제260회 전주시의회 임시회

행 정 위 원 회

2009년도

주요업무계획

덕   진   구

보   고   순   서

Ⅰ.	일 반 현 황		-------	1
Ⅱ.	구정운영방향		-------	3
Ⅲ.	주요업무보고
	○	행정지원과	-------	5
	○	민원봉사실	-------	15
	○	세무과	-------	22

Ⅰ. 일   반   현   황

		연 혁
○ 1988. 7. 1 출장소 개소 ○ 1989. 5. 1 구청 개청

□ 인    구  :  279,273명 (市의 44.2%, ’08. 12월말 기준)

○ 총 100,119세대(평균 가족수 2.8명)

○ 연령분포 : 19세이하(27.2%), 20～64세(63.7%), 65세 이상(9.1%)

□ 면    적  :  110.57㎢ (市의 53.6%)

○ 주거지역 : 14.30㎢     ○ 상업지역 :  2.14㎢

○ 공업지역 :  5.93㎢     ○ 녹지지역 : 79.82㎢

○ 기타(관리․농림지역) : 8.38㎢

□ 행정구역  : 15동 / 582통 2,813반 (법정동 25동)

□ 도시기반

○ 주택 보급률 : 90.2%          ○ 상수도 보급률 : 99.10%

○ 하수도 : 583㎞(보급률 : 95.65%)

○ 도  로 : 231.2㎞(국도 46.5 지방도 6.3 시도 178.4)※ 고속도로 5.2㎞

□ 재정규모

[’09년 본예산]

	세입 : 153,194백만원					세출 : 127,694백만원
￭ 지 방 세 ￭ 세 외 수 입 ￭ 국 고 보 조 금 ￭ 시 도 비 보 조 금		96,777 (63.17%) 3,721 ( 2.43%) 39,818 (25.99%) 12,878 ( 8.41%)			￭ 일반행정ㆍ공공질서 ￭ 환경ㆍ사회ㆍ보건 ￭ 문화관광ㆍ농림 ￭ 수송교통ㆍ국토개발 ￭ 인건비ㆍ기본경비		8,256 ( 6.47%) 71,257 (55.80%) 40 ( 0.03%) 16,179 (12.67%) 31,962 (25.03%)

□ 행정조직

○ 기  구 ---- 8과 44담당 15동

												구 청 장
	행정지원과					민원봉사실					시민생활복지과				세무과					경제교통과				환경청소과				건축과					건설과
	6담당					5담당					5담당				6담당					6담당				5담당				5담당					6담당
																15동

○ 인  력

(단위 : 명)

구 분		계	일 반	기 능	비 고 (지도사)
계	정원	430	344	86	0
	현원	427	340	86	1
	증감	△3	△4	0	1
구	정원	266	189	77	0
	현원	263	186	77	0
	증감	△3	△3	0	0
동	정원	164	155	9	0
	현원	164	154	9	1
	증감	0	△1	0	1

※ 청경 5명, 무기계약근로자 170명(환경미화원 106, 상용직 64)

Ⅱ. 2009년도 구정운영 방향

구 정 목 표
현장에서 고민하고 문제를 해결하여, 구민에게 더 가까이 다가가겠습니다
핵심과제		민생경제		• 민생경제 활력화에 온힘을 기울여 따뜻한 기운이 감돌도록 하겠습니다
		희망나눔		• 힘들어하는 사회배려계층에게 희망ㆍ나눔을 펼쳐 나가겠습니다
		녹색성장		• 푸른도시 가꾸기로 녹색도시기반을 다지겠습니다
		현장행정		• 현장행정을 실천하여 구민이 속 시원하게 만족할 수 있도록 하겠습니다

