행복바이러스 전파	----	14
□	차별화된 서비스로 고객만족도 향상	----	15
□	LED조명 교체사업「1330 프로젝트 추진」	----	17
□	시민과 함께하는 쾌적한 전주승마장 조성	----	18
□	안정적 세수확충 노력으로 경영수지 향상	----	19
□	안전한 시설물 관리를 위한 석면조사 시행	----	21
	월드컵골프장 법면잔디 활용한 잔디보식	----	22
	공영․부설주차장 시설현대화 사업	----	23
	쾌적한 수영장 시설관리 운영	----	24
	아늑한 정취 및 볼거리를 제공하는 공원조성	----	25
	효율적인 시설관리 체계 구축	----	26
	「희망 2013, 나눔 경영」실현	----	28
	주차장 이용률 제고로 지역경제 활성화	----	29

공 단 경 쟁 력 강 화

□	최적의 평가시스템 구축으로 최우수공기업 실현	----	10
	맞춤형 교육으로 소통․공감형 인재육성	----	11

최적의 평가시스템 구축으로 최우수공기업 실현

○ 전년도 평가에 대한 피드백을 바탕으로 경영환경 변화에 대처

○ 경영평가 대비 TF팀 구성으로 전략적이고 체계적인 평가 대응

□ 평가개요

○ 법적근거 : 지방공기업법 제78조, 동법시행령 제68조

○ 평가대상 : 210여개 공기업(공단, 공사, 직영기업)

○ 평가일정

- 지방공기업 경영실적보고서 작성 제출         : ’13. 4월말

- 경영평가단 현장평가 및 확인평가             : ’13. 5~9월

- 행안부 평가결과 공표 및 사후조치 이행       : ’13. 10월

□ 추진계획

○ 2012년 경영평가 지적사항 조치결과 이행    : ’12. 12월

○ 체계적이고 전략적인 경영평가시스템 구축    : ’13. 1월

- 지표관리 담당자 지정 및 효율적인 지표달성 방안 모색

- 경영평가지표와 팀 내부평가지표간 상호 연계성 강화

○ 내실있고 유연한 경영평가보고서 작성        : ’13. 1～4월

- 경영평가 준비 TF팀 운영 : 업무연찬회 4회 이상

○ 평가단 현장평가 및 행안부 확인평가 수검    : ’13. 5～9월

- 담당별 예상 질의응답 작성 및 증빙자료 등 철저준비

○ 평가결과 피드백 등 사후조치 확행           : ’13. 10월

- 확인평가 지적사항 이행                      : ’13. 12월

□ 기대효과

○ 체계적이고 전략적인 경영평가 준비로 “최우수 공기업” 실현

○ 경영평가 최상위 등급 달성 및 유지를 통한 공단 경쟁력 강화

맞춤형 교육으로 소통․공감형 인재육성

○ 고객과 소통하는 인재를 키우는 차별화․전문화된 교육과정 운영

○ 지방공기업의 핵심 존재 가치를 공유하는 맞춤형 인재 육성

□ 추진방향

○ 기업의 핵심가치를 공유하고 공감하는 능력 배양

○ 긍정적 사고로 능률을 향상시키는 행복채움 스마트 교육 추진

○ 내부 변화와 혁신으로 고객과 소통하는 인재양성

□ 추진계획

○ 추진기간 : ’13. 1월 ~ 12월 / 연중 지속

○ 소요예산 : 16,750천원

○ 세부내용

- 직급별 핵심역량 육성 강화

․ 내   용 : 경영‧직무‧기반역량 등 구성원 전체 대상으로 교육훈련 강화

․ 대   상 : 공단 전 임직원

- 기업의 사회적 책임, 경영혁신 등 지방공기업 지역공헌 추구

․ 내   용 : 주민복리 증진, 일자리 창출 등 지역공헌 필요성과 공감대 조성

․ 대   상 : 임원, 팀장급

- CS 전문가 사내강사 양성으로 현실적인 맞춤형 교육 학습 제공

․ 방   법 : 사설교육기관 CS 전문가 트레이닝 양성과정 교육 이수

․ 대   상 : 2명(기존 친절 으뜸이 직원 및 기타 희망자)

