제272회 전주시의회 임시회

2010년도

주요업무보고

	전주시시설관리공단 http://www.jjss.or.kr

보   고   순   서

□	일 반 현 황		-------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		-------	2
□	기 본 현 황		-------	3
□	주요업무 추진계획		-------	6
	○	경 영 전 략 팀	-------	8
	○	경 영 혁 신 팀	-------	12
	○	환 경 지 원 팀	-------	17
	○	스 포 츠 사 업 1 팀	-------	20
	○	스 포 츠 사 업 2 팀	-------	24
	○	월 드 컵 운 영 팀	-------	29
	○	주 차 운 영 팀	-------	33

일  반  현  황

□ 기   구 : 1본부 7팀

								이 사 장
		이 사 (비상임)																	감 사 (비상임)
									경영본부장
경영전략팀			경영혁신팀			스포츠사업1팀				스포츠사업2팀			월드컵운영팀					환경지원팀				주차운영팀
인사·조직 예산·회계 전산관리 임대아파트 수입인지판매 동물원휴게소			경영혁신 경영평가 감 사 홍 보			종 합 경 기 장 실 내 체 육 관 덕진체련공원 아중체련공원 완산생활체육공원				화 산 체 육 관 (종합관,빙상장) 완 산 수 영 장 자전거경륜장 덕 진 공 원 (소방 총괄)			월드컵경기장 월드컵골프장					장 사 시 설 쓰레기봉투보급판매				공영주차장 불법주정차 견인 및 보관

□ 정․현원

과 별		총계	임원	소계	3급	4급	5급	6급	7급	8급	9급	계약직
계	정원	188	2	107	7		23	32	23	10	12	79
	현원	172	2	104	6	1	4	1	1	44	47	66
경 영 전략팀	정 원	18	2	13	1							3
	현 원	17	2	12	1		1			7	3	3
경 영 혁신팀	정 원	6		5	1							1
	현 원	5		5	1					4		0
스포츠 사업1팀	정 원	35		21	1							14
	현 원	32		20	1		1			8	10	12
스포츠 사업2팀	정 원	41		30	1							11
	현 원	38		29	1		1			13	14	9
월드컴 운영팀	정 원	34		16	1							18
	현 원	34		16	1		1	1	1	5	7	18
환 경 지원팀	정 원	15		13	1							2
	현 원	15		13	1					4	8	2
주 차 운영팀	정 원	39		9	1							30
	현 원	31		9		1				3	5	22

부서별 주요기능

팀 별	분 장 사 무
경영전략팀	○ 인사․조직․예산․회계․전산․통신관리 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 ○ 수입인지 판매 및 동물원내 휴게소 운영
경영혁신팀	○ 경영혁신 및 경영평가 총괄관리 ○ 경영계획 수립 및 조정 ○ 사정업무에 관한 사항 ○ 홍보 관리
스포츠사업1팀	○ 종합경기장 관리 운영 (육상장,야구장) ○ 게이트볼장 관리 운영 ○ 체육공원 관리운영 (덕진, 아중, 완산)
스포츠사업2팀	○ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) 관리 운영 ○ 완산수영장 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영 ○ 덕진공원 관리 ○ 소방 총괄관리
월드컵운영팀	○ 월드컵경기장 관리 운영 ○ 월드컵골프장 관리 운영
환경지원팀	○ 장사시설관리 운영 (공설화장장, 공설납골당, 자연장, 효자공원․공동묘지) ○ 쓰레기 종량제봉투 보급․판매
주차운영팀	○ 공영주차장, 부설주차장 관리 운영 ○ 불법 주․정차, 방치차량 견인 및 보관․반환사업

기  본  현  황

□ 체육시설

구분	시설명		규 모	연면적	수용능력	비고
종 합 경기장	육 상 장		400m(8트랙)/15,311㎡			1980
	축 구 장		105m×68m	32,966㎡	30,000명
	야 구 장			19,229㎡	10,000명
화 산 체육관	종 합 관		4,685㎡ - 지상 2,273㎡ - 지하 2,412㎡	건축 15,008㎡ 지적 49,520㎡	2000석	1996
	빙상경기장		4,362㎡ - 지상 2,181㎡ - 지하 2,181㎡	건축 11,051㎡ 지적 49,520㎡	2600석
완 산 수 영 장			경영풀10레인(50m×25m) 다이빙풀(33m×25m)	건축 8,887㎡ 지하1, 지상3	2000석	2004.3.31 개 장
덕 진 체 련 공 원	테니스장외			48,494㎡		1991
	축 구 장		2면(100m×64m)	16,500㎡	3,800석	1991
	녹지 등			50,676㎡
	실내배드민턴장		코트 16면(대회용 6면) 주차장 등	지적 4,325㎡ 건축 3,916㎡	1,016석	2006
	풋살구장		풋살구장(2면)	800㎡(40m×20m) 946㎡(43m×22m)		2008 2009
	족구장 및 농구장		족구장 8면(21m×6.5m) 농구장 2면(28m×15m)	면적 5,425㎡ 건축 95㎡		2009.10
아중체련공원			풋살구장 외 2개 시설	8,936㎡	500명	2005
			녹지 등	40,101㎡
실내체육관			타원형	지적 17,582㎡ 건축 6.861㎡	4,933석 7,000명	1973
자전거경륜장			경기장 13,636㎡ 만남의 광장, 주차장 등	지적 32,962㎡ 건축 858.2㎡	2,500석 3,000명	1991
완산생활체육공원		축 구 장	1면(113m×74m - FIFA규격)	8,362㎡	198석	2008.4.5. 개 장
		유소년축구장	1면(90m×64m)	5,760㎡
		테니스장	16면(클레이6면, 케미컬10면) 36.77m×18.97m	10,543㎡
		게이트볼장	6면(27m×22m)	3,564㎡	천연잔디 4면
		배 구 장	2면(32m×19m)	1,216㎡
		배드민턴장	3면(17.4m×10.1m)	527㎡
		농 구 장	2면(36m×23m)	1,621㎡
		인공암벽장	국제규격 3개소, 어린이 1개소 (폭30m×높이17m)	475.98㎡	콘크리트 스탠드
		족 구 장	총 5면 1면(35m*26.5m - 국제규격) 4면(35m*19m - 일반규격)	3,587㎡	1,931석	2008.12.

구 분	현 황
월드컵 경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 혁신로 631번지 ∙ 부지면적 : 542,732㎡(경기장 478,229. 만남의 광장 64,503) ∙ 건축면적 : 52,466㎡(주경기장 50,974, 보조 884, 기타608) ∙ 연 면 적 : 93,487㎡ ∙ 사 업 비 : 136,506백만원( 기금 31,400, 도비 41,240, 시비 63,866) ∙ 공사기간 : 1999. 2. 2 ～ 2001.10.31 ∙ 수용인원 : 43,935석 (주경기장 43,389. 보조 546 ) ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트조 지하 1층, 지상 6층 ∙ 주차면수 : 12개소 2,328면(옥외 2,103. 옥내 225) ∙ 축구장 규격 - 주 경기장 : 7,140㎡(105m×68m) - 보조경기장 : 7,140㎡(105m×68m). 육상트랙 8레인 - 잔디 종류 : 켄터키블루그래스 + 페레니얼그래스 ∙ 부대시설 : 만남의 광장, X게임장, 게이트볼장, 화합의 공원, 농구장, 화장실 93개소 ∙ 수익사업 : 웨딩홀 9,132㎡. 사우나 2,486㎡
월드컵 골프장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 온고을로 672번지 외 4필지 ∙ 부지면적 : 154,139㎡ ∙ 건축면적 : 721.51㎡ ∙ 연 면 적 : 1,290.49㎡(클럽하우스 1,254.49, 그늘집 36) ∙ 준공일자 : 2005. 4.30 ∙ 개장일자 : 2009.10.12 ※ 체육시설업 등록일 : 2009.10. 9 ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트. 지하1, 지상1층 ∙ 주차면수 : 142면 ∙ 규 모 : 9홀 2,645m ∙ 부대시설 : 락카, 음식점, 골프용품점, 그늘집

□ 주차시설

구 분	수탁 대상		유료주차장		비 고
	개소수	주차면수	개소수	주차면수
계	22개소	6,928면	6개소	1,102면
공영주차장	15개소	1,218면	4개소	480면	오거리, 경기전, 건산천, 덕진시민광장
부설주차장	7개소	5,710면	2개소	622면	종합경기장 내부, 실내체육관

