제276회 전주시의회 임시회

행  정  위  원  회

2011년도

주요업무계획

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무 추진계획		----------	7
	○	경 영 전 략 팀	----------	9
	○	경 영 혁 신 팀	----------	14
	○	스 포 츠 사 업 1 팀	----------	19
	○	스 포 츠 사 업 2 팀	----------	24
	○	월 드 컵 운 영 팀	----------	30
	○	환 경 지 원 팀	----------	35
	○	주 차 운 영 팀	----------	39

일  반  현  황

□ 기   구 : 1본부 7팀

								이 사 장
		이 사 (비상임)																	감 사 (비상임)
									경영본부장
경영전략팀			경영혁신팀			스포츠사업1팀				스포츠사업2팀			월드컵운영팀					환경지원팀				주차운영팀
인사·조직 예산·회계 전산관리 임대아파트 동물원휴게소 수입인․증지판매			경영혁신 경영평가 감 사 홍 보			종 합 경 기 장 실 내 체 육 관 게 이 트 볼 장 로울러스케이트장 덕진체련공원 아중체련공원 완산생활체육공원 승 마 장				화 산 체 육 관 (종합관,빙상장) 완 산 수 영 장 자전거경륜장 덕 진 공 원			월드컵경기장 월드컵골프장					장 사 시 설 쓰레기봉투보급판매				공영주차장 불법주정차 견인 및 보관

□ 정․현원

과 별		총계	임원	정 규 직									계약직
				소계	3급		4급	5급	6급	7급	8급	9급
계	정원	211	2	114	7			27	36	27	9	8	95
	현원	192	2	107	6	1		4	1	17	29	49	83
경 영 전략팀	정 원	18	2	13	1			12					3
	현 원	17	2	12	1			1		1	4	5	3
경 영 혁신팀	정 원	6		5	1			4					1
	현 원	6		5	1					1	2	1	1
스포츠 사업1팀	정 원	42		22	1			21					20
	현 원	41		22	1			1		3	7	10	19
스포츠 사업2팀	정 원	50		36	1			35					14
	현 원	38		30	1			1		4	10	14	8
월드컵 운영팀	정 원	38		16	1			15					22
	현 원	38		16	1			1	1	3	4	6	22
환 경 지원팀	정 원	15		13	1			12					2
	현 원	15		13	1					2	1	9	2
주 차 운영팀	정 원	42		9	1			8					33
	현 원	37		9		1				3	1	4	28

부서별 주요기능

팀 별	분 장 사 무
경영전략팀	○ 인사․조직․예산․회계․전산․통신관리 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 ○ 수입인지․증지 판매 및 동물원내 휴게소 운영
경영혁신팀	○ 경영혁신 및 경영평가 총괄관리 ○ 경영계획 수립 및 조정 ○ 사정업무에 관한 사항 ○ 홍보 관리
스포츠사업1팀	○ 종합경기장 관리 운영(축구장, 육상장, 야구장) ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 게이트볼장 관리 운영 ○ 로울러스케이트장 운영 ○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산) ○ 승마장 관리 운영
스포츠사업2팀	○ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) 관리 운영 ○ 완산수영장 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영 ○ 덕진공원 관리
월드컵운영팀	○ 월드컵경기장 관리 운영 ○ 월드컵골프장 관리 운영
환경지원팀	○ 공설장사시설 관리 운영 (전주승화원, 공설봉안당, 공설자연장지, 공설․공동묘지) ○ 쓰레기봉투 보급․판매
주차운영팀	○ 공영주차장, 부설주차장 관리 운영 ○ 불법 주․정차, 방치차량 견인 및 보관․반환사업

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 시민의 편익을 도모하는 향상된 서비스 제공

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조(지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (7개 분야 24개 사업)

분야	사 업 범 위	소관별
체육	체육시설 관리 운영사업 : 13개
	① 종합경기장 ② 실내체육관 ③ 덕진체련공원 ④ 아중체련공원 ⑤ 완산생활체육공원 ⑥ 실내게이트볼구장 ⑦ 승마장 ⑧ 로울러스케이트장	스포츠사업1팀
	⑨ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) ⑩ 완산수영장 ⑪ 자전거경륜장	스포츠사업2팀
	⑫ 월드컵경기장 ⑬ 월드컵골프장	월드컵운영팀
주차	주차장 운영사업 : 2개 ① 공영․부설주차장 운영사업 ② 불법주정차 견인 및 보관 반환사업	주차운영팀
장사	장사시설 관리 운영사업 : 4개 ① 전주승화원(공설화장장) ② 전주효자공원 봉안당․봉안원(공설봉안당) ③ 전주효자자연장(공설자연장지) ④ 전주효자공원(공설․공동묘지)	환경지원팀
환경	쓰레기 종량제봉투 판매사업 : 1개
공원	덕진공원 관리 운영사업 : 1개	스포츠사업2팀
주택	근로청소년 임대아파트 관리 운영사업 : 1개	경영전략팀
기타	기타사업 : 2개 ① 수입 인지․증지 판매사업 ② 동물원 휴게소 운영 사업	경영전략팀

□ 체육시설

구 분	시설명		규 모	연면적	수용능력	개장연도
종 합 경기장	육 상 장		400m(8트랙)	15,311㎡		1980
	축 구 장		105m×68m	32,966㎡	30,000명
	야 구 장			19,229㎡	10,000명
화 산 체육관	종 합 관		4,685㎡ -지상 2,273㎡ -지하 2,412㎡	지적 49,520㎡ 건축 15,008㎡	2,000석	1996
	빙상경기장		4,362㎡ -지상 2,181㎡ -지하 2,181㎡	지적 49,520㎡ 건축 11,051㎡	2,600석
완산수영장			경영풀 10레인(50m×25m) 다이빙풀(33m×25m)	지적 23,706㎡ 건축 8,887㎡	2,000석	2004.3.31
덕 진 체 련 공 원	족구장 및 농구장		족구장 8면(21m×6.5m) 농구장 2면(28m×15m)	지적 10,230㎡ 건축 95㎡		2009.10.
	테니스장		인조잔디코트 4면 클레이코드 6면	7,229㎡		1991
	축 구 장		2면(100m×64m)	18,600㎡	3,800석
	녹 지 등			51,751㎡
	실내배드민턴장		코트16면(대회용 6면) 주차장 등	지적 8,420㎡ 건축 3,916㎡	1,016석	2006
	풋살구장		2면 800㎡(40m×20m) 946㎡(43m×22m)	2,940㎡		2008,2009
아중체련공원			풋살구장 외 2개 시설	8,936㎡	500명	2005
			녹지 등	40,101㎡
실내체육관			타원형	지적 15,697㎡ 건축 6.861㎡	4,933석 7,000명	1973
실내게이트볼 전용구장			인조잔디 8면	지적 5,700㎡ 건축 3,586㎡	인조잔디	2001
로울러스케이트장			실내 125m(트랙) 실외 800m(트랙)	지적 27,640㎡ 건축 4,606㎡	1,400석 500석	1991(실내) 2003(실외)
전주 승마장			실내마장 1,872㎡ 실외마장 5,525㎡	지적 23,478㎡ 건축 4,818㎡	1,080석	1991
자전거경륜장			경기장 13,636㎡ 만남의 광장, 주차장 등	지적 32,962㎡ 건축 858.2㎡	2,500석 3,000명	1991
완산생활체육공원		축 구 장	1면(113m×74m - FIFA규격)	8,362㎡	198석	2008.4.5
		유소년축구장	1면(90m×64m)	5,760㎡
		테니스장	16면(클레이6면, 케미컬10면) 36.77m×18.97m	10,543㎡
		게이트볼장	6면(27m×22m)	3,564㎡	천연잔디4면
		배 구 장	2면(32m×19m)	1,216㎡
		배드민턴장	3면(17.4m×10.1m)	527㎡
		농 구 장	2면(36m×23m)	856㎡
		인공암벽장	국제규격 3개소, 어린이 1개소 (폭30m×높이17m)	475.98㎡	콘크리트 스 탠 드
		족 구 장	총5면 1면(35m×26.5m - 국제규격) 4면(35m×19m - 일반규격)	3,587㎡	1,931석	2008.12.
		장애인테니스 (관리동)	지상 1층 (장애인 전용 화장실 등)	건축 113.2㎡		2010.8.

