제292회 전주시의회 제1차정례회

행 정  위  원  회

2012년도

주요업무보고

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무 추진계획		----------	7
	○	경 영 전 략 팀	----------	9
	○	월 드 컵 운 영 팀	----------	16
	○	완 산 체 육 팀	----------	22
	○	덕 진 체 육 팀	----------	27
	○	공 원 운 영 팀	----------	34
	○	복 지 환 경 팀	----------	39
	○	주 차 운 영 팀	----------	44

일  반  현  황

□ 기   구 : 1본부 7팀

										이 사 장
		이 사 (비상임)																			감 사 (비상임)
											경영본부장
경영전략팀			월드컵운영팀					완산체육팀					덕진체육팀				공원운영팀						복지환경팀			주차운영팀
인사·조직 예산·회계 감 사 전산․통신 경영혁신 경영평가 홍보마케팅 스포츠마케팅			월드컵경기장 월드컵골프장					화산체육관 빙상경기장 완산수영장 자전거경륜장					종 합 경 기 장 (부설주차장) 실내체육관 (부설주차장) 덕진실내수영장 인라인롤러경기장게이트볼장 론볼장 승마장				덕진체련공원 아중체련공원 완산생활체육공원 덕 진 공 원						장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 시 지정게시대 및 벽보판 임대아파트 동물원휴게소			공영주차장 불법주차 견인 및 보관

□ 정․현원

과 별		총계	임원	정 규 직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급	8급․9급
계	정원	121	2	119	8		29	40	29	13
	현원	114	2	112	5	2	3	1	46	55
경 영 전략팀	정 원	18	2	16	2		14
	현 원	17	2	15	1	1	1		5	7
월드컵운영팀	정 원	16		16	1		15
	현 원	15		15			1	1	10	3
완 산 체육팀	정 원	23		23	1		22
	현 원	23		23	1				10	12
덕 진 체육팀	정 원	20		20	1		19
	현 원	19		19	1		1		9	8
공 원 운영팀	정 원	18		18	1		17
	현 원	18		18	1				8	9
복 지 환경팀	정 원	16		16	1		15
	현 원	13		13	1				2	10
주 차 운영팀	정 원	10		10	1		9
	현 원	9		9		1			2	6

부서별 주요기능

팀 별	분 장 사 무
경영전략팀	○ 인사, 조직, 예산, 회계, 전산, 통신관리 ○ 경영혁신 및 경영평가 총괄관리 ○ 경영계획 수립 및 조정 ○ 감사업무에 관한 사항 ○ 홍보․스포츠 마케팅 관리
월드컵운영팀	○ 월드컵경기장 관리 운영(전광판 총괄) ○ 월드컵골프장 관리 운영
완산체육팀	○ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) 관리 운영 ○ 완산수영장 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영
덕진체육팀	○ 종합경기장 관리 운영(축구장, 육상장, 야구장) ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 덕진수영장 관리 운영 ○ 승마장 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장 운영 ○ 게이트볼장 및 론볼장 관리 운영 ○ 부설주차장(종합경기장, 실내체육관) 관리 운영
공원운영팀	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산) ○ 덕진공원 관리
복지환경팀	○ 공설장사시설 관리 운영 (전주승화원, 공설봉안당, 공설자연장, 공설․공동묘지) ○ 쓰레기봉투 보급․판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리․운영 ○ 늘푸른마을 임대아파트 관리 ○ 동물원내 휴게소 운영
주차운영팀	○ 공영주차장, 부설주차장 관리 수입금 정산운영 ○ 불법 주․정차된 방치차량 견인 및 보관․반환사업

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 시민의 편익을 도모하는 향상된 서비스 제공

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조 (지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (6개 분야 27개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설관리 운영사업 : 13개
	① 월드컵경기장 ② 월드컵골프장	월드컵운영팀
	③ 화산체육관 ④ 빙상경기장 ⑤ 완산수영장 ⑥ 자전거경륜장	완산체육팀
	⑦ 종합경기장 ⑧ 실내체육관 ⑨ 덕진수영장 ⑩ 승마장 ⑪ 인라인롤러경기장 ⑫ 게이트볼장 ⑬ 론볼장	덕진체육팀
주 차	주차장관리 운영사업 : 2개 ① 주차장(공영․부설) ② 불법주정차 견인 및 보관 반환	주차운영팀
장 사	장사시설관리 운영사업 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경팀
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매사업 : 1개
공 원	공원관리 운영사업 : 4개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산체육공원 ④ 덕진공원	공원운영팀
기 타	기타사업 : 3개 ① 동물원매점 운영사업 ② 늘푸른임대아파트 ③ 시 지정게시대 및 벽보판 관리사업	복지환경팀

□ 체육시설

구 분	시설명		규 모	연면적	수용능력	개장연도
종 합 경기장	육 상 장		400m(8트랙)	15,311㎡	30,000명	1980
	축 구 장		105m×68m	32,966㎡
	야 구 장			19,229㎡	10,000명
화 산 체육관	종 합 관		4,685㎡ -지상 2,273㎡ -지하 2,412㎡	지적 49,520㎡ 건축 15,008㎡	2,000석	1996
	빙상경기장		4,362㎡ -지상 2,181㎡ -지하 2,181㎡	지적 49,520㎡ 건축 11,051㎡	2,600석
완산수영장			경영풀 10레인(50m×25m) 다이빙풀(33m×25m)	지적 23,706㎡ 건축 8,887㎡	2,000석	2004.3.31
덕진수영장			경영풀 10레인(50m×25m)	지적 6,939㎡ 건축 6,146㎡		2011.7.25 재개장
덕 진 체 련 공 원	족구장 및 농구장		족구장 8면(21m×6.5m) 농구장 2면(28m×15m)	지적 10,230㎡ 건축 95㎡		2009.10.
	테니스장		인조잔디코트 4면 클레이코드 6면	7,229㎡		1991
	축 구 장		2면(100m×64m)	18,600㎡	3,800석
	녹 지 등			51,751㎡
	실내배드민턴장		코트16면(대회용 6면) 주차장 등	지적 8,420㎡ 건축 3,916㎡	1,016석	2006
	풋살구장		2면 800㎡(40m×20m) 946㎡(43m×22m)	2,940㎡		2008 2009
아중체련공원			풋살구장 외 2개 시설	8,936㎡	500명	2005
			녹지 등	40,101㎡
실내체육관			타원형	지적 15,697㎡ 건축 6.861㎡	4,933석 7,000명	1973
실내게이트볼 전용구장			인조잔디 8면	지적 5,700㎡ 건축 3,586㎡	인조잔디	2001
인라인롤러경기장			실내 125m(트랙) 실외 800m(트랙)	지적 27,640㎡ 건축 4,606㎡	1,400석 500석	1991(실내) 2003(실외)
론 볼 장			8링크 2,000㎡	지적 4,754㎡ 건축 104.82㎡		2011
전주 승마장			실내마장 1,872㎡ 실외마장 5,525㎡	지적 23,478㎡ 건축 4,818㎡	1,080석	1991
자전거경륜장			경기장 13,636㎡ 만남의 광장, 주차장 등	지적 32,962㎡ 건축 858.2㎡	2,500석 3,000명	1991
완산생활체육공원		축 구 장	1면(113m×74m - FIFA규격)	8,362㎡	198석	2008.4.5
		유소년축구장	1면(90m×64m)	5,760㎡
		테니스장	16면(클레이6면, 케미컬10면) 36.77m×18.97m	10,543㎡
		게이트볼장	6면(27m×22m)	3,564㎡	천연잔디4면
		배 구 장	2면(32m×19m)	1,216㎡
		배드민턴장	3면(17.4m×10.1m)	527㎡
		농 구 장	2면(36m×23m)	856㎡
		인공암벽장	국제규격 3개소, 어린이 1개소 (폭30m×높이17m)	475.98㎡	콘크리트 스 탠 드
		족 구 장	총5면 1면(35m×26.5m - 국제규격) 4면(35m×19m - 일반규격)	3,587㎡	1,931석	2008.12.
		장애인테니스 (관리동)	지상 1층 (장애인 전용 화장실 등)	건축 113.2㎡		2010.8.