□ 견인․보관시설

견인차량	설치장소	설치면적	보관대수	견인사무소 면 적	비 고
4대	월드컵 보조경기장 옆	1380㎡	80대	32㎡

□ 장사시설

시 설 별	시 설 개 요
공설화장장 〈전주승화원〉 (’77.7월)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 효자동 3가 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 5,610㎡ ∙화장로수 : 6기 ∙ 1일 화장능력 : 24위(1일 평균처리건수 : 21위) ∙ 편의시설 규모 : 429.90㎡(대기실, 분향실, 민원실 등)
공설납골당 〈봉안당〉 舊 - (’77.5.14) 新 - (’96.6.19)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 효자동 3가 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 496.80㎡(지상2층) ∙ 봉안능력 : 7,743기 ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
공설납골당 〈봉안원〉 (’06.10.26)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 효자동 3가 995-1 ∙ 면 적 : 2,150㎡ ∙봉안능력 : 10,016기 ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
효자공원묘지 (’77.10.10)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 효자동 3가 1026 ∙ 조성면적 : 94,957㎡ ∙ 매장현황 : 총매장 가능기수 : 7,996기 기 매장기수 - 6,501기 ∙ 사용자격 : 기 사용허가를 받은자
효자공동묘지 (일제시대)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 효자동 3가 산 151-1 ∙ 조성면적 : 83,793㎡ ∙ 매장현황 : 총기수-9,975기 (유연고 - 6,055기 무연고 - 3,920기)
전주효자자연장 (’09.12.11)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 효자동 3가 산 158 ∙ 조성면적 : 3,000㎡ ∙ 매장능력 : 2,000기, 잔디장 기 안장기수 - 43기

□ 늘푸른마을 임대아파트

시 설 별	개 요
늘푸른마을 (’86.12.23)	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 붓내 3길 18-3번지 ∙ 규 모 : 지상 5층 / 2개동 100세대(A동 60, B동 40) ＊세대당 12.3평(2009. 2월 현재 161명 입주)

□ 동물원휴게소

시 설 별	개 요
동물원휴게소	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 소리로 68번지 ∙ 규 모 : 부지면적 1,692㎡ 건축면적 486㎡ ∙ 위탁일 : 2009. 3. 2

□ 덕진공원

시 설 별	개 요
덕진공원	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 권삼득로 390번지 ∙ 규 모 : 부지 148,761㎡ (공원시설 49,587㎡ 호수면적 99,174㎡) ∙ 시 설 : 취향정, 연화정, 풍월정, 연화교, 음악분수, 보트장

목    차

□	조직의 안정적 효율적 운영	----	8
□	이사회의 실질적 권한 부여로 견제기능 강화	----	9
□	상시학습체계 구축을 통한 일류인재 육성	----	10
□	전자문서시스템 기능 확대	----	11
□	성과중심의 공정한 내부평가제 운영	----	12
□	공단 내부역량 강화로 우수공기업 달성	----	13
□	안전관리 체계화로 무재해 공단 구현	----	14
□	고객 모니터링 확대로 서비스 품질향상	----	15
□	내실 있는 공단 홍보 추진	----	16
	쓰레기봉투 보급․판매 현장중심의 고객 맞춤형서비스 제공	----	17
	편안하고 안락한 이용객중심 장사시설 운영	----	18
	유족과 함께하는 친화적 장사문화 콘텐츠 제공	----	19
	경영수지 건전성 확보	----	20
	더불어 즐기는 종합체육시설 운영	----	21
	고객 맞춤형 생활체육공원 운영	----	22

	이용객 중심 편익시설 확충 및 개선	----	23
	고객이 만족하는 화산체육관 종합관 운영	----	24
	실내빙상경기장 시설가치 극대화 운영	----	25
	수영장 고객만족도 제고 및 수지개선 운영	----	26
	최적의 시설관리․효율운영으로 경영수지 개선	----	27
	쾌적하고 낭만이 있는 명품 덕진공원 조성 운영	----	28
	안정적인 수익사업 유지관리로 경영수지 개선	----	29
	고객이 감동하는 월드컵 골프장 운영	----	31
	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	32
	유료주차장 확대운영	----	33
	견인보관소 이전 추진	----	34
	시민편의 맞춤서비스 제공	----	35
	쾌적한 시설환경 조성	----	36

【경영전략팀】

조직의 안정적 효율적 운영

○ 원칙 중심의 투명한 인사시스템 구축 및 운영

○ 건전한 노사문화 조성으로 경영 효율화 도모

□ 추진방향

○ 인사운영의 투명성 확보 및 객관성 제고를 지향한 인사기준 운영

○ 성과지향을 위한 보직관리로 조직 활성화 도모

○ 열린 경영을 통한 노․사 동일성 구축

□ 추진상황

○ 2010년도 인사운영 기본방향 및 기본계획 수립 시행 : ‘10. 1월

- 승진임용 및 보직관리(전보) 기준 등

○ 인사시기의 정례화로 조직 안정성 도모 : 년 2회(상․하반기)

○ 예측가능 및 인사검증을 위한 승진대상자 사전예고제 실시 : ‘10. 7월

○ 직원의 능력개발과 능률적 업무수행을 위한 정기 순환 보직 : 1년이상 근무자

○ 직원의 근무평정단위(직렬) 확대로 평정의 투명성․공정성 도모

- 평정단위(시행일 : 정기 근무평정시)

․ 일반직, 기술직 : 직급․직렬별 구분

․ 계약직 : 직급․직무별 구분하되 유사사무는 통합

○ 열린경영 실현을 통한 신뢰하는 노사관계 구축

- 인사운영 기본계획 노조원 열람 게시로 투명한 인사 실현 : ‘10. 1월

- 노사협의회 운영 : 2회 (3월, 7월)

- 노․사 화합 워크샵 개최 : ‘10. 5월 / 대둔산 관광호텔

- 이사장․임원실 상시 개방을 통한 노사 애로사항 청취․반영 : 수시

- 고충처리위원회 운영으로 노사 애로사항 청취 및 반영 : 노사 각 2인

□ 금후계획

○ ‘10. 하반기 신규 수탁사무 등 신규사원 채용요인 분석을 통해
지역사회 각계층 청년, 고령자, 소외계층 일자리 창출 확대 : 년중 지속

○ 노사화합 한마당 행사 추진 : ‘10. 8월중

【경영전략팀】

이사회의 실질적 권한 부여로 견제기능 강화

○ 공단의 최고 심의 의결기구인 이사회의 활동성 제고 및 책임감

부여를 위한 실질적 권한 부여로 공단 운영의 효율성 증진 도모

□ 사업개요

○ 이사회 의장을 비상임이사(당연직 제외)중 선임으로 이사회 권한 및 공단 견제기능 강화

○ 이사회 임원 임명시(당연직 비상임이사 제외) 공개모집 및 임원

추천위원회 추천 임명으로 전문가 영입 도모

○ 비상임이사 확대를 통한 전문가 영입으로 공단 운영 효율성 증진 : 1인

○ 임원 임명권자 변경으로 임원 권한 강화

□ 추진상황

○ 이사회 실절적 권한부여를 위한 근거규정 개정

- 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례 개정 : '10. 1. 8 / 전주시

- 전주시시설관리공단 정관 개정 : ‘10. 1.11

- 전주시시설관리공단 임원추천위원회 설치운영 규정 제정 : ‘10. 1. 11

- 전주시시설관리공단 이사회 운영규정 개정         : ‘10. 1. 4

○ 이사회 의장을 이사장에서 비상임이사중 선임 운영  : ‘10. 4.30

○ 비상임이사 확대, 전문가 영입으로 공단 운영의 효율성 도모 : 1명

- 이사 임명을 위한 임원 추천위원회 구성(7인) : ‘10. 3. 3

- 임원 추천(2명) 및 임명(전주시장)            : ‘10. 4. 2

○ 임원 임명권자 변경으로 임원 권한 강화 : 임원 신규 임용시

- 이사장·감사·비상임이사 : 시장, 상임이사 : 이사장

○ 이사회 운영 : 4회 / 12건 심의 의결

□ 금후계획

○ 이사회 정기적 운영 : 매 분기별 (심의안건 발생시 수시운영)

