제386회 전주시의회 제2차 정례회 2021년도 행정사무감사 행정사무감사특별위원회

2021년도

주요업무 추진상황 보고

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무추진상황		----------	7
	○	안전감사팀	----------	8
	○	전 략 기 획 부	----------	10
	○	경 영 지 원 부	--------	12
	○	체 육 관 운 영 부	----------	14
	○	월 드 컵 운 영 부	----------	16
	○	수영장운영부	----------	18
	○	공원운영부	----------	20
	○	복지환경부	----------	22
	○	주차운영부	----------	23
	○	교통약자지원부	----------	25
	○	마을버스운영부	----------	27

일  반  현  황

□ 조 직 : 1본부 10부 1팀

														이 사 장
							이사, 감사 (비상임)																					안전감사팀
																경영본부장
전략기획부			경영지원부			체육관운영부				월드컵운영부					수영장운영부						공원운영부						복지환경부					주차운영부				교통약자지원부			마을버스운영부
경영기획 평가관리 공공마케팅 홍보 사회공헌 인재개발 정보통신 기록물관리			조직·인사 노무관리 직원복지 예산 결산·급여 회계(지출) 계약(재물) 수입관리			화산체육관 빙상경기장 실내체육관 인라인경기장 게이트볼장 어울림국민체육센터 한바탕국민체육센터				월드컵경기장 월드컵골프장					완산수영장 덕진수영장 자전거경륜장 종합경기장						덕진체련공원 완산체련공원 아중체련공원 솔내체육공원 덕진 공원 승 마 장 고덕축구장						장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 임대아파트 지정게시대					공영주차장 부설주차장 불법주차 견인 및 보관				교통약자 특 별 수단운영			마을버스 운송수단 운 영

□ 정ㆍ현원                             2021. 10. 30. 기준

부 별		총계	임원	일반ㆍ기술직						운영직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급
계	정 원	377	2	123	10		21	50	42	252
	현 원	366	2	122	2	8	18	58	36	242
안 전 감사팀	정 원	5		4			4			1
	현 원	5		4			1	2	1	1
전 략 기획부	정 원	7		6	1		5			1
	현 원	7		6		1	1	3	1	1
경 영 지원부	정 원	13	2	9	1		8			2
	현 원	14	2	9		1	2	2	4	3
체육관 운영부	정 원	35		21	1		20			14
	현 원	33		20		1	2	7	10	13
월드컵 운영부	정 원	46		14	1		13			32
	현 원	41		14	1		2	8	3	27
수영장 운영부	정 원	51		21	1		20			30
	현 원	49		21	1		2	13	5	28
공 원 운영부	정 원	38		18	1		17			20
	현 원	37		17		1	3	6	7	20
복 지 환경부	정 원	20		13	1		12			7
	현 원	20		13		1	1	8	3	7
주 차 운영부	정 원	36		9	1		8			27
	현 원	34		9		1	2	5	1	25
교통약자 지원부	정 원	78		4	1		3			74
	현 원	78		5		1	1	3	0	73
마을버스운영부	정 원	48		4	1		3			44
	현 원	48		4		1	1	1	1	44

부서별 주요기능

부 서 별	분 장 사 무
안전감사팀	○ 감사, 사정업무, 인권 ○ 소송업무, 민원, 시민소통 ○ 재난·안전·보건·환경업무
전략기획부	○ 경영 기획ㆍ혁신, CS경영 ○ 경영평가, 사회공헌 ○ 홍보, 공공마케팅 ○ 전산ㆍ통신, 인재개발, 기록물관리
경영지원부	○ 인사, 조직, 직원 복무 ○ 예산, 회계, 계약, 지출 ○ 대내외 행사, 직원 복지
체육관운영부	○ 체육시설 운영 대ㆍ내외 총괄 ○ 화산체육관 종합관ㆍ빙상경기장 관리 운영 ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장, 게이트볼장 관리 운영 ○ 어울림ㆍ한바탕 국민체육센터 관리 운영 ○ 공단 소방업무 관리
월드컵운영부	○ 월드컵경기장 관리 운영 ○ 월드컵골프장 관리 운영
수영장운영부	○ 완산수영장, 덕진수영장 관리 운영 ○ 종합경기장(야구장) 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영
공원운영부	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산, 솔내, 고덕) ○ 덕진공원 관리 운영 ○ 승 마 장 관리 운영
복지환경부	○ 공설 장사시설 관리 운영 (승화원, 봉안당, 봉안원, 자연장, 공원묘지) ○ 쓰레기 종량제 봉투 보급ㆍ판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리 운영 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 운영
주차운영부	○ 공영ㆍ부설주차장 관리운영 ○ 불법 주ㆍ정차, 방치차량 견인사업
교통약자지원부	○ 교통약자 어울림버스, 특장택시, 전용택시 관리 운영
마을버스운영부	○ 마을버스 운송수단 운영

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리ㆍ운영하여 공공서비스 강화를 통한 시민의 편익도모

- 각종 공공시설의 지속적ㆍ전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립ㆍ운영)

○ 지방자치법 제146조(지방공기업의 설치ㆍ운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (7개 분야 31개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설 관리 운영 : 15개
	① 화산체육관 ② 빙상경기장 ③ 실내체육관 ④ 인라인롤러경기장 ⑤ 게이트볼장 ⑥ 어울림국민체육센터 ⑦ 한바탕국민체육센터	체육관운영부
	월드컵경기장 월드컵골프장	월드컵운영부
	완산수영장 덕진수영장 종합경기장 경륜장	수영장운영부
	승마장 고덕생활축구장	공원운영부
공 원	공원 관리 운영 : 5개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산생활체육공원 ④ 덕진공원 ⑤ 솔내생활체육공원	공원운영부
장 사	장사시설 관리 운영 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경부
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매 : 1개
주 차	주차장 관리 운영 : 2개 ① 주차장(공영ㆍ부설)관리 ② 불법 주ㆍ정차, 방치차량 견인사업	주차운영부
운 송	교통약자 특별교통수단 관리 운영 : 1개	교통약자지원부
	마을버스 관리 운영 : 1개	마을버스운영부
기 타	기 타 : 2개 ① 시 지정게시대 및 벽보판 ② 늘푸른마을 임대아파트	복지환경부