- 일과 교육이 연계된 다양한 직무전문 과정 확대

․ 내   용 : 현업에 직접 도움이 되는 차별화된 직무과정 지원

․ 대   상 : 회계, 법률, 마케팅, 기술실무 등 지식기반형 담당자

□ 기대효과

○ 고객과 소통하고 공감하는 조화로운 공기업 실현

○ 사원역량 강화로 친절 등 공단의 핵심가치 공유

고 객 맞 춤 서 비 스

	고객맞춤형 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	13
	고객과의 소통강화로 행복바이러스 전파	----	14
	차별화된 서비스로 고객만족도 향상	----	15

고객맞춤형 프로그램 개발 및 마케팅 강화

○ 시민들의 건강에 대한 관심에 부응하는 맞춤형 프로그램 개발

○ 홍보 마케팅 강화를 통한 이용객 유치로 사업수지율 향상 도모

□ 추진개요

○ 장기 고정회원 유치를 위한 고객맞춤형 프로그램 개발 : 연 중

○ 공격적 마케팅을 통한 단체고객 유치로 이용객 증대   : 연 2회

○ 관내 학교․단체 및 현장 활동 등을 통한 적극적 홍보 노력 : 연 2회

□ 추진계획

○ 고객맞춤 강습프로그램 개발 및 다양한 이벤트 제공

- 방학특강․선수반 유치 및 성수기 탄력적 운영         : ’13.7~8월

- 프로그램별 체험학습 활성화                          : 연 중

- 사회적 약자를 위한 무료체험 프로그램 제공            : 연 2~3회

○ 서바이벌 경기장 무조명 게임운영                   : ’13. 3월

- 발광기 및 야광 비비탄을 이용한 무조명 경기운영

○ 찾아가는 홍보 마케팅 추진

- 종목별 방학특강 및 단체체험활동 현장 홍보           : 연 2회

- 문자전송․우편발송 서비스 및 공단홈페이지 게시판 활용 : 연 중

- 찾아가는 방문홍보 마케팅 강화(관내학교 및 유관기관) : 연 2회

- 전국대회 및 전지훈련 등 적극적 대관행사 유치        : 연 중

- 리플릿 제작 및 시설장 브랜드 명함 활용한 네트워크 홍보   : 연 중

- 스포츠강사 강습자세 및 내용 등을 담은 동영상 제작    : ’13.상반기

□ 기대효과

○ 고객들의 눈높이에 맞춘 프로그램 운영으로 시설활성화 기대

○ 다양한 욕구 충족 및 프로그램 제공에 따른 고객만족 실현

○ 이용객 만족도 향상 및 세외수입 증대 도모

고객과의 소통강화로 행복바이러스 전파

○ 전문기관 용역에 의한 공단 서비스품질 진단으로 개선방안 도출

○ 쌍방향 소통과 힐링 등 실질적 고객서비스 향상으로 고객만족 실현

□ 추진개요

○ 외부 전문기관 위탁 현지 설문조사 및 전화조사   : 1회 / 13,000천원

○ 고객서비스헌장 이행실태 평가               : 2회 / 4,320천원

○ 도란도란 알리미 문자전송 지속운영          : 수시 / 1,200천원

○ 우수공단과 전화응대 친절도 교차모니터링    : 1회

□ 추진계획

○ 외부 전문기관 위탁 현지 설문조사 및 전화조사 : 1회(6 ~ 7월)

- 방    법 : 외부 전문기관 현지 설문조사 및 고객 가장(假裝) 전화조사

- 내    용 : 직원 친절도 및 시설이용 만족도 등

○ 고객서비스헌장 이행실태 평가               : 2회(6, 11월)