구 분	현 황
월드컵 경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 기린대로 1055 ∙ 부지면적 : 473,293㎡(경기장 408,790, 만남의 광장 64,503) ∙ 건축면적 : 52,466㎡(주경기장 50,974, 보조 884, 기타 608) ∙ 연 면 적 : 93,487㎡ ∙ 사 업 비 : 136,506백만원(기금 31,400, 도비 41,240, 시비 63,866) ∙ 공사기간 : 1999. 2. 2 ～ 2001.10.31 ∙ 수용인원 : 43,141석(주경기장 42,595. 보조 546) ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트조(지하1층, 지상6층) ∙ 주차면수 : 12개소 2,328면(옥외 2,103, 옥내 225) ∙ 축구장 규격 - 주 경기장 : 7,140㎡(105m×68m) - 보조경기장 : 7,140㎡(105m×68m). 육상트랙 8레인 - 잔디 종류 : 켄터키블루그래스 + 페레니얼그래스 ∙ 부대시설 : 만남의 광장, 게이트볼장, 화합의 공원, 농구장, 배드민턴장, 화장실 93개소 ∙ 수익사업 : 웨딩홀 9,132㎡, 사우나 2,486㎡
월드컵 골프장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 온고을로 672 ∙ 부지면적 : 154,139㎡ ∙ 건축면적 : 1057,73㎡ ∙ 연 면 적 : 1,626.71㎡(클럽하우스 1,305.63 관리동 267.08, 그늘집 54) ∙ 준공일자 : 2005. 4.30, 2010. 12. 31(관리동 증축) ∙ 개장일자 : 2009.10.12 ※ 체육시설업 등록일 : ‘09.10.09 ∙ 건물구조 : 본동-철근 콘크리트/ 지하1, 지상1 증축동- 철골조, 경량철골조/ 지상1 ∙ 주차면수 : 142면 ∙ 규 모 : 9홀 2,645m ∙ 수익사업 : 음식점(그늘집포함), 골프용품점

□ 늘푸른마을 임대아파트

시 설 명	현 황
늘푸른마을 임대아파트	∙위 치 : 전주시 덕진구 붓내3길 18-3 ∙규 모 : 지상 5층 / 2개동 100세대(가동 60, 나동 40) ※ 세대당 40.6㎡(2012. 6월말 현재 173명 입주)

□ 동물원휴게소

시 설 명	현 황
동물원휴게소	∙위 치 : 전주시 덕진구 소리로 68 ∙규 모 : 부지면적 1,692㎡ 건축면적 486㎡ ∙수 탁 일 : 2009. 3. 2

□ 덕진공원

시 설 명	현 황
덕진공원	∙위 치 : 전주시 덕진구 권삼득로 390번지 ∙규 모 : 부지 148,761㎡(공원시설 49,587㎡ 호수면적 99,174㎡) ∙시 설 : 취향정, 연화정, 풍월정, 연화교, 음악분수, 보트장

□ 장사시설

시 설 명	현 황
전주승화원 〈공설화장장〉 (’77.7월)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 5,610㎡ ∙ 화장로수 : 6기 ∙ 1일 화장능력 : 24기(1일 평균처리건수 : 사체 14건, 유골및사산아 8건) ∙ 편의시설 규모 : 429.90㎡(대기실, 분향실, 민원실, 식당 등)
전주효자공원봉안당 〈공설봉안당〉 (’96.6.19)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 496.80㎡(지상2층) ∙ 봉안능력 : 4,994기(봉안기수: 4,672기) ※ 무연고 유골 130기 별도보관 ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원봉안원 〈공설봉안당〉 (’06.10.26)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 2,150㎡ ∙ 봉안능력 : 10,016기(봉안기수 : 712기) ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원 〈공설묘지〉 (’77.10.10)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 94,957㎡ ∙ 매장능력 : 매장 가능기수 7,996기 (매장기수 : 6,040기) ∙ 사용자격 : 기 사용허가를 받은자
전주효자공원 〈공동묘지〉 (일제시대)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 83,793㎡ ∙ 매장능력 : 총기수 9,553기(유연고 : 5,630기, 무연고 : 3,923기)
전주효자자연장 〈공설자연장〉 (’09.12.11)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 3,000㎡(잔디장) ∙ 매장능력 : 2,000기(매장 기수 : 482기)

□ 주차시설

구 분	계		유료주차장		무료주차장		비 고
	개소	주차면수	개소	주차면수	개소	주차면수
합 계	38개소	8,725면	11개소	2,598면	27개소	6,127면
공영주차장	30개소	2,175면	7개소	894면	23개소	1,281면	오거리, 경기전, 건산천, 덕진광장, 삼천2동, 중화산2동
부설주차장	8개소	6,550면	4개소	1,704면	4개소	4,846면	종합경기장, 실내체육관 한옥마을, 동물원

□ 견인․보관시설

견인차량	설치장소	설치면적	보관대수	견인사무소 면적	비 고
4대	월드컵 보조경기장 옆	1,380㎡	80대	32㎡

□ 시 지정 게시대 및 벽보판 관리

구 분	개소수	운영면수	설치형식	설치위치
게시대	148개	828면	용수철 128개, 탱탱이 22개	완산구 76개, 덕진구 72개
벽보판	100개	1,000면	평면형 95개, 입체형 5개	완산구 58개, 덕진구 42개

주요업무 추진상황

□	시민과 소통하는 고객맞춤형 서비스 제공	----	10
□	안전관리 체계화로 무재해 공단 구현	----	11
□	성과관리 최적화로 우수공기업 유지	----	12
□	쌍방향 소통가능한 홍보시스템 구축	----	13
□	효율적인 예산관리로 재정건전성 확보	----	14
□	나눔경영 실천으로 공공성 증진	----	15
□	수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선	----	17
□	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	19
□	고객중심의 맞춤형 골프장 운영	----	20
	활발한 공익사업으로 지역사회 공헌	----	21
	차별화된 서비스를 제공하는 화산체육관	----	23
	빙상경기장 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	24
	고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장	----	25
	최적의 시설관리 전문화로 공공요금 절감	----	26
	체육시설 이용활성화를 통한 경영수지 개선	----	28

	체육시설 효율운영으로 대행사업비 절감	----	29
	더불어 즐기는 체육시설 운영	----	30
	시민참여형 체육시설 운영	----	31
	삶의 질을 높여주는 덕진수영장	----	32
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리 운영	----	33
	소통과 공감으로 체육시설 서비스 향상	----	35
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리	----	36
	체련공원 운영 개선으로 수지비율 제고	----	37
	스토리텔링과 볼거리로 덕진공원 명소화	----	38
	고객감동을 위한 종량제봉투 판매체계 강화	----	40
	유족맞춤형 승화원 시설개선	----	41
	최상의 서비스 제공으로 고객감동 구현	----	42
	이용객 중심의 게시대 및 벽보 운영	----	43
	주차관리원 친절문화 확산으로 고객감동 실현	----	45
	주차장별 이미지 개선으로 쾌적한 시설유지	----	46
	지역사회와 함께하는 주차사업 운영	----	47