구 분	현 황
월드컵 경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 혁신로 631번지 ∙ 부지면적 : 473,293㎡(경기장 408,790, 만남의 광장 64,503) ∙ 건축면적 : 52,466㎡(주경기장 50,974, 보조 884, 기타 608) ∙ 연 면 적 : 93,487㎡ ∙ 사 업 비 : 136,506백만원(기금 31,400, 도비 41,240, 시비 63,866) ∙ 공사기간 : 1999. 2. 2 ～ 2001.10.31 ∙ 수용인원 : 43,935석(주경기장 43,389. 보조 546) ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트조(지하1층, 지상6층) ∙ 주차면수 : 12개소 2,328면(옥외 2,103, 옥내 225) ∙ 축구장 규격 - 주 경기장 : 7,140㎡(105m×68m) - 보조경기장 : 7,140㎡(105m×68m). 육상트랙 8레인 - 잔디 종류 : 켄터키블루그래스 + 페레니얼그래스 ∙ 부대시설 : 만남의 광장, X게임장, 게이트볼장, 화합의 공원, 농구장, 화장실 93개소 ∙ 수익사업 : 웨딩홀 9,132㎡, 사우나 2,486㎡
월드컵 골프장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 온고을로 672번지 외 4필지 ∙ 부지면적 : 154,139㎡ ∙ 건축면적 : 721.51㎡ ∙ 연 면 적 : 1,290.49㎡(클럽하우스 1,254.49, 그늘집 36) ∙ 준공일자 : 2005. 4.30 ∙ 개장일자 : 2009.10.12 ※ 체육시설업 등록일 : 2009.10. 9 ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트(지하1층, 지상1층) ∙ 규 모 : 9홀 2,645㎡ ∙ 주차면수 : 142면 ∙ 부대시설 : 락카, 음식점, 골프용품점, 그늘집

□ 늘푸른마을 임대아파트

시 설 별	현 황
늘푸른마을 임대아파트	∙위 치 : 전주시 덕진구 붓내3길 18-3번지 ∙규 모 : 지상 5층 / 2개동 100세대(가동 60, 나동 40) ※ 세대당 40.6㎡(2011. 1월 현재 175명 입주)

□ 동물원휴게소

시 설 별	현 황
동물원휴게소	∙위 치 : 전주시 덕진구 소리로 68번지 ∙규 모 : 부지면적 1,692㎡ 건축면적 486㎡ ∙수 탁 일 : 2009. 3. 2

□ 덕진공원

시 설 별	현 황
덕진공원	∙위 치 : 전주시 덕진구 권삼득로 390번지 ∙규 모 : 부지 148,761㎡(공원시설 49,587㎡ 호수면적 99,174㎡) ∙시 설 : 취향정, 연화정, 풍월정, 연화교, 음악분수, 보트장

□ 장사시설

시 설 별	시 설 개 요
전주승화원 〈공설화장장〉 (’77.7월)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 5,610㎡ ∙화장로수 : 6기 ∙ 1일 화장능력 : 24기 (1일 평균처리건수 : 16건) ∙ 편의시설 규모 : 429.90㎡(대기실, 분향실, 민원실 등)
전주효자공원봉안당 〈공설봉안당〉 舊 - (’77.5.14) 新 - (’96.6.19)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 496.80㎡(지상2층) ∙ 봉안능력 : 7,743기 (봉안기수 : 7,600기) ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원봉안원 〈공설봉안당〉 (’06.10.26)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 2,150㎡ ∙ 봉안능력 : 10,016기(봉안기수 : 220기) ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원 〈공설묘지〉 (’77.10.10)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 94,957㎡ ∙ 매장현황 : 매장 가능기수 : 7,996기 (매장기수 : 6,579기) ∙ 사용자격 : 기 사용허가를 받은자
전주효자공원 〈공동묘지〉 (일제시대)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 83,793㎡ ∙ 매장현황 : 총기수 - 9,975기(유연고 : 6,055기, 무연고 : 3,920기)
전주효자자연장 〈공설자연장지〉 (’09.12.11)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 3,000㎡(잔디장) ∙ 매장능력 : 2,000기 (매장 기수 : 91기)

□ 주차시설

구 분	계		유료주차장		무료주차장		비 고
	개소	주차면수	개소	주차면수	개소	주차면수
합 계	25개소	7,935면	10개소	2,351면	15개소	5,584면
공영주차장	17개소	1,503면	6개소	765면	11개소	738면	오거리, 경기전, 건산천, 덕진광장, 삼천2동, 중화산2동
부설주차장	8개소	6,432면	4개소	1,586면	4개소	4,846면	종합경기장, 실내체육관 한옥마을, 동물원

□ 견인․보관시설

견인차량	설치장소	설치면적	보관대수	견인사무소 면적	비 고
4대	월드컵 보조경기장 옆	1,380㎡	80대	32㎡

□ 기타(수입인지․증지 판매)

사업명	판매 권종	수탁일	판매 장소	비 고
수입인지․증지판매	∙수입인지 1종 ∙수입증지 12종	2008. 7. 1	∙위치 : 전주시 덕진구 완주로 6 (차량등록사업소 내)

주요업무 추진계획

□	공정하고 투명한 인사 운영	----	10
□	공단 가치제고를 위한 조직, 인력진단	----	11
□	성장형 핵심인재 양성	----	12
□	늘푸른마을 임대아파트 입주민 만족도 증진	----	13
□	고객만족을 위한 서비스 경쟁력 향상	----	15
□	무재해 사업장을 위한 안전보건시스템 구축	----	16
□	체계적이고 전략적인 평가시스템 운영	----	17
□	혁신활동 일상화로 내부역량 강화	----	18
□	고객 맞춤형 생활체육 시설 운영	----	20
	저비용 고효율 운영을 통한 대행사업비 절감	----	21
	체육시설 이용활성화를 통한 경영수지 개선	----	22
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리운영	----	23
	고객만족 콘텐츠를 제공하는 화산체육관 운영	----	25
	빙상경기장 고객맞춤형 홍보 및 프로그램 확대 운영	----	26
	고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장 운영	----	27

	효율적․체계적 전문시설관리로 경영수지 개선	----	28
	사계절 볼거리 제공을 통한 다시 찾고싶은 덕진공원 조성	----	29
	수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선	----	31
	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	32
	고객과 소통하고 함께하는 골프장 운영	----	33
	활발한 공익사업으로 지역사회 공헌활동 전개	----	34
	수요자중심의 효율적인 쓰레기봉투 판매 운영	----	36
	편리하고 안전한 승화원 시설관리	----	37
	고객이 원하는 장사문화 서비스 제공	----	38
	전주시 공영주차장 유료화 확대	----	40
	주차관리원 친절성․윤리성 향상도모	----	41
	CCTV 점진적 설치로 안전 사각지대 최소화	----	42
	지역사회와 함께하는 주차사업 운영	----	43

경영전략팀 소관

□	공정하고 투명한 인사 운영	----	10
□	공단 가치제고를 위한 조직, 인력진단	----	11
□	성장형 핵심인재 양성	----	12
□	늘푸른마을 임대아파트 입주민 만족도 증진	----	13

【경영전략팀】

공정하고 투명한 인사 운영

○ 인사 운영의 공정성과 투명성 확보를 위한 예측가능한 인사시스템 운영

□ 사업개요

○ 예측 가능한 인사시스템 운영

○ 임․직원 채용의 객관성과 투명성 담보를 위한 채용절차의 합리적 보완

□ 추진계획

○ 예측가능한 인사시스템 운영을 위한 인사운영 기본계획 수립․공개

- 시행시기 : ’11. 1월

- 방    법 : 인사위원회 의결 / 전자문서 공개

○ 인사검증 확보를 위한 승진내정자 사전예고제 실시 : 정기인사 시

○ 내부직원 만족도 조사를 통한 직원 만족 증진

- 조사방법 : 공단 자체 설문조사

- 조사시기 : ’11. 5월 (연 1회)

- 조사내용 : 업무에 대한 평가, 개인 대 업무, 조직관계, 조직 내 관계, 조직 전체에 대한 평가 등

- 결과반영 : 직원 만족도 증진을 위한 개선방안 마련 시행

○ 임․직원 채용의 공정성과 투명성 확보를 위한 채용절차의 합리적 보완

- 임  원 : 임원추천위원회 설치 운영으로 관련절차에 따른 임명

․ 설치기관 : 공단 이사회

․ 구    성 : 7인(의회 추천 3, 전주시 추천 2, 이사회 추천 2)

․ 주요내용 : 임원 모집, 심사․선발, 추천

․ 임면권자 : 이사장, 비상임이사 ⇒ 시  장

상임이사           ⇒ 이사장

․ 시행시기 : ’11. 1월

- 직  원 : 채용요건 및 절차의 법제화로 관련 근거에 따른 채용

․ 규정개정 : 인사규정, 계약직 직원규정, 인사규정 시행내규

․ 개정시기 : ’11. 1월

․ 내    용 : 채용 자격요건, 채용방법, 시험의 종류, 공정성 담보 등

□ 기대효과

○ 인사관리의 객관성과 투명성 확보로 인력운영의 신뢰성 증진

【경영전략팀】

공단 가치제고를 위한 조직, 인력진단

○ 조직문화 활성화 및 내부 효율성 향상 등 공단 역량 향상에

필요한 가치 제고를 위해 조직 및 인력진단 실시

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 조직 및 인력진단 용역

○ 사업기간 : ’11. 2월 ～ 4월 (3개월)

○ 내    용 : Zero-Base에서 공단 조직․인력규모 분석․조정을 통한 조직의 효율성 구축을 위한 조직 및 인력 진단

○ 방    법 : 투명성과 전문성 확보를 위해 외부 전문기관 용역

○ 소요예산 : 25,000천원

○ 추진근거 : 지방공기업 설립 운영기준 : 행정안전부(’09. 9월)