Ⅲ. 주 요 업 무 보 고

ꏅ	행정지원과 소관	---	5
ꏅ	민원봉사실 소관	---	15
ꏅ	세 무 과 소관	---	22

행정지원과 소관

ꏚ	기 본 현 황 5
ꏚ	주요업무 추진계획
	ꊱ	역사□문화유적지 현장 체험 9
	ꊲ	우수 기관․기업 암행 체험 10
	ꊳ	공직기강 확립으로 신뢰행정 구현 11
	ꊴ	『교육․문화』중심 주민자치센터 활성화 12
	ꊵ	발로 뛰는 현장행정 강화 13
	ꊶ	조촌동 주민센터 청사 신축 14

기   본   현   황

□ 기   구

						행 정 지 원 과
행정지원				기획감사				창의혁신				문화체육				경 리				정보통신
시책□행사 의전□인사 보안□문서 복무지도 여론□동향 상록회운영				기획□예산 감사□조사 의회사무 통 계 재산등록 시장․구청장 지시사항				자치센터 통․반 운영 행정혁신 공익요원 관 리 생활민원 현장행정 점 검 홍보관리				게임제공업 비디오 제공업 노래 연습장업 출판인쇄업 체육시설업 신 고 지도감독 행정처분				회 계 계약관리 청사관리 차량관리				전산시스템 정보화교육 정보통신장비 정보통신망
10명				5명				6명				4명				14명				8명

□ 인   력

(단위 : 명)

구 분	계	4 급	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	기능	고용
정 원	48	1	1	6	10	8	1	21
현 원	47	1	1	6	10	5	3	21
증 감	△1	0	0	0	0	△3	2	0

※ 청경 5명, 무기계약근로자 6명(상용직)

□ 구․동청사 (건축 연도별)

구 분	계	3년이하	3년초과 5년이하	5년초과 7년이하	7년초과 10년이하	10년초과 15년이하	15년초과 20년이하	20년 이상
계	16	4	2	1	0	5	3	1
구	1						1
동	15	4	2	1	0	5	2	1

□ 관용차량

○ 차 종 별

구 분	계	승용	승합	대형 화물	중형 화물	소형 화물	특수차 (보안등보수)	청소차	방제차
계	80	8	5	2	18	21	2	22	2
구 청	65	8	5	2	13	11	2	22	2
동	15				5	10

※ 주차장 : 201면(지하 131, 지상 70)

○ 업 무 별

구분	계	공용	도로 보수	교통 단속	방제 산불진화	가로등 보안등 보 수	노점상 광고물 단 속	환경 위생 단속	하수도 보 수 재 난	청 소 차 량
										소계	청소	암롤	집게차	진공 청소차
계	80	29	3	9	2	2	3	2	4	26	18	1	1	6
구청	65	14	3	9	2	2	3	2	4	26	18	1	1	6
동	15	15

주요업무 추진계획

첨단산업□문화유적지 현장 체험

○ 우리지역의 첨단산업지 현장체험을 통해 미래성장 동력산업 육성   필요성 인식

○ 우리고장의 문화유적지 현장체험을 통한 올바른 역사관 정립 및

관광홍보 요원화

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연  중

○ 참여대상 : 구 산하 직원 430명

○ 체험내용 : 첨단산업 □ 문화유적지 탐방

○ 체험방법

- 체험횟수 : 12회(월 1~2회)

- 수    송 : 구청버스 활용

○ 체험장소

- 전주기계탄소기술원, 나노기술집적센터, 전북테크노파크 등 7개소

- 한옥마을, 경기전, 풍남문, 동고산성, 치명자산성지 등 15개소

※ 전주관광 해설사와 함께 유적지 순환(문화관광과 협조)