경영전략팀 소관

□	시민과 소통하는 고객맞춤형 서비스 제공	----	10
□	안전관리 체계화로 무재해 공단 구현	----	11
□	성과관리 최적화로 우수공기업 유지	----	12
□	쌍방향 소통가능한 홍보시스템 구축	----	13
□	효율적인 예산관리로 재정건전성 확보	----	14
□	나눔경영 실천으로 공공성 증진	----	15

시민과 소통하는 고객맞춤형 서비스 제공

○ 고객의 요구보다 더 신속하고 더 높은 수준의 친절서비스 제공 역량 함양

○ 전문기관 용역에 의한 공단 서비스품질 진단 및 개선방안 도출

□ 추진개요

○ 고객맞춤 현장체험형 친절교육            : 2회(상 ․ 하반기)

○ 고객서비스헌장 이행실태 평가            : 2회(상 ․ 하반기)

○ 전화친절도 용역 조사                    : 1회(상반기)

○ 우수공단과 전화응대 친절도 교차모니터링 : 1회(하반기)

□ 추진상황

○ 고객맞춤 현장체험형 친절교육            : ’12. 4. 9

- 참석인원 : 40명 (민원접점 근무자 및 ’12년도 신규입사자)

- 체험기관 : 미래에셋증권 전주지점

- 교육내용

․ 상담창구 친절도 체감하기

․ 감성서비스 관련 친절교육 및 고객 응대 실습

․ 건의 및 개선사항 도출을 위한 간담회 실시

○ 상반기 고객서비스헌장 이행실태 점검     : ’12. 6. 11 ~ 22일

- 인    원 : 고객만족 모니터단 20명

- 내    용 : 직원 친절도, 시설관리, 안전성, 강습프로그램 개발 등

- 점검결과 : 직원 친절도 양호, 낙후된 일부 시설의 개선 필요

- 활    용 : 고객만족 모니터단 개선의견 시설장 운영에 적극 반영

○ 전화친절도 용역 조사 : ’12. 5 ~ 6월

- 용역기관 : 전북대학교 산학협력단

- 내    용 : 직원 전화친절도 평가 및 전화 응대 친절교육 실시

- 조사결과 : 전반적인 전화응대 친절도 수준 우수 (평균91.55점)

수신 및 응대단계 우수, 종료단계 상대적 부진

- 활    용 : 친절도 조사 용역 결과를 통한 부진분야 교육 및 개선

□ 금후계획

○ 고객맞춤 현장 체험형 친절교육           : ’12.  9월

○ 하반기 고객서비스헌장 이행실태 평가     : ’12. 10월

○ 우수공단과 전화응대 친절도 교차모니터링 : ’12. 10월

안전관리 체계화로 무재해 공단 구현

○ 시설관리 전문공기업으로서 통합적 시설관리시스템 구축

○ 효율적인 안전보건관리시스템 운영으로 무재해 사업장 구현

□ 사업개요

○ 2012년 시설관리 종합계획 운영  : 연 중

○ 공단 안전‧보건관리자 선임

- 대    상 : 안전관리자(대행기관 위탁) 및 보건관리자(공단 직원)

- 소요예산 : 10,560천원(안전관리 위탁대행 수수료)

○ 안전보건경영시스템(KOSHA18001) 인증 사후심사

- 심사기관 : 한국산업안전보건공단

- 소요예산 : 1,000천원(심사 수수료)

□ 추진상황

○ 2012년 시설관리종합계획 수립

- 수   립 : ’12. 1월

- 근    거 : 시설물의 안전관리에 관한 특별법 제3조 및 제4조

- 내    용 : 계절별․유형별(정기, 정밀, 정밀안전진단 등) 점검관리

- 활    용 : 시설물정보관리시스템(FMS) 사용안내 매뉴얼로 활용

○ 안전‧보건관리자 선임

- 관련근거 : 산업안전보건법 제15조 및 16조

- 선    임 : ’12. 1월

- 주요활동 : 정기적‧주기적 안전관리 활동(안전점검 및 기술지도 등)

○ 안전보건경영시스템 인증 사후심사 준비

- 심사예정 : ’12. 8. 22

- 준비사항 : 안전보건경영체제 및 활동수준 등 시스템 보완

□ 금후계획

○ 안전보건경영시스템 인증 사후심사 : ’12. 8. 22

○ 심사결과 후속조치                : ’12. 8월

- 부적합사항에 대하여 시정조치 완료 및 결과제출(한국산업안전보건공단)

성과관리 최적화로 우수공기업 유지

○ 객관적이고 공정하며 예측가능한 내부평가로 평가의 수용성 제고

○ 체계적이고 전략적인 성과평가시스템 구축으로 우수공기업 유지

□ 평가개요

○ 근    거 : 공단 내부평가규정 및 지방공기업법 제78조

○ 시    기 : 1~2월(내부평가), 5~9월(경영평가)

○ 방    법 : 평가지표에 의한 지표별(정량․정성) 성과 평가

○ 내    용 : 2011년도 경영실적에 대한 서면․현장평가

□ 추진상황

○ 공정하고 객관적인 내부평가로 성과관리체계 확립

- 2011년도 경영성과 내부평가계획 수립        : ’11.12월

- 내부평가위원회 전문평가위원 구성            : ’12. 2. 2

․ 위 원 수 : 6명(경영본부장, 퇴직공무원 1명, 대학교수 4명)