- 정기적인 조직․인력진단 실시

․ 시설관리공단(공기업) : 매년

․ 관련 자치단체 주관   : 3년 마다

- 공기업과 관련 자치단체가 겹치는 경우 자치단체에서 시행

□ 추진계획

○ 조직진단 기본계획 수립 --------------------  ’11. 2월

○ 조직진단 전문기관 용역 --------------------  ’11. 2월

○ 조직진단 용역 중간보고회 ------------------  ’11. 3월

○ 조직진단 최종 보고회 ----------------------  ’11. 4월

○ 조직진단 결과에 따라 조직개편 및 인력조정에 따른

노․사 협의회 개최 ------------------------  ’11. 5월

○ 조직개편, 인력조정 등에 따른 관련규정 개정 -  ’11. 6월

○ 조직개편, 인력조정 시행 -------------------- ’11. 7월

□ 기대효과

○ 조직진단을 통한 미션과 전략적 방향에 부합하는 기능 및 인력
재편으로 공단 경쟁력 확보를 통한 1등 공기업 토대 마련

【경영전략팀】

성장형 핵심인재 양성

○ 직무중심의 인적자원관리와 전문교육으로 일류인재 육성

○ 상시학습체계 구축 및 학습동아리 운영으로 핵심인재 능력 개발

□ 사업개요

○ 업무성격과 직렬에 맞는 교육강화로 직무의 전문성 배양

○ 이러닝․우편원격훈련을 통한 자기 주도적 학습 실시

○ 학습동아리 운영을 통한 핵심인재의 능력 개발

□ 추진계획

○ 직무의 전문성 함양 교육

- 교육과정

․ 직무전문교육(25명) : 직무 분야별 전문가 양성을 위한 교육

․ 법정교육(30명) : 시설장 안전관리 관련 전문지식 습득을 위한 교육

․ 친절교육(2회), 성희롱 및 성매매 예방교육(1회) : 반기별

- 사 업 비 : 31,550천원

- 추진기간 : ’11. 2월 ～ 12월 (연중 상시)

○ 인터넷․우편원격훈련을 통한 평생학습 체계 구축(80명) : 상시

○ 노사화합 워크숍 (70명) : ’11. 5월

○ 학습동아리 운영을 통한 핵심인재 능력 개발

- 동아리 구성 : 5개팀 (팀별 5인 이상 / 외부 전문가 1인 이상 포함)

- 내       용 : 동일 관심분야의 공단 발전 과제 발굴 및 자율학습

- 운 영 방 법 : 전략적 학습과제 선정 및 과제 해결

- 우수 아이디어 발표 : ’11. 12월

□ 기대효과

○ 직무분야별 전문가 양성 및 자기개발 극대화를 통한 공단 경쟁력 제고

【경영전략팀】

늘푸른마을 임대아파트 입주민 만족도 증진

○ 입주민 특성을 고려한 맞춤형 편익서비스 발굴 시행

○ 쾌적한 시설관리와 안심하고 살 수 있는 공동체 구현

▶ 만족도 목표 : 94.8점(2010년도 경영평가) ⇒ 96점(2011년도)

□ 사업개요

○ 입주민 특성을 배려한 민원 서비스 제공으로 입주민 만족도 제고

○ 쾌적한 주거공간 조성으로 입주민 확대를 통한 수익 증대 도모

○ 안전관리 체계 구축을 통한 사전 재해예방으로 안심하는 주거환경 조성

□ 추진계획

○ 입주민 만족도 증진을 위한 생활서비스 확대 : ’11. 1월 ～ 연중

- 출퇴근시간 아파트 진․출입 교통정리

- 임대료 및 공과금 대납 서비스 제공

- 각 세대 전기․수도․난방시설 등 민원의 신속한 처리

- 유휴공간 텃밭 활용을 통한 농작물 재배 및 수확물 입주민 제공

○ 노후시설 개선으로 쾌적하고 살기좋은 주거환경 조성

- 노후 압롤박스(쓰레기적재함) 교체 : ’11. 2월 /  4,000천원

- 노후출입문 부식에 따른 교체      : ’11. 3월 / 22,000천원

○ 대기자의 입주 희망파트너 조정을 통한 입주민 충원 및 수익증대 : 상시

- 입주 대기자의 입주 희망 파트너와 동실 입주 조정을 통한 충원

○ 안전관리 체계 구축으로 안심하고 살 수 있는 공동체 구현

- 아파트 소방시설 및 단지내 시설 점검 : 정기․수시, 법정 안전점검

- 비상시 유관기관 협조체계 확보 및 비상연락망 구축 : ’11. 1월

- 재해 방재물자 비축(수해, 설해, 화재방재 물자)    : ’11. 1월

- 보안관리 시설의 지속적 관리 및 운영 : 적외선 센서

□ 기대효과

○ 입주민을 위한 시설․환경 개선 강화로 입주민 만족도 증진 기여

경영혁신팀 소관

	고객만족을 위한 서비스 경쟁력 향상	----	15
□	무재해 사업장을 위한 안전보건시스템 구축	----	16
□	체계적이고 전략적인 평가시스템 운영	----	17
□	혁신활동 일상화로 내부역량 강화	----	18

【경영혁신팀】

고객만족을 위한 서비스 경쟁력 향상

○ 전문기관에 의한 공단 서비스품질 진단 및 개선방안 도출

○ 서비스 경쟁력 강화를 위한 한국서비스품질우수기업 인증 획득

□ 추진개요

○ 고객서비스헌장 이행실태 평가          :  3,240천원 / 2회

○ 고객만족도 및 전화친절도 모니터링     : 13,000천원

○ 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증 획득 :  5,000천원

□ 추진계획

① 고객서비스헌장 이행실태 평가 : 2회(’11. 5월/10월)

○ 평가대상 : 전 직원 및 시설장

○ 평 가 단 : 시민모니터단 20명 내외

○ 평가내용 : 직원 친절도, 시설관리, 안전성, 프로그램 개발 등

○ 활용방안 : 시민모니터단 개선의견 시설장 운영에 적극 반영

② 고객만족도 및 전화친절도 모니터링 : ’11. 6월~7월

○ 조사대상 : 전 직원 및 시설장

○ 조사방법 : 외부 전문기관 현지 설문조사 및 고객 가장(假裝) 전화조사

○ 조사내용 : 직원 친절도 및 시설이용 만족도 등

○ 활용방안 : 부진분야 교육 및 개선방안 도출

③ 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증 획득 : ’11. 7월~10월

○ 인증기관 : 지식경제부 기술표준원

○ 인증절차 : 서류심사 ⇒ 품질평가 ⇒ 심사위원회 심사 ⇒ 인증

○ 평가항목 : 7개 항목 / 25개 세부항목

- 리더십, 서비스품질, 경영전략, 고객 및 시장 정보 시스템 등

○ 활용방안 : 고객서비스 품질 진단 및 고객만족경영 프로세스 개선

□ 기대효과

○ 고객서비스 품질에 대한 진단 및 개선으로 고객만족도 향상

○ 한국서비스품질우수기업 인증 획득으로 고객 신뢰도 제고

【경영혁신팀】

무재해 사업장을 위한 안전보건시스템 구축

○ 시설관리 전문공기업에 걸맞은 안전보건 시설관리시스템 구축

○ 효율적인 안전보건관리시스템 운영으로 무재해 사업장 구현

□ 사업개요

○ 2011년 시설관리종합계획 운용 : 연중

○ 안전보건경영시스템(KOSHA18001) 인증 사후심사

- 인증기관 : 한국산업안전보건공단

- 소요예산 : 2,500천원 정도(인증 수수료)

○ 안전보건활동 우수사례 발표대회 참가 : ’11. 7월

- 대회주관 : 한국산업안전보건공단

- 주요내용 : 안전보건경영시스템 인증 효과 및 우수사례 발표

□ 추진계획

① 2011년 시설관리종합계획 수립 : ’11. 1월

○ 관련근거 : 시설물의 안전관리에 관한 특별법령

○ 주요내용 : 계절별․유형별(정기, 정밀, 정밀안전진단 등) 점검관리

○ 활용방안 : 시설물정보관리시스템(FMS) 매뉴얼로 효율관리 도모

② 안전보건경영시스템 인증 사후심사

○ 심사시기 : ’11. 6월중(예정)

○ 심사내용 : 시스템 준수 여부(안전보건경영체제 및 활동수준, 관계자 면담 등)

③ 안전보건활동 우수사례 발표대회 참가

○ 응모분야 : KOSHA18001 인증 우수사례

○ 참가절차

참 가 신 청	⇒	서 류 심 사	⇒	현 장 실 사	⇒	본 선 대 회
◦대회참가 신청서 제출 ◦우수사례 발표내용 제출(PT)		◦심사위원회 구성 심사 ◦서류심사 통과시 현장실사		◦사실관계 확인 및 관계자 면담 ◦현장실사를 통해 본선대회 참가자 최종 확정		◦7월 첫째주 개최(예정)

□ 기대효과

○ 자율적인 경영사례 내․외 공표로 임직원 안전보건 의식 함양

○ 시설물의 지속적인 사전점검 및 예방으로 시설물 안정화 도모

【경영혁신팀】

체계적이고 전략적인 평가시스템 운영

○ 성과중심의 전략적 평가시스템 구축으로 공단경영 효율성 향상

○ 예측가능하며 객관적이고 공정한 내부평가로 팀간 수용성 제고

□ 평가개요

○ 법적근거 : 공단 내부평가규정 및 지방공기업법 제78조

○ 평가시기 : ’11. 2월중(내부평가), 6월~8월(경영평가)