주요시설 현황

시설명	시설규모	주요시설	수용능력	개장연도
화산체육관 (종 합 관)	∙부 지 : 28,520㎡ ∙건 축 : 4,686㎡ ∙연면적 : 15,206㎡	∙배드민턴장 ∙실내골프연습장 ∙탁구장, 농구장 ∙매점, 용품점	∙2,000석	1996
빙상경기장	∙부 지 : 21,000㎡ ∙건 축 : 4,362㎡ ∙연면적 : 11,051㎡	∙아이스링크 2면	∙2,600석
어울림국민체육센터	∙부 지 : 46,138㎡ ∙건 축 : 2,991㎡ ∙연면적 : 4,528㎡	∙다목적체육관 ∙다목적홀 ∙체력단련ㆍ체력측정실	∙100석	2018
		∙론볼장	∙8면
한바탕국민체육센터	∙부 지 : 11,779㎡ ∙건 축 : 2,254㎡ ∙연면적 : 2,894㎡	∙다목적체육관 ∙다목적홀 ∙체력단련ㆍ체력측정실	∙100석	2019
실내체육관	∙부 지 : 16,555㎡ ∙건 축 : 3,535㎡ ∙연면적 : 6,946㎡	∙타원형 코트	∙4,293석	1973
인라인롤러경기장	∙부 지 : 27,570㎡ ∙건 축 : 4,294㎡ ∙연면적 : 4,294㎡	∙실내트랙:125m ∙실외트랙:200m ∙용 품 점 ∙롤러훈련소	∙1,400석 ∙500석	(실내)1991 (실외)2003
실내게이트볼 전용구장	∙부 지 : 5,700㎡ ∙건 축 : 3,674㎡ ∙연면적 : 3,674㎡	∙인조잔디 8면	-	2018
월드컵경기장	∙부 지 : 473,293㎡ ∙건 축 : 52,466㎡ ∙연면적 : 93,487㎡	∙주경기장 ∙보조경기장 ∙사우나 등	∙42,564석 ∙546석	2001
		∙풋살장	∙2면	2018
월드컵골프장	∙부 지 : 154,139㎡ ∙건 축 : 1,058㎡ ∙연면적 : 1,627㎡	∙코스(9홀 2,340m) ∙클럽하우스 ∙골프용품점	∙1일 114팀 (456명)	2006 (공단운영 2009)
완산수영장	∙부 지 : 23,576㎡ ∙건 축 : 5,773㎡ ∙연면적 : 8,887㎡	∙경영풀 10레인 ∙다이빙풀 ∙용품점, 매점	∙2,000석	2004
덕진수영장	∙부 지 : 6,939㎡ ∙건 축 : 3,990㎡ ∙연면적 : 6,146㎡	∙경영풀 10레인 ∙용품점, 카페	∙105석	1991 (2011 재개장)

시설명	시설규모	주요시설	수용능력	개장연도
종합경기장	∙부 지 : 116,284㎡ ∙건 축 : 18,939㎡ ∙연면적 : 37,129㎡	∙육 상 장 400m ∙축 구 장	∙30,000명	1980
		∙야 구 장	∙10,000명
		∙체육회 외 53개 단체
자전거경륜장	∙부 지 : 32,962㎡ ∙건 축 : 858㎡ ∙연면적 : 11,530㎡	∙경기장 13,636㎡ ∙인라인스케이트장	∙2,500석	1991
전주승마장	∙부 지 : 23,478㎡ ∙건 축 : 4,231㎡ ∙연면적 : 4,987㎡	∙실내마장 2,007㎡ ∙실외마장 5,525㎡	-	1991 (공단운영 2010)
덕진체련공원	∙부 지 : 99,170㎡ ∙건 축 : 3,836㎡ ∙연면적 : 4,772㎡	∙실내배드민턴장	∙코트16면 (대회용 6면)	2007
		∙테니스장 10면	∙인조 10면	1991
		∙축 구 장 2면	∙3,800석	2004
		∙풋살구장 3면	-	2008
		∙족구장 8면 ∙농구장 1면	-	2009
완산생활체육공원	∙부 지 : 147,279㎡ ∙건 축 : 5,556㎡ ∙연면적 : 5,950㎡	∙축구장 3면	∙유소년 4면	2008
		∙테니스장 16면	∙케미컬 6면 ∙인 조10면
		∙그라운드골프장 2면	∙천 연 1면 ∙인 조 1면
		∙족구장	∙2면
		∙실·내외인공암벽장	-
		∙장애인테니스 관리동	-	2010
		∙정구장	∙2면	2021
아중체련공원	∙부 지 : 49,037㎡ ∙건 축 : 279㎡ ∙연면적 : 279㎡	∙축 구 장 1면 ∙풋살구장 1면 ∙족 구 장 2면	∙144석	2005
솔내생활체육공원	∙부 지 : 34,000㎡	∙축 구 장 1면 (한지형잔디) ∙야 구 장 1면 ∙화장실 112㎡ ∙사무실 32㎡ ∙기록실 12㎡ ∙녹지면적 10,493㎡	-	2017
		∙게이트볼장 2면		2018
		∙족구장 1면		2020
		∙풋살장 1면		2021
고덕생활축구장	∙부 지 : 17,610㎡	∙축 구 장 1면 (인조잔디) ∙관리동 98㎡ ∙주차장 1,725㎡ ∙조 경 3,653㎡	-	2017
덕진공원	∙부 지 : 148,761㎡ ∙공 원 : 49,587㎡ ∙호 수 : 99,174㎡	∙연화ㆍ취향ㆍ풍월정 ∙음악분수 ∙시민갤러리	-	1938 (무료개장 2001)

시설명

시설규모

주요시설

사용현황

개장연도

장사시설

전주승화원

∙부  지 :   5,610㎡

∙건  축 :     620㎡

∙화장로 6기, 제어실

∙민원실, 대기실

1일

18기

1977

실내봉안당

∙면  적 :     496㎡

∙규  모 :   4,994기

∙안치단, 제례실

4,912기

1996

야외봉안원

∙면  적 :   2,150㎡

∙규  모 : 10,016기

∙안치단, 벤치

4,179기

2006

분묘

공원묘지

∙면  적 :  94,957㎡

∙관리실1동,창고1동

4,682기

1977

공동묘지

∙면  적 :  83,793㎡

-

6,723기

일제시대

자연장

1차

∙면  적 :   3,000㎡

∙규  모 :   2,000기

∙팔각정자, 퍼걸러, 제례단(2)