- 2011년도 내부평가위원회 운영 및 평가실시   : ’12. 2. 27 ~ 29

- 내부평가 결과 통보 및 사후조치 확행         : ’12. 3월

○ 최적의 평가시스템 구축으로 우수공기업 달성

- 경영평가 지표관련 전략 계획 수립            : ’12. 1. 26

- 경영평가 TF팀 운영 및 업무연찬회           : 3회 / 8명

- 체계적이고 전략적인 평가보고서 작성 및 제출 : ’12. 4. 27

- 현장평가 대비 주요지표별 예상질의 답변 회의 : ’12. 5.  7

- 지방공기업 경영평가 현장검증(전라북도) 수검 : ’12. 5. 10 ~ 11

□ 금후계획

○ 2012년도 내부평가지표 및 성과목표 설정    : ’12. 7월

- ’11년도 평가지표를 근거로 팀별 의견수렴을 통한 평가지표 수립

○ 지방공기업 경영평가 확인검증(행안부) 수검  : ’12. 9월

○ 평가결과 지적사항 이행 및 사후조치 확행    : ’12. 10~12월

쌍방향 소통가능한 홍보시스템 구축

○ 시공간 제약없는 온라인을 통한 공단홍보로 공단의 인지도 향상

○ 시민이 참여하는 쌍방향 홍보시스템 구축으로 소통체계 강화

□ 추진개요

○ 소셜미디어 이용 공단홍보                   : 수시

○ 공단 전광판 활용 시정․공단사업 홍보      : 수시

○ 전사원 홍보마케터화를 위한 홍보전략 특강   : 4회

○ 공단 소식지 도란도란「POP 퀴즈」운영     : 2회

□ 추진상황

○ 소셜미디어 이용 공단 홍보

- 소셜미디어를 이용한 홍보계획 수립            : ’12. 1월

- 자체 QR코드 및 모바일 홈페이지 구축        : ’12. 4월

- 수요자중심의 공단 홈페이지 개편             : ‘12. 6월

- 개인별 트위터 및 페이스북 시범운영           : ’12. 1 ~ 6월

○ 공단 전광판 활용 시정, 공단사업 홍보

- ’12년 전광판 홍보활동 추진계획 수립         : ’12. 1월

- 공단 소식지(도란도란) 발간                  : ‘12. 6월

- 시정․공단사업․경기안내 등 전광판 홍보     : 연중 수시

○ 전사원 홍보마케터화를 위한 홍보전략 특강

- 전사원 홍보마케터화 전략방안 수립           : ’12. 3월

- 자체직원 활용한 홍보전략 특강               : 2회

- 공단 홍보 TF팀 운영                        : 수시

□ 금후계획

○ 덕진공원 야간 음악분수 활용 공단 프로그램 홍보 : ’12. 7월

○ 공단 트위터 및 페이스북 운영               : ’12. 8월

○ 전문홍보마케터 초빙 홍보전략 특강          : ’12. 9월

○ 공단 소식지 도란도란「POP 퀴즈』운영     : ’12.12월

- 도란도란 POP 퀴즈 운영계획 수립 및 소식지 발간 게재

효율적인 예산관리로 재정건정성 확보

○ 선택과 집중의 예산운영으로 예산집행의 효율성 제고

○ 투명하고 건전한 예산운영으로 고품격 공단 운영목표 달성

□ 추진방향

○ 선택과 집중을 통한 예산절감 목표설정            :  319백만원

○ 지역경제활성화를 위한 예산 조기집행             : 1,181백만원

○ 여유자금의 효율적인 관리 ․운영                 :    80백만원

□ 추진상황

○ 선택과 집중을 통한 예산절감 목표설정            :  319백만원

- 2012년도 예산절감 추진계획 수립                :  ’12. 1월

․ 예산절감과목 추가 및 필수과목 확대(13개→15개 과목)

․ 에너지 절약 및 보안 격등제 실시 등 공공요금 절감 : 3%

․ 자체수선․수리를 통한 시설비 및 수선유지비 예산절감 : 3 ~ 5%

․ 소모성 재료 구입 억제 등 재료비 절감             : 5%

․ 적극적이고 효율적인 인력활용을 위한 대체휴무제 실시

- 예산 및 자금배정 등 효율적 예산운용

․2012년 세출예산 월별․ 분기별 집행계획수립    : ’12. 1월

○ 지역경제 활성화를 위한 예산조기집행목표 달성(106%) : ’12. 6월

- 2012년 재정조기집행 추진계획 수립              : ’12. 1월

․ 집행목표액 : 1,181백만원 ․ 최종집행액 : 1,252백만원

○ 2012년도 유휴자금 운용계획 수립                : ‘12. 1월

- 이자율이 높은 정기예금과 자유로운 시장금리부기업자유예금(MMDA) 분산예치

- 2012년도 상반기 유휴자금 이자수익금           : 29백만원

□ 금후계획

○ 선택과 집중을 통한 예산절감 목표달성             :  319백만원

○ 2012년도 하반기 유휴자금 이자수익 달성          :  51백만원

나눔경영 실천으로 공공성 증진

○ 지역사회와 함께하는 나눔 실천으로 공기업의 사회적 역할 수행

○ 소외계층을 위한 공단만의 특색있는 지원 프로그램 전개

□ 사업개요

○ “장애인” 스포츠 체험 및 재활 지원                : 연중

○ “나눔사랑 지구사랑” 녹색성장 캠페인              : 2회

○ “나눔이 만드는 희망세상” 기부문화 확산 캠페인    : 수시

○ 독거노인, 소년소녀가장과 함께하는 이웃사랑 캠페인 : 2회

□ 추진상황

○ 사랑나눔 봉사단 봉사단체 가입 : ‘12. 4월 / 전주시자원봉사센터

- 가입대상 : 공단 직원 및 가족

○ 봉사활동 의무시간제 도입 : 15시간이상 / 년

○ Eco-recycling을 위한 중고물품 수집 기증

- 수집결과 : 935점(의류 488점, 도서 416점, 잡화 31점)

- 기증일자 : 2012. 4.24  / 행복한 가게

○＂나눔이 만드는 희망세상＂기부문화 확산

- 내    용 : 희망세상 만들기 위한 잔돈 모으기 운동 전개

- 대    상 : 공단 직원 사무실 및 각 사업장 이용 시민

- 방    법 : 희망세상 만들기 저금통 배부

□ 금후계획

○ 녹색 지구 살리기 환경정화운동 추진 : ‘12.  7월

○ 사랑나눔 일일 호프데이 운영        : ‘12.  9월

○ 생명나눔 “헌혈” 전개               : ‘12.  9월, 11월 (2회)

○ 농번기 농촌 일손돕기 추진          : ‘12. 10월

○ 농산물 직거래장터 운영  : ‘12. 10월중 / 전주관내 5개농가

○ 고유 명절(추석) 저소득층 위문물품 전달 : 40세대정도

○ “따뜻한 겨울나기”희망의 연탄나눔 실시  : 10세대 / 세대별 300장

○  “몸 튼튼 마음 튼튼” 사회적 약자 스포츠체험 활동 지원 : 수시

월드컵운영팀 소관

□	수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선	----	17
□	효율적이고 안정적인 시설물 유지관리	----	19
□	고객중심의 맞춤형 골프장 운영	----	20
	활발한 공익사업으로 지역사회 공헌	----	21

수익사업의 안정적 운영으로 경영수지 개선

○ 사우나, 웨딩홀 등 대형 수익사업의 안정적 운영

○ 유휴공간 발굴 등 자주․안정적인 재원마련으로 수지개선 도모

□ 사업개요

(단위: 천원)

구 분	세외수입 목표액			비 고
	계	공유재산임대료	체육시설사용료
계	4,071,413	1,181,713	2,889,700
경기장	1,391,713	1,156,713	235,000
골프장	2,679,700	25,000	2,654,700

□ 추진상황

○ 공유재산임대료 징수현황

(단위: 천원)

구 분	목 표 액	징 수 액		비 고
		2012년 6월말 현재	2011년도
계	1,181,713	412,231	1,884,837
경기장	1,156,713	371,650	1,861,405
골프장	25,000	40,581	23,432

○ 체육시설 사용료 징수현황

(단위: 천원)

구 분	목 표 액	징 수 액		비 고
		2012년 6월말 현재	2011년도
계	2,889,700	1,244,211	2,633,777
경기장	235,000	123,986	274,322
골프장	2,654,700	1,120,225	2,359,455

○ 골프장 개방시간 연장등 세외수입 확충 : 40,138천원

- 당초 05:00 ～ 19:00  변경 04:46 ～ 19:35

- 도입시기 : ‘12. 3월～ (하절기에 한함)

- 이용인원 : 396팀, 1,400여명

○ 도시형 서바이벌게임장 조성 : 추진 중 (전주시)

- 위치 / 규모: 경기장 남측 하부공간 / 1,598㎡

- 개장시기 : ‘12. 8월중(예정)