○ 평가방법 : 평가지표에 의한 지표별(정량․정성) 성과 평가

○ 주요내용 : ’10년도 경영실적에 대한 서면․현장평가

□ 추진계획

① ’10년 경영평가 대비 체계적 평가시스템 구축 : ’11. 1월~10월

○ 경영평가 지표관련 전략 계획 수립 -------- ’11. 1월

- 지표관리 담당자 지정 및 효율적인 지표달성 사업발굴

- 팀 평가지표에 경영평가지표 반영으로 책임성 강화

○ 체계적인 평가보고서 작성 ----------------- ’11. 1월~4월

- 경영평가 준비 TF팀 운영(업무연찬회 3회이상)

○ 평가단 현장평가 및 행안부 확인평가 수검 -- ’11. 5월~9월

- 담당별 예상 질의응답 작성 및 증빙자료 등 철저 준비

○ 평가결과 피드백 및 사후조치 확행 --------- ’11. 10월

② 공정하고 객관적인 내부평가 실시 : ’11. 1월~3월

○ ’10년 경영성과 내부평가계획 수립 --------- ’11. 1월

- 내부평가 지표 및 평가목표에 의거 내부평가 운영방향 제시

○ 내부평가위원회 전문평가위원 구성 및 운영 - ’11. 1월

○ 공정한 내부평가위원회 운영 및 평가 실시 -- ’11. 2월

- 성과관리 시스템에 의한 4가지 관점별 체계적인 내부평가 추진

○ 내부평가결과 통보 및 사후조치 ------------ ’11. 3월

□ 기대효과

○ 예측가능한 내부평가와 체계적인 경영평가 대비로 우수공기업 실현

【경영혁신팀】

혁신활동 일상화로 내부역량 강화

○ 시설관리에 활용가능한 실용과제 발굴 등 생산적인 혁신활동 전개

○ 제안활동에 대한 포상 등 인센티브 제공으로 참여분위기 확산

□ 추진개요

○ 사원 및 고객제안 활성화  : 2,000천원

○ 창의 혁신과제 발굴       : 팀별 1건 이상

○ 혁신 체감도 조사         : 1회

○ 경영혁신 자문위원회 운영 : 7명 정도(내부2, 외부5), 1,350천원

□ 추진계획

① 사원 및 고객제안 활성화

○ 제안시기 : 연중

○ 제안심사 : 2회(반기별)

○ 인센티브 : 우수 및 다수제안자 포상으로 제안 활성화

② 창의 혁신과제 발굴

○ 발굴주기 : 반기 1회(팀별 1건이상 의무화)

○ 대상과제 : 시설물 효율적 관리방안 등 생산적 과제 발굴

③ 혁신체감도 설문조사

○ 조사시기 : ’11. 상반기

○ 주요내용 : 혁신환경, 혁신성과 등 혁신체감도 중점

○ 결과활용 : 사원 니즈에 맞는 혁신방향 설정

④ 경영혁신 자문위원회 운영

○ 운영계획 수립 및 관련규정 제정 : ’11. 3월

○ 위원 위촉   : ’11. 4월

○ 위원회 개최 : 연 2회(반기 1회)

□ 기대효과

○ 환경변화에 따른 적실성 있는 혁신활동으로 공단 역량강화

스포츠사업 1팀 소관

□	고객 맞춤형 생활체육 시설 운영	----	20
	저비용 고효율 운영을 통한 대행사업비 절감	----	21
	체육시설 이용활성화를 통한 경영수지 개선	----	22
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리운영	----	23

【스포츠사업1팀】

고객 맞춤형 생활체육시설 운영

○ 시민들의 다양한 욕구를 충족하는 체육시설장으로 운영하기   위한 각 이용계층과 간담회 및 설문조사 등, 고객의 소리를  듣고 고객 맞춤 체육시설장으로 운영

□ 추진개요

○ 시설장별 이용계층 간담회 개최로 고객의견 청취후 시설 및 운영개선

○ 고객맞춤 제공을 위한 설문조사 및 안내데스크 고객 밀착 서비스 운영

○ 고객 요구에 부응하는 체육 프로그램 개발운영으로 고객욕구 충족

□ 추진계획

○ 고객만족 및 소통 강화를 위한 분야별 간담회 운영: ’11. 1월, 6월

- 종 목 : 총 8개종목(배드민턴, 테니스, 축구, 족구, 승마, 야구, 육상, 인라인)

- 내 용 : 고객 의견청취와 욕구를 파악하여 시설 및 운영개선 추진

․고객의 시설보수 및 운영개선 요구사항을 우선 보수 또는 개선

○ 고객맞춤 서비스제공 및 시설활성화를 위한 설문조사 실시 : 연2회

- 고객만족도 조사, 강습프로그램에 대한 고객의견 수렴 및 선호도 조사

․대 상 : 7개 체육시설 이용객

․내 용 : 고객욕구 충족을 위한 프로그램 확대 및 운영개선

○ 고객만족을 위한 밀착형 안내데스크 서비스 및 친절 강화 : 연중

- 출입구 안내실에서 이용객을 가족같이 친근하고 가깝게 서비스 강화

□ 문제점 및 대책

○ 일부사용자 사용료 감면요구와 선호 시간대 고정사용 요구에 따른 일반 이용자 민원발생 ⇒ 공정한 이용방침적용 운영

□ 금후계획

○ 고객의 다양한 의견수렴을 위한 간담회 및 설문조사 : 1월, 6월

○ 고객 욕구에 부응하는 프로그램 운영 및 시설환경 개선

【스포츠사업1팀】

저비용 고효율 운영을 통한 대행사업비 절감

○ 체육시설관리 전문화를 통한 저비용 최상의 운영으로 운영비 절감

○ 인력 탄력지원 업무처리를 통한 운영효율 증대로 시민편익제고

□ 사업개요

○ 시설관리의 전문화를 통한 최적의 운영으로 이용시민 편익제고와 자체 보수를 통한 수선유지비 절감으로 경영수지비율 향상

○ 팀내 만능 업무처리지원반을 편성 가동하여 효율적인 시설관리 운영

○ 녹색생활 실천운동 확산을 통해 에너지 절약을 위한 생활화

□ 추진계획

○ 체육시설 시설관리 담당 직원들에 대한 전문 교육 실시

- 시설 현장에서 실습위주의 유지관리 수선 기술 교육

- 전문화된 인력양산을 통한 시설장 자체유지관리 운영

․경기장 시설관리 및 운영비, 조경관리 인건비 등 33백만원 절감

○ 만능 업무처리지원반 편성 및 운영을 통한, 고객편익 제고 및 자체 개,보수 비율을 높여 수선유지비 절감 ; 절감목표 35백만원/년

- 소수인력 시설장 대형 행사일 및 휴일근무 팀내 인력 풀 운영

- 정기점검, 보수 계획 및 쾌적한 환경관리 계획 수립 : ’11. 1월

- 자체 보수 비율을 높이고 철저한 공사 관리감독 및 정기적인 하자검사

○ 에너지 절약을 위한 시설 설치 및 운영 : 절감목표 20백만원/년

- 물 절수장치 설치, 절전시스템 설치

- 적정한 조도유지 및 소등, 냉난방기구 제한 온도 가동

- 공공요금 월별 현황 분석 및 증가 요인 제거

□ 금후계획

○ 시설장별 성․비수기 상황에 따른 팀내 인력 탄력적 배치

○ 안전점검표 리스트 작성 후 수시점검을 통한 즉시 보완수리

○ 월별 에너지사용량 현황판 제작 설치하여 에너지절약의 생활화

【스포츠사업1팀】

체육시설 이용활성화를 통한 경영수지 개선

○ 고객위주의 찾아가는 스포츠마케팅 및 컨텐츠 개발 운영을 통한

공단존재 및 시설 가치 극대화 운영으로 이용수익 증대

○ 모든 계층이 이용할 수 있는 취미활동 프로그램 추가 편성운영

□ 사업개요

○ 고객의 니즈에 맞는 공격적인 스포츠마케팅 전략 개발 및 종목별 강습프로그램 확대

○ 시설장 유휴 공간 임대사용허가를 통한 수지비율 향상

○ 경영수지 개선 및 부가수익 창출을 위한 다양한 경영기법 도입

□ 추진계획

○ 고객 요구에 부응하는 적극적인 스포츠마케팅 활동 전개

- SWOT분석을 통한 각종 체육프로그램 확대개발 운영

○ 강습프로그램 확대 및 동호회 적극유치를 통한 이용객 증대 : 년중

- 대 상 : 6개 종목(축구, 승마, 테니스, 배드민턴, 인라인, 암벽)

․강습프로그램 확대: 방학특강, 엘리트, 직장야간, 주말반 확대운영

․테니스, 족구 동호회 상주 클럽 유치로 이용 활성화

○ 관내 초․중․고․대학교 및 단체를 대상으로 각종 체험학습, 특기개발, 교양과목 학습 등의 프로그램을 적극 홍보하여 이용객 증대

- 종 목 : 배드민턴, 테니스, 축구, 승마, 인라인, 암벽

- 체육시설 이용 홍보용 리플릿 제작 및 배포 : ’11. 2월중

- 학교, 단체 우편 발송 및 직접 방문 홍보   : 연2회

- 각 종목별 방학 특강 프로그램 운영        : 연2회(여름․겨울방학)