2,000기

2009

2차

∙면  적 :   2,500㎡

∙규  모 :   2,200기

∙팔각정자

1,210기

2018

쓰레기 종량제봉투

판 매 소			배송체계(주2회 요일제 배송)
계	완산구	덕진구	인원	방 법	차 량
1,853	982	871	3	완산구 : 월ㆍ수 덕진구 : 화ㆍ목	스타렉스밴 4대

주차시설

구 분	계		유 료		무료		비 고
	개소	면수	개소	면수	개소	면수
합 계	85	6,316	26	3,518	59	2,798
공 영 주차장	80	4,428	21	1,630	59	2,798	오거리, 건산천1ㆍ2, 덕진광장 서신동, 삼천2동, 중화산동, 노송천 한옥노상, 신시가지 6개소, 한옥마을제3,객리단길(거주자) 만성지구, 서신지구대, 리드빌딩 효천지구
부 설 주차장	5	1,888	5	1,888			종합경기장, 실내체육관 한옥마을ⅠㆍⅡ, 동물원

견인보관소

∙면  적 6,000㎡

∙견인차량 : 2대

∙견인보관소,주차시설

250면

이지콜센터

구 분	차량대수	차 량 종 류
특장택시	55	∙카니발 42대, 스타렉스 12대, 쏠라티 1대
어울림버스	4	∙저상 1대, 특장 1대, 소형 2대(18인승, 16인승)

시 지정게시대 및

벽보판

구 분	개소수	운영면수	권 역 별
게시대	171	953	완산구 77개, 덕진구 94개
벽보판	40	480	완산구 25개, 덕진구 15개

늘푸른마을

임대아파트

∙부  지 : 4,536㎡

∙건  축 : 4,059㎡

∙세대당 : 40.6㎡

∙2개동 지상 5층

∙관리실 1동

100세대

1986

마을버스

∙차 량 대 수 : 16대(전기버스 12대, 경유버스 4대)

∙충전기현황 : 12기

- 차고지 6기, 회차지 6기(월드컵경기장 3, 완산생활체육공원 1, 대성동 공영주차장 1, 어린이창의체험관 1)

주 요 업 무  추 진 상 황

□	안전경영 실천으로 안전체계 확립	----	8
□	윤리경영 강화를 통한 청렴문화 조성	----	9
□	고객과 소통하는 경영활동 추진	----	10
□	나눔과 상생으로 사회적 가치 창출	----	11
□	코로나19 극복 지역경제 활성화 동참	----	12
□	화합하고 협력하는 노사문화 조성	----	13
□	효율적인 시스템 구축으로 고객편의 도모	----	14
□	공공성 증대를 위한 사회공헌 프로그램 확대	----	15
□	차별화된 서비스 제공으로 고객만족도 향상	----	16
	지속적인 시설개선 및 내부역량 강화	----	17
	안전사고 예방을 위한 혁신기술 도입	----	18
	맞춤형 수영강습 프로그램 운영	----	19
	승마장 공공성 강화 및 효율적 운영개선	----	20
	안전하고 쾌적한 공원 환경 만들기	----	21
	노후화된 승화원 안정적 운영	----	22
	공영주차장 통합관제시스템 개선 구축	----	23
	거주자우선주차장 배정면 공유시스템 도입	----	24
	교통약자의 안전하고 편안한 이동지원	----	25
	사회적 약자와 동행하는 이지콜 운영	----	26
	친절ㆍ안전 ‘바로온’ 마을버스 운영	----	27

안전감사팀

안전경영 실천으로 안전체계 확립

○ 체계적인 시설점검 및 재난종합관리로 안전사고 예방

○ 지속적이고 안정적인 안전경영 실천으로 안전체계 구축

□ 사업개요

○ 추진기간: 연중

○ 대    상: 공단 전 시설장(7개 분야 31개 사업)

○ 주요내용: 안전경영위원회, 산업안전보건위원회 운영 및 안전점검 등

□ 추진상황

○ 시설물 유형별, 단계별 지속점검으로 안전한 시설물 관리: 연중

- 설 명절·해빙기 대비 시설 안전점검 및 환경정비	: ’21. 2월

- 상반기 시특법 대상 시설물(17개소) 안전점검	: ’21. 3~5월

- 여름철 우기 및 태풍 대비 시설 안전점검	: ’21. 6월

- 안전유해요인 제거와 안전의식제고를 위한 “안전점검의 날”운영: 매월

○ 시설안전관리를 위한 재난안전점검반 특별점검 활동 : ’21. 6월, 9월

- 시설장 안전상태 실태점검(건축, 토목, 기계, 전기, 소방 등) / 22개 시설

○ 안전경영 실천을 위한「안전경영위원회」운영	: ’21. 3월

- 시설물 안전관리에 관한 중요 사안 내·외부위원 자문

○ 노사가 함께 참여하는 산업안전보건위원회 운영  : ’21. 3월, 6월, 9월

- 근로자의 안전 및 보건에 관한 중요한 사항에 대한 심의·의결

○ 안전관리 전문성 강화를 위한 외부 전문기관 교육 이수: 지속

- 재난 및 안전관리 리더십 과정 이수: 이사장(3월)

- 각 부서별 부서장 관리감독자 교육 이수(6월)

- 재난안전신규실무자과정(4월), 재난안전관리자과정(5월) 등 교육 이수(10명)

□ 금후계획

○ 2021년 하반기 안전경영위원회 개최                : ’21. 11월

○ 시설물 안전점검 및 전문성 강화를 위한 교육	: 지속

안전감사팀

윤리경영 강화를 통한 청렴문화 조성

○ 사전 예방적 윤리경영 강화로 투명한 청렴문화 조성

○ 인권침해 예방 시스템 체계화를 통한 인권경영 실행

□ 사업개요

○ 사업기간: 연중

○ 대    상: 공단 전 임직원

○ 사업내용: 불합리한 행위 근절, 자체감사 시스템, 청렴도 조사 등

□ 추진상황

○ 불합리한 행위 근절을 위한 시스템 구축	: 연중

- 청렴계약제도 시행(500만원 이상 공사, 용역, 물품/14건)

- 부패행위, 갑질, 성희롱 예방을 위한 내부통제 시스템 지속 운영

○ 현장중심의 자체감사 시스템 체계적 운영          : 연중

- 시민불편사항, 복무점검(명절, 특별, 행락철) 및 일상․특정감사

- 공단 자체 정기감사(세입, 세출, 사용허가, 재물관리)   : ’21. 10~11월

○ 윤리 및 인권경영 체질화를 위한 교육 실시	: 연중

- 전직원 사이버 교육 : 윤리분야(150명/2개 과정), 인권분야(292명/8개 과정)

- 인권경영 제고를 위한 임원 · 부서장 맞춤형 집체교육	: ’21.  2.  25. ~ 26.