○ 자체 시설보수 등 비용절감 추진 :  185건 76,301천원

- 경기장 : CCTV 수선 등   97건 57,831천원

- 골프장 : 티박스 수선 등   88건  18,470천원

☐ 문제점 및 대책

웨딩홀 : 대부료 체납(528백만원) 조기해소 지난

○ 법원판결에 따라 528백만원 초과하지 않는 범위에서 대부료 일부 납부행태 유지 예상

⇨ 예식 성수기시(‘11.10월~’12.5월) 매주 수입금중 일부 분납유도        등으로 체납액 조기해소 전력 경주하되, 체납액이 528백만원         초과시 계약해지 등 강력대응

사우나 : 건물 명도소송 진행 중

○ 승계집행문 부여 및 명도소송등 소송진행(2건)중으로 시설명도시

까지는 일정기간 소요예상

- 시설명도 이후 조기 정상화 운영위한 방안 강구 수립

☐ 금후계획

○ 조성중인 신규시설장의 안정적 운영방안 강구 : 서바이벌게임장

○ 각급기관 체육대회 유치등 이용활성화로 세수증대 도모 : 보조경기장

○ 종합안내센터 및 내부 유휴공간 발굴로 수익사업 전개

효율적이고 안정적인 시설물 유지관리

○ 이용객 안전이용 환경제공위한 효율적인 시설 관리체계 구축

○ 지속적 체육시설 확충으로 고객 이용 만족도 향상 기여

□ 사업개요

○ 연간 유지관리 계획 수립이행 및 용역사업의 내실 있는 추진

○ 지속적 체육시설 확충 및 이용환경 개선위한 시설 유지관리

□ 추진실적

○ 분야별 년간 지도점검(일상, 법정등) 계획 수립 및 점검확행

- 건축, 전기, 소방, 기계 등 주요 시설 분야 계획 수립 : ’12. 1월

- 월, 분기, 반기, 해빙기, 혹서기, 동절기등 계절별 특별점검 : 5회

- 일상점검의 생활화로 각종 안전사고 우려요인 사전차단

⇒ 경기장 계측시스템 상시 모니터링 및 모니터링 결과보고(월1회)

○ 주요 시설확충 및 유지관리 추진 실적 :  23건 223,918천원

- 경기장 : 농구장 및 배드민턴조성 등 15건 127,503천원

- 골프장 : 안전망 설치공사등          8건   96,415천원

○ 자체 시설보수 활동 등 효율적 유지관리로 비용절감 : 185건 76,301천원

□ 문제점 및 대책

○ 준공 11년차 경과로 주요 시설물의 노후심화 등 매년 유지관리 비용 증가추세

예) 주차장 요철발생, 시설물 균열, 건물 백화현상, 조경수 성장 더딤 및 고사율 증가 등

⇨ 연차적으로 매년 시설물 유지관리 비용 증액지원 절실

□ 금후계획

○ 연간 계획에 의한 정기․수시 점검 및 유지관리 추진 등

○ 경기장 내부 임대사업 발굴 시설 개선공사 : ‘12. 7 ~ 8월

「고객중심」고객 맞춤형 골프장 운영

○ 고객의 다양한 의견 청취, 반영으로 고객 눈높이에 맞는 시설 운영

○ 고객중심의 운영 시스템 구축으로 이용고객 만족도 향상

□ 추진개요

○『고객사랑․고객감동』친절 및 안전교육      : 주 1회

○ 고객욕구에 부응하는 맞춤형 체육시설 운영   : 연 2회

○ 계절적 요인 감안한 탄력적 운영시스템 구축  : 연  중

○ 고객중심의 홈페이지 구축으로 이용활성화    : 연  중

□ 추진실적

○『고객사랑․고객감동』위한 친절․안전교육 실시 : 총26회

○ 고객 욕구에 부응하는 맞춤형 체육시설 운영

- 이용고객 고객설문 조사결과 반영 : ‘12.6.13~6.22

․티잉그라운드 교체 공사 및 티마크 교체

․거리목 추가설치 및 안전사고 예방위한 안내표지판 설치

- 카드사 제휴 이용료 할인 이벤트 실시     : ‘12. 6.14~6.28

○ 계절적 요인 고려한 개방시간 확대운영 실시 : ‘12. 3. 1~

- 이용인원 : 396개팀 1,400여명

- 세수증대 : 40,138천원 ( 달성 예상액 90,000천원정도 )

□ 금후계획

○ 이용활성화 도모를 위한 홈페이지 재구성      : ‘12. 7월중

○ 효율적인 골프장 운영을 위한 자문위원회 개최 : ‘12. 9월중

○ 하반기 이용고객 설문조사 실시                 : ‘12. 10월~

○ 계절적 요인 및 이용고객 성향분석으로 탄력적 시설운영방안 강구

활발한 공익사업으로 지역사회 공헌활동 전개

○ 공단을 대표하는 수익시설의 이미지를 뛰어넘어 고객 감동을 이끌어내는 고객 서비스 실현

○ 활발한 공익사업 전개로 공기업 설립취지 구현 및 지역 사회 공헌도 향상

□ 사업개요

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동 전개

○ 취약계층 프로축구 무료초청 행사 및 경기장 견학 추진

○ 체력 단련기회 제공위한 보조경기장 무료 개방

□ 추진실적

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동 전개 : 1회

- 전기배선 및 설치, 등기구 스위치 분리설치, 위문품 전달 등

○ 취약계층 프로축구 무료 초청행사   : 12회  30,508여명

○ 경기장 견학 및 현장체험 장소 제공 : 13개단체 514여명

- 그라운드누비기, 민속놀이, 공굴리기 등 체험학습

○ 보조경기장 육상트랙 무료개방      : ‘12. 3월~

- 개방시간 : 1일 2회 4시간(아침․저녁 각 2시간)

- 이용인원 : 3개월 연인원 1700여명 / 음악방송 송출 병행

○ 프로축구 A매치 및 K-팝공연 개최 무료지원

- 이용인원 : 63,931명( A매치 28,931. K-팝 35,000 )

- 사용료 감면: 82백만원

□ 금후계획

○ 취약계층 프로축구 무료초청 및 학교단체 현장체험 제공 : 지속

○ 사랑나눔 기술봉사단 봉사활동 전개 : 2회(9월,12월)

○ 보조경기장 육상트랙 무료개방 지속운영

완산체육팀 소관

	차별화된 서비스를 제공하는 화산체육관	----	23
	빙상경기장 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	24
	고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장	----	25
	최적의 시설관리 전문화로 공공요금 절감	----	26

차별화된 서비스를 제공하는 화산체육관

○ 다양하고 차별화된 종합스포츠센터로 고객만족 서비스 제공

○ 신규 프로그램의 지속적인 개발 및 고객 맞춤의 시설운영

□ 추진개요

○ 다양한 강습프로그램의 지속운영으로 시설이용 활성화 도모

○ 적극적인 홍보 및 편의시설 개선

○ 배드민턴 용품점 직영운영

○ 노후체육시설 보수 및 개선

□ 추진상황

○ 수요자 중심의 다양한 강습프로그램 확대 운영

- 학교특별활동(단체강습) 강습반 운영계획 수립 : ‘12. 3. 14( 13건/1,950천원)

- 주말강습 및 게임레슨반 특별 프로그램 운영계획 수립 : ‘12. 3. 16(45건/2,167천원)

- 여름방학 특강반(배드민턴․골프)개설운영 : ‘12. 7. 23 ~ 8. 22(2개반 30명)

- 체육용품 대여 실시(농구283건,탁구용품2,608건,배드민턴 라켓1,191건)