○ 체육시설의 유휴공간 임대사용허가를 통한 수지비율 향상

- 종합경기장 42개 단체 및 로울러스케이트장 매점 임대사용허가 : ’11. 1월

○ 덕진 실내배드민턴장 배드민턴 용품점 직영을 통한 수익 증대

- 배드민턴 용품, 음료, 빙과 판매 및 고객 친절 서비스로 수익 증대 추진

□ 금후계획

○ 다양한 고객 욕구 충족을 위한 리플릿 제작 및 직접 방문을 통한 홍보마케팅

○ 효과적인 강사 운영을 통한 강습프로그램 확대 운영

【스포츠사업1팀】

체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리 운영

○ 시특법 대상시설물의 정기․수시점검을 통한 완벽한 안전관리

○ 노후시설보수 개선 및 쾌적한 시설환경 유지로 이용편익 제고

□ 추진개요

○ 정기 및 수시 안전점검 실시로 완벽한 시설안전관리

○ 노후시설 개보수 및 환경개선을 통한 이용객 편의도모

□ 추진계획

○ 점검대상 : 11개소 -  정기, 수시 안전점검을 통한 완벽한 안전관리

구 분	대 상	시설물	건축물내역	점검 기준
시특법 대상	연면적 5,000㎡이상	주경기장(C급)	17,464㎡ (0/4층)	3년 주기 안전진단업체 정밀점검
		실내체육관(C급)	6,861㎡ (0/3층)
특정관리 대상	연면적 1,000㎡이상	승마장	4,266㎡ (2/2층)	년 2회 이상 자체정기점검
		실내로울러스케이트장	3,698㎡ (1/2층)
		게이트볼장	3,586㎡ (0/1층)
		야구장	1,381㎡ (0/2층)
		실내배드민턴장	3,916㎡ (0/2층)
기타시설	체련공원 등	실외로울러스케이트장	15,078㎡(부지면적)	년2회 이상 자체정기점검
		덕진체련공원	99,170㎡(공원면적)
		아중체련공원	49,037㎡(공원면적)
		완산체련공원	147,279㎡(공원면적)

○ 시설장별 관리계획 수립 및 시행

- 천연잔디, 인조잔디, 각종체육시설 관리 및 공사하자검사 철저

○ 노후시설 개선 및 보수공사

- 덕진실내배드민턴장 실내조명보수 -------- ’11. 3월(소요예산 : 10백만원)

- 종합경기장 야구장 배수로 정비공사 ------ ’11. 4월(소요예산 : 10백만원)

- 덕진테니스장 음향설비 및 방송장비 설치 - ’11. 4월(소요예산 : 23백만원)

- 실내체육관 조명보수 공사 --------------- ’11. 5월(소요예산 : 30백만원)

- 덕진체련공원 축구장 조명보수공사 ------- ’11. 9월(소요예산 : 10백만원)

○ 도민체육대회의 성공적 개최를 위한 완벽한 시설물 관리 운영

- 일시적 대회용 공사가 아닌 시설개선을 위한 공사계획 협의 및 건의

□ 금후계획

○ 안전점검의 날 지정 운영 : 매월 4일

○ 고객의견 청취후 시설장별 연간 시설개선계획 수립 : ’11. 1월

스포츠사업2팀소관

	고객만족 콘텐츠를 제공하는 화산체육관 운영	----	25
	빙상경기장 고객맞춤형 홍보 및 프로그램 확대 운영	----	26
	고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장 운영	----	27
	효율적․체계적 전문시설관리로 경영수지 개선	----	28
	사계절 볼거리 제공을 통한 다시 찾고싶은 덕진공원 조성	----	29

【스포츠사업2팀】

고객만족 콘텐츠를 제공하는 화산체육관 운영

○ 종합스포츠센터 및 문화행사장으로 다양하고 차별화된 고객만족 콘텐츠 제공으로 수요자 중심의 프로그램개발과 고객중심의 시설장 운영

▶ 고객만족도 목표 78.5 ⇒ 82.4점,  이용객목표 181,009명 ⇒ 190,059명

□ 사업개요

○ 다양한 프로그램  지속 운영으로 시설이용 활성화 도모

- 1층 종합관 : 배드민턴, 농구, 배구, 문화행사장 적극 유치

- 지하체육관 : 년중 생활체육 활용극대화(1층대관시 이용자 지하층 지속사용)

- 기 타 공 간 : 실내골프연습장, 탁구장, 생활체조, 나비골프장등 운영

○ 적극적인 홍보 유치 및 편리하고 안락한 시설운영으로 고객만족 향상

- 프로그램 홍보 및 대관행사 적극유치로 이용객 증대

- 최선의 시설환경 제공과 친절 서비스로 다시 찾아오는 종합관 운영

□ 추진계획

○ 수요자 중심의 다양한 강습프로그램과 고객중심의 시설장 운영

- 배드민턴 강습회원 증대   : 760명(’10년도 실적) ⇒ 798명(’11년도 목표)

- 실내골프연습장 강습회원 증대 : 469명(’10년도 실적) ⇒ 492명(’11년도 목표)

- 여름, 겨울방학 특강반 개설운영 : 초․중․고

․배드민턴 및 실내골프 방학특강반 운영(2개반 30명)

- 각종 행사 적극 유치 및 체육용품 대여(농구공, 탁구용품, 배드민턴 라켓)

○ 내실화된 홍보 유치 및 친절하고 쾌적한 시설운영으로 고객만족 향상

- 체계적인 홍보로 고객유치(리플릿등 전단지, 공문발송, 홈페이지 홍보등)

- 전문화된 시설 및 환경관리를 통한 시설 사전점검 확행으로 안전성 확보

- 고객의 니즈(Need) 분석을 통한 고객맞춤 서비스 제공과 서비스 실천

○ 배드민턴 용품점 직영운영으로 경영수지 개선 도모

- 순 이익금 16,409천원(’10.5.14~12.31) ⇒ 25,000천원(’11년도 목표)

【스포츠사업2팀】

빙상경기장 고객맞춤형 홍보 및 프로그램 확대운영

○ 전주실내빙상경기장을 찾는 고객들에게 최상의 맞춤형 프로그램 제공 및 다양한 홍보로 도내체육시설의 이용률 향상과 이용객 증가로 빙상경기장 수지비율을 높이고자 함

▶ 고객만족도 목표 81.3 ⇒ 85점,  이용객목표 105,757명 ⇒ 111,044명

□ 사업개요

○ 고객맞춤형 프로그램 확대 운영으로 정기적인 회원 증대

○ 비성수기 활용 학교단체 체험학습장 제공으로 꿈나무체육교실 운영

○ 타시도 선수단 전지훈련 및 도내 대학교 체육학과 수업 유치 등  월 정기적인 대관 유치

□ 추진계획

○ 고객 중심의 맞춤형 프로그램 확대 운영

- 도내 빙상선수 육성 및 단계별 고급화된 프로그램 차등화를 위한    고급반 신설 운영 --------------------------------- ’11. 1월

- 저녁시간대 유휴공간 활용으로 초급반 및 직장인반 신설 - ’11. 상반기

- 여름, 겨울방학 특강반 개설 운영 : 초․중․고 대상

․ 스피드 및 피겨(2개반 40명정도)

⇨ ’10년 실적 : 여름․겨울방학(83명/7,559천원)⇒’11년 목표(87명/ 7,936천원)

○ 정기 및 수시 홍보를 통한 비성수기철 홍보활동 강화

- 공단 홈페이지 및 게시판 홍보 : 월1회

- 상․하반기 도내 초․중․고 및 인근지역 공문발송으로 학교단체       체험학습장 유치(인솔교사 무료입장 혜택 부여)

⇨ ’10년 이용실적 : 26,194명/38,887천원⇒’11년 목표 27,503명/40,831천원

- SMS 문자전송서비스 적극 활용(단체예약 확인, 준비물 사전알림등)

○ 학교훈련팀 및 선수훈련 적극 유치

⇨ ’10년 대관 이용실적 : 11,608명/100,395천원⇒’11년 목표 12,188명/105,414천원

- 방학기간중 타 시도 아이스하키 전지훈련팀 유치 : 경희중 외 3개소

- 전북빙상연맹 및 연합회 동호회 활성화 추진

․전주시체육시설이용조례에 의거하여 선수훈련 감면혜택 제공

- 정기적인 학교단체(하키, 피겨, 스피드, 컬링 등) 선수훈련 유치

【스포츠사업2팀】

고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장 운영

○ 고객 편의 시설 개선 및 확충으로 시설이용만족도 증대 및 다양한 프로그램 개발로 고객만족도 향상과 경영수지 개선에 도모

▶ 고객만족도 목표 79.7 ⇒ 83.7점,  이용객목표 98,522명 ⇒ 103,448명

□ 사업개요

○ 수요자 중심의 다양한 프로그램 개발 및 이용객 유치로 경영수지 개선

○ 고객 편의시설 확충 및 시설물 적기 유지보수로 고객만족도 제고

○ 매점 등 임대사업으로 수익증대 도모

□ 추진계획

○ 수영종목(신규, 연수, 자유형, 배영, 평형, 접형) 50개반 운영

○ 수요자 중심의 맞춤형 프로그램 추가 운영

- 스킨스쿠버 강습반 운영(하절기)

- 방학 특강반 운영     : 5개반 150명 (이용수입 6,600천원)

- 수영 선수반 유치     : 서원초 외 5개교 (이용수입 15,000천원)

- 대학교 수영수업 유치 : 1,000명 (이용수입 2,100천원)