- 인    원 : 고객모니터단 20명 내외

- 내    용 : 직원 친절도, 시설관리, 안전성, 강습프로그램 개발 등

○ 우수공단과의 전화응대 친절도 교차모니터링 실시 : ’13. 11월

- 평 가 단 : 각 팀별 CS담당자

- 내    용 : 전화응대 각 단계별(수신, 응대, 종료) 친절도 조사

○ 고객만족 및 의견수렴을 위한 설문조사 및 간담회 개최 : 2회

- 내    용 : 이용객 대상 설문조사, 유관기관 및 종목별 간담회 운영

○ 고객서비스 역량 강화를 위한 홍보 및 친절교육 실시

- 전사적인 홍보 역량강화 교육계획 수립         : ’13. 1월

- 홍보역량 강화를 위한 전문가 특강 실시        : 분기별

□ 기대효과

○ 지속적인 고객서비스 품질혁신으로 친절서비스 제공

○ 고객 요구에 맞는 시설운영으로 고객만족경영 실천

차별화된 서비스로 고객만족도 향상

○ 고객의 요구보다 신속하고 높은 수준의 서비스 제공을 위한 역량 강화

○ 차별화된 고품격 시설운영으로 고객만족도 제고

□ 추진방향

○ 시설운영의 전문화 및 다양화로 고객편의시설 활용도 제고

○ 고객중심 고품격 서비스 발굴 및 제공으로 이용만족도 향상

□ 추진계획

○ 화산체육관 고객편의시설 개선 및 이용활성화 도모

- 지하층 이용객 및 여성 편의시설 설치(탈의실,수유실) 외 3건

- 실내골프강습 월별/개인별 지도현황 매뉴얼 작성

○ 체육시설 이용객 편의도모를 위한 무상대여 서비스 제공 : 연중

- 유니폼(조끼), 축구공 및 네트, 공기주입기 무상서비스

○ 시설이용 예약 및 민원 접수 처리결과 문자전송 서비스 제공 : 연중

- 승화원 이용예약, 현수막 추첨결과, 규격봉투 주문결과 등

○ 종량제 규격봉투 연중무휴 주문시스템 구축 운영 : ’13. 1월

- 주문방식 : 24시간 자동주문 전화녹취 (2회선)

○ 지정 게시대 현수막 검인검수 체계 변경 운영    : ’13. 1월

- 현수막 지참 방문 고무인 날인 ⇨ 부착용 라벨지 스트커 교부→현장검인

○ 장사시설 제례용품 무상대여 및 온라인 민원처리 운영

- 병풍 및 제례단 용품 무상 대여 : 설. 추석, 한식 등

- 타 지역거주자 봉안 재계약신청업무 e-메일, 팩스 민원처리 시행

○  늘 푸른마을 임대아파트 철저한 방범시스템 구축으로 안전제일 보금자리 조성

- 경찰지구대 정기적인 순찰체계 유지 및 CCTV 추가설치, 출입문 방범강화 등

○ 동물원내 휴게소 다양한 먹거리 제공으로 이용 활성화

- 즉석요리 메뉴 및 식품자판기, 전자렌지, 온수기 설치 제공

- 봄, 가을 등 나들이객 급증하는 성수기 휴게소 연장 운영 등

□ 기대효과

○ 고객욕구 충족 및 감동서비스 제공으로 이용고객 만족도 제고

○ 차별화된 고품격 시설운영으로 시설관리 전문공기업 위상 향상

경 영 수 지 율 향 상

	LED조명 교체사업「1330 프로젝트」추진	----	17
	시민과 함께하는 쾌적한 전주승마장 조성	----	18
	안정적 세수확충 노력으로 경영수지 향상	----	19

LED조명 교체사업『1330 프로젝트』추진

○ 정부에서 ’13년까지 국내전체 조명의 30%를 LED등 교체 추진

○ 정부정책에 부응한『1330프로젝트』추진으로 에너지 절감 극대화

□ 사업개요

○ 사업기간 : ‘13년까지 월드컵경기장 조명의 30% LED조명 도입

○ 도입대상 : 415개

- 경기장 지하1층~2층 사무실, 복도, 화장실등 상시 점등 등기구

○ 사업내용 : 경기장 내부 상시 조명 등기구 415개

구 분	규 격		개수	소요전력(kw)		개선효과 (kw)
	전	후		전	후
합 계			415	75,239	34,830	△40,409
형광등	32W×2	LED 50W	54	15,137	8,278	△6,859
	32W	LED 24W	56	7,849	5,887	△1,962
	36W×2	LED 50W	42	13,245	6,439	△6,806
다운 라이트	20W	LED 11W	110	9,636	5,300	△4,336
	13W×2	LED 8W	131	14,918	4,590	△10,328
	150W	LED 45W	22	14,454	4,336	△10,118