【경영전략팀】

상시학습체계 구축을 통한 일류인재 육성

○ 직무중심의 인적자원 관리로 시설관리의 전문인재 양성

○ 상시학습체계 구축을 통한 자기개발로 조직의 효율성 제고

□ 추진개요

○ 조직문화를 이해하고 조직 내․외의 급속한 환경변화에 유연하게 대응 할 수 있는 역량 함양

○ 현장업무 및 직무중심의 교육 강화로 직무의 전문성 제고

□ 추진상황

○ 직무 향상을 위한 외부 위탁교육 실시 : 9개과정 / 12명

- 지방행정연수원, 한국자치경영평가원, KT인재개발원 등

○ 전문 인재양성을 위한 법정의무교육 실시(가스, 전기안전 등) : 7개과정 / 14명

- 한국가스안전공사, 소방안전협회, 한국전력기술인협회 등

○ 이러닝(인터넷) 교육을 통한 상시학습 추진  : 17개과정 / 27명

- 사회공헌에 대한 공공기관의 책임과 역할외 16개 과정 수료

○ 우편 원격통신 교육을 통한 직무능력 향상  : 6개과정 / 9명

- 쉽게 배우는 회계기초 실무 외 5개 과정 수료

○ 선진공단 벤치마킹으로 공단 역량 함양    : 4회 / 11명

○ 조직화합을 위한 노․사화합 워크숍 실시  : 1회 / 61명

○ 지방공기업 직무관련 워크숍 참석         : 13회 / 20명

- 2010년 지방공기업 에너지 절감 교육 외 12회

□ 금후계획

○ 직무중심의 전문 인력 육성 강화를 통한 전문 인재양성

○ 직원 능력개발비 지원을 통한 상시학습교육 추진체계 강화

○ 전문 사내강사 양성으로 학습체계 구축 및 전 직원 교육문화
정착으로 자기계발 기회 부여

【경영전략팀】

전자문서시스템 기능 확대

○ 온라인 메모보고를 이용한 보고시간 단축 및 신속한 의사전달체계 마련

○ 재실등 기능 보급으로 결재권자 및 직원간 부재확인으로 능률적․

생산적․효율적 업무 처리

□ 추진개요

○ 현 전자문서시스템에 「메모보고」기능 프로그램 구축

- 결재절차를 거치지 않기 때문에 신속한 보고체계 확립

- 보고사항을 간단한 메모형식으로 보고하여 업무 효율성 증진

○ 개인별 보고내용 현황 관리 및 연혁 관리 가능토록 개발

○ 메뉴 화면에 재실 표시기능 확대로 부서장 및 직원간 부재 확인       가능하여 대기시간 최소화 및 신속한 업무처리

□ 추진상황

○ 용 역 기 간 : 2010. 5. 27 ~ 6. 26

○ 용 역 업 체 : (주)넥스맨시스템

○ 용 역 금 액 : 6,660천원

○ 운 영 개 시 : 2010. 7. 1

○ 전자문서시스템 기능확대 내용

- 메모보고 : 전자문서시스템 메뉴에 “메모보고” 기능 추가

∙ 구성내용 : 메모보고서 작성, 현황관리, 결재자 지시사항, 문서첨부,   시간표기, 참조메모, 발신통계 등

- 재 실 등 : 전자문서시스템 메뉴에 “재실 등” 기능 추가

∙ 구성내용 : 결재권자 및 직원간 재실 등 표시(메인 하단좌측)

□ 금후계획

○ 메인화면에 메모건수 출력 가능토록 프로그램 수정   : ‘10. 7월

○ 메모보고 및 재실 등 사용량 확인하여 지속적 사용 홍보   : ‘10. 7월

【경영혁신팀】

성과중심의 공정한 내부평가제 운영

○ 외부인사로 평가위원회를 구성하여 객관적이고 공정한 내부평가 실시

○ 성과관리 시스템에 의한 체계적인 경영평가 대비로 우수공단 실현

□ 추진개요

○ 평가시기 : ’10년 2월 중

○ 평가위원 : 6명 정도(경영본부장 외 5명)

○ 주요내용 : 2009년도 팀 경영실적에 대한 서면･현장평가

○ 소요예산 : 4,000천원(평가위원 수당 등)

□ 추진상황

○ 내부평가위원회 구성 : ’10. 1월

- 위 원 수 : 5명(경영본부장 외 4명)

- 평가위원 : 평가관련 활동경험이 있는 외부전문가로 구성

․퇴직공무원 2명 / 대학교수 2명

○ 평가지표에 의한 각 팀별 실적보고서 제출 : ’10. 1월 말

○ 2009년도 내부평가 실시 : ’10. 2. 17 ~ 19일(3일)

- 평가방법 : 실적보고서를 토대로 평가위원 서면평가(팀장면담 병행)

- 소요예산 : 1,200천원(평가위원 참석수당)

○ 2010년도 내부평가지표 및 성과목표 설정  : ’10. 6월

- ’09년도 평가결과를 토대로 팀별 의견수렴을 통한 평가지표 설정 : ’10. 4월

- 전년도 실적과 비교가 가능한 계량화된 성과목표 설정     : ’10. 5월

※ 사업수익 목표달성률, 시설･환경관리 등 행정안전부 평가지표와 팀별 평가지표 연계

□ 금후계획

○ 2010년도 내부평가계획 수립 : '10. 10월

- 평가위원회 구성방법, 평가방법 등 세부계획 수립

【경영혁신팀】

공단 내부역량 강화로 우수공기업 달성

○ 공단자료의 효율적 관리를 위한 체계적인 통계관리 시스템 운영

○ 고객제안 및 선진공단 자매결연 등 혁신동력 확충활동 지속전개

□ 추진개요

○ 추진기간 : 년중

○ 주요내용

- 내부기반 : 공단 지식통계자료 관리시스템 정착

- 외부기반 : 고객 제안제도, 선진공단 교류협약 체결

□ 추진상황

○ 공단 지식통계자료 관리시스템 구축 : ’10. 1월~

- 공단 통계자료집 운용 : 4개항목 / 40여개 통계수록(분기별 갱신)

․일반현황 : 공단현황 및 주요시설장 현황

․공단 주요성과 : 시설별 이용객 및 수익금 증감현황

․공단 당면현안 : 당면현안 해결사례 및 공단관련 소송현황 등

․팀별 소관업무 현황 : 강습 프로그램 및 대관유치 현황 등

- 자료관리 : 바인더 형태(문서화일)로 관리하여 자료변동시 수시 갱신

- 활    용 : 공단 업무보고 및 성과보고 등 참고자료로 활용

○ 공단운영 활성화를 위한 고객제안제도 도입 : ’10. 1월~

- 제안자격 : 시설 이용고객, 일반시민 등

- 제안대상 : 업무개선, 수입증대 등 시설운영 개선방안 전반

- 제안방법 : 인터넷 홈페이지를 통한 의견개진

□ 금후계획

○ 경영노하우 공유를 위한 선진공단과 교류강화 : ’10. 8월

- 업무교류 대상공단 선정 및 협약내용 검토  : ’10. 7월

- 협약내용 확정 및 업무협약 체결           : ’10. 8월

【경영혁신팀】

안전관리 체계화로 무재해 공단 구현

○ 전문기관을 통한 안전관리 노하우 습득으로 무재해 사업장 구현

○ 자율적인 안전보건경영체제 구축을 통한 안전보건경영시스템 인증

□ 추진개요

○ 2010년 시설관리 종합계획 운용 : 년중

○ 공단 안전‧보건관리자 선임

- 선임대상 : 안전 관리자(대행기관 위탁) 및 보건 관리자(공단 직원)

- 소요예산 : 9,288천원(안전관리 위탁대행 수수료)

○ 안전보건경영시스템(KOSHA 18001) 인증 추진 : ’10. 2 ~ 8월

- 인증기관 : 한국산업안전보건공단

- 소요예산 : 6,000천원 정도(인증 수수료)

□ 추진상황

○ 2010년 시설관리 종합계획 수립 : ’09. 12월

- 관련근거 : 시설물의 안전관리에 관한 특별법령

- 주요내용 : 계절별․유형별(정기, 정밀, 정밀안전진단 등) 점검관리

- 계획운용 : 시설물정보관리시스템(FMS) 사용안내 매뉴얼로 활용

○ 안전‧보건관리자 선임 : ’10. 1. 1일

- 관련근거 : 산업안전보건법(상근자 50인 이상 사업장 안전․보건관리자 선임)

- 안전관리자 : 김의현(산업안전관리원 위탁수행) / 8,406천원

- 보건관리자 : 안소윤(스포츠사업2팀 보건9급)

- 주요활동 : 정기적․주기적 안전관리 활동(안전교육 및 기술지도 등)

○ 안전보건경영시스템 인증 획득 추진 : 5,519천원

- 안전보건경영시스템 인증 신청(한국산업안전보건공단) : ’09. 11월

- 인증도입 계약체결                          : ’10. 2. 16일

- 안전보건경영시스템 문서화 작업             : ’10. 2 ~ 6월

- 실태확인심사(1차 심사)                     : ’10. 4. 13 ~ 4. 14

- CEO 안전보건경영방침 판넬 게첨(20개 시설) : ’10. 6월

□ 금후계획

○ 안전보건경영시스템 인증심사(예정) : ’10. 7. 26일경

○ 인증획득 시기 : ’10. 8월 정도

【경영혁신팀】

고객 모니터링 확대로 서비스 품질향상

○ 시설 이용고객에 의한 서비스 평가로 친절의 암묵화(체질화) 도모

○ 객관적이고 체계적인 고객만족도 분석으로 서비스 향상방안 발굴

□ 추진개요

○ 사원 전화응대 실태 모니터링           : 2회 / 6,000천원

○ 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사 : 9,000천원

○ 시민모니터단 고객서비스 현장평가      : 2회 / 5,840천원

□ 추진상황

○ 고품질 서비스 실천을 위한 전화응대 모니터링 시행 : 6,796천원

- 대    상 : 직원 156명(임원 등 모니터링이 어려운 일부직원 제외)