○ 인권침해 실태조사  연구용역 실시(9,000천원)	: ’21. 5월

- 공단 인권경영 취약분야 및 구제절차 개선방안 도출

○ 외부 전문가 초빙 반부패·청렴교육 실시	: ’21. 7월

- 경영본부장 외 57명(신규임용자, 승진자 등)

□ 금후계획

○ 인권경영 실행을 위한 인권영향 평가 실시	: ’21. 11~12월

○ 음주운전 근절을 위한 운전경력증명서 제출	: ’21. 12월

- 운전경력증명서 제출(감사부서) ⇒ 음주운전 여부 확인 ⇒ 행정 조치

전략기획부

고객과 소통하는 경영활동 추진

○ 창의적 제안과 다양한 시민 의견에 귀 기울이는 고객소통 활성화

○ 소통을 통한 고객맞춤형 서비스 제공으로 고객만족도 증진

□ 사업개요

○ 추진기간: 연중

○ 대    상: 전 시설장

○ 사업내용: 고객모니터단 운영, 시민참여 예산제도, 고객소통 간담회 등

□ 추진상황

○ 고객모니터단 모집 및 위촉(24명)	: ’21. 4월

- 고객서비스 개선 및 고객 밀착 현장경영 확대

○ 고객서비스헌장 이행실태 점검	: ’21. 6월, 10월

- 공단 전 시설 고객서비스헌장 이행실태 점검 및 우수사례 발굴․확대

- 시설․서비스에 대한 다양한 고객의견 청취 및 개선의견 반영

○ 시민 의견을 경청하는 시민참여예산위원회 개최    : ’21. 6월, 9월

- 위원 위촉(12명) 및 운영회의 2회 실시

- 시민참여 예산위원회 제안사업 심의, 선정 및 예산안 편성

○ 고객소통을 위한 시설장 온라인 비대면간담회 추진 : ’21. 7~9월

- 대   상 : 체육ㆍ공원시설, 임대아파트 등

○ 공단 SNS 및 문자 전송으로 고객 소통	: 상시

- 코로나19 관련 시설운영 사항 등 이용고객대상 주요정보 문자전송 등

□ 금후계획

○ 시민창안제도「상상발전소」운영	: ’21. 11월

- 선정절차 : 주제 선정 ⇒ 아이디어 공모 ⇒ 선정작 정책반영 및 추진

전략기획부

나눔과 상생으로 사회적 가치 창출

○ 코로나19 극복을 위한 나눔과 상생 활동 실천

○ 지역사회와 상생하는 사회공헌 실천으로 사회적 가치 제고

□ 사업개요

○ 추진기간: 연중

○ 대    상: 기초수급자, 차상위계층, 코로나19 의료진 등

○ 사업내용: 결손가정 어린이 물품기부, 초등학교 등교안전 도우미 등

□ 추진상황

○ 결손가정 어린이 매칭 물품기부 사업	: ’21. 4월

- 협력기관: 전주시 드림스타트, 전주시 자원봉사센터

- 수혜대상: 전주시 결손가정 어린이 6명(완산3, 덕진3)

- 소원물품: 총150만원(장난감, 의류, 신발, 가방, 학용품 등)

○ 초등학생 등교 안전도우미 봉사(3회)	: ’21. 4월

- 평화동 일원 2개소, 등교 안전도우미 봉사 및 교통안전 캠페인

○ 코로나19 예방접종 의료진 등 사랑의 도시락 봉사	: ’21. 6월

- 공단 직원 기부금 활용 도시락 제공(의료진 및 독거노인 551명)

○ 미얀마 민주화 운동 지원 성금 모금(5,180천원)	: ’21. 6월

○ 전 직원 자율적 참여를 통한 급여 정액기부	: 월 1회

- 관내 저소득 독거노인 주거환경 개선 사업 경비 활용 등

○ 덕진 예방접종센터 자원봉사(145명/22회/매주 목요일) : ’21. 7~10월

- 접수 안내, 질서유지, 예진표 작성 및 이동약자 안전보조 등(회당 6.6명)

□ 금후계획

○ 전주시 독거노인 주거환경 개선 사업	: ’21. 12월

- 전주시 주거복지과 협업 4세대(완산2, 덕진2), 세대당 200만원 정도

경영지원부

코로나19 극복 지역경제 활성화 동참

○ 코로나19 장기화로 침체된 지역경제 활성화 방안 추진

○ 지역경제 활성화 동참으로 공기업의 사회적 역할 수행

□ 사업개요

○ 추진기간: 연중

○ 사업내용

- 재정 신속집행을 위한 지역 물품구매, 시설공사, 용역 등

- 지역경제 활성화를 위한 상품권 구입

- 전직원 복지포인트 상반기 조기사용 적극 독려

□ 추진상황

○ 상반기 재정신속집행(’20년 대상액 56.7%→’21년 대상액 60%)

- 재정신속집행 대상액 135%(1,406,167천원) 달성

○ 전주형 착한 선결제 운동 동참	: ’21. 1~3월

- 선결제금액 : 업소당 10~30만원

- 추 진 실 적 : 212,895천원(1,155건/ 375명 참여)

○ 화훼농가 살리기 ‘플라워데이’ 운영	(2회)	: ’21. 2월

- 전주시 농업기술센터 연계 후리지아, 소국 구입(4,000천원)

