제376회 전주시의회 제2차 정례회 2020년도 행정사무감사 행 정 위 원 회

2020년도

주요업무 추진상황 보고

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무추진상황		----------	7
	○	전 략 기 획 부	----------	8
	○	경 영 지 원 부	--------	10
	○	체 육 관 운 영 부	----------	12
	○	월 드 컵 운 영 부	----------	14
	○	수영장운영부	----------	16
	○	공원운영부	----------	18
	○	복지환경부	----------	20
	○	주차운영부	----------	22
	○	교통약자지원부	----------	24
	○	마을버스운영부	----------	25

일  반  현  황

□ 조 직 : 1본부 10부

													이사장
							이사 (비상임)																		감사 (비상임)
															경영본부장
전략기획부			경영지원부			체육관운영부				월드컵운영부				수영장운영부					공원운영부				복지환경부				주차운영부				교통약자지원부			마을버스운영부
경영기획 감사·민원 평가관리 재난안전관리 공공마케팅 시민소통 사회공헌 인권관리			조직·인사 노무관리 정보통신 인재개발 직원복지 예결산·급여 회계(지출) 계약(재물) 수입관리			화산체육관 빙상경기장 실내체육관 인라인경기장 게이트볼장 어울림국민체육센터 한바탕국민체육센터				월드컵경기장 월드컵골프장				완산수영장 덕진수영장 자전거경륜장 종합경기장					덕진체련공원 완산체련공원 아중체련공원 솔내체육공원 덕진 공원 승 마 장 고덕축구장				장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 임대아파트 지정게시대				공영주차장 부설주차장 불법주차 견인 및 보관				교통약자 특별수단 운 영			마을버스 운송수단 운 영

□ 정ㆍ현원                             [2020. 11. 4.기준]

부 별		총계	임원	일반ㆍ기술직						운영직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급
계	정 원	387	2	123	10		16	44	53	262
	현 원	364	2	121		9	12	50	50	241
전 략 기획부	정 원	10		8	1		7			2
	현 원	10		8		1	2	2	3	2
경 영 지원부	정 원	15	2	11	1		10			2
	현 원	16	2	12		1	1	6	4	2
체육관 운영부	정 원	36		21	1		20			15
	현 원	33		20		1	1	5	13	13
월드컵 운영부	정 원	47		14	1		13			33
	현 원	44		14		1	2	6	5	30
수영장 운영부	정 원	51		21	1		20			30
	현 원	51		21		1	1	11	8	30
공 원 운영부	정 원	38		18	1		17			20
	현 원	38		18		1	1	6	10	20
복 지 환경부	정 원	20		13	1		12			7
	현 원	20		13		1	-	7	5	7
주 차 운영부	정 원	44		9	1		8			35
	현 원	35		8		1	2	5		27
교통약자 지원부	정 원	78		4	1		3			74
	현 원	78		4		1	1	1	1	74
마을버스운영부	정 원	48		4	1		3			44
	현 원	39		3		-	1	1	1	36

부서별 주요기능

부 서 별	분 장 사 무
전략기획부	○ 경영 기획․혁신, CS경영 ○ 감사, 법무, 경영평가, 사회공헌 ○ 홍보, 공공마케팅 ○ 공단 재난․안전․환경 관리
경영지원부	○ 예산, 회계, 계약, 지출, 교육훈련 ○ 인사, 조직, 전산․통신 ○ 대내외 행사
체육관운영부	○ 체육시설 운영 대․내외 총괄 ○ 화산체육관 종합관․빙상경기장 관리 운영 ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장, 게이트볼장 관리 운영 ○ 어울림․한바탕 국민체육센터 관리 운영 ○ 공단 소방업무 관리
월드컵운영부	○ 월드컵경기장 관리 운영 ○ 월드컵골프장 관리 운영
수영장운영부	○ 완산수영장, 덕진수영장 관리 운영 ○ 종합경기장(야구장) 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영
공원운영부	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산, 솔내, 고덕) ○ 덕진공원 관리 운영 ○ 승 마 장 관리 운영
복지환경부	○ 공설 장사시설 관리 운영 (승화원, 봉안당, 봉안원, 자연장, 공원묘지) ○ 쓰레기 종량제 봉투 보급․판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리 운영 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 운영
주차운영부	○ 공영․부설주차장 관리운영 ○ 불법 주․정차, 방치차량 견인사업
교통약자지원부	○ 교통약자 콜택시, 어울림버스, 전용택시 관리 운영
마을버스운영부	○ 마을버스 운송수단 운영

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 공공서비스 강화를 통한 시민의 편익도모

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조(지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (7개 분야 31개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설 관리 운영 : 15개
	① 화산체육관 ② 빙상경기장 ③ 실내체육관 ④ 인라인롤러경기장 ⑤ 게이트볼장 ⑥ 어울림국민체육센터 ⑦ 한바탕국민체육센터	체육관운영부
	월드컵경기장 월드컵골프장	월드컵운영부
	완산수영장 덕진수영장 종합경기장 경륜장	수영장운영부
	승마장 고덕생활축구장	공원운영부
공 원	공원 관리 운영 : 5개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산생활체육공원 ④ 덕진공원 ⑤ 솔내생활체육공원	공원운영부
장 사	장사시설 관리 운영 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경부
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매 : 1개
주 차	주차장 관리 운영 : 2개 ① 주차장(공영․부설)관리 ② 불법 주․정차, 방치차량 견인사업	주차운영부
운 송	교통약자 콜택시, 어울림버스 등 관리 운영 : 1개	교통약자지원부
	마을버스 관리 운영 : 1개	마을버스운영부
기 타	기 타 : 2개 ① 시 지정게시대 및 벽보판 ② 늘푸른마을 임대아파트	복지환경부