- 시행횟수 : 2회 (’10. 4. 27 ~ 5. 20 / 6. 1 ~ 6.23)

- 수행기관 : (재)한국경제조사연구원

- 주요내용 : 전화응대의 신속성, 친절성 등 모니터링을 통한 개선방안 도출

- 조사결과 : 부진분야 분석 및 직원교육 실시(2회)

․시행일자 : 5. 28일(145명), 6. 28일(80명)

․강    사 : 안산시청 자치행정과 시민감동담당 박수미

․내    용 : 실전 전화응대 및 의사소통기술 교육 등

○ 상반기 시민모니터단 고객서비스 현장평가 : ’10. 5. 12 ~ 27(16일간)

- 대    상 : 화산체육관 외 22개 시설장

- 평 가 자 : 시민모니터단 우오곤 외 11명

- 내    용 : 고객응대, 시설장 환경관리 현장평가, 개선의견 93건 수렴

- 소요예산 : 2,007천원(시민모니터단 활동비 / 1일 36,500원)

□ 금후계획

○ 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사       : ’10. 7월(예정)

- 조사 대상시설, 표본수, 대상자명단 제출(체육시설 등 5개분야 600명 정도)

※ 행안부 경영평가 만족도조사는 행안부 일정에 따라 전체공기업이 동시 실시

○ 하반기 시민모니터단 고객서비스 현장평가(1회) : ’10. 9월

【경영혁신팀】

내실 있는 공단홍보 추진

○ 공단 프로그램 이용 확대를 위한 경영홍보 등 홍보시스템 구축

○ 언론 등 고객접점 확대로 공단에 대한 이해와 협조 분위기 조성

□ 기본방향

○ 시설장 현황 및 프로그램 홍보 강화로 시설장 이용도 제고

○ 설립 3차년도를 맞아 공단의 긍정성 등 시민 이해도 제고

○ 공익 우선의 공단 운영에 관한 이미지 확산

□ 추진상황

○ 공단 사보 ‘도란도란 3호’(2010년 신년호) 발행 : ’10. 1월

- 제작부수 : 1,000부(800천원)

- 주요내용 : 월드컵골프장 소개, 체육프로그램 소개 등

- 배부장소 : 공단 각 시설장 및 시청･구청 민원봉사실 등

○ 공단의 이해제고를 위한 기자 간담회 실시(’10. 2. 5일) : 1회

- 대    상 : 전주시청 출입기자 및 공단 관계자 30여명

- 장    소 : 전주월드컵경기장 VIP룸

- 주요내용 : 2010년도 공단 주요계획 설명

․월드컵경기장 견학 활성화 등 공익프로그램 운영

․편의시설 확충 및 체육관련 단체 간담회 정례화 등

※ 기타 공단 현안 발생시 기자간담회 등으로 적극 대응

○ 시설장 및 프로그램 홍보

- 시설장 현황 및 프로그램 홍보물 제작･배포 : 3개 시설

( 기타시설은 ’09년도에 제작된 홍보물 소진시 하반기 제작예정)

- 시설장 견학프로그램 운영 및 홍보 : 3개 시설 / 59회

․월드컵경기장 견학 52회, 장사시설 체험 6회, 빙상경기장 체험 1회

□ 금후계획

○ 시설장 신규강습 프로그램 등 지속 홍보    : 연중

○ 공단의 이해제고를 위한 기자 간담회 개최  : 연중

【환경지원팀】

쓰레기봉투 보급 ․ 판매

현장중심의 고객 맞춤형서비스 제공

○ 현장체험을 통한 고객의 직접 의견수렴으로 다양한 고객중심서비스 발굴

○ 현장중심의 차별화된 알찬서비스 제공으로 깨끗하고 아름다운 녹색도시 조성

□ 추진상황

○ 쓰레기봉투 보급․판매실적(‘10.6.30현재) : 3,847천매/2,117백만원

- 2010년 판매목표액(4,452백만원)대비 47.6%

○ 고객의 불편사항 의견수렴을 위한 팀장『현장체험의 날』운영

- 고객 접점에서 불편사항 체험 및 건의사항 등 의견 수렴(6회/87개소)

○ 쓰레기봉투 지정판매소 민원관련 대행서비스 실시(11건)

○ 친절․신속한 고객 민원처리를 위한 주1회「해피콜」운영

- 전화모니터링을 통한 불편․불만족사항 즉시 개선 (24회/293명)

○ 고객편익 제공을 위한 쓰레기봉투 판매계산서 일괄발행서비스 제공

- 지정판매소 세무서 부가가치세 신고시 매분기 판매계산서 일괄 발행 (221건)

○ 고객 긴급요청 쓰레기봉투 당일 현장판매 서비스 확대 운영

□ 금후계획

○ 지정판매소 이용편익제공을 위한 쓰레기봉투 판매관련 가이드북 제작․배부 :‘10. 7월

- 지정판매소 지정에서 판매까지의 전반적인 사항에 대한 정보제공

○ 고객의 다양한 의견수렴을 위한 지정판매소 초청「열린간담회」개최 :‘10.11월

- 지정판매소 고객의 불편사항 청취 및 개선사항 도출로 고객서비스 품질 향상

○ 고객의 실질적 니즈분석을 통한 서비스 개선을 위한 고객만족도 조사 실시 :‘10.11월

【환경지원팀】

편안하고 안락한 이용객중심 장사시설 운영

○ 현대적 시설관리 및 친환경적 시설제공을 통한 효율적 장사시설 운영

○ 장사시설 부족한 편의시설 확충으로 이용객중심 편익서비스 증대

□ 사업개요

○ 사업내용

- 민원인용 노후의자 교체(18조), 장사시설 종합안내판설치(3개소)

- 유족 휴식공간 퍼걸러 설치(1식), 승화원내 민원인전용주차장 포장(250㎡)

○ 사업기간 : 2010. 1월 ~ 6월

○ 사 업 비 : 34백만원

□ 추진상황

○ 장사시설 화장 및 봉안실적(’10.6.30현재) : 5,393건/630백만원

- 화장 : 4,949건/527백만원, 봉안 및 자연장 : 444건/103백만원

- 2010년 세입목표액(884백만원)대비 71.3%

○ 이용객 편의시설 확충을 위한 승화원 민원인용 노후의자교체(3인용18조)

○ 장사시설(화장,납골,묘지,자연장) 종합안내도 및 안내판 설치(3개소)

○ 유족 주차 편의제공을 위한 승화원내 민원인전용주차장 포장

- 포장개요 : 소형고압블럭 포장 250㎡, 경계석설치 L=47m

○ 승화원내 휴식공간 확충을 위한 휴게시설(퍼걸러) 추가설치(1식)

□ 금후계획

○ 쾌적한 환경조성을 위한 효자공원 야외주차장 노면정비(1식) : ’10. 9월

- 정비개요 : 야외주차장 노면 평탄작업 1식(4,000㎡), 배수시설 정비

○ 추석맞이 성묘객을 위한 효자공원․공동묘지 예초작업 추진 : ’10. 9월    ○ 추석절 성묘객을 위한 봉안당 제례실 확대설치 및 편의시설 제공 : ’10. 9월

- 운영개요 : 제례실 확대운영(10개소), 제례용품 무료제공, 식수대설치(3개소)

【환경지원팀】

유족과 함께하는 친화적 장사문화 콘텐츠 제공

○ 다양하고 차별화된 장사문화 콘텐츠 운영으로 이용객 맞춤서비스 제공

○ 혐오시설로 인식된 장사시설 이용활성화를 통한 친화적 이미지 저변확대

□ 추진방향

○ 공설납골당(봉안당,봉안원) 및 효자자연장 확대운영을 통한 다양한 장사시설 운영    ○ 이용객이 원하는 맞춤형콘텐츠 제공으로 차별화된 장사문화 구현

□ 추진상황

○ 이용객 중심의 다양한 납골방식 선택제 운영(3방식중 택일)

- 건수 : 205건 , 사용료 : 49백만원

- 공설납골당(실내) : 안치능력  4,994기( 59건, 13백만원)

- 공설납골당(야외) : 안치능력 10,016기(103건, 23백만원)