○ 전북도내 각 학교 공문 발송으로 이용객 유치

○ 체계적인 고객 관리로 고객만족도 개선

- 회원관리 시스템 이용으로 체계적 고객 관리 (문자알림 서비스 등)

○ 고객 편의시설 개선을 위한 물품 구입 및 시설보수 : ’11년 상반기

- 입장권 자동발매기, 심폐소생기, 체력단련기구 수선, 여과기 여재 교체, 기계설비 유지보수 등

○ 임대사업으로 수입증대 도모 : 수영장 매점 공개입찰 시행 (’11.7월)

○ 도민체전 관련 보수공사 (전주시 추진) : ’11년 상반기

- 탈의실 리모델링 공사 및 난방 보수 공사 등

- 공인용품 구입 (스프링보드 외 3종)

□ 기대효과

○ 노후시설 개선 및 자체보수로 고객만족도 제고

○ 수영인구 저변 확대로 전주시민 체력증진 및 경영수지 개선

【스포츠사업2팀】

효율적ㆍ체계적 전문시설관리로 경영수지개선

○ 시설관리 운영에 전문화된 직원의 자체수선 및 인력의 탄력적 운용으로 시설유지관리비 절감 및 시설수명 증가로 경영수지개선

▶ 비용절감 목표 : 68,201천원(’10년) ⇒ 71,611천원(’11년)

□ 사업개요

○ 주요대상시설

- 종  합  관 : 벽천분수, 냉ㆍ난방기, 샤워실, 지하층 제습설비

- 빙상경기장 : 냉동기, 제습설비, 냉ㆍ난방기

- 덕진  공원 : 분수조명시설, 연화정,

- 완산수영장 : 공조설비, 냉ㆍ난방설비, 보일러 등

○ 체계적ㆍ전문적 시설유지관리

- 데이터 활용과 감시운영으로 에너지(전기, 가스, 수도) 사용량 과다소비 예방

- 기동처리반 운영으로 인력의 탄력적 운용으로 신속한 시설관리

□ 추진계획

○ 시설 선진화를 위한 시설개선 및 운영계획 수립 : ’11. 1월중

- 시설 관리운영 및 긴급상황 대처 방안 매뉴얼 작성

- 화산체육관 분수시설 우천시 자동제어 시스템 설치   :  3,000천원

- 빙상경기장 열손실 최소화를 위한 복층유리교체 외 2건 : 30,000천원

○ 시설장 정기검사 시행으로 시설물 수명연장 및 안전사고 예방 : 년중 실시

○ 정기적인 시설 및 장비 점검 및 자체인력 시행      : 년중 실시

- 냉동기, 제습기, 정빙기 등 빙질관리 장비의 수시점검

- 효율적인 시설관리를 위한 기동처리반 지속 운영

○ 각 시설장 누수차단과 세면기 자동수전 설치 : ’11년 상반기

○ 온수설정온도 최소유지 및 보일러 최적운전으로 도시가스 비용절감

○ 우수처리시설 이용으로 저탄소, 녹색성장 구현

- 년간 50톤 이상 사용으로 에너지 절감 도모

- 화산체육관 친수광장 분수용수 및 수영장 빗물을 조경수와 잔디에 재활용

□ 기대효과

○ 주기적인 시설 및 장비점검으로 고객만족도 제고

○ 기동처리반 운영으로 시설점검 전문화 및 신속한 상황 대처

○ 공공요금 절감으로 수지비율 개선 통한 우수공단 평가 기대

○ 효율적인 에너지 절감으로 저탄소 녹색성장의 국가정책에 부응

【스포츠사업2팀】

사계절 볼거리 제공을 통한 다시 찾고 싶은 덕진공원 조성

○ 음악분수 운영의 다양화, 각종 행사 유치 및 사계절 볼거리 제공을 통한 다시찾고 싶은 덕진공원 조성

○ 쾌적하고 아늑한 시민 휴식공간 조성․운영을 통하여 최상의 서비스 제공은 물론 방문객 만족도 제고

□ 사업개요

○ 음악분수 연출의 다양화 및 시민참여형 이벤트 데이 운영을 통하여 이용객의 눈높이에 맞는 시설장 운영

○ 야외 문화행사 및 시민갤러리 전시 적극유치로 시민이 자주찾는 공원 운영

○ 각종 산책로 조성 및 시설물 외관 개선을 통한 다시 찾고 싶은 공원 조성

□ 추진계획

○ 시민이 감동하는 음악분수 연출 및 이벤트 데이 운영

- 분수연출 프로그램 및 이벤트 데이 프로그램 자체제작 운영

- 결혼프로포즈, 어버이날, 스승의날 등 특정 기념일에 이벤트 분수운영

○ 시민이 만족하는 야외 문화행사 및 시민갤러리 전시 적극 유치

○ 기억하고 싶은 추억의 덕진공원을 만들기 위한 엽서 제작 배포

- 소장가치가 있는 덕진공원 사계 엽서 배포 (1부당 400원)

○ 무미 건조한 공원내 전기시설물 외관 개선

- 공원내 전기시설물에 연꽃 실사 이미지 부착 (18개소, 900천원)

○ 공원 후문 터널 산책로 조성 : 20,000천원

- 사계절 장미꽃, 조롱박, 등나무, 능소화 터널 등 특색있는 산책로 조성

○ 공원 전역 볼거리 조성을 위한 구 수영장 부지 산책로 조성

- 동절기 : 보리밭길 조성으로 푸르른 산책길 만들기

- 하절기 : 해바라기 밭, 코스모스길 등 걷고 싶은 공원길 조성

○ 노후 시설물 개선

- 기설 음악분수 수중 솔레노이드 밸브 4개 교체  : 15,000천원

- 연화교 교각 페인트 도색                      : 10,000천원

- 남문 화장실 노후 칸막이 교체                 :  8,000천원

- 음악 방송용 노후 스피커 교체                 :  2,000천원

○ 체계적인 공원 환경미화 및 시설유지 보수로 쾌적한 환경 유지

□ 기대효과

○ 계절별 특색있는 볼거리 제공으로 다시 찾고 싶은 명품 공원 조성

○ 전주시 대표 공원의 명성에 걸맞는 시설과 서비스로 공단 이미지 향상에 일조

월드컵운영팀 소관

	수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선	----	31
	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	32
	고객과 소통하고 함께하는 골프장 운영	----	33
	활발한 공익사업으로 지역사회 공헌활동 전개	----	34

【월드컵운영팀】

수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선

○ 사우나, 웨딩홀 등 대형 수익사업의 안정적 유지 운영

○ 유휴공간 신규 발굴 등 자주적 재원마련으로 수지개선 도모

○ 시설개선 활동으로 유지관리 비용 절감 추진

□ 사업개요

○ 체육시설 사용료 수입 목표액 ------------- 2,852,000천원

- 월드컵경기장 : 200,000천원, 월드컵골프장 : 2,652,000천원

○ 공유재산 임대료 수입 목표액 ------------- 2,282,713천원

- 월드컵경기장 : 2,256,713천원, 월드컵골프장 : 26,000천원

○ 유휴공간 발굴 등 신규 수익사업 목표액 : 50,000천원

□ 추진계획

○ 대형 수익사업의 안정적 운영 및 임대료 징수

- 대  상 : 월드컵경기장 웨딩홀 및 사우나

- 임대료 : 626,713천원 (웨딩홀 528,713/사우나 98,000)

○ 법원 조정 체납 임대료 징수 : 월드컵경기장 웨딩홀

- 체납 임대료 : 1,230,000천원 (임대료 1,100,000/분납이자 130,000)

- 납 부 기 한 : 2011. 2. 28일한

○ 유휴공간 정비로 자주적 신규수익 사업원 발굴: 경기장 내,외부

- 경기장 내부 : 용도실 정비로 신규 대부사업 추진

․체육시설업종 및 사무실, 근생업종 대부사업자 모집

- 경기장 외부

․만남의 광장 안내센타 및 매표소 임대사업자 선정 운영

․기타 유휴공간 활용 물놀이, 물썰매 등 계절적 수익사업 발굴

- 목표액 : 경기장 내, 외부 5개소 50,000천원

○ 자체 시설보수 활동 등 효율적 유지관리로 비용절감 도모

- 절감목표액 : 50,000천원

【월드컵운영팀】

효율적이고 안정적인 시설물 유지관리

○ 이용객의 안전 이용환경 제공위한 효율적인 시설관리체계 구축

○ 지속적인 체육시설 확충으로 고객 이용 만족도 향상 기여

□ 사업개요

○ 분야별 년간 유지관리 계획 수립이행 및 용역사업의 내실있는 추진

○ 지속적인 체육시설 확충 및 이용환경 개선위한 시설 유지관리

□ 추진계획

○ 분야별 년간 지도점검(일상, 법정등) 계획 수립 및 점검확행

- 대  상 : 건축, 전기, 소방, 기계 등 주요 시설 분야

- 내  용

․월, 분기, 반기 등 년간 및 해빙기, 혹서기, 동절기 대비등 계절별 특별점검

․일상점검의 생활화로 각종 안전사고 우려요인 사전차단

․수선 및 보수대상 시설의 적기 수선 및 보수 등

○ 계측시스템 유지관리 등 용역사업의 내실있는 추진 : 94,200천원

- 경기장 계측관리시스템 유지관리용역					-------------	38,000천원
- 잔디 예지물 폐기물 처리용역				---------------------		18,000천원
- 골프장 그린제초약품 살포			-------------------------			14,000천원
- 시설 무인경비용역 외		------------------------------				14,400천원
- 승강기 유지관리용역	---------------------------------					9,800천원