○ 사 업 비 : 20,000천원(총 사업비 : 40,000천원 - 국비보조 50%)

- 상시 점등용 등기구를 고효율LED 조명 교체로 연간 40㎿ 절약 및 4,000천원정도 예산 절감 도모

□ 추진계획

○ 2013년 3~4월 : 국비보조사업 신청(공단전체 총괄)

○ 2013년 5∼6월 : 설계 및 조달구매, 공사발주

□ 기대효과

○ 기존 조명대비 약 55%정도의 에너지 절감효과 기대

- 연 40㎿ 에너지 및 4,000천원 예산절감(5년내 비용회수 가능)

시민과 함께하는 쾌적한 전주승마장 조성

○ 한국마사회에서 주관하는 강습비 지원사업 및 대학 교양수업 유치

○ 쾌적하고 안전한 승마장 운영으로 고객만족도 제고 및 승마 활성화

□ 추진방향

○ 전국민말타기운동, 어린이승마교실, 대학교양수업, 승마동호회 등 다양한 승마체험 기회 제공으로 저변확대

○ 마필 구입을 통한 지속적으로 증가하는 강습수요 충족

○ 승마장 진입로 꽃길 조성 등 시설개선을 통한 쾌적한 승마장 구현

○ 실내외 마장 안전펜스 설치를 통한 안전사고 사전 예방

□ 추진계획

○ 전국민말타기운동, 어린이승마교실 운영           : ’13. 4월 ～ 11월

- 학생승마 2기수, 일반인승마 8기수, 시내 초등학교 대상 15기수

- 강습비지원 자부담20%,시도․마사회80% 1,500여명 모집운영

○ 도내 7개대학 교양수업 적극 유치             : ’13년 1,2학기중       - 전북대학교 외 6개 대학 교양수업 추진(1,000여명)

○ 승마장 내․외부 꽃길 조성사업(3,000천원)      : ’13. 3월

○ 승마장 실내외부 마장 안전펜스 구입(3,000천원) : ’13. 3월

○ 승용마필 구입(증가하는 강습수요 충족)         : ’13. 4월

□ 기대효과

○ 시민들에게 승마기회를 제공하여 레저 욕구 충족 및 승마산업 발전 도모

○ 저렴한 가격으로 승마기회를 제공함으로써 승마이용자 저변확대

안정적 세수확충 노력으로 경영수지 향상

○ 시설의 안정적 운영과 다양한 프로그램 활성화로 세외수입 확충

○ 자체 시설개선활동 및 탄력적 운용방안 강구로 비용절감 도모

□ 사업개요

○ 세외수입 목표액 :  6개 분야 / 15,826,851천원

○ 시설장별 시설개선활동 추진으로 예산절감 추진

□ 추진계획

① 체육시설             :  8,599,164천원

- 각종 대관 행사 유치 및 다양한 강습프로그램 적극적 마케팅 강화

- 이용객 만족도 향상을 위한 종목별 하절기 운영시간 확대 실시

- 초․중․고 학생들의 다양한 체험학습 공간 마련

장사시설             : 1,183,266천원

- 봉안당 계약만료 후 미 갱신자 재계약 독려 등

- 자연장, 야외 봉안원 이용홍보로 이용활성화 및 세수확충

- 공원, 공설묘지 개장시 봉안원, 자연장 이용안내

- 한식,청명 등 일시적인 수요증가 시 화장시설 연장운영 추진 등

종량제 규격봉투      : 4,387,123천원

- 매립 및 재사용 등 규격봉투 이용홍보로 보급 및 판매 증대

④ 지정 게시대 및 벽보판 :   481,898천원

- 기존고객 및 신규유치 안내문 발송 및 방문유치 활동 전개 : 581개소

- 선호도가 낮은 게시대 이설 등으로 광고유치 극대화

⑤ 동물원내 휴게소      :   132,000천원

- 즉석식품, take out 등 다양한 먹을거리 메뉴 추가

- 벚꽃축제기간 등 봄,가을 성수기 연장 운영

주차시설              : 1,043,400천원

- 공영주차장 이용활성화 집중홍보(플래카드 게첨 및 홍보전단 등)