- 공설자연장(야외) : 안치능력  2,000기( 43건, 13백만원)

○ 이용객 맟춤형 서비스 확대제공을 위한 국가유공자 유골함 지급

○ 다양한 의견수렴을 위한 장사시설 이용업체 열린간담회 개최

○ 아름다운 인생 마무리를 위한 어르신 장사시설 견학 실시

- 견학대상 : 서원노인복지회관 어르신 24명 (’10. 4. 29)

□ 금후계획

○ 가족에 사랑을 전하는 천국우체통 설치운영            : ’10. 7월

○ 효자공원․공동묘지 예초장비 무상대여 실시           : ’10. 7월

○ 어르신 노후준비 장사문화체험 프로그램 추진          : ’10. 7월

- 운영방법 : 장사시설 견학(화장,납골,묘지), 장례절차 안내교육

○ 공단홈페이지 『사이버영락원』이용활성화를 위한 고인추모방 운영 : ’10. 7월

- 운영방법 : 고인에 대한 사연을 게시할수 있는 추모방, 영혼우체국 운영

○ 장사시설 참배객을 위한 공설납골당, 공설자연장 헌화대 설치운영  : ’10. 8월

【스포츠사업1팀】

경영수지 건전성 확보

○ 체육시설 강습프로그램 활성화, 용도실 등 유휴공간 발굴을 통해

이용율 제고 및 세외수입 증대

○ 시설장 자체 정비능력 향상 및 시설개선활동을 통한 대행사업비 절감

□ 추진개요

○ 체육시설 이용 활성화를 통한 이용율 제고 및 세외수입 증대

○ 공격적인 스포츠마케팅 시행

○ 대행사업비 절감을 통한 경영수지 비율 향상

□ 추진상황

○ 체육시설 이용 활성화 및 수입증대

- 덕진체련공원 실내배드민턴장 배드민턴 용품점 직영 : ‘10. 5월

․총매출(20,108천원), 매출이익(6,497천원) - ‘10.6.30현재

○ 공격적 스포츠마케팅 시행

- 청소년 축구교실 운영을 위한 사전조사 추진  : ‘10. 3월

- 청소년 축구교실 운영(장소 : 덕진체련공원)   : ‘10. 5월

- 덕진체련 배드민턴 새벽반 강습 실시         : ‘10. 6월

○ 대행사업비 절감 노력

- 시설개선 활동을 통한 예산 절감 162건,  25,932천원

․철거 시설물 재활용(종합경기장 테니스장 폴리그라스)

⇒ 종합경기장(테니스장) → 완산생활체육공원(테니스장)

⇒ 예산절감액 : 9,000천원

- 에너지 절감을 위한 자동조명센서(열감지 카운터) : ‘10. 4월

․덕진, 완산, 아중체련공원 야외화장실 총 12개소

□ 금후계획

○ 체육시설 이용 활성화 및 수입증대

- 고객만족도 제고를 위한 설문조사          : ‘10. 7월

- 덕진배드민턴장 여름방학 유소년 특강 실시 : ‘10. 7월~ 8월

○ 철거 시설물 재활용(종합경기장 테니스장 조명 8기)

- 완산생활체육공원(테니스장), 덕진체련(풋살구장) 조명이설공사

⇒ 야간 이용율 제고로 세외 수입 확충

○ 조례 개정을 통한 경영수지 건전성 확보    : ‘10년도 하반기

【스포츠사업1팀】

더불어 즐기는 종합체육시설 운영

○ 전문체육인과 생활체육인이 함께 사용하는 종합경기장, 실내체육관 등 주요 체육시설을 시민 모두가 편하게 즐길 수 있고, 다시 찾고 싶은 시설물이 되도록 고객 서비스 제공

□ 추진개요

○ 대규모 문화행사 및 대회 유치

○ 시설물 무료 개방을 통한 지역 주민 이용 활성화

○ 프로농구 홈경기 사회 취약층 초청 무료관람

□ 추진상황

○ 종합경기장

- 모든 시민에게 열린 경기장 운영 : 1일평균 무료이용객 1,700명

․육상트랙, 체력단련실, 생활체조교실 무료개방

- 대규모 문화행사 유치 : 무료이용객 55,000명

․제17회 전주시민체육대회      : ’10. 5. 1 (15,000명)

․2010 남아공월드컵 길거리응원 : ’10. 6. 12 (30,000명)

․KBS 천하무적야구단 촬영      : ’10. 6. 15 (10,000명)

- 각급 단체, 학교 체육대회 유치  : 8회

○ 실내체육관

- 프로농구 비시즌 기간 대규모 문화행사 유치

․제36회 전주대사습놀이 외 10회

- 전주KCC이지스 홈구장 사용(정규리그 17경기)

․소년소녀가장, 다문화 가정 등 무료관람 20명

□ 금후계획

○ 전북현대유소년축구교실 운영 : ‘10. 7월 ~

○ 야구장 평일 오전 이용율 제고

- 동호인 야구 정기사용 적극 유치

【스포츠사업1팀】

고객 맞춤형 생활체육공원 운영

○ 체육시설에 대한 시민들의 다양한 요구를 충족시키기 위해 새로운 콘텐츠를 창출하여 제공함으로써 이용객 만족도를 제고하고 체육시설이용 활성화 증대

□ 추진개요

○ 시설장별 강습프로그램 지속 운영 및 확대 발굴

- 기존 강습회원 증대, 신규 강습프로그램 신설

○ 종목별 유소년 체육교실 시행, 상주클럽 유치를 통한 이용 활성화

□ 추진상황

○ 고객만족 맞춤서비스를 위한 종목별 간담회 실시 : ‘10. 1월

- 종 목 : 축구, 족구, 테니스(3개종목)

- 내 용 : 이용객과의 간담회를 통한 고객만족, 서비스향상 및 열린경영 실현

○ 덕진체련공원

- 종목별 강습프로그램 확충 및 발굴(‘10.6.30현재)

․청소년 축구교실 신설운영(29명 870천원)          : ’10. 5월～

․실내배드민턴장강습 새벽반 신설운영(33명 2,010천원) : ’10. 6월～

․실내배드민턴장 겨울방학특강 운영(67명 3,400천원)  : ’10. 1월～2월

- 족구장 이용 활성화

․족구장 이용료 조례개정(1.5시간 10천원→2시간 5천원) : ’10. 4월

․족구장 시족구연합회 사용허가(6개월)    : 10. 5. 1～11. 30

⇒ 사용료 선납(2,655천원), 평일 2면 1타임, 주말 2면 2타임

○ 완산생활체육공원

- 종목별 강습프로그램 활성화

․인공암벽등반 체험학습 홍보(6개 중․고교) : ’10. 3. 9～3.12

- 테니스 상주클럽 신규유치를 통한 이용 활성화 및 수익증대

※ 테니스 상주클럽 1팀당 년간 사용료 1,200천원

□ 금후계획

○ 실내배드민턴장 여름 방학특강 운영          : ’10. 7월～8월

○ 관내 외국인 거주자등 시설 이용 활성화 노력 : 풋살구장 등

【스포츠사업1팀】

이용객 중심 편익시설 확충 및 개선

○ 시민들의 체육시설 이용과 관련한 의견을 수렴․반영하여 노후 체육시설 보수, 신규 체육시설 확충을 통해 이용객 욕구을 충족하고, 체육시설내 휴식공간을 개선하여 쾌적하고 안락한 환경을 제공

□ 사업개요

○ 이용객 의견 수렴을 통한 고객 중심의 시설 운영

○ 노후 체육시설 보수, 신규 시설 확충을 통한 고객 만족도 증대

○ 체육시설내 휴식공간을 조성하여 쾌적하고 안락한 환경 제공

□ 추진실적

○ 노후 시설 보수 : 11,748천원(‘10.6.30현재)

- 종합경기장 관람석 화장실 오수관 교체공사  -----  1,100천원

- 종합경기장 야구장 벽체누수공사   ------------------  1,683천원

- 덕진체련공원 실내배드민턴장 조명 보수  ---------  7,210천원

- 소방시설 보수공사(종합경기장 외 3개시설)  ------  1,755천원

○ 신규 시설 설치 : 41,358천원

- 완산생활체육공원 테니스장 세면대 설치 -----------  4,389천원

- 완산생활체육공원 테니스장 음향장비 설치 -------- 15,263천원

- 덕진체련공원 실내배드민턴장 환풍기 설치 --------  3,936천원

- 덕진체련공원 족구장 폴리그라스 설치공사 -------- 17,770천원

○ KCC프로농구단 경기력 향상을 위한 시설관리

- 실내체육관 전기온수기 교체 및 농구대 수리 ------ 1,925천원

○ 장애인 편의 시설 확충 : 7,085천원

- 대 상 : 2개 시설(종합경기장, 완산생활체육공원)