주요시설 현황

시설명	시설규모	주요시설	수용능력	개장연도
화산체육관 (종 합 관)	∙부 지 : 28,520㎡ ∙건 축 : 4,686㎡ ∙연면적 : 15,206㎡	∙배드민턴장 ∙실내골프연습장 ∙탁구장, 농구장 ∙매점, 용품점	∙2,000석	1996
빙상경기장	∙부 지 : 21,000㎡ ∙건 축 : 4,362㎡ ∙연면적 : 11,051㎡	∙아이스링크 2면	∙2,600석
어울림국민체육센터	∙부 지 : 46,138㎡ ∙건 축 : 2,991㎡ ∙연면적 : 4,528㎡	∙다목적체육관 ∙다목적홀 ∙체력단련․체력측정실	∙ 100석	2018
		∙론볼장	∙8면
한바탕국민체육센터	∙부 지 : 11,779㎡ ∙건 축 : 2,254㎡ ∙연면적 : 2,894㎡	∙다목적체육관 ∙다목적홀 ∙체력단련․체력측정실	∙ 100석	2019
실내체육관	∙부 지 : 16,555㎡ ∙건 축 : 3,535㎡ ∙연면적 : 6,946㎡	∙타원형 코트	∙4,293석	1973
인라인롤러경기장	∙부 지 : 27,570㎡ ∙건 축 : 4,294㎡ ∙연면적 : 4,294㎡	∙실내트랙:125m ∙실외트랙:200m ∙용 품 점 ∙롤러훈련소	∙1,400석 ∙ 500석	(실내)1991 (실외)2003
실내게이트볼 전용구장	∙부 지 : 5,700㎡ ∙건 축 : 3,674㎡ ∙연면적 : 3,674㎡	∙인조잔디 8면	-	2018
월드컵경기장	∙부 지 : 473,293㎡ ∙건 축 : 52,466㎡ ∙연면적 : 93,487㎡	∙주경기장 ∙보조경기장 ∙사우나 등	∙42,048석 ∙ 546석	2001
		∙풋살장	∙2면	2018
월드컵골프장	∙부 지 : 154,139㎡ ∙건 축 : 1,058㎡ ∙연면적 : 1,627㎡	∙코스(9홀 2,645m) ∙클럽하우스 ∙골프용품점	∙1일 114팀 (456명)	2006 (공단운영 2009)
완산수영장	∙부 지 : 23,576㎡ ∙건 축 : 5,773㎡ ∙연면적 : 8,887㎡	∙경영풀 10레인 ∙다이빙풀 ∙용품점, 카페	∙2,000석	2004
덕진수영장	∙부 지 : 6,939㎡ ∙건 축 : 3,990㎡ ∙연면적 : 6,146㎡	∙경영풀 10레인 ∙용품점, 카페	∙ 105석	1991 (2011 재개장)

시설명	시설규모	주요시설	수용능력	개장연도
종합경기장	∙부 지 : 116,284㎡ ∙건 축 : 18,939㎡ ∙연면적 : 37,129㎡	∙육 상 장 400m ∙축 구 장	∙30,000명	1980
		∙야 구 장	∙10,000명
		∙체육회 외 50개 단체
자전거경륜장	∙부 지 : 32,962㎡ ∙건 축 : 858㎡ ∙연면적 : 11,530㎡	∙경기장 13,636㎡ ∙인라인스케이트장	∙2,500석	1991
전주승마장	∙부 지 : 23,478㎡ ∙건 축 : 4,602㎡ ∙연면적 : 4,818㎡	∙실내마장 1,872㎡ ∙실외마장 5,525㎡	-	1991 (공단운영 2010)
덕진체련공원	∙부 지 : 99,170㎡ ∙건 축 : 3,836㎡ ∙연면적 : 4,772㎡	∙실내배드민턴장	∙코트16면 (대회용 6면)	2007
		∙테니스장 10면	∙인조 10면	1991
		∙축 구 장 2면	∙3,800석	2004
		∙풋살구장 3면	-	2008
		∙족구장 8면 ∙농구장 1면	-	2009
완산생활체육공원	∙부 지 :147,279㎡ ∙건 축 : 5,556㎡ ∙연면적 : 5,950㎡	∙축구장 3면	∙유소년 4면	2008
		∙테니스장 16면	∙케미컬 6면 ∙인 조10면
		∙그라운드골프장 2면	∙천 연 1면 ∙인 조 1면
		∙족구장, 농구장	각 2면
		∙실·내외인공암벽장	-
		∙장애인테니스 관리동	-	2010
아중체련공원	∙부 지 : 49,037㎡ ∙건 축 : 279㎡ ∙연면적 : 279㎡	∙축 구 장 1면 ∙풋살구장 1면 ∙족 구 장 2면	∙ 144석	2005
솔내생활체육공원	∙부 지 : 34,000㎡	∙축 구 장 1면 (한지형잔디) ∙야 구 장 1면 ∙화장실 112㎡ ∙사무실 32㎡ ∙기록실 12㎡ ∙녹지면적 10,493㎡	-	2017
		∙게이트볼장 2면		2018
		∙족구장 1면		2020
고덕생활축구장	∙부 지 : 17,610㎡	∙축 구 장 1면 (인조잔디) ∙관리동 98㎡ ∙주차장 1,725㎡ ∙조 경 3,653㎡	-	2017
덕진공원	∙부 지 : 148,761㎡ ∙공 원 : 49,587㎡ ∙호 수 : 99,174㎡	∙연화․취향․풍월정 ∙음악분수 ∙시민갤러리	-	1938 (무료개장 2001)

시설명

시설규모

주요시설

사용현황

개장연도

장사시설

전주승화원

∙부  지:  5,610㎡

∙건  축:    620㎡

∙화장로 6기, 제어실

∙민원실, 대기실

1일

24기

1977

실내봉안당

∙면  적:    496㎡

∙규  모:  4,994기

∙안치단, 제례실

4,852기

1996

야외봉안원

∙면  적:  2,150㎡

∙규  모: 10,016기

∙안치단, 벤치

3,903기

2006

분묘

공원묘지

∙면  적: 94,957㎡

∙관리실1동,창고1동

4,751기

1977

공동묘지

∙면  적: 83,793㎡

-

6,793기

일제강점기

자연장

1차

∙면  적:  3,000㎡

∙규  모:  2,000기

∙팔각정자, 퍼걸러, 제례단(2)