시설장 자체보수 등 비용절감 노력전개

공공요금에 미치지 못하는 일부 이․사용료 현실화 추진

□ 기대효과

○ 수익은 늘리고 비용은 줄이는 효율적 시설운영

체 계 적 시 설 관 리

	안전한 시설물 관리를 위한 석면조사 시행	----	21
	월드컵골프장 법면잔디 활용한 잔디보식	----	22
	공영․부설주차장 시설현대화 사업	----	23
	쾌적한 수영장 시설관리 운영	----	24
	아늑한 정취 및 볼거리를 제공하는 공원조성	----	25
	효율적인 시설관리 체계 구축	----	26

안전한 시설물 관리를 위한 석면조사 시행

○ 건축물 석면조사로 1급 발암물질인 석면에 대한 체계적인 관리도모

○ 유해물질로부터 시민들의 안전이 보장되는 청정하고 안전한 시설물 유지

□ 추진배경

○ 개정 시행되는 석면안전관리법에 의거 연면적 500㎡이상 건축물에 대해서는 석면조사를 의무적으로 시행하도록 규정

○ 석면조사를 통해 1급 발암물질인 석면으로부터 이용객의 안전과 건강을 보장하여 고객을 위한 공단 구현

□ 추진계획

○ 대상시설 : 월드컵경기장 등 17개 시설

○ 석면조사 예산 수립 및 반영                : ’13. 1월

- 석면조사 소요예상 비용 : 87,900천원

○ 석면조사 용역 설계                        : ’13. 2월

- 용역 발주를 위한 기초금액 자체 설계 : 경영혁신팀

- 월드컵 경기장 등 조사대상 시설물 17개소 총괄 진행

○ 석면조사 및 석면관리 종합정보망 탑재      : ’13. 3~4월

- 석면건축물에 해당될 경우 석면지도 작성, 석면건축물 안전관리인 지정,

6개월마다 석면 비산 및 손상에 대한 조사, 공사시 석면 비산 감시 등 관리기준 준수

□ 기대효과

○ 유해물질로부터 이용객의 건강을 지키는 안전하고 청결한 공단 이미지 구현

월드컵골프장 법면잔디 활용한 잔디보식

○ 골프장 운영중 손상된 잔디보식에 소요되는 예산 절감방안 지속 강구

○ 그린 및 페어웨이 잔디보식시 예비포지 및 법면 잔디 적극 활용

□ 추진방향

○ 그린 및 페어웨이 잔디 보식시 민간 소유 잔디 구입 지양

○ 축적된 잔디관리 노하우를 활용하여 직원이 직접 법면 잔디 생육 및 신속한 보식을 통해 최상의 잔디상태 유지 및 예산 절감 도모

□ 추진계획

○ 그린, 페어웨이 훼손잔디 보식을 위한 잔디관리 : 연중

- 그    린 ⇒ 예비포지 : 1개소

- 페어웨이 ⇒ 법    면 : 홀별 페어웨이 경사로 외곽

구 분	개소	면 적	비 고
그 린	9개소	300㎡ ～ 1,000㎡	1홀～9홀
부속그린	5개소	1,500㎡(개소당 300㎡)	2홀, 4홀, 5홀, 7홀, 9홀
예비포지	1개소	600㎡	2홀
퍼팅그린	2개소	400㎡(개소당 200㎡)	클럽하우스, 그늘집 앞

○ 예산절감액 : 6,600천원정도

- 그    린 : 5,400천원

․연 평균보식 300㎡ × 4장(1㎡당 4장 소요)  ×  장당 4,500원

- 페어웨이 : 1,200천원

․연 평균보식 400㎡ × 25장(1㎡당 25장 소요)  ×  장당 120원

□ 기대효과

○ 그린은 예비포지를 활용하고, 페어웨이는 법면(경사면, 외각)의 잔디 활용으로 잔디보식 예산절감 및 쾌적한 잔디상태 유지

공영․부설주차장 시설현대화 사업

○ 공영․부설주차장의 주차관제시스템 교체 및 CCTV 추가 설치

○ 주차정보의 체계적인 관리 및 주차장 이용고객의 편의성 제고

□ 추진개요

○ 차량번호 인식시스템 설치     : 3개소(공영 2개소, 부설 1개소)