- 내 용 : 장애인보도블럭, 안내촉지판등설치

○ 저탄소 녹색성장 에너지 사업추진 : 6,236천원

- 야외화장실 절전시스템 설치공사(덕진,완산,아중) -- 2,376천원

- 태양광 자전거 공기주입기 설치 ------------------------- 3,860천원

□ 금후계획

○ 노후시설의 보수 및 이용객 편익시설 지속 확충

- 덕진 및 아중체련 축구장 조명보수공사 ------------- 10,000천원

- 덕진체련 축구장 파고라 천막교체 등 ----------------- 3,500천원

【스포츠사업2팀】

고객이 만족하는 화산체육관 종합관 운영

○ 화산체육관에 오면 누구나 체육, 문화 활동을 즐길 수 있도록

수요자 중심의 다양한 프로그램개발과 고객중심의 시설장 운영

□ 사업개요(추진방향)

○ 종합스포츠센터 및 문화행사장으로서 다양한 프로그램 확대 운영

- 배드민턴, 농구, 배구, 기타 문화행사 적극 유치

- 배드민턴, 유소년 농구교실 등 스포츠 강습 운영

○ 적극적인 홍보 유치 및 친절하고 쾌적한 시설운영으로 고객만족 향상

- 체육프로그램 적극 홍보 및 대관행사 적극유치로 이용객 증대

- 최선의 시설환경 제공과 친절 서비스로 다시 찾아오는 종합관 운영

․탈의실 등 노후시설 리모델링을 통한 고객 만적도 향상

□ 추진상황

○ 수요자 중심의 다양한 강습프로그램과 고객중심의 시설장 운영

- 강습프로그램 확대운영: 배드민턴(4개반/65명), 골프(4개반/42명)

- 상반기 이용현황 : 80,991명/174,184천원(‘10.6.30현재)

-  종합관 기타 문화행사 적극 유치 외 농구공, 탁구용품 무료대여(3480건),배드민턴 라켓대여(103건) 등

-  배드민턴 및 실내골프 여름방학 특강반 운영(2개반/20명), 유소년 농구교실 유치

○ 적극적인 홍보 유치 및 친절하고 쾌적한 시설운영으로 고객만족 향상

- 체계화된 홍보로 고객유치(리플릿등 전단지, 공문발송, 홈페이지 홍보등)

- 공단 전문기술 인력 순환식 시설점검 보수 → 안전한 시설운영

- 고객욕구 분석 및 대형마트 수준의 친절과 서비스 실천

․고객맞춤 문자서비스 및 민원해피콜 실시에 따른 신속한 민원처리

․배드민턴 용품점 직영운영에 따른 불만고객해소 및 수익 증가

○ 장애인 편의시설 설치외 시설보수공사 실시

- 종합관 남녀 탈의실 리모델링 및 남자화장실 입구 자동칸막이문 설치

- 1층 배드민턴장 무대에 장애인용 경사로 설치

- 스크린골프 연습장 환기개선을 위한 외부창 개방 작업

- 실내골프연습장 라커(100개) 추가 설치

□ 금후계획

○ 강습반 확대 및 홍보강화를 통한 시설홍보 지속적 추진으로 이용객 확보

○ 청결한 환경유지 및 고객맞춤서비스 최대화를 통한 고객만족도 향상

【스포츠사업2팀】

실내 빙상경기장 시설가치 극대화 운영

○ 도내 빙상스포츠 중심 실내빙상경기장을 많은 시민이 이용할 수 있게 운영하여 시민의 문화․체육 자긍심과 만족도를 제고하고 빙상경기장 수지비율 제고

□ 사업개요

○ 다양한 프로그램 확대 운영 및 적극적인 이용객 유치

- 1층 빙상장 : 일일이용객, 강습회원, 유치원․초․중학교단체 체험학습        유치 및 스피드, 피겨, 컬링 등 선수 훈련팀 유치

- 지하 빙상장 : 아이스하키 훈련 팀 유치

- 방학동안 타 시도 선수단 전지훈련 팀 유치

- 도내 대학교 체육학과 수업 유치

○ 적극적인 홍보 유치 및 친절하고 쾌적한 시설운영으로 고객만족 향상

- 빙상강습프로그램 적극 홍보 및 선수훈련 적극유치로 이용객 증대

- 최선의 시설환경 제공과 친절 서비스로 다시 찾아오는 빙상장 운영

□ 추진상황

○ 상반기 이용현황 : 28,311명/222,312천원(‘10.6.30현재)

- 일일입장객-26,186명/103,245천원(단체포함), 월입장및강습-2,125명/119,067천원

○ 여름방학특강반 개설 모집 예정 - 2010.7.26~8.20 (30명/2,250천원)

○ 도내 대학교 체육학과 수업 유치

- 전주교육대학교 : 296명/2,443천원,  전주비젼대학교 : 20명/82천원

○ 최선의 시설환경 제공 노력

- 2010.5.27 스케이트 및 헬멧(무료대여) 햇볕 소독 작업 실시

□ 문제점 및 대책

○ 일일 입장객 및 단체 입장객 감소 - 도내 학교 공문 발송 및 홍보전략 강화

□ 금후계획

○ 리플릿 및 보도자료 배포, 학교 방문 및 공문발송에 따른 홍보강화

○ 강습반 확대 및 방과후 현장학습 유도를 위한 학교 홍보 전략 강화

【스포츠사업2팀】

수영장 고객만족도 제고 및 수지개선 운영

○ 수영장 프로그램 다양화 운영으로 많은 시민들이 즐겁게 이용하고 이용객 증가에 따른 수입증대로 운영수지비율 개선

□ 사업개요(추진방향)

○ 수영 프로그램 확대 운영

○ 다양한 프로그램 운영으로 수지비율 개선 및 고객만족도 개선

- 방학특강반, 스킨스쿠버 강습, 핀수영 강습 , 수영선수반, 대학교 수업

○ 여름 성수기 1시간 연장운영으로 고객만족도 개선

○ 다양한 프로그램 운영 및 친절하고 쾌적한 시설운영으로 이용객 증대

○ 최선의 시설환경 제공과 친절 서비스로 다시 찾아오는 수영장 운영

□ 추진상황

○ 이용객 및 수입액 현황 : 47,523명/430백만원(‘10.6.30현재)

○ 수영종목(신규, 자유형, 배영, 평형, 접영, 고급, 연수)  51개반 운영

○ 수요자 중심의 맞춤형 프로그램 운영

- 방학특강반 운영 예정   : ’10. 7. 21 ~ 8. 20(5개반 150명)

- 스킨스쿠버 강습반 운영 : ’10. 7월 ~ 10월

- 수영선수반 운영 : 서원초 외 5개교

- 대학교 수영수업 유치 : 전북대학교 외 1개교 200명

○ 여름철 성수기 연장운영 : ’10. 6. 16 ~ 9.15( 20시 → 21시)

□ 기대효과

○ 지속적인 프로그램 개발로 수지비율 개선 및 고객만족도 개선

○ 수영인구 저변확대를 위한 수영선수반 지원으로 전북수영의   메카로서의 역할제고

【스포츠사업2팀】

최적의 시설관리· 효율운영으로 경영수지 개선

○ 시설관리 운영에 전문화된 직원의 자체수선 및 시설효율 운영

으로 비용을 최대한 줄여 경영수지 개선에 기여하고 즉각적인

조치로 시설 이용고객 불편 최소화

□ 사업개요(추진방향)

○ 시설장의 소규모 유지·보수 작업 시 직원의 직접수선으로 공사

인건비 절감 및 이용고객 불편 최소화

○ 정기안전점검으로 시설물 수명연장 및 안전사고 방지

○ 시설의 효율적인 운영으로 공공요금 절감

□ 추진상황

○ 시설장의 소규모 수선, 유지관리 작업 시행으로 예산절감

- 화산체육관 지하배드민턴장 CCTV설치 외 110건/9,750천원 절감

- 완산수영장 밸런스탱크 자동급수밸브 수리 외 32건/ 2,288천원 절감

- 경륜장 경기장내 수도설치 외 11건/400천원

- 덕진공원 벤치도색 및 연줄기제거 등 83건/20,905천원

○ 도시가스 정기검사, 보일러 안전검사 및 성능검사, 전기설비 정기검사 시행으로 시설물 수명연장 및 안전사고 예방

○ 시설장 상시감시운영으로 에너지 절감

○ 빗물 및 불용수 재활용(화단물주기 등)으로 예산절감(200천원/년)