□ 추진계획

○ 참가 신청서 접수                         : ’09. 1월

○ 기수별 편성 및 체험코스 확정             : ’09. 2월

○ 첨단산업․유적지 탐방 체험 실시          : ’09. 3월 ~ 10월

○ 체험 결과 종합보고회                     : ’09. 11월

□ 기대효과

○ 우리고장의 첨단산업지 현장체험을 통해 기업유치 홍보 및 지역       경제 활성화 기여

○ 전문가로부터 우리고장의 역사문화 유적 지식을 습득하여 전통문화

중심도시 공무원으로서 자긍심 함양

친절 우수 기관ㆍ기업 현장 체험

○ 타 기관ㆍ기업의 민원응대 및 민원처리과정에 대한 직접 체험을   통해 우리기관과의 장. 단점 비교로 민원서비스에 대한 질적 수준 향상

○ 외부고객의 끊임없는 요구에 한발 앞선 적극적인 서비스 제공

으로 행정의 효율성 도모

□ 사업개요

○ 추진기간 : ‘09년 상반기(관내), 하반기(관외)

○ 체험방법 : 친절우수 기관ㆍ기업 선정후 선진서비스 체험 및 사례 제출

○ 체험인원 : 민원접촉이 많은 민원처리담당자 중심으로 구성(9개팀 27명)

○ 체험기관 : 18개 기관․기업(각 팀별 2개소 체험)

□ 추진계획

○ 상반기 체험팀 구성 및 체험 기관․기업 선정------ ’09. 4월

- 상반기 체험실시 (관내)-------------------------- ’09. 4월

- 상반기 체험 결과 보고회 개최 ------------------- ’09. 5월

○ 하반기 체험팀 구성 및 체험 기관․기업 선정------ ’09. 9월

- 하반기 체험실시 (관외)-------------------------- ’09. 9월

- 하반기 체험 결과 보고회 개최 -------------------  ’09.10월

○ 우수사례집 발간 -------------------------------- ’09.11월

□ 기대효과

○ 시민들에게 보다 나은 양질의 서비스 제공

○ 벤치마킹 사례를 구정에 반영하여 행정의 효율성 제고

○ 시민피부에 직접 와 닿는 열린 행정 구현

공직기강 확립으로 신뢰행정 구현

○ 엄정한 감사와 복무 점검으로 열심히 일하는 분위기 조성

○ 다수 민원을 사전 해결하는 등 신뢰받는 행정서비스 실현

□ 감사개요

○ 동 정기 감사 : 진북동 등 8개동 (격년제 실시)

- 회계질서, 민원처리, 주민자치센터 운영 등 행정처리사항

○ 공직기강 점검 : 연중 근무실태 등 복무전반 (과ㆍ동)

- 처벌 위주보다 사전 예방차원의 지도 및 현장 확인

□ 추진계획

○ 동 정기종합감사 실시(동별 3일간, 금년부터 1일은 현장행정에 중점)

- 대 상 동 : 진북동, 인후1동, 인후3동, 금암1동, 금암2동,

팔복동, 우아1동, 우아2동

- 감 사 반 : 기획감사담당 등 5명

- 중점대상 : 민원행정, 사회복지 지원 등 민생 분야

○ 과ㆍ동에 대한 복무 지도ㆍ점검 : 수시

- 복무점검반 : 4개반 12명

- 점검대상 : 민원사항 및 현장행정 처리, 전화ㆍ방문시

민원인 친절응대, 시책추진 이행, 공직자 품위유지 등

- 특별점검 : 연말연시, 명절, 휴가철 등 공직기강해이 방지

○ 다수인 관련 주민불편사항을 조기에 발견하여 사전 민원예방

- 청소, 건설현장, 공원시설물, 건축 관련 등 현장행정 강화

『교육․문화』중심 주민자치센터 활성화

○ 주민자치센터를 교육․문화의 중심으로 조성하여 삶의 질 향상

○ 다양한 프로그램 운영을 통한 참여계층 확대로 지역공동체 형성

□ 사업개요

○ 주민자치위원 구성 : 341명 (여성 108명, 32%)