- 차량 출입시 카메라가 차량번호를 인식하여 차단기 자동개폐

- 촬영된 이미지와 인식결과를 관제 PC로 전송하여 요금 정산

- 카메라, 컴퓨터시스템, 네트워크장치, 안내전광판 등으로 구성

○ 주차장 내부 CCTV 추가설치 : 3개소 (공영2개소, 부설1개소)

- CCTV 설치시 개인정보보호법(제25조), 행정절차법 절차이행 후 설치

- 주차장 이용차량에서 발생하는 도난, 차량파손 등으로 인한 민원해소

- 사각지대 최소화로 안심하고 주차할 수 있는 주차장 환경조성

□ 추진계획

○ 부설주차장 번호인식시스템 구축 (공단)   : ’13. 2월

- 구축대상 : 부설 1개소(한옥마을주차장)         / 45,000천원

- 구축장비 : 차량번호인식기(LPR) 2식, 전광판 2식, 프로그램 1식

○ 공영주차장 번호인식시스템 구축 (전주시) : ’13. 3월

- 구축대상 : 공영 2개소(경기전, 서신동주차장)   / 82,000천원

- 구축장비 : 차량번호인식기(LPR) 4식, 전광판 4식, 프로그램 2식

○ 공영․부설주차장 CCTV 설치            : ’13. 4월

- 구축대상 : 3개소(한옥마을, 오거리, 서신동주차장) / 7,500천원

○ CCTV 추가설치구역 검토 후 추경예산 확보 : ’13. 6월

- 추가설치 대상구역 : 건산천 1주차장, 종합경기장, 동물원

□ 기대효과

○ 차량번호인식시스템 구축을 통한 주차장 운영의 투명성 확보

○ 차량 안전사고 및 도난 등 각종 사고 사전예방, 보안기능 강화

쾌적한 수영장 시설관리 운영

○ 지속적인 시설개선과 고객편의시설 확충으로 고객 만족도 제고

○ 최고의 친절서비스 및 깨끗한 수질 관리로 으뜸가는 시설장 조성

□ 추진방향

○ 시민이용 편익 위한 시설 확충 및 친절․안전교육 실시

○ 정기 및 수시점검을 통한 깨끗한 풀장 水 관리로 최고의 수질상태 유지

□ 추진계획

○ 정기 및 수시점검을 통한 풀장 水 관리로 최고의 수질상태 유지

- 수질상태 확인, 수온측정 및 잔류염소, PH, 탁도 등 점검 : 3회/일

- 정기수질검사 실시(5개항목(분기별)/ 전항목검사 확대)   : 연2회

- 정수장치 역세작업, 악취예방 및 탁도개선 위한 쇼크처리 실시 : 연중

○ 친절․안전교육 실시로 고객맞춤 서비스 실현 및 안전한 시설장 구현

- 정기적인 친절교육을 통한 최고의 서비스 제공           : 월1회

- 응급처치 및 안전관리 교육을 통한 신속 대처로 인명사고 방지 : 년2~3회

○ 완산수영장 대통령배 전국수영대회 성공적 개최를 위한 시설관리

- 경영풀 신형 출발대 교체(20기/150,000천원)         : ’13.상반기

- 경영풀․다이빙풀 정수장치 집모여과기 교체           : ’13. 4월

○ 덕진수영장 시민이용 편익위한 시설 확충으로 고객만족도 향상

- 체력단련실 활성화 위한 체력단련기구 확충            : ’13. 2월중

- 풀장 내 적정온도 유지위한 냉난방기 비치             : ’13. 4월중

- 탈의실 도난방지기 설치 등                           : ’13. 4월중

□ 기대효과

○ 최적의 시설․환경 조성을 통한 공단 이미지 및 신뢰도 상승

○ 최고의 수질관리 및 지속적인 편의시설 확충으로 고객만족도 향상