2,000기

2009

2차

∙면  적:  2,500㎡

∙규  모:  2,200기

∙팔각정자

889기

2017

쓰레기 종량제봉투

판 매 소			배송체계(주2회 요일제 배송)
계	완산구	덕진구	인원	방 법	차 량
1,790	954	836	3	완산구 : 월․수 덕진구 : 화․목	스타렉스밴 4대

주차시설

구 분	계		유 료		무료		비 고
	개소	면수	개소	면수	개소	면수
합 계	82	6,490	22	3,516	60	2,858
공 영 주차장	77	4,388	17	1,530	60	2,858	오거리, 건산천1ㆍ2, 덕진광장 서신동, 삼천2동, 중화산동, 한옥노상, 노송천, 서부신시가지 6개소, 한옥마을제3,객리단길(거주자)
부 설 주차장	5	2,102	5	2,102			종합경기장, 실내체육관 한옥마을ⅠㆍⅡ, 동물원

견인보관소

∙면  적 6,000㎡

∙견인차량 : 2대

∙견인보관소

∙주차시설

500면

이지콜센터

구 분	차량대수	차 량 종 류
콜 택 시	55	∙스타렉스 12대, 카니발 42대, 쏠라티 1대
어울림버스	4	∙저상 1대, 특장 1대, 소형 2대(18인승, 16인승)

마을버스

구 분	차량대수	차 량 종 류
마을버스	16	∙카운티 12대, 쏠라티 4대

시 지정게시대 및

벽보판

구 분	개소수	운영면수	권 역 별
게시대	162	895	완 산 구 75개 덕 진 구 87개
벽보판	50	600	완 산 구 30개 덕 진 구 20개

늘푸른마을

임대아파트

∙부  지 : 4,536㎡

∙건  축 : 4,059㎡

∙세대당 : 40.6㎡

∙2개동 지상 5층

∙관리실 1동

100세대

1986

주요업무 추진상황

	코로나19 극복을 위한 사회공헌 사업 추진	----	8
	고객과 소통하는 열린경영 실천	----	9
	소통과 화합의 노사상생 문화 구축	----	10
	인적자원 역량개발 프로그램 운영	----	11
	효율적 시설운영을 위한 출입시스템 구축	----	12
	동계스포츠 활성화를 위한 무료프로그램 지원	----	13
	서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 도모	----	14
	주차난 해소를 위한 체계적 시설관리	----	15
	고객중심 시설개선 및 편의시설 확충	----	16
	안전한 수영장 운영관리 프로젝트 추진	----	17
	승마장 공공성 증대 운영 계획	----	18
	시민과 소통하는 안전한 체육시설 제공	----	19
	안전하고 효율적인 시 지정게시대 운영	----	20
	장사시설 특별기간 고객만족 증진 노력	----	21
	공영주차장 웹 상가할인권 시스템 구축	----	22
	공영주차장 월 정기권 추첨시스템 운영	----	23
	안전하고 친절한 이지콜 운영으로 이동권 강화	----	24
	마을버스 ‘바로온’ 운영	----	25

전략기획부

코로나19 극복을 위한 사회공헌 사업 추진

○ 코로나19 장기화로 감염병을 예방하고 지역경제 활성화 도모

○ 사회적 가치 실현을 위한 나눔경영 실천으로 사회적 책임 완수

□ 사업개요

○ 사업기간 : ’20. 4. ~ 11.

○ 대    상 : 소상공인, 독거노인, 화훼농가 등

○ 사업내용 : 농산물 드라이브 스루, 밑반찬 지원사업, 방역활동 등

□ 추진상황

○ 화훼농가 돕기「플라워데이」운영	: ’20. 3.~4.(2회)

○ 드라이브 스루 농산물 마켓 운영(종합경기장)	: ’20. 4. 1. ~ 4. 2.

- 공단, 전주푸드통지원센터 협업 / 전주농산물 총500꾸러미 판매

○ 독거노인을 위한 밑반찬 지원사업(100세대)	: ’20. 4. 20.

- (구청)독거노인 대상자 선정 ⇒ (공단)밑반찬 희망물품 직접 전달

○ 소비자 선결제 운동 전 직원 동참	: ’20. 4. 21.~ 5. 4.

○ 공단 임직원 노사 화합 성금모금 전달(市)	: ’20. 4. 23.

- 모금기간(4.13 ~ 4.20), 모금액 4,030천원

○ “생명나눔” 실천하는 사랑의 헌혈운동	: ’20. 8. 31.~ 9. 1

○ 온누리 상품권 구입 추진(63,560천원)	: ’20. 4. 27.

○ 추석맞이 방역활동(2개 분야)

- [전통시장]출입구 상가 등 집중 방역활동	: ’20. 9.17. / 9.22.

- [교통시설]터미널 택시 방역, 항균스티커 부착 등 : ’20. 9.28

□ 금후계획

○ 코로나19 극복을 위한 다양한 공익사업 지속 추진 : ’20. 11.~

전략기획부

고객과 소통하는 열린경영 실천

○ 현장에서 고객의 크고 작은 소리에도 경청하는 소통문화 정착

○ 시민의 경영 참여 보장 및 만족도 제고를 위한 내부시스템 마련

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연 중

○ 대    상 : 전 시설장

○ 주요내용 : 고객 설문조사, 시민창안제도, 참여예산제도 등

□ 추진상황

○ 공단 SNS 매체를 통한 홍보 활성화 추진	: ’20. 2. ~

- 게시내용 : 44건(코로나19 극복 농산물 꾸러미 사업, 헌혈운동 등)

○ 고객서비스헌장 이행실태 활동 및 토론회	: ’20. 4. ~ 8.

- 모집인원 : 총 25명(시설운영분야 15명, 안전맞춤분야 10명)

- 주요내용 : 시설별 점검 ⇒ 사후토론회 ⇒ 개선의견 조치

○ 고객만족도 조사(행정안전부 주관)	: ’20. 7. ~ 11.