○ 쾌적하고 안전성 위한 체육시설의 지속 확충     : 310,000천원

- 골프장 안전망 설치공사 (’11.3월)	------------------				150,000천원
- 그라운드 잔디 예비포지 조성공사 (’11.3월)				-------	50,000천원
- X-게임장 정비 및 다목적공간 조성(’11.4월)			-------		35,000천원
- 만남의 광장 농구장 보수공사 (’11.4월)		------------			15,000천원
- 통풍환경 개선위한 송풍기설치(’11.4월)		------------			60,000천원

○ 경기장 타일 및 보도블럭, 투스콘 보수공사 등 이용환경 개선

시설물 유지관리 추진 : 160,000천원 (시설비 및 수선유지비 pool 예산 활용)

【월드컵운영팀】

고객과 소통하고 함께하는 골프장 운영

○ 안정적 시설운영을 바탕으로 이용고객 눈높이에 부응하는

다양한 이벤트 개최로 이용 만족도 향상

○ 골프동호인 저변확대 및 지역사회 이바지 공헌사업 전개

□ 추진개요

○ 고객감동 친절함양 의식교육 실시

○ 고객의 기대에 부응하는 다양한 이벤트 개최

○ 공공체육시설의 본연역할 수행으로 공기업 위상 확립

□ 추진계획

○ 고객감동 친절함양 교육실시 : 주 1회

○ 이용만족도 향상 및 즐길거리 제공 이벤트 개최

- Hole in one 이벤트 개최 : ’11.  6월

- 생활체육 골프대회 개최    : ’11. 11월

- 카드사 제휴 이벤트 개최   : 분기별 1회

○ 고객욕구에 부응하는 눈높이 체육시설 운영

- 이용고객 설문 조사          : 년 2회 (반기별)

- 골프장 운영 자문위원회 개최 : 년 4회 (분기별)

○ 공익적 기능수행을 통한 공기업 위상 확립

- 산학협력관계 구축으로 우수인재 양성기회 제공 : 전주생명과학고

- 로스볼 수거매각등 기금조성 통한 취약계층 결연사업 전개

○ 친환경 녹색 체육시설 조성

- 시설 내부 : 해바라기, 코스모스, 금낭화 등 계절성 화초류 식재

- 시설 외곽 : 덩굴장미, 능소화 등 덩굴성 화초류 식재

【월드컵운영팀】

활발한 공익사업으로 지역사회 공헌활동 전개

○ 공단을 대표하는 수익사업 시설의 이미지를 뛰어넘어 고객의

감동을 이끌어내는 고객 서비스 실현

○ 활발한 공익사업 전개로 공기업 설립취지 구현 및 지역사회

공헌도 향상

□ 사업개요

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동 전개

○ 취약계층 프로축구 무료초청 행사 및 경기장 견학 추진

○ 출산장려 정부시책과 연계한 체육시설관리운영 조례 개정

□ 추진계획

○ 다문화 및 다자녀 가정 체육시설 이용혜택 추진 : 이용료 감면

- 내  용 : 체육시설관리운영조례 개정을 통한 이용료 감면추진

- 대  상 : 다문화가족 및 다자녀 가정 등 출산장려 적극참여자

- 기  타 : 장애인, 국가유공자등과 동등한 이용료 감면

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동 전개 : ’11. 3월～

- 분  야 : 전자, 통신, 음향, 전기, 기계 등

- 구  성 : 분야별 팀 보유인력 활용

- 대  상 : 시 소재 사회 복지시설 등 취약기관

- 내  용 : 가전제품, 전기, 기계, 설비분야 등 무료 봉사활동 전개

- 기  타 : 전주시 등 타 기관주최 자원봉사 활동 병행참여

○ 취약계층 프로축구 무료 초청행사 추진 : 년중

- 대    상 : 아동복지시설, 지역아동센타, 이주여성가족 등

- 초청인원 : 회당 20～30여명

○ 경기장 견학 및 현장체험 장소 제공 : ’11. 4월～10월

- 시  설 : 월드컵 주․보조경기장

- 내  용 : 그라운드누비기, 민속놀이, 공굴리기 등 체험학습

- 대  상 : 도내 소재  유치원, 아동복지시설 대상

※ 인근 종이박물관, 도로공사 수목원 등과 연계추진

환경지원팀 소관

	수요자중심의 효율적인 쓰레기봉투 판매 운영	----	36
	편리하고 안전한 승화원 시설관리	----	37
	고객이 원하는 장사문화 서비스 제공	----	38

【환경지원팀】

수요자중심의 효율적인 쓰레기봉투 판매 운영

○ 고객중심의 다양한 서비스 제공으로 지정판매소의 편익 도모

○ 고객접점 현장중심의 감동 서비스를 제공하여 고객만족도 제고

□ 추진방향

○ 고객의 실질적 의견 청취 및 피드백을 통해 고객서비스 품질향상

○ 쓰레기봉투 지정판매소 중심의 맞춤서비스 발굴 및 제공

□ 추진계획

○ 신속․정확한 쓰레기봉투 적기 보급․판매(목표액 4,188백만원)

○ 수요자 중심의 효율적인 쓰레기봉투 판매체계 강화

- 고객중심의『언제나 쓰레기봉투 주문접수』시스템 운영

- 지정판매소의 긴급요청 쓰레기봉투 당일 현장판매 서비스 확대 실시

- 지정판매소 민원관련 대행서비스 지속 실시

○ 고객의견 수렴을 통한 다양한 서비스 발굴 및 제공

- 반기별 지정판매소「고객만족도 조사」실시 : 년 2회

- 친절․신속한 고객 민원처리를 위한 주1회「해피콜」운영

- 쓰레기봉투 판매계산서 일괄발행 서비스 제공(분기별)

○ 쓰레기봉투 사용 활성화 홍보를 통한 쓰레기 분리배출 문화확산

- 재사용봉투 사용 환경․경제적 유용성 홍보물 활용 안내

- 고객요구에 부응하는 문자알림 서비스 제공(특정시기별)

- 불법투기 예방 및 분리배출 홍보 안내책자 및 리플렛 제작

□ 기대효과

○ 고객 요구에 부응하는 감동 서비스 제공으로 고객만족 실현

○ 현장중심의 차별화된 서비스 제공으로 명품 녹색도시 조성에 기여

【환경지원팀】

편리하고 안전한 승화원 시설관리

○ 철저한 시설관리 및 개선으로 고객 불편해소 및 편익서비스 증대

○ 장사시설 내 안전설비를 구축하여 장사시설을 이용하는 유가족이 안심하고 신뢰할 수 있는 장사 서비스 제공

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 장사시설 편의시설 확충 및 개선

○ 사업내용

- 장사시설 주차장 확장 및 보수

(승화원 부설주차장, 승화원 내부 주차장, 효자공원 야외주차장 진입로)

- 승화원 화장연료 교체 (LPG ⇒ 도시가스)

- 야외주차장 노후 퍼걸러 정비 / 승화원 냉방장치 보강 설치 / 봉안당자동확산 소화기 설치 / 공설자연장 CCTV 설치

○ 사업기간 : 2010. 1월 ~ 9월

○ 사 업 비 : 562백만원

□ 추진계획

○ 유가족 편의제공을 위한 장사시설 주차장 확장 및 보수

- 승화원 부설주차장 확장공사(1,000㎡ 확장, 콘크리트 옹벽설치 및 아스콘 포장 등)

- 승화원 내부주차장 주차공간 확장(200㎡) 및 버스 주차면수 추가(4면⇒6면)

- 야외주차장 진입로 급경사 구간 절삭(100㎝정도) 및 포장공사 실시

○ 도시가스(청정연료)를 설치하여 녹색공단 구현

- 사업내용 : 도시가스 설치 L=890M

- 소요예산 : 400백만원

○ 쾌적한 쉼터제공을 위한 야외주차장 노후퍼걸러 정비

○ 승화원 냉방장치 보강 설치(에어컨 3개소 교체, 분향소 7개소 선풍기 설치)

○ 화재시 유골함 손실 방지를 위한 봉안당 자동확산 소화기 설치

○ 안전한 납골시설 관리를 위한 공설자연장지 CCTV 설치

□ 기대효과

○ 유가족 편의시설 개선을 통하여 편안하고 안락한 장사시설 유지

○ 신뢰할 수 있는 납골시설 관리로 공단 이미지 제고

【환경지원팀】

고객이 원하는 장사문화 서비스 제공

○ 장사시설 운영의 다양화를 추구하여 고객서비스 품질 제고

○ 차별화된 고객지향 접점 서비스 제공을 통한 고객만족 시설운영

□ 추진방향

○ 봉안원(야외), 효자자연장 부부단(장) 운영을 통한 다양한 장사시설 운영

○ 이용객이 원하는 서비스 제공으로 고객중심의 장사문화 구현

□ 추진계획

○ 2011년 봉안원 및 효자자연장 부부단(장) 신규운영

- 부부단(장) 운영으로 이용객에게 납골방식의 다양한 혜택 제공

○ 고객의견수렴을 위한 장사시설관련업체 초청「열린간담회」개최 : 년2회

- 간담회를 통해 불편사항 청취 및 개선사항 도출로 고객서비스 품질향상

○ 장사시설 제례용품 제공 및 대여서비스 확대

- 기    간 : 삼우제, 49제, 설․추석명절 및 한식날 등

- 내    용 : 유가족에게 병풍, 제례단 및 제례용품 제공․대여

○ 유골함 인식스티커 부착서비스 실시

- 유골함 교체 및 분실 방지를 위한 유골함 인식스티커 제작 배부

○ 유족대기실 장사문화 관련 책자 비치

○ 응급환자 발생대비 구호물품 구입 및 안전교육 수료

- 유가족 응급환자 발생시 사전준비를 통한 즉각 대처로 인명사고 예방

○ 시민과 함께하는 장사시설 환경정비 및 장사문화의 체험기회 제공

- 지역봉사단체 및 학교에 봉사활동 유치(10개소정도)