아늑한 정취 및 볼거리를 제공하는 공원조성

○ 공원내 수목의 체계적인 관리로 쾌적하고 아늑한 휴식공간 제공

○ 다채로운 볼거리 제공을 통한 공원 이미지 향상 및 이용만족도 제고

□ 추진방향

○ 연간 조경관리 계획 수립 및 현대화 장비 확보하여 쾌적한 분위기 조성

○ 음악분수 운영 프로그램 다양화 및 특색있는 야간조명 연출

○ 공원내 계절별 초화류 식재 및 자연학습장 제공

□ 추진계획

○ 연간 조경 관리계획에 따른 체계적, 효율적인 조경관리 시행 : 연중

- 수목의 식재, 전정, 병충해 방제 및 일시사역 등

- 조경장비(예초기, 기계톱 등) 구입

○ 덕진공원 단색 위주 보안등을 색깔등으로 교체     : ’13. 2월~

- 대 상 : 정문 진입로 및 산책로 주변(25개소)

- 내 용 : 색깔등 교체(청색, 녹색, 적색, 백색)

○ 덕진공원 음악분수 일제점검 및 운영계획 수립     : ’13. 3월~

- 음악분수 운영 전 점검 및 보수 철저

- 분수쇼 및 영상쇼 프로그램 다양화

○ 덕진공원내 계절별 초화류 식재                   : ’13. 4월

- (구)수영장 부지 : 코스모스 , 이벤트화단 및 화분 : 팬지, 코리우스 등

○ “공원의 볼거리” 연꽃 산책로 조성                 : ’13. 5월

- 장 소 : 완산생활체육공원 어두제 주변

- 내 용 : 대형화분을 이용 연꽃 조경사업

□ 기대효과

○ 체계적인 조경관리 및 수목 생육환경개선으로 늘푸르고 쾌적한 시설 운영

○ 더 나은 시설환경 및 볼거리 제공으로 다시 찾고 싶은 명품공원 조성

효율적인 시설관리 체계 구축

○ 시설물의 안전한 환경 조성을 위한 효율적인 시설 관리체계 구축

○ 지속적인 시설확충 및 유지보수 시행으로 이용 고객 만족도 향상

□ 추진방향

○ 체계적인 관리계획 수립 및 확행으로 안정적 시설물 유지관리

○ 최적의 내․외부 만족도 향상을 위한 지속적인 시설확충 및 환경개선

□ 추진계획

○ 정기적인 시설점검․관리를 통한 차질 없는 시설운영 : 연 중

- 분  야 : 소방, 전기, 수도, 건축, 가스등

- 내  용 : 연간 점검관리계획 수립 및 점검추진

○ 시설물 책임담당제 및 기동처리반 운영             : ’13. 1월

- 정기, 수시 시설물 순찰활동 등 자체 정비 실시

- 기술분야 업무처리 및 소규모 수선공사

- 철저한 공사관리 및 정기 하자검사 시행

○ 시 지정 게시대 시설물 유지관리                   : 연 중

- 대  상 : 지정게시대 148개소 / 벽보판 100개소

- 내  용 : 매뉴얼을 기초로 체계화된 일상점검 유지관리체계 수립 시행

- 기  타 : 강풍 등 자연재해 피해발생 예상시 사전 대비방안 강구

○ 주요 시설확충 개선계획 ------------  37건 / 630,000천원정도

팀 명	사 업 명	추진시기	소요예산 (천원)
월드컵운영팀	서바이벌게임장 급․배수시설 설치공사 외 6건	2~7월	112,500
완산체육팀	화산체육관 지하주차장 천장 방수공사 외 7건	1~11월	102,500
덕진체육팀	인라인롤러경기장 조명 교체공사 외 6건	2~10월	87,000
공원운영팀	덕진체련공원 구관리사 리모델링 외 5건	2~5월	110,000
복지환경팀	늘푸른임대A 현관출입문 교체공사 외 8건	2~9월	218,000