○ 주민자치센터 프로그램 운영 : 27종 100개 프로그램

□ 추진계획

○ 주민 의견 수렴을 위한 설문조사

- 홈페이지 활용 및 자치센터 이용 만족도 및 선호도 조사

○ 장기운영 프로그램 수료제 실시 후 자율운영 전환으로 적극추진

- 철저한 수료제 시행으로 참여자 다양화

○ 주민에게 유익하고 필요한 프로그램 발굴 운영

- 교육․취미․한브랜드 관련 전통문화 프로그램

- 저소득층 등 사회적 배려대상을 위한 프로그램

- 야간 및 휴일 프로그램, 권역별 차별화 된 특성화 프로그램

- 동별 프로그램 발표회 개최 및 작품 갤러리 운영

○ 자치역량 강화를 위한 교육 및 각종 행사 참여

- 주민자치위원 교육 및 워크숍

- 전국 주민자치센터 박람회 참가 및 시찰

- 평생학습한마당 참여 : 발표회 및 우수 작품 전시․체험

○ 지역특성을 살린 사회진흥 프로그램 개발 운영

- 전주알리기, 전통시장 살리기 캠페인, 교양강좌 등

□ 기대효과

○ 다양한 프로그램 발굴 운영으로 평생교육 및 문화체험 기회제공

○ 지역 발전을 위한 자발적 주민참여 유도로 주민자치 실현

발로 뛰는 현장행정 강화

○ 시민불편․애로사항을 다양한 현장순찰 활동으로 먼저 찾아 처리      ○ 시민 제보 불편사항은 신속하게 처리하여 시민만족 극대화

□ 사업개요

○ 추진분야 : 7개 분야(청원제보 4, 시민제보 3)

- 청원제보 : 구청장 순찰제, 동장현장행정, 기동순찰제, 온고을 생활민원방

- 시민제보 : 인터넷(신문고)․120번․당직민원 접수

□ 추진계획

○ 시민불편사항 신속해결로 시민생활만족도 제고

- 전 청원이 참여하는 『온고을 생활민원방』지속운영

- 동장 현장행정 및 대화행정 강화

․ 오전 내근, 오후 순찰 확행으로 시민불편사항 적극 발굴․해소

- 동 자생단체와 함께하는 취약지 관리로 민원발생 사전 방지

- 효율적인 권역별 기동순찰로 예방활동 강화

․ 동부권, 북부권, 서부권, 도심권 등 4개 권역

○ 시민이 제보한 불편․불만 처리사항 관리강화

- 제보된 시민불편 처리사항을 기동 순찰반에서 확인점검

․ 기동처리반 6개분야 : 환경청소, 가로정비, 도로보수, 불법광고물,

불법주정차, 하수도분야 등

- 제보자에게 중간처리상황 및 완료결과 알림

□ 기대효과

○ 한발 앞선 불편사항 처리로 민원발생 사전 방지

○ 시민 제보민원 최우선 처리 및 완료결과 알림으로 만족도 제고

조촌동 주민센터 청사 신축

○ 노후되고 협소한 청사를 이전 신축하여 쾌적한 대민서비스 환경   제공 및 다양한 주민자치센터 프로그램 개설로 주민들의 문화․복지   수혜기회 확대

□ 사업개요

○ 위    치 : 덕진구 반월동 394-1번지 등 2필지(3.859㎡)

○ 건축규모 : 지상3층, 1,250㎡, 철근콘크리트조

○ 사 업 비 : 2,900백만원(부지매입 1,500, 건축 1,400)

○ 사업기간 : ’08. 1월 ~ ’10. 6월

□ 추진상황

○ 부지매입 추진위원회 구성 및 협의           : ’08. 1 ~ 7월

○ 추가 예정부지 물색 및 협의                 : ’08. 8월

○ 지방재정 투융자 재심사                     : ’08. 11. 14

○ 공유재산관리계획 변경 승인                 : ’08. 12. 17

○ 감정평가                                   : ’08. 12월

○ 부지매입                                   : ’09. 1. 5

○ 기본 및 실시설계용역 일상감사 완료         : ’09. 1. 28

□ 추진계획

○ 기본 및 실시설계용역 착수                  : ’09. 2. 5

○ 경관(아트폴리스)위원회 및 건축위원회 심의  : ’09. 5월

○ 공사발주 및 착공                           : ’09. 6월

민원봉사실 소관

ꏚ	기 본 현 황 16
ꏚ	주요업무 추진계획
	ꊱ	고객감동을 위한 맞춤형 민원서비스 강화 19
	ꊲ	찾아가는 주민등록증 발급서비스 추진 20
	ꊳ	웃음 바이러스 확산으로 민원 친절도 향상 21