- 종합관 대관행사 유치를 통해 시설활성화 도모(25건/26,860명/20,404천원)

○ 찾아가는 방문서비스 홍보 및 편의시설 개선

- 찾아가는 방문서비스 홍보 및 방과후 학습활동 추진(배드민턴․골프)

․전주시내 초․중․고 대상 공문 발송 및 홍보지 배포  : 13건/1,950천원

- 고객만족 및 편의시설 개선을 위한 물품구입 : 입장권발매기외 6건

- 고객의 요구를 분석 친절 서비스 실천 : 매월 직원․강사 친절교육시행(총6회)

○ 배드민턴 용품점 직영운영으로 경영수지 개선 도모

- 순이익금 7,451천원(‘12.6월말 현재) ⇨ 임대운영시(3년 2,500천원)

○ 노후시설 보수 및 개선공사 추진 : 연중

- 화산체육관 파고라 및 벤치 설치 외 5건

□ 금후계획

○ 강습반 확대 및 홍보강화를 통한 시설홍보 지속 추진 : 연중

○ 청결한 환경관리 및 고객맞춤 서비스 제공 추진

빙상경기장 프로그램 개발 및 마케팅 강화

○ 최근 시민들의 빙상종목 관심에 부응, 고객맞춤형 프로그램 개발

○ 공격적인 마케팅을 통한 이용객 유치로 공단의 사업수지 향상

□ 추진개요

○ 장기 회원유치 위한 고객맞춤형 프로그램 개발 및 단체체험학습 홍보

○ 각종 빙상대회 성공적인 지원 및 월 정기대관 적극 유치

○ 고객편의 위한 스케이트장비 위생관리 및 시설개선활동 추진

□ 추진상황

○ 고객맞춤형 프로그램 개발 및 다양한 이벤트 제공

- 주2회 개인강습반 신설 : ’12.3월~년중 / 운영실적 : 87명/12,191천원

- 선수육성 위한 저녁고급반 운영 및 일일강습 활성화 : 연중

․운영실적 : 저녁고급반 136명/18,332천원, 일일강습 127명/3,600천원

- 방학특강반 운영 : 겨울방학(’11.12.26~’12.1.30) / 실적 60명 5,856천원

․’12년 여름방학특강반 운영 : ’12.7.23~8.25(15회) / 목표 100명/10,000천원

- 사회적약자 위한 스케이트 무료체험활동 운영 : 우전초 특수학급외 3개소

- 장애인재활시설『자림도라지』도예체험 연계 프로그램 운영 : ’12. 3월~년중

․홍보물자체제작, 홍보공문 발송 : 전북 및 충남지역 초․중․고 1,345개소

․실적 : 충남시초초(30명), 어린이적십자(240명), 온양한올중(257명)

- 빙상장 야간개장으로 시민 여름피서지 제공 : ’12.7.27~8.25(금,토/3시간연장)

○ 빙상종목 세계, 전국대회 성공개최 지원 및 정기대관 적극 유치

- 「2012전북방문의해」맞이 전국대회개최 등 지원 : ’12.1~2월중

․대회명 : 2012아시아태평양주니어컬링대회(1.27~2.2)

제93회 전국동계체전(2.14~17), 제9회 장애인동계체전(2.28~3.2)

․종  목 : 숏트랙, 피겨, 컬링, 하키 등 / 지상, 지하링크장 이용

- 월 정기대관 적극 유치 : 스피드, 피겨, 하키, 컬링 등

○ 고객편의 및 청결한 장비관리 위한 시설개선 활동 노력

- 스케이트 및 내피구입(310족) : 7,115천원, 헬멧구입 (140개): 1,792천원

- 스케이트 살균소독기 2대구입 : 5,972천원, 대기실벤치구입: 1,291천원

- 물품보관함․동전교환기 장착 1식 구입 : 1,395천원

고객을 최우선으로 생각하는 완산수영장

○ 고객중심의 다양한 강습 프로그램 개발 및 수질의 완벽한 관리

○ 시민의 건강증진을 위해 쾌적하고 안전한 생활체육시설 제공

□ 추진개요

○ 다양한 강습 프로그램 제공으로 이용객 증가 및 고객만족도 제고

○ 수질의 완벽한 관리와 고객 편의시설 확충  등 시설물 적기 유지보수

○ 응급처치 교육을 통한 안전사고 대응체계 구축

□ 추진계획

○ 다양한 수영강습반(자유형, 배영, 신규반 등) 운영 : 54개반

- 강습운영실적 : ‘12. 6월말 현재 (4,768명/250,977천원)

○ 수요자 중심의 맞춤형 프로그램  운영

- 여름 방학 특강반 개설 운영   : ‘12. 7. 30 ~ 8. 17

- 초․중․고 수영 선수반 유치  : ‘12. 1. 1~ 6월말(3건/1,560천원)

- 대학교 수영수업 유치         : ‘12. 1. 1~ 6월말(3건/1,800천원)

- 하절기 연장 운영             : ‘12. 7. 1~ 8. 31(2개월간)

○ 수영장 수질의 완벽한 관리를 통한 이용만족도 증진

- 경영풀 정수장치 여재 교체    : ’12. 6월 (16,475천원)

- 정기적 정수처리 작업으로 탁도 개선 및 적정 수온 유지 : 연중

○ 고객편의시설 증진 및 시설보수공사 추진            : 연중

- 보온방수커튼설치 공사(7,210천원), CCTV보수(2,179천원)등

○ 이용객 안전을 위한 응급처치법 교육 실시 : ‘12. 4.25 (연 2회)

○ 입점시설운영자의 투명한 공개경쟁입찰    : ’12. 5월

- 수영용품점 공개 입찰(‘12.5.25~’14.5.24/년간 26,777천원)

□ 금후계획

○ 고객중심의 다양한 프로그램 발굴 및 운영 추진 : 연중

○ 이용객 안전체제 구축을 통한 안전공단의 이미지 제공

최적의 시설관리 전문화로 공공요금 절감

○ 전문인력의 자체수선으로 최적의 시설관리 및 효율성 제고

○ 탄력적 인력운용으로 시설유지관리비 절감 및 시설수명 연장

□ 추진개요

○ 노후체육시설 보수로 안정적인 시설유지관리 시스템 구축

○ 체계적인 시설관리 운영으로 공공요금 사용량 과다소비 사전예방

○ 기동처리반 등 인력을 탄력적으로 운용하여 신속한 시설관리

□ 추진상황

○ 전문적 시설관리를 위한 기동처리반 운영계획 수립    : ’12. 1월

○ 분야별 연간시설물 유지관리 계획 수립(총 5개분야)  : ’12. 1월

○ 시설장 정기검사로 시설물 수명연장 및 안전사고 예방

- 특정가스사용시설(도시가스) 정기검사 실시 : ‘12. 3. 23

- 고압가스냉동제조시설 자율검사 실시       : ‘12. 6.  8

○ 정기적인 시설관리 및 장비 정기점검

- 최상의 빙질제공 위한 정비 : 빙면 점검 및 사이드 삭빙 등

․정빙기 칼날 교환(지상 3회/지하 4회), 빙질개선 작업(지상 2회/지하4회)

- 냉동기 일상 및 주기점검 : 주간, 월간 등 점검 실시

- 각종 냉방, 난방, 제습용 장비 필터 교체   : 1회/2개월(총6회교체)