○ 어르신 노후준비 장사문화 체험프로그램 운영

- 2011년 전주시 소재 노인복지회관(5개소) 확대운영 (2010년 1개소 2회 운영)

□ 기대효과

○ 유족의 다양한 요구 충족 및 유족을 배려하는 세심한 서비스 제공으로 고객감동 제고

주차운영팀 소관

	전주시 공영주차장 유료화 확대	----	40
	주차관리원 친절성․윤리성 향상도모	----	41
	CCTV 점진적 설치로 안전 사각지대 최소화	----	42
	지역사회와 함께하는 주차사업 운영	----	43

【주차운영팀】

전주시 공영주차장 유료화 확대

○ 동별로 조성중인 전주시 공영주차장의 수익자부담원칙에 의한 유료운영으로 도심 혼잡지역 주차질서 확립

○ 공단 유료주차장과 통합관리로 전문적이고 효율적인 운영 도모

□ 사업개요

○ 대상시설 : 삼천2동, 중화산2동 공영주차장

○ 시설현황

시 설 명	위 치	면적(주차면수)	조성년도	비고
삼천2동 공영주차장	완산구 삼천동 1가 632-5외	3459.28㎡(194면)	2009. 7월
중화산2동 공영주차장	완산구 중화산동 2가 486-2외	1,476㎡(91면)	2010.12월

○ 운영방법 : 연중무휴 24시간 / 2급지 요금적용(1시간 1,000원)

○ 소요예산 : 113,276천원

- 삼천2동 공영주차장 : 60,368천원(인건비/경상비)

- 중화산2동 공영주차장 : 52,908천원(인건비/경상비)

□ 추진상황

○ 전주시 공영주차시설 위탁운영계획 수립        : 2010. 11월

○ 전주시 의회 공단 위탁운영 승인               : 2010. 12월

○ 위탁․운영 동의안 상정처리에 따른 운영방침 의견제출 : 2010. 12. 6

○ 인력채용(24시간 주차관리원)                 : 2010. 12.30

□ 문제점 및 대책

○ 삼천2동, 중화산2동 주차장 유료화로 인한 시민반대여론 우려

⇒ 시민홍보(플래카드, 홈페이지 등)로 유료운영 설명

⇒ 인근상가, 시민간담회 개최로 유료운영에 대한 부정여론 불식

□ 추진계획

○ 전주시 위․수탁계약 체결                   : 2011. 1월중

○ 공영주차장(삼천2동, 중화산2동) 운영 안내․홍보 : 2011. 1. 12 ~

○ 주차장 관리인력 교육 및 시범운영 등 준비   : 2011. 1. 14 ~

○ 공영주차장 유료운영(삼천2동, 중화산2동)       : 2011. 1월중

【주차운영팀】

주차관리원 친절성․윤리성 향상도모

○ 지방공기업으로서 시설접점 현장에서 친절경영으로 공공성 제고

○ 주차관리원 윤리의식 확립으로 금전사고 제로화 지속 유지

□ 추진방향

○ 신규배치된 주차장 근무지별 책임운영제 확립

- 유료운영 공영․부설주차장 : 10개소 ※ 주차부스 : 13개소

○ 업무연찬 및 소양교육 정례화로 친절성과 윤리성 향상도모

- 주차관리원(정상․파트․24시간 근무자) : 30명

※ 주차장별 근무인원 현황

시 설 명		계	일반직	계 약 직			시 설 명		계	일반직	계 약 직
			주차직	시설 관리	주차관리					주 차	시설 관리	주차관리
					정상	파트						정상	파트
총 계		30	4	8	6	12	-
공 영 주 차 장	오 거 리	3	1	2	-	-	부 설 주 차 장	종합경기장 (내부)	4	-	-	4	-
	경 기 전	1	1	-	-	-
								실내체육관	3	-	-	1	2
	덕진광장	3	-	2	1	-
								한옥마을	2	-	-	-	2
								동 물 원	4	-	-	-	4
	건 산 천	6	2	-	-	4
	삼천2동	2	-	2	-	-
	중화산2동	2	-	2	-	-

□ 추진상황

○ 주차관리원 신규임용시 소양교육 및 현장실습 : 근무지 배치전

○ 주차관리원 순환배치로 투명성과 공정성 제고 : 반기별

□ 추진계획

○ 주차관리원 윤리교육 및 친절교육 정례화     : 분기별

- 윤리․친절교육 교육자료 배부 : 수시

- 공단 전략팀․혁신팀 주관 집체교육 참석독려 ※ 필수인원 제외

○ 주차관리원 근무수칙 및 매뉴얼 운영         : ’11. 2월

○ 친절 주차관리원 근무성적 평정반영          : 반기별

○ 주차관리원 사원수칙 및 윤리강령 제정․운영 : ’11. 2월

○ 친절으뜸이 추천․선발 : 표창 및 포상(혁신팀 협조)

○ 주차장별 책임 환경정비로 쾌적성 유지 : 근무교대 전․후

【주차운영팀】

CCTV 점진적 설치로 안전 사각지대 최소화

○ 주요 주차장 CCTV추가설치로 고객 안전확보 및 주차장내 차량사고로 인한 책임소재 명확화

□ 추진방향

○ CCTV설치 점진적 확충으로 차량파손 및 취약장소 범죄예방 추진

○ CCTV설치 현황 : 54대

시 설 별	CCTV설치대수	시 설 별	CCTV설치대수
오거리 주차장	32	경 기 전	1
덕진광장	6	건 산 천	2
종합경기장	1	한옥마을	-
실내체육관	2	동 물 원	4
견인보관소	6	-	-

□ 추진상황

○ 2010년 주차시설별 CCTV 점진적 확충 : 3개소 16대

- 덕진시민광장(6대) : 2,673천원

- 견인보관소(6대) : 3,600천원

- 동물원주차장(4대) : 3,140천원

□ 추진계획

○ 유료 주차장내 CCTV 추가설치 : 2011. 상반기

- CCTV 추가설치 추진 : 4개소

․CCTV, 영상기록녹화장치 등

시 설 별	CCTV설치대수	소요예산(천원)	비 고
총 계	18	28,000
실내 체육관	6	9,500
한 옥 마 을	3	4,500
건 산 천	6	9,500
경 기 전	3	4,500

○ CCTV 설치로 인한 안전효과 극대화 추진 : 연중

- “CCTV 가동중” 알림판 설치 및 근무자 모니터․시설점검 : 수시

【주차운영팀】

지역사회와 함께하는 주차사업 운영

○ 유료주차장 주변 상가 이용고객에 대한 주차요금 감면으로 지역경제활성화 도모

○ 시․도 주요행사시 주차시설 사용협조로 시정에 부응

□ 추진개요

○ 상가이용객 주차요금 감면 : 상가이용할인권, 후불제 주차요금제

○ 공익행사시 주차장 사용협조 : 종합경기장, 경기전, 한옥마을

○ 무료운영 공영주차장 환경관리로 쾌적성 유지 : 11개소

○ 월 정기권 이용객 서비스 편의제공 : 370명 정도

□ 추진상황

○ 상가이용할인권 : 2종(30분용/ 1시간용)

- 대상시설(2개소) : 오거리, 덕진시민광장

○ 후불제 주차요금 실시 : 5개소

- 오거리주차장(2개소), 덕진시민광장(1개소), 경기전주차장(2개소)

※ 상가이용고객(확인도장) 주차요금 감면(1시간), 추가요금 후불제 사용상가 월별 정산

○ 시․도 주관 공익행사시 주차시설 사용협조 : 수시

- 대상시설 : 종합경기장, 경기전․한옥마을 주차장

- 협조방법 : 시․도 공문요청 ⇒ 내부검토 ⇒ 사용협조

- 협조내용 : 행사장소 협조 및 주차협조

○ 무료운영 공영주차장 환경관리 : 요일별

○ 월 정기권 이용고객 서비스 향상추진

- 정기권 사용 연장안내 문자발송 : 월별

- 정기권 사용료 납부 편의제공   : 계좌송금시 연장 ※ 방문불요

□ 추진계획

○ 상가이용할인권․후불제요금제 지속화로 지역경제활성화 도모 : 연중

○ 시․도주관 축제 등 행사시 주차장 사용협조로 공공성 제고 : 연중

○ 장기 이용고객 할인혜택 제공 : 2011. 1월 ※ 6개월이상 정기권 등록시