기   본   현   황

ꏅ 기    구

						민 원 봉 사 실
민원행정팀			가족관계등록팀					토지정보팀				지적민원팀				지적기술팀
유기민원접수			가족관계등록 신 고 처 리					개별공시지가 조사 ․ 산정				토지이동지 조사 정리				지적측량검사
주민등록관리			제적부관리					부 동 산 중개업소관리				지 적 정 보 센 터 운 영				등록사항정정 대상토지관리
인감업무관리			수형인명부관리					부 동 산 실거래가신고				지 적 도 면 전산화시스템				지적기준점관리
무인민원발급창구 관 리			가족관계증명서 발 급					토지거래허가				등 기 촉 탁				도로명주소 (새주소)사업
5명			5명					6명				4명				3명

□ 인   력

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급	기능
정 원	23	1	5	8	3	2	4
현 원	23	1	5	7	2	3	5
증 감	0	0	0	△1	△1	1	1

※ 무기계약 근로자 8명(상용직)

□ 주민등록 및 가족관계등록

(단위 : 명)

구 분	주 민 등 록		가족관계등록 인구
	세 대	인 구
덕 진 구	100,119	279,273	175,976
전 주 시	223,318	631,532	423,988
비 율	44.8%	44.2%	41.5%

□ 연령별 인구현황

(단위 : 명)

구분	계	18세 이하	19세 ~ 20세	21세 ~ 30세	31세 ~ 40세	41세 ~ 50세	51세 ~ 60세	61세 ~ 70세	71세 이상
계	279,273	72,044 (25.8%)	7,710 (2.8%)	41,379 (14.8%)	48,020 (17.2%)	45,787 (16.4%)	30,541 (10.9%)	19,759 (7.1%)	14,033 (5.0%)
남	139,151	37,514	3,986	21,178	24,090	22,840	14,970	9,375	5,198
여	140,122	34,530	3,724	20,201	23,930	22,947	15,571	10,384	8,835

※ 19세이상 자 : 207,229명

□ 등록 외국인

(단위 : 명)

계	중국	한국계중국인	베트남	미국	일본	기타	비고
2,041	736	452	192	85	72	504	기타 : 몽골,필리핀,인도,캐나다 등

□ 가족관계등록 공부

(단위 : 권)

계		제적․재제부		무연고 제적		수형인명부
장 부	색인부	장 부	색인부	장 부	색인부	장 부	색인부
1,097	66	1,073	62	14	0	10	4

주요업무 추진계획

고객감동을 위한 맞춤형 민원서비스 강화

고품질 최상의 고객만족 행정서비스 체계를 구축하여 직접 찾아가 현장중심으로 해결해주는 맞춤형 민원서비스를 제공함으로써 고객에게 감동을 주는 민원행정 구현

□ 개    요

○ 민원 접수, 처리 창구 : 10개 창구 (타 기관 4개 창구)

○ 통합민원창구 설치 운영 : 2개분야 (일반민원, 지적민원)

○ 무인민원발급창구 운영 : 관내 9대 (발급종류 38종)

○ 민원편의 행정장비 : 컴퓨터 2대, 팩스 1대, 복사기 1대

□ 추진계획

○ 고객이 만족하는 친절행정 실현

- 고객만족 친절교육 강화 : 전문강사 초빙 및 부서장 수시 교육

- 고객만족 친절우수기관 비교 견학 벤치마킹 : 2회 (상․하반기)