○ 시설물 수선 및 설치를 통한 시설개선 및 여유공간 활용 극대화

- 지하중층 회의실 무대 및 창고 , 배드민턴 용품창고 설치

- 빙상장 지하 용도실 덕트설치를 통한 시설장비 효율 극대화

- 화산체육관 전기시설개선을 통한 에너지 효율 극대화

□ 문제점 및 대책

○ 완산수영장 난방용 동관 누수로 난방사용이 불가하여 예산확보   노력불구 예산확보 지난 → 2011년도 예산확보 (300백만원)

□ 금후계획

○ 지속적인 공공요금 절감으로 10%절감 달성을 위한 시설개선

○ 시설물에 대한 상시 일상점검 지속적으로 실시하여 시설 및 기계 적기 설비유지보수 실시로 설비수명 연장 및 고객만족도 개선

○ 시설물 보수정비 및 유지관리 철저를 통한 이용객 편익 도모

【스포츠사업2팀】

쾌적하고 낭만이 있는 명품 덕진공원 조성 운영

○ 덕진공원 음악분수 다양화 및 이벤트데이를 활성화하여 이용객이

참여하고 함께할 수 있는 공원 조성으로 고객만족도 향상

○ 덕진공원을 쾌적하고 아늑한 시민 휴식공간으로 조성․운영하여

이용시민의 만족도를 높이고, 최상의 서비스 제공

□ 사업개요(추진방향)

○ 음악분수 연출의 다양화와 특화된 연출로 시민이 감동하는 볼거리 제공

○ 시민이 참여하는 이벤트데이 분수 연출로 감동과 고객만족

○ 야외 문화행사 및 시민갤러리 전시 적극유치로 시민이 자주찾는 공원 운영

○ 공원내 노후시설물 개선 및 고객 편의시설 확충

□ 추진상황

○ 시민이 감동하는 음악분수 연출 및 이벤트데이 운영

- 분수연출 프로그램 제작 및 이벤트데이 세부운영기준 확립

○ 시민갤러리 사진 및 그림 전시회 유치를 통한 문화공원 제공:12회

○ 단오행사등 다양한 야외문화행사 유치 : 34회

○ 공원내 및 노후 시설물 개선 및 편의시설 설치

- 부식된 벤치 교체 : 나무벤치 → 화강석 평의자(11개소)

- 노후 옥외 음수대 교체 : 스텐 → 화강석 (3개소)

- 중문 및 동문 입구 노후 나무 보도블럭 교체(2개소, 131㎡)

- 다목적구장 파고라 기둥 보수 및 방부처리 : 16개

- 부식된 파고라 기둥 스테인레스스틸판 보강  : 11개소

- 공원내 안내판 설치 및 이정표 보수 (15개소)

- 공원내 만남의 장소 조성 및 미아방지스티커 무료 배부

□ 문제점 및 대책

○ 연화교 노후화(1980년 설치)로 난간이 부식되고 흔들림이 심화로 이용객들의 불편 야기 및 안전사고 위험 → 연화교 정밀 안전진단 실시 후 보수 보강방안 마련 필요(2011예산확보)

○ 기설 음악분수 노후화로 인한 잦은 기기 고장 → 예산확보전 자체보수 운영 2011년도 예산 확보후 음악분수 교체필요

□ 금후계획

○ 체계적인 공원 환경미화 및 시설유지 보수로 쾌적한 환경 유지

○ 노후화된 공원 시설물 교체 및 편의시설 개선

【월드컵운영팀】

안정적인 수익사업 유지관리로 경영수지 개선

○ 사우나, 웨딩센터 등 대형 수익사업의 안정적 유지와 유휴 공간

발굴 등을 통한 신규 수익사업 발굴과 효율적인 시설물 유지관리로

각종 공공요금 절감 등 경영수지 개선 도모

□ 사업개요

○ 체육시설 사용료 수입 목표        : 2,852,000천원

- 골프장 2,652,000천원, 경기장 200,000천원

○ 공유재산 대부등 임대수입 목표액  : 690,267천원

- 경기장 : 655,267천원  신규사업 발굴 : 35,000천원

□ 추진상황

○ 체육시설 사용료 징수

(단위: 천원)

구분	세입목표액	징수액(상반기 기준)		비고
		‘10년도	‘09년도
계	2,852,000	1,285,514	79,225
경기장	200,000	85,514	79,225	- 주경기장, 보조경기장
골프장	2,652,000	1,200,000	-	- 이용료

○ 웨딩홀 등 공유재산 대부료 징수

(단위: 천원)

구분	세입목표액	징수액(상반기 기준)		비고
		‘10년도	‘09년도
계	690,267	597,095	128,771
경기장	655,267	476,942	128,771	- 웨딩홀, 사우나, 기타 사무공간
골프장	35,000	16,073	-	- 음식점, 그늘집
잡수입	-	104,080	-	- 고철매각수입

○ 하계 여가문화 제공을 위한 물놀이시설 설치운영 수익사업

- 기    간 : ‘10.06.25 ～ 09.10

- 규    모 : 9,890㎡( 토지 9,783 건물 107 )

- 예상수익 : 73백만원(부지사용료 23,  관람수입수수료  50)

○ 유휴공간 활용한 신규 수익사업 발굴     : 4개단체 11,030천원

○ 수전설비 용량변경으로 시설유지비용 절감 : 년간 50백만원

- 수전설비 용량 변경(4,500kw→2,500 kw) : ‘10.03.04

․ ‘10년도 4개월(3～6월) 절감액 : 21백만원

○ 적극적 일처리 통한 세외수입 확충 : 계약보증금 귀속

- 내 용: 사우나 대부계약 보증금 귀속 후 대부료 충당

- 금 액: 39,811천원(‘10.04.15)

- 기 타: 법원 채권압류된 계약보증금을 고문변호사 자문을 통해

공단귀속(시 재무과→ 공단)후 체납대부료 충당

□ 문제점 및 대책

○ 웨딩홀 체납 대부료 조기 해소 지난 : 법원조정으로 일정부분 납부유예

- 체납액 : 1,597백만원( ‘08년도 이전 1,100백만원 ’09년도 이후 497 )

- 법원 조정내용(2009.03.11 전주지법)

․‘08년도 이전 체납액 (1,100백만원) 납부기한 미도래 : ’11.02.28

․‘09년도 이후부터는 년간 대부료 529백만원 도달전까지 대부계약 유효

□ 대부 계약자와 원만한 관계 형성 및 수시접촉등 지속적인 납부

독려등으로 체납 대부료 일소 노력

- ‘10년 하반기 징수목표액 : 350백만원

- ‘11.2월말 납부기한 체납액은 도래이전 사전납부 협조 추진 등

□ 금후계획

○ 기타 내부공간 활용 신규대부사업 지속 추진       : ‘10.7월～

○ 웨딩홀 ‘10년 4/4분기 대부료 부과 (133백만원)     : ’10.9월중

○ 사우나 년간 대부료 부과(98백만원)               : ‘10.10월중

○ 비용절감을 위한 유인경비 용역사업의 직영전환 검토 : ‘10.10월중

○ 동절기 눈썰매장등 신규 수익사업 발굴            : ‘10. 10월중

【월드컵운영팀】

고객이 감동하는 월드컵 골프장 운영

○ 공단을 대표하는 수익사업 시설의 이미지를 뛰어넘어 고객의

감동을 이끌어내는 고객 서비스 실현

○ 각종 이용객 편익시설 확충 및 계절별 특색 있는 체육시설 환경

조성으로 고객만족 으뜸시설 부상

□ 추진개요

○ 고객감동 친절서비스 실천교육 실시 : 매주 1회

○ 골프장 운영자문위원회 개최        : 년 4～6회

○ 이용객 편익시설 확충  : 식당, 그늘집, 대기공간 등

○ 테마가 있는 친환경 체육시설 조성 운영

□ 추진상황

○ 고객감동 친절교육 및 5S운동 전개 : 60여회 400여명

○ 이용객 편익서비스 제공시설 운영 (레스토랑, 그늘집) : ‘10.02.15

- 년간 대부료 : 16,072천원( 음식점 14,182  그늘집 1,890 )