○ 고객소통을 위한 비대면 고객간담회 실시	: ’20. 8.

- 대상종목 : 9개 종목(배드민턴, 축구, 테니스 등)

- 추진방법 : 카카오톡 오픈채팅방을 통한 시설별 고객 의견수렴

○ 고객만족 친절으뜸이 직원 선발	: ’20. 8.

○ 시민참여와 협력을 위한 참여예산제 운영	: ’20. 8. ~ 9.

- 제안 예산사업 공모(3개 분야 / 14건 선정)

○ 전 직원 전화응대 친절도 조사 실시	: ’20. 10. ~ 11.

○ 시민창안제도 아이디어 공모전	: ’20. 10. ~ 11.

□ 금후계획

○ 하반기 고객서비스헌장 이행실태 점검 실시	: ’20. 11.~

경영지원부

소통과 화합의 노사상생 문화 구축

○ 다양한 소통 및 협력관계 구축으로 신뢰받는 노사관계 형성

○ 상호 능동적 해결방안 모색으로 노사협력 문화 정착

□ 사업개요

○ 노사 파트너십 구축 : 노사협의회, 임금 및 단체협약

○ 노사관계 형성 : 노사워크숍, 코로나19 대응방안 협의 등

○ 노사갈등 노력 : 자문노무사, 유연근무제, 가족사랑의 날 등

□ 추진상황

○ 갈등 요소 해소를 위한 자문 노무사 운영	: ’20. 1.~

○ 일․가정 양립을 위한 노력	: ’20. 1.~

- 가족사랑의 날 운영(주 2회 정시퇴근), 유연근무제 등

○ 노동조합 신규 집행부 출범에 따른 간담회	: ’20. 3.

○ 근로조건 개선을 위한 임금협약 체결	: ’20. 6.

○ 효율적 조직진단을 위한 노동조합 TF팀 참여	: ’20. 8.~

○ 노사화합 기여에 따른 산업평화대상 수상	: ’20. 10.

○ 노사 양측 대표자가 참석한 노사협의회 운영	: ’20. 분기별

○ 노사상생 방안을 위한 노사 간 간담회 등 개최	: 수시

□ 금후계획

○ 소통ㆍ협력으로 상생을 위한 노ㆍ사 워크숍 개최	: ’20. 11.

○ 복리증진 및 근로조건 개선 위한 단체협약 체결	: ’20. 11.

○ 노사 합동 지역사회 봉사활동 실시	: ’20. 12.

경영지원부

인적자원 역량개발 프로그램 운영

○ 자기주도 학습을 통한 역량개발로 창의ㆍ혁신적 인재양성

○ 체계적인 교육 커리큘럼 기획을 통한 전문성 배양

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 소요예산 : 26,700천원

○ 내    용 : 직무교육, 온라인 학습, 독서경영 등

□ 추진상황

○ 신규 임용자를 위한 웰컴교육 실시(3회, 80명)	: ’20. 1.~11.

- 단계별 분야별 기본ㆍ직무ㆍ역량개발 교육 등

○ 직무능력 및 핵심인재 양성을 위한 교육 강화	: ’20. 2. ~

- 직원 역량강화를 위한 직무 교육 실시(65개 과정/1,055명)

- 맞춤형 교육실현을 위한 사내강사 양성(CS강사 자격증 2명 취득)

- 코로나 관련 비대면(온라인, 재택) 교육 활성화(73개 과정/ 931명)

○「북새통(Book-New-通)」독서경영 추진	: ’20. 5. ~

- 사내 전자도서관 구축 운영(총 69권 보유)

- 공단 내 독서 소모임 온·오프라인 진행, 북 카페 조성 등

- 독서문화 조성을 위한 프리러닝타임 운영(매주 금요일 17:30~18:00)

○ 일·가정 균형을 위한 부모교육 및 부모상담	: ’20. 6.

- 자녀 언어발달 지도 및 부모와 자녀 소통방법, 1:1 자녀상담 등

○ 대한민국 독서경영 우수 직장 재인증	: ’20. 10. 22.

- 4개 분야 20개 항목(독서경영의 비전 및 목표 등)

□ 금후계획

○ 코로나 19 상황에 유동적으로 교육훈련 지속 추진	: ’20. 11.~

체육관운영부

효율적 시설운영을 위한 출입시스템 구축

○ 수요자 중심의 업무절차 방식 개선 및 업무능력 향상 도모

○ 창의적인 업무혁신으로 실행력 있는 혁신성과 제고

□ 사업개요

○ 구축대상 : 화산체육관

○ 구축종목 : 배드민턴(2개소), 탁구(2개소), 실내골프(1개소)

○ 구축장비 : 출입시스템 단말기 5개소, 프로그램 등

○ 설치비용 : 21,000천원

○ 주요내용 : 출입시스템, 모바일 회원인증, 이용시간 제어 등

□ 추진상황

○ 시설장 여건분석 및 출입시스템 비교(도어제어방식 선정)  : ’20. 3.

- 출입시스템 설치시 연간 수입액 20%정도 상승

방식	게이트방식	도어제어방식	전자키방식
개요	건물전체 통제 시스템	도어 통제 시스템	개인별 통제 시스템
사용	회사, 단일종목시설	복합종목시설, 사무실	수영장, 사우나
장점	미려한 외관	가격저렴, 설치공간 불필요	완벽한 통제
단점	비싼가격, 설치공간필요	반복출입시 인증절차 필요	설치대상이 제한적
가격	40,000천원/1개소	5,000천원/1개소	80,000천원/1개소

○ 화산체육관 출입시스템 구축을 위한 출입문 교체	: ’20.  6.

○ 화산체육관 출입시스템 구축	: ’20. 10.

- 3층 1개소(탁구), 지상층 1개소(배드민턴), 지하층 3개소(배드민턴, 탁구, 골프)

○ 화산체육관 출입시스템 이용객 홍보(보도자료, 홈페이지, 현장)   : ’20. 10.