- 민원 안내도우미 운영 : 2명/1조, 오전/오후 교대근무

-『고객의 소리함』특별코너 운영 : 시민의 의견수렴

○ 고객감동의 고품질 맞춤형 민원서비스

- 통합민원창구 전 동주민센터 확대설치 운영 : 기존 5개동 ⇒ 15개동

- 주민등록표 열람 또는 등․초본 발급 시 본인 통보 서비스 : 우편,SMS

- 가족관계 등록신고 One-Stop 서비스 : 등록신고 접수시 후속 민원 안내

- 신속한 민원처리 : 유기민원 처리기간 50%단축 운영

(총 대상민원 447종중 ⇒ 293종 실시)

□ 기대효과

○ 찾아가고, 보내주고, 해결해주는 민원서비스 제공으로 고객감동실현

○ 시민의 눈높이에 맞는 맞춤형 민원서비스 제공

『찾아가는 주민등록증 발급 서비스』추진

학업 등으로 시간적․심리적 부담을 가지고  있는 고등학생들에게 학교로 직접 찾아가 주민등록증을 발급해 줌으로써 학생들의 편의 제공

□ 개    요

○ 발급대상 : 10개교 / 3,300명 (만17세가 되는 자중 전주시 거주 고교생)

○ 기    간 : 연 2회 (상, 하반기)

○ 추진방법

- 주민등록증 신규 발급 신청 희망자 소속 학교에 신청

- 주민등록증 발급 서비스팀 구성, 학교를 직접 방문하여

신규 주민등록증 발급서비스 및 교부

□ 추진계획

○ 교육청과 해당학교 협조 공문 발송   : ‘09. 3월

○ 희망학교조사 및 방문 일정 협의     : ‘09. 4월

○ 현지 주민등록증 발급서비스팀 구성  : ‘09. 4월

○ 학교방문 주민등록증 발급 서비스 실시 : ‘09. 4월, 10월

○ 학교방문 주민등록증 교부           : ‘09. 5월, 11월

※ 2008년 주민등록증 발급실적 : 9개교 / 765명

□ 기대효과

○ 학교로 직접 찾아가 발급해줌으로써 학생들에게 시간적․심리적 부담을       경감하여 학업에 열중하도록 하고자 함

○ 학생들의 편의를 제공하여 호응을 받음으로써 행정의 신뢰도 제고와       친절한 고객만족 민원서비스 행정 구현

웃음 바이러스 확산으로 민원 친절도 향상

민원실 전 직원이 웃음을 생활화하여 찾아오는 민원인에게 따뜻하고

다정다감한 분위기를 조성함으로써 친절한 민원서비스 확산

□ 사업개요

○ 민원담당 공무원 직무연찬 및 친절교육 : 정기(6회), 수시

○ 웃음 치료 실습 : 주 2회 이상 웃음 실습(년중)

□ 추진계획

○ 지속적 업무연찬 및 친절교육 실시

- 기 간 : 년중

- 대 상 : 구, 동 민원담당자

- 내 용 : 조별 분임토의 및 업무연찬(4회), 연극 발표회(2회)

○ 민원실 전 직원 웃음 치료 확산 친절행정구현

- 기 간 : 년중 지속 (주 2회)

- 대 상 : 덕진구청 민원실 직원 전원

- 강 사 : 자원봉사자 활용(웃음치료 전문강사)

- 내 용 : 30분이상 웃음치료 프로그램에 의한 실습

□ 기대효과

○ 업무연찬을 지속적으로 실시하여 명쾌하고 친절하며 신속한

업무처리의 능력향상

○ 웃음 실습 이후의 담당 직원의 유쾌한 기분이 민원인에게도

전파되어 민원 만족도 증대될 것임

세 무 과 소관

ꏚ	기 본 현 황 23
ꏚ	주요업무 추진계획
	ꊱ	시민과 함께 하는 편익 세정 추진 26
	ꊲ	자주재원의 세수 기반 확충 27
	ꊳ	효율적인 체납 지방세 징수 28