○ 전직원 복지포인트 상반기 내 사용(조기사용률 90%)  : ’21. 상반기

○ 지역경제 활성화를 위한 온누리 상품권 구입  : ’21. 2월, 6월, 9월

- 추 진 실 적 : 117,190천원/총3회

□ 금후계획

○ 하반기 재정신속집행 추진	: 지속 추진중

경영지원부

화합하고 협력하는 노사문화 조성

○ 다양한 소통 및 협력관계 구축으로 신뢰받는 노사관계 형성

○ 상호 능동적 해결방안 모색으로 노사협력 문화 정착

□ 사업개요

○ 노사 파트너십 구축: 노사협의회, 임금･단체협약, 고충처리위원회

○ 노사관계 형성: 상시 대화창 운영, 노사워크숍, 노사합동 봉사활동

○ 노사갈등 해소: 노사합동 점검, 노사 산업평화 선포, 직원복지 향상

□ 추진상황

○ 갈등요소 해소를 위한 자문 노무사 운영	: ʼ21. 1월~

○ 일․가정 양립을 위한 노력	: ʼ21. 1월~

- 유연근무제, 하계 휴양소 운영, 동호회 지원 등

○ 노사 산업평화 선포식 개최	: ʼ21. 3월

- 13년 연속 무분규 사업장 실현을 위한 노사 산업평화 선포식

○ 노사 임금협상 상견례 및 본교섭	: ʼ21. 4월

○ 노사 양측 대표자가 참석한 노사협의회 운영	: ʼ21. 분기별

○ 노사 상생을 위한 노사간담회 개최	: 수시

□ 금후계획

○ 근로조건 개선을 위한 임금협약 체결	: ʼ21. 11월

○ 노사 합동 벤치마킹 시행	: ʼ21. 11월

- 선진공단 노사관계 우수ㆍ협력 사례 조사

○ 노사 합동 지역사회 봉사활동 실시	: ʼ21. 12월

○ 노사관리 전문역량 강화를 위한 워크숍	: ʼ21. 12월

○ 하반기 노사협의회 개최	: ʼ21. 12월

체육관운영부

효율적인 시스템 구축으로 고객편의 도모

○ 이용객 출입 관리 시스템을 통한 대기시간 감소 및 편의 증진

○ 시설 개선을 통한 맞춤형 서비스 제공 및 이용시간 준수 효과

□ 사업개요

○ 추진기간: ‘21. 상반기

○ 추진대상: 화산체육관, 빙상경기장

○ 주요내용: 출입관리시스템, 사전예약시스템 설치 등

□ 추진상황

○ 화산체육관 출입관리시스템(5개소) 설치	: ‘21. 1월

- 설치장소: 화산체육관 배드민턴장, 탁구장, 실내골프연습장 등 5개소

- 소요예산: 40,800천원

○ 빙상경기장 비대면 출입시스템 설치	: ‘21. 3월

- 내    용: 출입시 QR코드 확인 및 안면인식(체온측정) 후 게이트 개방

- 소요예산: 35,200천원

○ 화산체육관 사전예약 시스템 구축	: ‘21. 3월

- 내    용: 홈페이지 활용 사전 예약(배드민턴, 탁구, 골프, 농구)

- 소요예산: 4,500천원

○ 화산체육관 실내골프연습장 오토티업장치 설치	: ‘21. 5월

- 내    용: 오토티업기 14SET 및 타석배정시스템 설치

- 소요예산: 35,000천원

□ 금후계획

○ 화산체육관 실내골프연습장 환경개선(피팅장 및 휴게실 조성) 공사 : ‘21. 11월

○ 화산체육관 사전 예약 시스템 홍보	: ‘21. 12월

- 시스템 정착을 위한 공단 홈페이지, 언론 보도 활용 홍보활동 전개

체육관운영부

공공성 증대를 위한 사회공헌 프로그램 확대

○ 공익을 위한 시설운영으로 지방공기업의 사회적 책임 준수

○ 신규 프로그램 개발을 통한 다양한 고객 서비스 제공

□ 사업개요

○ 추진기간: ‘21. 상반기

○ 추진대상: 화산체육관 외 4개 시설

○ 주요내용: 코로나19 예방접종센터 운영, 체험학습 프로그램 등

□ 추진상황

○ 코로나19 극복을 위한 비대면 강습 동영상 제작	: ‘21. 4월

- 내    용: 체련단련기구 사용법, 인라인스케이트․스케이트 장비 착용법 등

- 방    법: 동영상 제작, 홈페이지 게시 홍보 및 고객 활용

○ 어울림국민체육센터 배구·농구 프로그램 추가 운영	: ‘21. 6월

- 배구·농구 프로그램 신설(야간 및 주말): 화요일 야간반, 토요일 오후반

- 배구 주말리그 운영 실시(매주 주말)

○ 실내체육시설 코로나19 예방접종센터 운영	: ‘21. 4~11월

- 화산체육관 백신접종센터 설치(‘21. 3월) 및 운영(‘21. 4월~11월)

※ 전주시민 순차적 화이자 백신 접종 중(최대 2,000명/일)

□ 금후계획

○ 어울림국민체육센터 다목적홀 신규프로그램 개발	: ‘21. 11월

- 요가·필라테스 주 2회(화,목)반 개설, 주말 장애인 프로그램 운영

○ 체육시설 체험학습 프로그램 운영	: ‘21. 11월

- 다자녀가정 및 지역아동센터 등 체육시설(어울림국민체육센터) 체험

월드컵운영부

차별화된 서비스 제공으로 고객만족도 향상

○ 이용객 추세 반영한 탄력적 시설운영으로 시설 이용 활성화

○ 고객수요 반영 및 의견수렴으로 차별화된 서비스 제공

□ 사업개요

○ 대상시설: 주경기장, 보조경기장, 골프장, 풋살장, 만남의 광장 등

○ 추진방향: 고객 맞춤형 시설운영으로 고객 만족도 향상

□ 추진상황

○ 풋살장 개방시간 조정으로 이용기회 확대             : ‘21. 3월

- 고객수요 반영 개방시간 조정 : 7회→8회

○ 축구경기 관람객 주차난 해소를 위한 전용 주차장 운영 : ‘21. 3~9월

- 주차면수 추가확보 : 101면/대형차량 44면→일반차량 145면

- 주차장  탄력 운영 : 상시통제 2개소 521면/부분통제 3개소 782면

- 대형차량 진입차단을 위한 높이제한틀 추가 설치 : ’21. 9월

○ 골프장 이용예약 불편해소를 위한 예약방법 개선      : ‘21. 6월

- 고객 설문조사로 예약 가능일수 확대: 1일→5일

○ 안전한 이용환경을 위한 경기장 구내도로 주차 금지구역 지정 : ‘21. 7월

○ 2021 AFC 챔피언스리그 8강·4강 개최 업무지원            : ‘21. 10월

○ 쾌적하고 안전한 이용환경 제공을 위한 고객중심 시설개선 : 연중

- 소음, 매연 차단위한 친환경 장비구입 운영: 이륜차→전동바이크

- 골프장 및 잔디그라운드 관리 연구용역 실시: 3회

- 골프장 LED 경관조명(170개) 및 태양광 엣지등(40개) 설치

- 주경기장 노후 관람석 교체(43석) 및 개방화장실 안심비상벨 설치

- 골프장 3홀 주변 안전휀스 자체설치(90M)