○ 화산체육관 출입시스템 운영	: ’20. 11.

□ 금후계획

○ 빙상경기장 출입시스템 구축 검토	: ’21. 2.

체육관운영부

동계스포츠 활성화를 위한 무료프로그램 지원

○ 심신단련 및 교육 문화프로그램 제공으로 운동참여 기회제공

○ 빙상종목 이용률 저조로 보급사업 참여를 통한 빙상종목 활성화

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 신나는 주말체육학교 프로그램

○ 대    상 : 초, 중, 고등학생

○ 기    간 : ’20. 10. ~ 12.(월 8회기준)

○ 모집인원 : 90명(6개 프로그램×15명)

○ 사업내용 : 동계스포츠 보급 활성화 무료 강습 프로그램 운영

- 대한체육회 추진사업으로 (사)전북공공스포츠클럽과 협업

-  공단 : 강사(5명) 및 장소제공, 클럽 : 강사료, 이용료 지급

접 수	⇒	강습반 개설	⇒	강 습	⇒	결 제
학교 홈페이지 (빙상경기장)		개인접수 (사)전북공공스포츠클럽 개인 보험가입 지원		전주시설공단 - 강습 : 강사(5명) - 장소 : 빙상경기장		공공스포츠클럽 - 강습료 : 강사 - 이용/대여료 : 공단

□ 추진상황

○ 동계스포츠 프로그램 신청(전북공공스포츠클럽)  : ’20. 8. 4.~8. 13.

○ 프로그램 운영에 관한 공단-강사간 협의	: ’20. 9.~10.

○ 빙상경기장 동계스포츠 보급 무료프로그램 운영  : ’20. 10.~

- 강    습 : 매주 토·일요일

- 강습시간 : 3타임(14시~16시, 15시~17시, 16시~18시)

- 수업 및 자율주행

※ 강습전 전 인원 발열체크 및 시설 자체방역 주기적 실시

□ 금후계획

○ 빙상경기장 동계스포츠 보급사업 프로그램 지속 추진 : 연중

월드컵운영부

서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 도모

○ 고객니즈 발굴 및 고객 의견수렴으로 맞춤형 서비스 제공

○ 편안하고 안전한 이용환경 제공으로 고객 만족도 향상 제고

□ 사업개요

○ 대상시설 : 월드컵경기장, 골프장, 풋살구장 등

○ 주요내용 : 이용기회 확대제공 및 시설 이용환경 개선 등

□ 추진상황

○ 의무 조인제 운영으로 체육시설 이용기회 확대 실시	: 연중

- 대  상 : 월드컵골프장

- 실  적 : 1,683명 / 43,000천원

○ 유휴시간대 시설개방으로 지역주민 체력단련기회 제공	: 연중

- 대  상 : 보조경기장, 풋살구장

- 내  용 : 유휴시간대 체련단련 및 주민자치 프로그램 장소 등

○ 안전하고 쾌적한 환경 제공을 위한 시설개선 실시	: 연중

- 골프장 진입불편 해소 위한 도로상 진입 유도차선 도색안내

- 골프장 그린주변 노후 그린칼라 잔디교체 등 7개홀

- 경기장 조명 취약요인 해소를 위한 실내․외 LED조명등 교체 365개

- 악취발생 및 상습 침수피해 경기장 진입구간 하수도 정비공사

- 안전사고 사전 예방을 위한 안전망 와이어, 철탑윈치 교체 등

- 단체 관람객 환경개선 위한 노후 관람석 교체(10개소 168석)

□ 금후계획

○ 골프장 클럽하우스 보수관련 설문조사 및 업무협의(市)	: ‘20.11.

○ 고객욕구 부응 및 환경 개선을 위한 시설개선 지속 강구	: 연중

월드컵운영부

주차난 해소를 위한 체계적 시설관리

○ 효율적이고 안정적인 시설운영으로 경기관람객 주차불편 해소

○ 트레일러, 대형 화물차량 등 진출입에 따른 시설파손요인 차단

□ 주차장 현황

○ 유형별 : 6개 분야(12개소 2,370면)

계	일반	경차	장애인	대형	여성	전기차
2,370	2,043	157	88	48	32	2

□ 추진상황

○ 월드컵경기장 주차장 효율적인 운영방안 수립	: ’20. 9.

- 협의대상 : 3개 기관(공단, 市 체육산업과, 전북현대구단)

- 주요내용 : 경기당일 주차공간 확보, 대형차량 진입차단 등

○ 주차장 운영방침 및 대상차량 자진출차 안내 홍보	: ’20. 9.∼10.

- 자진출차 안내 플래카드, 차량전면 게첨, 문자전송 등

- 차적 조회를 통한 차량소유주(업체, 개인) 안내문 발송

○ 대형차량 진입차단 높이 제한틀 설치 및 차량통제	: ‘20.10.20.

- 대 상 : P9 주차장( 대형차량 상습주차 장소 )

- 내 용 : 높이 2.3M이상 차량 진입차단(카풀차량은 이용가능)

□ 금후계획

○ 관람객 주차공간 확보대상 주차장 통제시설 설치 확대	: ‘20. 11.

- 대   상 : 2개소(P6, P7 주차장)

- 내   용 : 축구경기 관람객 전용 주차공간으로 운영

○ 주차장 운영방침 위반차량 주차행위 집중 단속 시행	: 연중

- 계고조치 이후 적발차량은 과징금 처분요청 등 강력대응

수영장운영부

고객중심 시설개선 및 편의시설 확충

○ 주요시설 보수 및 환경 개선을 통한 만족도 제고 활동 전개

○ 편의시설 확충 및 인적자원 활용을 통한 서비스 사각지대 해소

□ 운영현황

시설장명	주요시설	수용능력	개장연도
완산수영장	․경영풀 10레인, 다이빙풀, 용품점, 카페	500명	2004
덕진수영장	ㆍ경영풀 10레인, 용품점, 카페	460명	1991 (’11 재개장)

※ 코로나19로 인해 2시간 기준(1회) 최대 230명으로 입장 제한

□ 추진상황

【시설개선 분야】

○ 노후 시설 및 설비 개선 공사	(55,491천원)	: ’20. 2.~10.