기   본   현   황

□ 기   구

									세 무 과
세입관리팀			시 세 팀					도 세 팀				재산세팀					징 수 팀			주택가격 평 가 팀
종합계획수립 전산실운영 세외수입 통계 과오납환부 가산금조정 세입통계관리			주 민 세 자동차세 사업소세 주 행 세 담배소비세 시세민원					취득세 등록세 면허세 지역개발세 도 세 민 원				재 산 세 도시계획세 공동시설세 재산조회 재산세민원					징수계획수립 압류재산공매 관허사업제한 결손처분 부동산․차량 압류및해제 체납세징수 및 관리 지방세징수 촉탁업무			개별주택 특성조사 개별주택 가격산정 주택가격 평가업무 주택가격 평가민원
8명			5명					8명				5명					7명			3명

□ 인   력

구 분	계	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	기능직
정 원	36	1	6	5	19	3	2
현 원	36	1	6	13	12	1	3
증 감	0	0	0	8	△7	△2	1

※ 무기계약근로자 1명(상용직)

□  주요세원 (’08. 12월말 현재)

○ 토    지 : 200,459필지   110.67㎢

○ 건    물 : 161,682건       15.60㎢

○ 법    인 :  2,506개소

○ 자 동 차 : 103,521대 (승용차 78,259, 승합 및 기타 25,262)

지방세 부과․징수 현황

2008.12.31일 현재                          (단위 : 백만원)

세 목 별			목표액 (A)	조정액 (B)	징수액 (C)	결손액	미납액	비율(%)
								A:C	B:C
합계	총 계		175,298	199,146	184,659	1,652	12,835	105.3	92.7
	도 세		79,856	93,121	86,976	427	5,718	108.9	93.4
	시 세		95,442	106,025	97,683	1,225	7,117	102.3	92.1
현년도	계		171,706	190,565	182,708	521	7,336	106.4	95.9
	도세	소 계	77,992	88,598	85,583	61	2,954	109.7	96.6
		취 득 세	27,115	33,544	32,001	10	1,533	118.0	95.4
		등 록 세	29,604	31,464	31,183	9	272	105.3	99.1
		면 허 세	552	502	470	1	31	85.1	93.6
		공동시설세	2,642	2,893	2,695	13	185	102.0	93.2
		지역개발세	37	35	34	0	1	91.9	97.1
		지방교육세	18,042	20,160	19,200	28	932	106.4	95.2
	시세	소 계	93,714	101,967	97,125	460	4,382	103.6	95.3
		주 민 세	25,288	28,395	27,329	351	715	108.1	96.2
		재 산 세	12,320	13,344	12,503	21	820	101.5	93.7
		자동차세	13,896	16,481	13,980	80	2,421	100.6	84.8
		주 행 세	17,663	17,622	17,622	0	0	99.8	100.0
		담배소비세	14,414	15,666	15,666	0	0	108.7	100.0
		종합토지세	0	2	2	0	0
		도시계획세	7,528	7,938	7,558	8	372	100.4	95.2
		사업소세	2,605	2,519	2,465	0	54	94.6	97.9
과년도	계		3,592	8,581	1,951	1,131	5,499	54.3	22.7
	도 세		1,864	4,523	1,393	366	2,764	74.7	30.8
	시 세		1,728	4,058	558	765	2,735	32.3	13.8