□ 금후계획

○ 이용 불편사항 개선 및 고객니즈 반영한 운영시스템 발굴  : 지속

월드컵운영부

지속적인 시설개선 및 내부역량 강화

○ 시설개선으로 안정적인 시설유지 및 쾌적한 환경조성

○ 업무효율성 향상 등 내부역량 강화로 시설운영 경쟁력 증진

□ 사업개요

○ 대상시설 : 주경기장, 보조경기장, 골프장, 풋살장, 만남의 광장 등

○ 추진방향 : 노후화 및 이용 불편 사항 개선으로 안정적 시설 관리

□ 추진상황

○ 안전한 이용환경 제공을 위한 시설 개선	: ’21. 1~10월

- 주경기장 캣워크 난간 안전휀스 시설공사

- MOAT 배수 펌프시설 보수 및 순환통로 배수로 펌프설치

- 내부도로 우수 관로 준설(26개소) 및 3층 배수로 정비(64개소)

- 경기장 계측시스템 센서 및 배터리(2개) 교체

- 주차장 주차면 도색(2개소 267면)

- 골프장 노후 시설물 보강(2개소) 및 안전망 보강공사(3개소)

○ 쾌적한 이용환경 제공을 위한 노후시설 개선	: ’21. 2~10월

- 티타석 주변 현무암판석 및 진입로 친환경 야자수매트 시공

- 경기장 조명 자동제어설비 교체(82개) 및 골프장 코스조명 보수(63개)

- 주·보조경기장 그라운드 및 골프장 그린 잔디 보식(200㎡)

- 골프장 무인관수장비 점검 및 노후 전자밸브 교체(9개)

- 골프장 그린관리용 노후장비 구입(3대) 및 보수

○ 업무효율성 향상 등 내부역량 강화로 시설운영 경쟁력 증진: 연중

- 효율적 시설관리 위한 시설물 관리번호 표식 부착‧운영 : 324개소

- 야간조명기구 원격 점·소등 시스템 구축 운영 : 풋살장

- 폭염기간 고객안전 및 시설관리를 위한 브레이크 타임제(12~14시) 실시

- 시설개선 및 안전사고 예방 부서(행정직·기술직) 만능 솔루셔너 운영

□ 금후계획

○ 경기장 시설유지관리용 기계설비 원격제어반 구입 설치  : ’21. 11월

수영장운영부

안전사고 예방을 위한 혁신기술 도입

○ 수영장 인명사고 등 안전사고 위험 상존으로 시스템 개발 필요

○ 동작감지 및 경보장치 시스템 구축으로 안전한 시설 운영

□ 사업개요

○ 추진기간 : ’21. 1. ~ 8.

○ 대    상 : 완산수영장 외 2개소

○ 주요내용 : 동작감지시스템, 경보장치 연동시스템 구축 등

□ 추진상황

○ 수영장 이용객 동작감지 경보발령 시스템 개발 구축	: ’21. 2~6월

- 수영장 안전관리 프로그램 개발 공단 지적소유권 등록 추진

- 프로그램 구축을 위한 소프트웨어 개발관련 전문가 자문 및 협의

- 수영장 안전관리 프로그램 개발‧구축 추진계획 시행

- 입찰 참가 업체 기본제안서 및 최종제안서 평가로 최종 적격업체 선정

- 수영장 안전관리 프로그램 소프트웨어 납품 및 설치

- 수영장 안전관리 프로그램 하드웨어 구축

- 프로그램 구동방식

수영장 내 상부 카메라 부착	➡	움직임 감지	➡	움직임 有→無 감시	➡	알람경보	➡	안전관리자 송출

○ 시설장내 중요설비 경보장치 연동시스템 구축	: ’21. 1~2월

- 무재해 시설장 구현을 위한 중요설비 경보장치 연동시스템 구축 시행

- 중요설비와 보안업체 시스템간 연동시스템 구축

- 연동시스템 구동방식

시스템 경보 발생	➡	보안업체 신호선 송출	➡	보안업체 감지&분석	➡	담당자 유선통보

□ 금후계획

○ 덕진수영장 안전관리 프로그램 구축	: ‘22. 5월

수영장운영부

맞춤형 수영강습 프로그램 운영

○ 사회적 약자 및 어린이 수영교실 운영을 통한 수영기회 제공

○ 맞춤형 수영강습 체험을 통한 이용객 유입으로 세외수입 증대 도모

□ 사업개요

○ 추진기간: 연중

○ 대    상: 완산ㆍ덕진수영장

○ 사업내용: 무료체험교실, 생존수영교실 등

※ 코로나19 감염 확산 방지를 위한 수영장 휴장(‘20.11.29~’21.5.2./ ‘21.8.27.~9.5.) 및 임시운영(‘21.5.3.~현재)으로 강습 미운영

□ 추진상황

○ 수상 인명구조요원 및 생존수영 교육              : ’21. 5~11월

- 대  상: 인명구조요원 신규참여 교육생 및 강사 20여명

- 기  간: 1차 ‘21. 5 ~ 6월 중 09:00~18:00(주말반)

2차 ‘21. 6 ~ 7월 중 09:00~18:00(주말반)

3차 ‘21. 9 ~ 11월 중 09:00~18:00(매주 토요일)

- 주  관: 대한적십자사 전북지사

□ 금후계획

○ 부모와 함께하는 생존수영 교실 운영	: ’21. 12월

- 대    상: 어린이 및 초등학생, 부모(보호자) / 30명 정원

- 내    용: 어린이와 부모 동반하여 수영습득 기회 제공

○ 수영강습 프로그램 지속 발굴                     : ’22. 연중

공원운영부

승마장 공공성 강화 및 효율적 운영

○ 공공 승마시설 기능강화 및 학생승마 운영으로 효율적 운영

○ 한국마사회 협력으로 승마인구 확대와 말산업 활성화 도모

□ 운영현황

○ 위    치 : 전주시 덕진구 호성로 19(1991. 10. 18. 준공)

○ 시설규모 : 23,478㎡(연면적 4,818㎡) 관리사, 실내외 마장, 마사 등

○ 마필현황 : 31두(공단 26, 개인위탁 3, 경찰기마대위탁 2)

□ 추진상황

○ 2021년 전주승마장 학생승마교실 운영             : ‘21. 5~12월

- 대    상: 전주시 74개교 초·중·고등학생 대상(11세/4학년 이상)