○ 골프장 운영자문위원회 개최 : ‘10.02.24

○ 이용고객 대기공간 확충 : 4개소(실내1 실외3) 7,414천원

○ 이용고객 안전사고 및 차량손괴 방지막 설치: 440㎡ 968천원

○ 터널형 넝쿨장미동산 조성 : 4홀 티박스 /  45×2m

□ 문제점 및 대책

○ 최적의 이용환경 제공위한 그라운드 잔디관리 지난 : 년중무휴

⇒ 근로시간의 탄력적인 운영 등 최적 잔디상태 유지방안 강구

□ 금후계획

○ 이용고객 설문조사 및 운영자문위원회 개최 : '10. 7월중

○ 테마가 있는 친환경 체육시설 조성          : ‘10. 9월～

○ 고객 편익시설 및 맞춤형 서비스 제공 등 만족도 향상 방안 강구 등

【월드컵운영팀】

효율적이고 안정적인 시설물 유지관리

○ 이용객의 안전한 이용을 위한 시설물의 효율적인 관리 도모

○ 체계적인 시설물 유지관리 시스템 구축 및 지속적인 확충으로

이용 만족도 향상

□ 사업개요

○ 분야별 년간 지도점검 계획 수립이행 및 용역사업의 내실 있는 추진

○ 체육시설의 지속적 확충 및 시설물 유지관리 통한 비용절감

□ 추진상황

○ 주요 분야별 년간 지도점검 계획수립 및 점검이행

- 분야별 연간 지도점검 계획 수립: ‘10. 02.03

- 시공 참여기술자 구조간담회 및 정기점검 및 해빙기등 계절별 점검 실적: 5회

○ 골프장 진입로 보수공사 등 : 24건 104,009천원

○ 계측시스템등 시설물 유지관리등 3개분야    : 131,488천웓

○ 쾌적하고 안전성 위한 체육시설 지속 확충 : 5건 366,653천원

○ 수전설비용량 변경등 유지관리 비용절감  : 82,326천원

□ 문제점 및 대책

○ 내구년한 경과로 노이즈 및 시설노후로 인한 시설물 균열발생

⇒ 계측관리 시스템 교체공사 발주 : ‘10. 9월중

⇒ 현재 시공사(성원건설외) 구조안전진단 시행중

○ 주요시설물 및 토양여건으로 인한 시설등의 노후 심화로 매년 유지       관리 비용 증가  : 준공 10년차

예) 주차장 요철발생, 생태하천(조촌천) , 분수대, 시설물 균열,

건물 백화현상, 식재 수목의 성장더딤 및 고사율 증가 등

⇒ 년차적으로 매년 시설물 유지관리 비용 증액지원 필요

□ 금후계획

○ 월드컵골프장 관리 및 장비동 신축공사 외 : 4건  901,503천원

【주차운영팀】

유료주차장 확대 운영

○ 시설이용자 비용징수를 통한 수익자부담원칙 실현 및 주차질서 확립

○ 대중교통 이용률 제고를 통한 에너지 절약 및 저탄소녹색성장 구현

○ 주차장 유료화를 통한 시설관리 책임성 및 전문성 확보

□ 사업개요

○ 대    상 : 동물원 부설주차장, 코아아울렛 주차장

○ 주차면수 : 1,276면

- 동물원 주차장 : 1,200면 (33,365㎡),

- 코아아울렛 주차장 76면(버스 26, 승용차 50)

○ 소요예산 : 176,657천원

- 동물원 : 165,035천원(시설비 140,000천원, 인건비등 운영경비 25,035천원)

- 코아아울렛 : 11,622천원

□ 추진상황

○ 코아아울렛 주차장 : 위‧수탁 계약 체결(´10. 4. 20)

○ 동물원 부설주차장: 시의회 위탁 동의 절차완료(´10. 6. 25) 위․수탁 계약 절차 진행중

□ 금후계획

○ 코아아울렛 주차장 유료화 실시 : ´10. 7월중

○ 동물원 주차장 유료화 실시     : ´10. 9월중

- 운영인력 확보    : 2010. 7월한

- 부대시설 설치    : 2010. 8월한

- 주차장 정상운영  : 2010. 9월한

【주차운영팀】

견인보관소 이전 추진

○ 신속한 견인으로 원활한 도심교통흐름 확보 및 공단경영수지 증대

○ 견인보관소 접근성 확보를 통한 민원인 부담 경감으로 고객만족도

제고 및 공단 이미지 개선

□ 시설현황

○ 위    치 : 월드컵경기장 남측 3블럭 주차장

○ 면    적 : 1380㎡ (사무소 1동 32㎡)

○ 사업개시 : 2009. 3. 10

□ 추진상황

○ 공단설립시 1차후보지로 검토되었던 건산천 주차장 부지로 이전 추진

- 견인회차율 증대로 교통흐름 저해차량 신속견인

- 피견인차주 부담(시간, 비용) 경감으로 민원 해소

- 체육시설 부설주차장 본래기능 회복으로 체육인, 현대서포터즈 등 반발 해소

□ 문 제 점

○ 건산천 공영주차장 이용 활성화로 견인보관소 이전시 주변도로 주차난 심각

- 주차면수 : 218면, 월 정기주차대수 : 225대(주차면수 대비 103%)

○ 이전대상 주차장(건산천 우성아파트 앞 주차장)의 주차면수 부족

- 우성 아파트 앞 주차장 주차면수 : 87면

- 견인보관소내 미 반환 보관차량 : 264대(불법 주․정차, 방치차량,        방치이륜차)

○ 건산천 주차장 주변상가 및 우성아파트 주민들의 반대 등 민원 발생

□ 금후계획

○ 견인보관소 적의장소 선정시까지 현 사업장에서 견인보관사업 운영

- 견인보관소 이전시 최소 7,500㎡ 부지 필요

【주차운영팀】

시민편의 맞춤서비스 제공

○ 시민에게 다가서는 맞춤형 서비스 제공을 통한 고객만족도 증대

○ 지방공기업으로서의 위상 정립을 위한 다양한 서비스 제공

□ 추진개요

○ 다양한 주차장 이용요금제 시행 ⇨ 고객별 이용만족도 제고

○ 사회적 약자를 위한 배려 ⇨ 지방공기업으로서의 이미지 제고

○ 고객편의 문자전송서비스(SMS) 실시 ⇨ 적극적인 대민서비스

□ 추진상황

○ 상가이용할인제도 확대 운영 실시

- 대상 : 주차장 2개소(오거리, 덕진시민광장) 상가이용고객

- 내용 : 상가이용할인혜택 세분화

․기존 : 1시간단위 할인권 발행(정상요금1,200원⇨할인요금600원)

․개선 : 30분단위 할인권 추가발행(정상요금600원⇨할인요금300원)

○ 후불제 주차요금 실시

- 대상 : 경기전, 덕진시민광장, 오거리주차장

- 내용 : 후불제신청 상가확인도장 날인 차량 최대1시간 또는 30분 면제

⇒ 면제시간 월간 정산 후 상가 부담 납부

○ 견인사실 문자알림 서비스 실시

- 대    상 : 피견인차량 중 휴대폰번호를 알 수 있는 차량

- 통보내용 : 불법 주‧정차로 인한 견인 및 보관 사실

- 전송실적 : 1,028건 (´10. 1월~6월)

□ 금후계획

○ 우수고객 인센티브제 운영 : ´10. 하반기

- 월정기주차요금 선납시 주차요금 할인혜택 제공(전주시주차장조례)

․3월분이상 6개월미만 : 15%

․6개월이상           : 20%

○ 여성전용 주차구획 지정‧운영 : ´10. 7월한

- 대 상 : 종합경기장 부설주차장

【주차운영팀】

쾌적한 시설환경 조성

○ 시설장별 노후시설물 교체 및 신규시설물 설치로 시민들에게 쾌적하고 안전한 휴식공간 제공

□ 추진개요

○ 깨끗한 시설장 환경조성을 위한 체계적이고 지속적인 환경정비

○ 시설물 점검 및 개선작업을 통한 시설물 안전성 확보

□ 추진상황

○ 아름다운 꽃길 주차장 조성

- 내    용 : 계절별 꽃 식재 및 관수 작업

- 추진실적

․계절별 꽃 식재 : 2회 3,000본 (팬지1,000본/메리골드2,000본)

․주차장 꽃박스 관수 작업 : 매주 1회 이상

○ 방범용 CCTV 설치

- 설치장소 : 덕진시민광장, 견인보관소

- 설치대수 : 총12대(각 6대씩)

- 소요예산 : 덕진시민광장: 2,673천원 / 견인보관소: 3,600천원

○ 오거리주차장 주차관리프로그램 교체

- 교체일자 : ´10. 2. 23

- 소요예산 : 8,900천원

○ 고객만족 환경정비반 운영

요 일	월	화	수	목	금
환경정비 대상 주차장	2개소	4개소	3개소	3개소	4개소
	종합경기장 실내체육관	아중부영 아중롯데 아중밀레니엄 아중산림청	호성동 산정동 송천동	종합경기장 실내체육관 가련산	근영여고 앞 이중본뒤 신일강변 색장동

- 추진실적 : 매주 요일별로 환경정비 대상 주차장 청소

□ 금후계획

○ 고객만족 환경정비반 지속 운영

○ 주차장 대청소의 날 실시 : 2회(3/4분기, 4/4분기 각 1회씩)

○ 캐노피 설치 : 동물원 주차장, 코아아울렛 주차장