주요업무 추진계획

시민과 함께하는 편익 세정 추진

○ 지방세 납부 편익제도의 적극적인 홍보로 납세자 중심 세정

○ 신속․친절 세정으로 납세자의 권익 보호 및 성실한 납세환경 조성

□ 사업개요

○ 납세자 중심 세정운영을 위한 납세자의 편익제도 적극 추진

○ 세정업무연찬 및 친절마인드 조성으로 고객만족 극대화

□ 추진계획

○ 납세자와 함께하는 조세행정 추진

- 납세자와의 소통의 場 “납세자 세금정보 안내” 게시대 운영

- 신축아파트 입주 및 준공 시 지방세 안내문 교부

- 납세창구의 다양화를 위한 가상계좌 납부서비스 전 세목 확대 시행

○ 납세자 편익제도 지속 발굴 및 활용방안 홍보

- 인터넷을 통한 재택 세정 서비스 제공

․위택스를 통한 신고 납부, 조회, 고지서 출력. 지로납부

․신용카드 및 카드론 납부, 카드사 및 단말기 설치 확대 추진

-  자동차세 연납제도 적극 홍보 : 납세자에게 할인 혜택으로 세 부담 경감

○ 과세자료의 완벽한 정리와 신속한 조세업무 추진

- 정확한 과세자료 정리로 부과오류 사전 방지

- 신속한 과오납 환부 및 과오납 발생 최소화

․과오납 발생 즉시 환부 안내문 발송, ARS 전화 신청 계좌입금

○ 전직원 세무업무 전문화를 위한 직무연찬 월 1회 실시

- 납세자 문의에 전문성 있는 답변으로 친절한 민원응대

자주재원의 세수 기반 확충

○ 세원자료를 철저히 정비․관리하여 정확한 부과로 세원 확보

○ 지속적인 세원발굴로 안정적인 자주재원의 세수기반 확충

□ 추진방향

○ 신규세원 발굴 및 철저한 신고분 자료 관리로 자주재원 확충

○ 감면대상자의 사후관리로 탈세요인 사전예방과 공평과세 실현

□ 추진계획

○ 미등기 상속재산 사실조사(사망자) : 매월 1회

○ 비과세, 감면 대상자 사후관리 강화

- 감면 또는 비과세 부동산 사실조사 : 분기 1회

- 취․등록세 및 자동차세 감면된 차량 실태조사 : 월 1회

○ 자동차세 고질체납차량 일제조사 : 2회(4월, 11월)

○ 재산세 부과 자료 정비 철저

- 대상조사 : 토지․건물(사치성 재산 등) : 4~5월, 수시

- 자료정비 : 건축물 (신규, 증축, 멸실 등), 토지(분할, 합병 등)

○ 사업소세 및 주민세 부과대상 사업체 전수조사 : 1회

- 법인, 사업장 등 과세자료 발췌 현장 실사

○ 정확하고 공정한 개별 주택가격 조사 산정

- 조사대상 22,295호(단독15,573호 다가구2,493호 주상복합4,229호)

- 현장정밀 조사를 통해 완벽한 개별주택 가격 산정

○ 지방세 부과 관련 인․허가 부서와 협조체제 구축

- 철저한 과세자료 대사로 세원누락 방지 및 공평과세 실현

효율적인 체납 지방세 징수

○ 지속적이고 신속한 채권확보 등 행정제재로 징수율 극대화

○ 체납자 사전예고와 다양한 징수기법 도입 효율적인 징수활동 전개

□ 사업개요

○ 체납세의 효율적 징수체계 구축 및 징수 가능분 강력징수

○ 고액체납자 행정제재 강화 및 징수 불능분 과감한 결손

○ 납기 내 자진납부 홍보 및 체납세 사전 예고제 실시

□ 추진계획

○ 체납세 특별징수기간 설정 운영 : 4회(2․5․9․12월)

- 팀ㆍ동별 정리목표액 부여 책임 징수

- 고액체납자에 대한 징수전담반 구성 징수활동 전개

- 부동산 공매, 체납차량 번호판 영치 등 징수활동 전개

○ 체납자에 대한 신속하고 지속적인 행정제재 조치 실시

- 체납자에 대한 재산유무 파악 신속한 채권확보

- 부동산․ 차량․ 채권압류, 관허사업 제한, 체납정보등록 등 실시

○ 체납세 사전예고를 통한 자진납부 유도

- 체납처분 및 행정제재 예고 발송

- 체납차량 번호판 영치 예고 발송

○ 체납자에 대한 징수관리 강화

- 체납자 관리카드 및 프로그램 활용 독려사항 지속 관리

- 결손처분 후 사후관리 철저 : 재산 발견 시 결손취소 및 압류