- 인    원: 총340명(전년대비 190명↑,‘20년: 150명)

· 일반승마 320명,  사회공익 승마 20명(기초생활수급자, 차상위계층, 다문화가정)

- 운 영 액: 108,800천원(기금:33,920,  도비:10,880,  시비:33,280,  자부담:30,720)

- 운영방법: 1인당×10회 강습

○ 한국마사회 협력「그린승마존」신규 공모 제출 및 선정 완료: ‘21. 5~7월

- 호스피아 가입 및 승마장 정보등록, 신청서 및 평가서 제출: ‘21. 5월

- 전주승마장「그린승마존」최종 선정 (서류심사→현장실사→종합심사 통과): ‘21. 7월

※ 혜택: 승마활성화 사업 공동수행 및 기승능력 인증제 참여기회

※ 전국 그린승마존 24개소 중 5위 선정(경기11, 충청5, 경상3, 전라3, 제주2)

□ 금후계획

○ 「그린승마존」선정에 따른 협약 체결(한국마사회)  : ‘21. 11월

○  전주승마장 학생승마교실 2021년도 사업비 정산    : ‘21. 12월

공원운영부

안전하고 쾌적한 공원 환경 만들기

○ 노후시설 적기 보수를 통한 쾌적하고 안전한 시설 운영

○ 체계적이고 고객 지향적인 시설환경 개선으로 고객만족 증진

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대    상 : 체육·공원 시설 전반

○ 주요내용 : 코로나19 적극 대응, 노후시설 보수 등

□ 추진상황

○ 코로나19 예방 및 체육시설 이용 활성화            : ‘21. 1~10월

- 사회적 거리두기 방역단계에 따른 종목별 이용 제한 및 일일 방역 실시

- 공원의 목소리(코로나19 유의사항, 홍보) 상시 운영

- 비대면(칸막이, 스피커 등), 시설장 방역 수칙(마스크 착용 등) 준수

○ 노후시설 환경개선 공사 실시	: ‘21. 2~10월

- 체육시설: 솔내생활체육공원 배수로 개선공사 등 32건

- 덕진공원: 목재 시설물 도장공사 등 5건

○ 사고 예방중심의 시설환경 안전관리 강화	: ’21. 4~5월

- 승마·클라이밍 안전장비(안전모, 조끼, 로프 등) 살균소독기 구입 완료

- 자동 심장제세동기(AED) 2대(덕진배드민턴장, 승마장) 구입 완료

○ 정원도시 전주, 공원 내 ‘초록정원’ 맞춤 조성       : ’21. 5월

- 2021년 꽃길활성화 사업 MOU 체결(전주서원시니어클럽)

· 낙후된 거리·유휴지 꽃길 조성(꽃가꾸기, 잡초제거, 환경정비)

- 2021년 초록정원사 양성 교육 정원 조성 완료

· 덕진체련공원 약수터 주변 1개소/ 지반정리, 계절별 초화류 식재

□ 금후계획

○ 노후 시설물 및 환경 개선 지속 추진               : ‘21. 12월

○ 정원 조성 후 관수 등 일반 유지관리 및 계절별 초화류 식재: 지속

복지환경부

노후화된 승화원 안정적 운영

○ 승화원 현대화사업(’21~’23년) 기간 중 노후 화장시설의 안전 우려

○ 화장로기 가동횟수 감축 운영으로 승화원 안정적 운영

□ 사업개요

○ 추진기간 : ’21. 연중

○ 주요내용

구 분	사 업 내 용	비 고
화장로기 운영기수 축소	∙1일 화장기수 축소 운영(최대 24기 ⇒ 15기) - 1일 운영회차 축소(4회차⇒3회차) - 회차당 운영기수 축소(6기⇒5기)	신축 화장장 준공 시까지
화장장 운영시간 변경	∙화장시간 조정 - 30분 조기 시작(09시⇒08시 30분 화장개시)

□ 추진상황

○ 노후 화장로기 가동횟수 감축(1일:24기⇨15기)운영: ’21. 1월~지속

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월
화장횟수(회)	356	317	430	470	404	348	364	370	367
1일평균(회)	11.4	11.3	13.8	15.6	13	11.6	11.7	11.9	12.2

○ 현대화사업 2차(봉안당 신축) 계획변경에 따른 추진 연기: ’21. 10월

- 신축에 따른 비용 및 부지매입 지난에 따른 계획안 변경

- 봉안당 신축 대안으로 사설 봉안시설 임대/매입 활용방안 검토 중

□ 금후계획

○ 현대화사업 1차(화장로 및 편의시설 신축) 추진         : ’22. 1월

○ 현대화사업 2차(봉안당 신축) 검토 후 추후일정 결정   : ’22. 3월

주차운영부

공영주차장 통합관제시스템 개선 구축

○ 다원화된 주차관제시스템 운영체계로 시민이용 불편

○ 주차관제시스템 통합구축으로 효율적 시설운영 및 고객서비스 향상

□ 시스템 현황

연번	업 체 명	소재지	개소	주 차 장
계			23
1	토마토전자	서울	6	오거리, 한옥마을(1, 2), 삼천2동, 건산천(1, 2)
2	다래파크텍	서울	7	동물원, 종합경기장, 실내체육관, 서부신시가지(KB, 도청, 농협, 씨티)
3	에스티원	전주	8	서신동, 중화산동, 노송천, 덕진광장, 만성동, 객리단길, 한옥3, 한옥노상
4	한국KBF	전주	2	서부신시가지(홍산, 비보이)

□ 사업개요

○ 대    상 : 토마토전자(6식) 시스템 통합구축

○ 사업내용 : 주차관제, 번호인식, 정산기, 웹 할인 등 S/W 통합구축

○ 사업기간 : ’21. 4. ~ 6.