□ 기대효과

○ 시설 미관저해 및 안전사고 위험요인 제거로 이용만족도 향상

○ 주기적인 시설 점검․보수를 통한 예산절감

행 복 드 림 나 눔 경 영

	「희망 2013, 나눔경영」실현	----	28
	주차장 이용률 제고로 지역경제 활성화	----	29

「희망 2013, 나눔 경영」실현

○ 지역사회 소외계층에 희망을 전달하는 희망나눔 경영 실현

○ 공단만의 특색있는 지원 프로그램 전개로 공기업의 위상 정립

□ 추진방향

○ 지역사회와 함께하는 지방공기업 경영으로 사회적 책임 완수

○ 사회적 약자에게 희망을 전달하는 기부문화 확산

□ 추진계획

○ 직원 봉사활동 의무시간제 도입 및 사랑펀드 운영

- 의무시간 : 15시간/년 / 전주시자원봉사센터 등록 관리

- 사랑펀드 : 3구좌(3,000원)～10구좌(10,000원) 자율모금 운영

- 사랑나눔 일일 호프데이 운영          : ’13. 6월초

○ 「희망 2013, 나눔」을 위한 기부문화 확산 캠페인 전개

- 희망세상 만들기 위한 잔돈 모으기 운동 전개 : 각 사업장

○ “몸 튼튼 마음 튼튼” 사회적 약자 체험활동 지원

- 프로축구, 프로농구 관람

- 빙상경기장, 수영장(완산․덕진) 체험활동 실시

○ Eco-recycling 캠페인 전개

- 사용가능한 중고 물품 수집 기부(아름다운가게) : ’13. 5월

- 녹색 지구 살리기 환경정화운동 추진   : ’13. 6월(환경의 날)

○ 지역사회와 함께하는 봉사활동 전개

- 농번기 농촌 일손돕기 추진           : ’13. 5월,10월 (2회)

- 생명나눔 “헌혈” 전개                 : ’13. 9월,11월 (2회)

- 농산물 직거래장터 운영                 : ’13.10월(대규모 행사시)

- 고유 명절 저소득층 위문물품 전달    : ’13. 설, 추석 명절

- “따뜻한 겨울나기”희망의 연탄나눔 실시 : ’13. 12월

□ 기대효과

○ 사랑․나눔문화 확산을 통한 사회공공성 저변 확대

○ 사회적 약자를 배려한 나눔경영 실천으로 사회적기업의 책임 완수

주차장 이용률 제고로 지역경제 활성화

○ 유료주차장 주변 상가 이용고객에 대한 주차난 해소로 상가 활성화

○ 시․도 축제 및 공익행사시 주차시설 사용협조로 차질없는 행사지원

□ 추진개요

○ 상가이용할인권  : 5개소(오거리, 건산천, 덕진광장, 삼천2동, 중화산2동)

○ 1시간 무료주차	: 5개소(한옥, 경기전, 삼천2동, 중화산2동, 서신동)

○ 후불제 주차요금	: 4개소(오거리, 경기전, 덕진광장, 서신동)

○ 정기주차	: 7개소(오거리, 건산천, 삼천2동, 중화산2동, 서신동,  종합경기장, 실내체육관)

□ 추진계획

○ 상가이용할인권 판매 : 50% 감면/ 2종(30분 / 1시간용)

○ 1시간 무료주차 : 주차요금 감면/ 인근상가 이용고객

○ 후불제 주차요금 실시 : 월별 정산/ 후불제 사용상가

○ 정기주차권 판매 : 35천원(인근상가 및 주민/ 5천원할인)

- 월 정기권 장기이용자 할인 : 6개월이상 20% 할인

○ 공영주차장 이용활성화 집중홍보

- 정기권, 상가이용할인권, 최초1시간 주차요금 무료, 후불제 주차요금

- 상가이용할인권 소지자 최대 3시간 무료이용가능

- 플래카드 게첨 및 홍보전단 이용 주변상가 적극 홍보

○ 시․도 주관 공익행사시 주차시설 사용협조

- 행사장소 제공 및 주차협조(검토 후 사용허가)

□ 기대효과

○ 주차 편의제공으로 주변 상가 등 지역경제 활성화 도모

○ 지역축제 등 공익행사시 주차시설 사용협조로 공익성 제고