- 풀장조명 UPS 축전지 교체, 냉난방기 통합제어 시스템 설치

○ 수영장내 각종 설비 보강 및 개선(6,677천원)	: ’20. 2.~10.

- 수영장 로비 에어커튼 및 다이빙풀 입수보조판 설치

- 풀장 코스로프 정비, 풀장 내외부 도색 작업, 순번대기표 설치 등

【편의시설 및 서비스 분야】

○ 탈의실 바닥 및 파우더룸 개선공사(14,876천원)	: ’20. 2.

○ 덕진수영장 장애인 탈의실 조성(108,031천원)	: ’20. 4.

- 거동이 불편한 장애인ㆍ노약자 전용 탈의실 및 샤워실(보호자 동반)

○ 덕진수영장 노후 발매기 교체(12,000천원)	: ’20. 6.

○ 완산수영장 카페 I got everything 개소 운영	: ’20. 10. 19.~

- 지원금 62,000천원(한국장애인개발원⇒(사)희망찬코리아)

□ 금후계획

○ 노후 시설 및 환경개선 지속 추진	: ’20. 11.~

수영장운영부

안전한 수영장 운영관리 프로젝트 추진

○ 수영장 수질관리를 위한 운영방식 개선 등으로 안전한 시설 운영

○ 시설 이용수칙 재정립을 통한 이용객 안전환경 제도적 개선

□ 사업개요

○ 기    간 : 연중

○ 대    상 : 완산·덕진수영장

○ 내    용 : 수영장 수질관리, 안전사고 사전 예방 등

□ 추진상황

○ 노후시설 개선을 위한 급배수 배관 교체공사(18,279천원)	: ‘20. 1.

○ 소금물 전기분해(친환경) 살균장치 도입(370,000천원)	: ’20. 3.

- [약품⇒소금물]수질관리비용 연간 30,000천원 절감 예상

○ 정기적인 여재교체 및 역세작업(23,717천원)	: ‘20. 3.

- 이물질 여과능력을 위한 여재교체(3년 주기) 및 역세작업(2주 1회)

○ 수질관리 브레이크 타임제 운영 및 수질검사 실시	: 연중

- 1일 1회(12~13시) 풀장내 부유물 제거 및 수중청소기 가동 등

- 전문기관을 통한 정기적 수질검사(연 6회 이상)

○ 수영장 안전사고 예방활동 전개	: ’20. 3. ~ 4.

- 안전 안내방송 송출 및 홍보물 배포, 민원예방 매뉴얼 제작

- 이용수칙 재정립을 위한 고문변호사 검토 및 조례 개정 제안(市) 등

□ 금후계획

○ 정기적 수질검사 및 역세작업 등 안전한 수질 관리 철저  : ‘20. 11.~

○ 수영장 이용수칙 관련 조례개정 추진	: ‘20. 11.~

공원운영부

승마장 공공성 증대 운영 계획

○ 공공성 제고를 통한 승마장 운영 활성화 방안 마련

○ 승마시설 및 효율적 운영 개선으로 우수공단으로서의 위상 제고

□ 운영현황

○ 위    치 : 전주시 덕진구 호성로 19(1991.10.18.준공)

○ 시설규모 : 23,478㎡(연면적 4,818㎡) 관리사, 실내외 마장, 마사 등

○ 마필현황 : 31두(공단 26, 개인위탁 3, 경찰기마대위탁 2)

○ 인력현황 : 11명(일반직 2, 승마강사 등 운영직 9)

□ 추진상황

○ 승마장 위 수탁 및 운영규정 제정	: ‘10.10.~11.

○ 전국민 말사랑운동 승마교실 운영	: ‘12. ~ ‘14.

- 사업기간 : 3년 / 92명(사업수익 28,900천원)

○ 승마장 학생승마교실 운영	: ‘16. ~ 현재

- 사업기간 : 최근 5년간 410명 배출 (사업수익 123,000천원)

○ 자마동우회 사용허가취소 및 사용재산 반환	: ‘20. 9.

- 자마동우회 소속 마필 16두 퇴거 완료

○ 자마위탁 폐지 및 제도 개선	: ‘20. 11.~

- 자마위탁 폐지, 개인 마필 승마장 반입 불허 예정

- 승마장 운영규정 중「자마」관련 규정 정비 등

□ 금후계획

○ 승마장 관련 규정 공공성 강화 추진	: ‘21. 1.

- 공공성 강화와 대민 서비스 제고를 위한 규정 개정

○ 생활체육 프로그램 개편 및 말산업 사업 적극 발굴	: ‘21. 1.

- 학생승마교실 사업량 증대(2020년 150명 ⇒ 2021년 400명)

공원운영부

시민과 소통하는 안전한 체육시설 제공

○ 종목별 동호인 단체와 열린 비대면 간담회 등 고객요구 파악

○ 코로나19에 따른 체육시설 적극 대응으로 서비스 경쟁력 향상

□ 운영현황

○ 코로나19로 인한 체육시설 휴장

- [실내] : 총146일[‘20. 2. 21~5. 19.(89일) / 8. 18~10. 13.(57일)]

- [실외] : 총 87일[‘20. 2. 21~4. 23.(63일) / 8. 21~ 9. 13.(24일)]

□ 추진상황

○ 코로나19 방역 및 대응 상황	: ’20. 1. ~

- 실내·외 발열체크기 설치, 비대면 가림막·마이크 등 설치

○ 비대면 고객 소통강화

- 고객만족 맞춤서비스를 위한 종목별 간담회 실시(5회) : ’20. 2. ~ 8.

- 코로나19 대응 시설이용 설문 조사 진행(50명)	: ’20. 10.~11.