- 완산수영장 주기적 수질관리 작업 시행으로 최적의 수질유지 : 년중

- 화산체육관 도시가스 정기검사 수검 : ’12. 3월(한국가스안전공사)

- 화산체육관 냉동기 정기검사 수검   : ’12. 6월(한국가스안전공사)

○ 효율적인 시설관리를 위한 에너지절감으로 저탄소, 녹색성장 구현

- 최적의 설비환경 구성 및 고효율 제품 사용 : ’12. 상반기

- 샤워실 이용시간 줄이기 캠페인 운동 전개  : ’12. 1월 ~ 지속

- 시설장 화장실 및 탈의실 등 절수장치 설치 : ’12. 3 ~ 5월

- 온수설정온도 최소유지 및 보일러 최적운전 : 연중

․ 급탕온도 설정값 하절기 : 30~40℃, 동절기 40~50℃

○ 완산수영장 절수형 샤워헤드 설치 및 도시가스 검침방법 개선 공공요금 절감

- 상수도 : 전년동기(2011. 1 ~ 5월)대비 사용량의 56%/26,812천원절감

- 도시가스 : 전년동기(2011. 1 ~ 5월)대비 사용량의 33%/41,800천원절감

□ 금후계획

○ 주기적인 시설 및 장비점검으로 안전하고 쾌적한 이용환경 제공

○ 공공요금 절감으로 수지비율 개선 및 저탄소 녹색성장 기여

덕진체육팀 소관

	체육시설 이용활성화를 통한 경영수지 개선	----	28
	체육시설 효율운영으로 대행사업비 절감	----	29
	더불어 즐기는 체육시설 운영	----	30
	시민참여형 체육시설 운영	----	31
	삶의 질을 높여주는 덕진수영장	----	32
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리 운영	----	33

체육시설 이용활성화를 통한 경영수지 개선

○ 고객 관점의 프로그램 개발 및 적극적인 홍보를 통해 공공성을 확보하고, 체육 시설 활성화로 이용수익 증대

○ 다양한 강습 및 현장 체험 학습등 프로그램 추가 편성 운영

□ 추진상황

○ 강습프로그램 확대 및 동호회 적극유치를 통한 이용객 증대

․ 강습프로그램 현황

종 목	2011년도 실적		2012년도 실적(1월~5월)
	인원(명)	금액(천원)	인원(명)	금액(천원)
합 계	44,624	576,078	30,099	375,563
수영(덕진)	34,752	286,612	25,001	227,553
인라인	636	30,590	785	44,872
승 마	9,236	258,876	4,313	103,138

․ 승마등 동호회 유치 : 3개→ 4개 단체(전라북도 동호회 추가)

○ 성수기 시설장 이용 시간 연장 운영으로 이용 활성화 추진

- 하절기 방학을 맞아 덕진수영장, 승마장의 이용시간 1시간 연장 운영

○ 관내 초․중․고․대학교 및 단체를 대상으로 각종 체험학습, 특기개발, 교양과목 학습 등의 프로그램을 적극 홍보하여 이용객 증대

- 종목 : 수영, 승마, 인라인

- 체육시설 이용 홍보용 문자전송 등 : ‘12. 6월 현재(10,274건)

- 인터넷 포털 사이트 카페에 다양한 콘텐츠 제공   : ‘12. 3월~

○ 체육시설의 유휴공간 임대사용허가를 통한 수지비율 향상

- 종합경기장 및 인라인롤러경기장 용도실 임대사용허가 : 117,688천원

- 종합경기장 1개 단체 추가 임대 사용허가         :    607천원

□ 금후계획

○ 다양한 고객 욕구 충족을 위한 리플릿 제작 및 직접 방문을 통한 홍보마케팅

- 각 종목별 방학 특강 프로그램 운영 : 연2회(여름․겨울방학)

○ 직원 친절 교육을 통한 고객 만족 서비스 증대

체육시설 효율운영으로 대행사업비 절감

○ 체육시설관리 전문화를 통한 저비용 최상의 운영으로 운영비 절감

○ 인력 탄력지원 업무처리를 통한 운영효율 증대로 시민편익제고

□ 사업개요

○ 직원 교육등 지식 축적을 통한 역량 강화로 자체 보수율 제고

○ 팀내 인력의 탄력 운용으로 시설 경영 효율화 달성

○ 에너지 절감 장치 및 기술 도입으로 공공요금 절감

□ 추진상황

○ 체육시설 시설관리 담당 직원들에 대한 전문 교육 실시

- 시설 현장에서 실습위주의 유지관리 수선 기술 교육 : 수시

- 직무 관련 법률 교육 실시 : ‘12. 4.~ 5월(지방공기업법등)

○ 만능 업무처리지원반 편성 및 운영을 통한, 고객편익 제고 및 자체 개,보수 비율을 높여 수선유지비 절감 - 절감목표 35백만원/년

- 소수인력 시설장 대형 행사일 및 휴일근무 팀내 인력 풀 운영

- 정기점검, 보수 계획 및 쾌적한 환경관리 계획 수립 및 시행

- 철저한 공사관리 및 정기 하자검사 : ‘12. 7월(2건)

○ 자체 보수에 따른 대행사업비 절감 노력

- 6월 현재 16건. 36,206천원(만능업무지원반) 예산절감(금년목표 68,000천원)

○ 에너지 절약을 위한 시설 설치 및 운영 - 절감목표 20백만원/년

- LED 조명등 교체 설치            : ‘12. 4월(2개소 9개등)

- 공중 화장실 등기구 점멸 센서 설치 : ‘12. 2월(3개소 25등)

□ 금후계획

○ 시설장별 성․비수기 상황에 따른 팀내 인력 탄력적 배치

○ 시설물 에너지 이용 합리화를 위한 시설 교체 추진 : ‘12 하반기

- LED등 설치로 인한 에너지절감 전기료 년간 1,500천원 절감 예상

○ 안전점검표 리스트 작성 등 수시점검 후 자체 인력 보완수리

더불어 즐기는 체육시설 운영

○ 전문체육인과 생활체육인이 함께 사용하는 종합경기장, 실내체육관, 론볼장, 게이트볼장등 주요 체육시설을 시민 모두가 편하게 즐길 수 있고, 다시 찾고 싶은 시설물이 되도록 고객 서비스 제공

□ 사업개요

○ 실내체육관 프로농구 홈경기 사회 취약층 초청

○ 시설물 무료 개방을 통한 지역 주민 이용 활성화

○ 사회 취약계층의 체육시설 이용 활성화 (뉴스포츠 활성화)

□ 추진상황

○ 종합경기장, 야구장

- 모든 시민에게 열린 경기장 운영

․ 종합경기장 : 육상트랙, 체력단련실, 생활체조교실 무료개방

․ 덕진수영장 체력단련실 수영장 이용객에 무료 개방(‘12. 4월～)

- 각급 단체, 학교 등 체육대회 유치(‘11년 7회, ’12년 상반기 4회)

- 야구 동호인 사용 증대(‘11년 52회 → ’12년 상반기 45회)

○ 실내체육관(전주KCC이지스 홈구장 사용, 12년도 정규리그 10경기)