○ 소요예산 : 금15,900천원

□ 추진상황

○ 주차관제시스템 각 프로그램 서버 DB 사전조사	: ’21. 2월

○ 주차관제시스템 통합구축 사업계획 검토 및 수립	: ’21. 3월

○ 주차관제시스템 통합구축 개선 추진	: ’21. 4~6월

※ 주차관제시스템 기존 4개사에서 3개사로 통합완료

□ 금후계획

○ 주차관제시스템 통합구축을 통한 개선으로 시민불편 해소 : 지속

주차운영부

거주자우선주차장 배정면 공유시스템 도입

○ 객리단길 거주자우선주차면 유휴 시간대의 효율적 활용

○ 이웃 및 인근상가와 주차면을 공유함으로써 주차난 해소

□ 시설현황

구 분	급지	면적(㎡)	주차면	비 고
객리단길 공영주차장	2	360	44	※ 거주자우선주차면 (31면)

□ 사업개요

○ 사업기간 : ’21. 11. ~ 지속

○ 사 업 명 : 거주자우선주차장 공유시스템 ‘함께쓰기’ 운영

○ 대    상 : 객리단길 주차장(거주자주차면 31면)

○ 사업내용 : 가족 및 이웃(상가 포함) 등과 함께 공유하여 사용

□ 추진상황

○ 2021년 제2차 거주자우선주차 배정면 선정	: ’21. 9. 24.

○ 거주자우선주차제 운영지침 변경	: ’21. 10. 14.

○ ‘함께쓰기’ 사용자 간 협약 및 신청서 제출          : ’21. 10. 25.

- 이용시간 등 세부사항은 사용자 간 협의를 통하여 결정

□ 금후계획

○ 거주자우선주차장 공유시스템 ‘함께쓰기’ 사업 운영  : ’21. 11월

교통약자지원부

교통약자의 안전하고 편안한 이동지원

○ 고객과의 소통을 강화하여 고객 맞춤형 친절서비스 제공

○ 사고예방활동 전개로 교통약자의 안전한 이동권 보장

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대    상 : 이지콜 이용고객(3,400여명)

○ 주요내용 : 유관기관 간담회, 고객만족도조사, 사고예방교육 등

□ 추진상황

○ 이지콜 신규직원 기초교육 및 동승체험             : ’21. 2, 7월

- 신규 직원들의 고객응대 및 사례 등 선임자 동승으로 노하우 인수

○ 광역이동지원센터 등 유관기관 소통간담회 개최(6회) : ’21. 2~10월

- 최적의 예약 및 배차방안 협의, 운영방안 의견수렴 및 개선방안 논의

○ 외부 전문강사 초청 교통안전교육 및 안전의식 함양 : ’21. 4월

○ 이지콜 ‘특별 안전점검의 날’ 운영(5회)             : ’21. 4~10월

- 특장업체(오텍, 창림, 뉴원) 무상 순회 정비 서비스 및 안전교육

○ 이용고객 소통 및 편의증진을 위한 만족도 조사     : ’21. 6월

- 서비스, 차량의 쾌적성 및 직원 친절도 전반적 만족

○ 전 직원 사고예방 및 응급처치, 심폐소생술 등 교육 : ’21. 7월

○ 사고대처 역량강화를 위한 119안전체험관 교육(69명) : ’21. 9~11월

- 교통안전 및 재난안전을 위한 현장 체험학습(14회)

□ 금후계획

○ 이지콜 차량 운행상태 및 안전 확보를 위한 차량 개선 : 지속

- 예방적 차량관리(차량정비 이력관리제) 시스템 구축 등

교통약자지원부

사회적 약자와 동행하는 이지콜 운영

○ 지역주민들을 위한 행사 등 지원으로 사회공헌 실천

○ 어린이날, 수능시험일 등 무료운행으로 고객과 함께하는 이지콜 운영

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대    상 : 장애아동, 독거노인, 수능수험생 및 보호자 등

○ 주요내용 : 특정 기념일(어린이 날, 수능시험일) 운행지원, 헌혈나눔

□ 추진상황

○ 이용고객과 소통·공감·나눔 이벤트(200명)           : ’21. 4월

- 코로나19로 지친 교통약자들 꽃다발 및 마스크 등 전달

○ ‘장애인의 날’ 행복나눔 캠페인(420명)              : ’21. 4월

- 이지콜 직원자녀가 작성한 사랑의 손편지 및 마스크 증정

○ 비대면 교통약자 인식개선 교육(69명)               : ’21. 4~10월

- 교통약자 인격존중 및 이동권 보장 교육 등 (교통문화연수원 협조)

○ ‘어린이 날’ 어린이 이용객 행복가족나들이(30대)     : ’21. 5월

- 장애아동 및 가족들을 위해 행복나들이(동물원 등) 무료지원

○ 생명존중, 사랑나눔을 통한 사랑의 헌혈(27명)        : ’21. 6, 8월

- 코로나19 확산에 따른 혈액수급난 해소를 위한 헌혈 실시

○ 명절 소외된 이웃을 위한 물품 나눔행사             : ’21. 9월

- 이지콜봉사단이 주관하여 나눔 실천(덕진동 주민센터 전달)

○ ‘수능시험일’ 수험생을 위한 무료운행 지원           : ’21. 11월

□ 금후계획

○ 연말연시 등 사회공헌 활동 전개                       : 지속

마을버스운영부

친절·안전‘바로온’마을버스 운영

○ 주기적 교육 및 체계적 서비스 관리로 이용객 만족도 향상

○ 정기적인 차량정비 및 안전점검의 날 운영으로 안전사고 예방

□ 사업개요

○ 기    간 : 연중

○ 운행차량 : 16대(전기차량 12, 경유차량 4)

○ 운행노선 : 18개 노선 / 14대 운영

○ 운행인력 : 42명

○ 주요내용 : 친절 및 안전교육, 사고예방 관리, 이용객 만족도 조사

□ 추진상황

○ ‘안전사고 예방’활동 강화	: ’21. 1월~지속

- 운행전 음주측정 및 노선별 순환근무 실시

○ 운전원 친절 및 안전교육 실시(2회 실시)	: ’21. 3월, 4월

- 친절 우수사례 동영상 청취 및 현장 응대 사례별 대응 요령 토론

- 차량 내부장치에 대한 점검 및 관리요령

○ 차량 정비‧교육 및 안전점검의 날 운영	: ’21. 5월

- 차량 제조사 주관 마을버스 차량 케어서비스 및 정비교육 실시

○ 바로온 이용객 만족도 조사 및 서비스 평가단 운영: ’21. 6~7월

- 고객모니터단 활용 비노출 평가단 운영

- 마을버스 차량 탑승 이용객 및 주요 마을 방문 만족도 조사 시행

□ 금후계획

○ 마을버스 안전운영 관련 지속 추진	: 연중

- 친절, 안전 및 정비교육, 안전점검의 날 운영, 음주측정 및 노선별 순환교육 실시

○ 바로온 이용객 만족도 조사 및 서비스 평가단 운영	: ’21. 11~12월