○ 민생경제 살리기 동참	: ’20. 9. ~

- 배드민턴 용품점 사용기간 연장 및 사용료 감면

- 전주지역자활센터 청년자립도전 사업 푸드트럭 사용허가

○ 안전보호 조치 현황	: ’20. 10. ~

- 체육시설 탄력 운영 시행(실내배드민턴장)

⇒ 이용객 수 조정 및 이용시간 제한(수용인원 50%), 사전예약제 시행

□ 금후계획

○ 시설장별 맞춤 안내서비스 “공원의 목소리” 운영	: ‘20. 11.~

- 코로나19 유의사항, 홍보 멘트 녹음 및 방송

복지환경부

안전하고 효율적인 시지정게시대 운영

○ 주변여건 및 기후·시대적 변화에 따른 시 지정게시대 맞춤형 운영

○ 게시대 수탁업무의 지속성장을 위한 다각적인 방안 모색

□ 운영현황

구 분	개소수	운영면수	권 역 별	비 고
게시대	162	895	완산구 75개, 덕진구 87개	상단광고 154개소 159면 ※ 양면 상단광고 5개소
벽보판	50	600	완산구 30개, 덕진구 20개

□ 추진상황

○ 게시대 및 벽보판 운영규정 개정                  : ’20. 1.

- 대행접수 ⇒ 광고주 직접 접수(핸드폰 인증, 아이핀 시스템 도입)

○ 게시대 주변 10m이내 불법광고물 정비(253건)	: ’20. 1. ~ 10.

- 정비시기 : 매주 2회, 명절전후, 선거기간 등

○ 주기적 안전점검 및 비상시 안전조치 추진	: ’20. 2. ~ 7.

- 계절별 특별점검 : 해빙기, 우기대비, 태풍대비 등

- 안전조치 : 3회 / 태풍북상에 따른 현수막 일제 철거(162개소)

○ 이용객 편익증진을 위한 가상계좌 시스템 도입	: ’20. 4.

- 전용가상계좌 실시간 부여 및 과·오납시 입금불가 등

○ 시 지정벽보판 멸실로 보행안전․도시미관 개선	: ’20. 5.

- 현장조사 ⇒ 멸실대상지 선정 ⇒ 85개소 중 35개소 철거

□ 금후계획

○ 수요자 맞춤형 시 지정게시대 지속 운영	: ’21. ~

복지환경부

장사시설 특별기간 고객만족 증진 노력

○ 장사시설 특별기간 운영에 따른 유족들의 불편사항 사전 제거

○ 한식·윤달기간 수요에 맞는 맞춤형 화장로기 확대·탄력 운영

□ 사업개요

○ 기    간 : 설·추석명절, 한식, 윤달기간

○ 대상시설 : 승화원, 공원묘지, 봉안원·봉안당

○ 내    용

- 설·추석명절 이용객 편익증진을 위한 주차장 확보 및 교통대책

- 한식·윤달기간 개장유골 화장을 위한 탄력운영

□ 추진상황

○ 설명절 특별운영	: ’20. 1. 24. ~ 1. 27.

- 성묘객(5,570명), 임시 주차장 확보(400면), 성묘객 차량질서유지 등

- 봉안당·봉안원 성묘안내 지원(제례실 확대, 향·초·지방 제공)

○ 청명·한식 특별운영	: ’20. 4. 1. ~ 4. 5.

- 202건(화장 167건, 봉안·자연장 35건)

○ 윤달기간 특별운영	: ’20. 5. 23. ~ 6.20.

- 1,422건(화장 1,097건, 봉안·자연장 325건), 기간중 화로 6기 탄력운영

- e하늘장사정보시스템 예약제를 통한 대기없는 화장 진행

○ 추석명절 특별운영	: ’20. 9. 30. ~ 10. 4.

- 성묘객(5,320명), 임시 주차장 확보(400면), 성묘객 차량질서유지 등

- 공원묘지 예초작업 2회(’20. 7. / 9.)

□ 금후계획

○ 장사시설 이용 특별기간 지속 추진	: ’21. ~

주차운영부

공영주차장 웹 상가할인권 시스템 구축

○ 주차장 주변 상가 이용고객 요금감면 비효율적 업무해소

○ 상가할인권 제작 교부 및 분실우려에 기인한 고객불편 해소 도모

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 공영주차장 웹 상가할인권 감면시스템 구축

○ 사업내용 : 이용고객 주차요금 감면 웹 상가할인시스템 도입

○ 대    상 : 한옥마을 제3공영주차장 등 5개소

○ 상가(숙박)할인원 이용현황 : 155개소

구 분	한옥마을 3개소	서신동	덕진광장	노송천	중화산동
상 가	51	27	29	31	17

□ 추진상황

○ 공영주차장 웹-할인 요금 감면시스템 운영계획 수립	: ‘20. 7.

- 감면대상 차량번호 전산입력 주차요금 자동감면 웹 할인 시스템

○ 웹-할인 요금 감면시스템 시범운영 시행	: ‘20. 7. 7

- 한옥마을 제3주차장

○ 웹-할인 요금 감면시스템 미비점 보완작업 시행	: ‘20. 7.~8.

○ 동일업체 시스템 운영 주차장 확대 시행 개선 작업	: ‘20. 9.

○ 공영주차장 확대 시행 개선 작업에 따른 시범 운영	: ‘20. 10.31~

- 대상시설 : 4개소(서신동, 덕진광장, 노송천, 중화산동 주차장)

- 주요내용 : 주차장 인근 상가대상 사전 숙지교육 전달 등

□ 금후계획

○ 웹-할인요금 감면시스템 운영 결과 및 만족도 조사 등	: ‘20. 11.

○ 웹-할인요금 감면시스템 점진적 확대방안 지속 추진	: ‘21. 상반기

주차운영부

공영주차장 월 정기권 추첨시스템 운영

○ 주차장 면적대비 수요자가 많아 대기자 및 대기기간 불만 발생

○ 추첨을 통한 월 정기주차 대기자 해소 및 공정한 기회 부여

□ 사업개요

○ 주요내용 : 월 정기주차권 기간제한 및 추첨제 선정운영

○ 대상시설 : 종합경기장 등 13개 유료주차장

○ 운영규모 : 17개 유형 930면

○ 운영방식 : 연 2회(반기별) 사용자 추첨방식 선정

○ 사용기간 : 1회당 최대 6개월

□ 추진상황

○ 월 정기권 인터넷 추첨 시스템 구축	: ‘20. 1.

○ 스마트행정 구축에 따른 월 정기권 운영체계 수립	: ‘20. 3.

- 월 정기권 접수, 추첨, 등록, 결제 등 추진 절차 인터넷 운영방식

○ ‘20. 하반기 월정기권 운영방침 수립	: ‘20. 3.

- 총 13개소 주차장 17개 유형 정기권 대상

구 분	현 행	개 선
정기권 배정방식	선착순	추첨
사용기간	6개월 또는 기한 없음	최대 6개월
접수방식	팩스, 방문 접수	인터넷 접수
대기순번 부여	순번명부 작성(내부파일)	예비대상자 추첨(20%)

○ 2020년 하반기 월정기권 인터넷 접수 및 추첨	: ‘20. 5.

□ 금후계획

○ 월 정기권 운영 개선방안 수립 및 인근상가 간담회	: ’20. 11.

○ ’21. 상반기 월정기권 신청 접수 및 추첨	: ’20. 11.~12.

교통약자지원부

안전하고 친절한 이지콜 운영으로 이동권 강화

○ 다양한 사고예방활동 강화로 교통약자의 안전한 이동권 보장

○ 이용객 요구를 경청하고 소통을 강화하여 최적의 친절서비스 제공

□ 운영현황

○ 기    간 : 연 중

○ 대    상 : 총 74대(특장차량 55대, 어울림버스 4대, 전용택시 15대)

○ 운행인력 : 총 84명(이지콜 운전원 69명, 개인택시사업자 15명)

○ 주요내용 : 사고예방교육, 외부강사 초청교육, 유관기관 소통간담회 등

□ 추진상황

○ 이지콜 “특별 안전점검의 날” 운영(4회)         : ’20. 1. ~ 11.

- 오텍, 창림, 뉴원 등 특장업체 무상순회정비 및 안전교육 실시

○ 장애인단체 등 유관기관 소통간담회 개최(4회)   : ’20. 1. ~ 11.

- 도 광역이동지원센터, 도내 장애인단체, 전용택시 사업자 간담회 실시

- 최적의 예약 및 배차방안 협의, 전용택시 도입 관련 의견수렴 및 개선방안 논의

○ 이지콜 부서장 동승체험 실시(2회)              : ’20. 1. / 9.

- 고객 이용불편사항 청취, 고객과의 대면 소통, 직원 애로사항 경청 등

○ 전 직원 사고예방 및 응급처치교육 실시(2회)    : ’20. 5. / 7.

- 응급상황(인명사고) 대처교육 및 심폐소생술 등 교육 실시

○ 외부 전문강사 초청 교통안전교육 실시         : ’20. 10. 8

- 교통약자 운송에 따른 안전교육 및 사례를 통한 안전의식 함양

○ 이지콜 민원 사전예방 교육 운영(4회)           : ’20. 분기별

- 고객접점 직원들의 고객응대 노하우 공유 및 장애유형별 맞춤서비스 개발 등

□ 금후계획

○ 이지콜 무사고 안전운전 365 결의대회 추진	: ’21. 1. 4.

○ 교통약자 인식개선 교육 실시(교통문화연수원 협조) : ’21. 연중

마을버스운영부

마을버스‘바로온’운영

○ 시내버스 이용객이 낮은 지역을 마을버스 운영으로 노선의 탄력적 운영

○ 적자 노선의 안정적인 서비스 제공 등 공공성 확보

□ 사업개요

○ 운행개시 : ’20. 11. 14.(토)

○ 차    량 : 16대 (전기버스 카운티 12, 경유버스 쏠라티 4)

○ 인    력 : 48명(일반 4, 운영원 2, 운전원 42)

○ 이용대상 : 전주시민 / 1회 500원

○ 운행노선 : 18개 노선(14대 운영) ※ 예비차 2대

운행 지역		노선	주요 운행 지역	비 고
계		18		14대
농촌	조촌·여의동	8	고잔, 신유강, 오신, 곡천, 원화전, 암실, 신정, 삼화, 홍개, 신기, 덕동, 용신, 월곡, 방죽안, 청복, 칠정, 대흥 등	7대
	평 화 동	1	완산체육공원, 학전, 원당, 추동, 원석구, 금성 등	1대
	동 서 학 동	4	삼경사, 내원당, 고덕, 은석, 원색장 등	1대
	우아·호성동	1	진조리, 하오, 신중, 한사월, 농은, 고당, 금하, 금상동 등	1대
도심	인후·금암동	2	어린이창의체험관, 전북대병원, 인후2동주민센터, 모래내시장 등	2대
	혁신·만성동	2	월드컵경기장, 정암마을, 혁신중흥S클래스, 만성초, 양현초 등	2대

□ 추진상황

○ 마을버스 공단 위수탁 계약	: ’20. 5. 14.

○ 주민 현장간담회(49개마을 14회)	: ’20. 7.

○ 전기충전기 MOU 협약(공단-한전) 및 설치(5개소 12기)	: ’20. 7.∼11.

- 차고지 1개소 6, 회차지 4개소 6(월드컵경기장 3, 어린이창의체험관 1, 대성동 공영주차장 1, 완산생활체육공원 1)

○ 마을버스 운영인력 채용                     : ’20. 9. ~ 10.

○ 버스 운행관련 운영기기 설치	: ’20. 10. ~ 11.

- 교통카드 시스템 구축, CCTV, 안내판 및 단말기 등

□ 금후계획

○ 마을버스 운영 안내 및 홍보	: ~ ’20. 11. 30.

○ 시민불편사항 해소를 위한 운전원 안전․친절교육 : 지속