- 프로농구 홈경기 사회 취약층 초청 : ‘12. 1 ~ 3월

․ 소년소녀 가장, 다문화 가정등 무료 관람 : 2회 50명

- 프로농구 비시즌 기간 대규모 문화행사 유치(‘11년 10회, ’12년 상반기 13회)    ○ 인라인 롤러경기장 일대 뉴스포츠 집약시설 운영

- 덕진 실내게이트볼구장 무료 사용(고령자 대상) : 연중

- 장애인 전용 론볼장 무료 사용(장애인 대상)    : 연중

□ 금후계획

○ 사회적 약자들을 위한 체육활동 공간 무상 제공

- 종합경기장 트랙 및 천연잔디 등을 배경으로 한 포토죤 설치

○ 이용 저조 체육시설의 이용활성화 및 뉴스포츠 산업 진흥

- 종합경기장, 실내체육관 등 대규모 행사 유치 노력

시민 참여형 체육시설 운영

○ 전주승마장, 인라인롤러경기장등 최근에 수탁한 체육시설물 운영과 관련하여 시 체육회, 관련단체, 학교등과 교류․협력을 통하여 시민편익을 도모하고, 종목별 스포츠 산업의 발전 방향을 연구․검토하여 선진 체육시설 운영 기법을 개발

□ 사업개요

○ 종목별 간담회, 관련단체 간담회등 이용객들과의 소통 강화

○ 승마장 이용 활성화를 위한 민․관․학 협약 체결 및 이행

○ 강습회원 정보 공유 및 친목을 위한 인터넷 카페 개설

□ 추진상황

○ 고객만족 및 소통 강화를 위한 분야별 간담회 운영

- 야구 : ‘12. 2월 야구장 이용 합리화 방안(시․도협회 등)

- 승마 : 시 승마협회, 각 동호회 등(수시)

- 고객의 시설보수 및 운영개선 요구사항을 우선 보수 또는 개선

○ 시, 시 체육회등과의 체육간담회를 통한 소통 강화

- 시 담당부서와 협의를 통한 조례 개정안 협의 및 제출 : ‘12. 6월

- 시 체육회와 협의를 통한 생활체육교실 운영           : ‘12. 5월

○ 승마장 이용 활성화를 위한 민․관․학 협약 이행

- 마필 건강 관리를 위한 무료 검진 및 투약(약제비용등 960천원절감) :            ‘12. 4월(전북대학교)

○ 승마장 인근 지역 주민 체험 승마 시행 : ‘12. 5월, 30명

○ 체육시설 이용 활성화를 위한 이용객 사이버 공간 마련

- 인터넷 포털 사이트에 승마장 카페 개설 및 운영 : ‘12. 3월

- 강습프로그램 소개 및 이용 안내, 각종 콘텐츠 구축(글, 사진등)

- 승마장 이용 고객 증가 : 전년 동기 대비 1,053명 증가

□ 금후계획

○ 고객 의견 청취 및 욕구를 파악하여 시설 운영 개선 지속

○ 관련 단체, 학교등과의 협의로 선진 노하우 공유 및 시설 활성화 추진

삶의 질을 높여주는 덕진수영장 운영

○ 보일러사고 이후 2년여만에 재개장한 덕진수영장의 조기안정화를 통해 전주시민들의 삶의 질을 높여주는 전주의 으뜸 여가 시설로서의 장(場) 마련

□ 사업개요

○ 최고의 수질상태 유지 및 친절서비스 강화로 이용고객 만족도 제고

○ 다양한 프로그램 운영 및 홍보활동 강화로 사업수익 증대

○ 고객편의시설 확충 및 철저한 시설관리로 안전사고 예방 및 고객편의 제공

□ 추진상황

○ 수영장 정수장치의 정기 및 수시점검 통한 최적의 수질상태 유지

- 순환펌프, 약품주입장치, 제어반 등 주요설비점검 : 일3회이상

- 매분기 및 성수기 전후 특별점검 실시

○ 고객니즈 충족을 위한 새로운 프로그램 발굴

- 노약자를 위한 「걷기전용레인」 운영 : ‘12. 4월 ~ 연중

- 하절기 연장 운영 및 방학특강반 개설 : ‘12. 6 ~ 8월

○ 고객편의시설 확충으로 고객만족도 향상

- 수영장 고객휴게실 확충공사      : ‘12. 1월

- 수영장 체력단련실 기구 설치 및 무료 개방           : ‘12. 4월 ~

- 남녀 샤워실 선반 전면교체 및 탈의실 화장대 리모델링 : ‘12. 6월

- 노후화된 방송장비 자체보수      : ‘12. 5월(예산절감 3백만원)

○ 공격적인 마케팅 및 찾아가는 홍보로 이용객 적극 유치

- 「방과후교실 모집안내」 플래카드 게첩  및 길거리 현수막 홍보:  ‘12. 1 ~ 3월

- 도란도란 알리미 문자전송 서비스 실시 : ‘12. 1~6월(7,557건)

○ 친절마인드 함양을 위한 지속적인 친절교육 및 시스템 확립

- 책임실명제 지속추진 및 정기적 자체친절교육 실시

□ 기대효과

○ 완벽한 수질관리를 통한 고객만족 증진 및 수익증대

○ 이용객 편의시설 확충을 통한 이용고객 만족도 증진

○ 적극적 홍보활동 및 친절서비스 향상으로 시설이용률 제고

체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리 운영

○ 시특법 대상시설물의 정기․수시점검을 통한 완벽한 안전관리

○ 노후시설보수 개선 및 쾌적한 시설환경 유지로 이용편익 제고

□ 추진개요

○ 정기 및 수시 안전점검 실시로 완벽한 시설안전관리

○ 노후시설 개보수 및 환경개선을 통한 이용객 편의도모

□ 추진상황

○ 점검대상 : 8개소 -  정기, 수시 안전점검을 통한 완벽한 안전관리

구 분	대 상	시설물	건축물내역	점검 기준	점검내역
시특법 대상	연면적 5,000㎡이상	주경기장(C급)	17,464㎡ (0/4층)	3년 주기 안전진단업체 정밀점검	2012년도 상반기점검실시 (5.21～6. 4) →관련교육이수자가 자체점검
		실내체육관(C급)	6,861㎡ (0/3층)
		덕진수영장(B급)	6,146㎡ (1/3층)
특정 관리 대상	연면적 1,000㎡이상	승마장	4,266㎡ (2/2층)	년 2회 이상 자체정기점검	해빙기 점검 (2.17 ～ 3. 2.) 우기 대비 점검 실시 (5.21 ～ 6. 4)
		실내인라인롤러경기장	3,698㎡ (1/2층)
		게이트볼구장	3,586㎡ (0/1층)
		야구장	1,381㎡ (0/2층)
기타 시설	실외인라인 롤러경기장	실외인라인롤러경기장	15,078㎡(부지면적)	년2회 이상 자체정기점검

○ 노후시설 개선 및 보수공사 현황

- 인라인롤러장 LED 조명교체(13,923천원)  : ’12. 3월

- 인라인롤러장 활강대등 철거(4,948천원)    : ’12. 3월

- 실내체육관 보일러 교체공사(34,087천원)   : ’12. 6월

- 덕진수영장 탈의실 리모델링공사(4,300천원) : ’12. 7월

- 승마장 마필 구입 2회(33,050천원)         : ‘12. 2 ~ 4월

- 승마장 트랙터 구입(43,661천원)           : ‘12. 4월

□ 금후계획

○ 시설장 안전점검의 날 지정 운영 : 매월 4일

○ 고객 간담회등 의견 청취를 통한 시설장 지속적인 개보수 추진

공원운영팀 소관

	소통과 공감으로 체육시설 서비스 향상	----	35
	체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리	----	36
	체련공원 운영 개선으로 수지비율 제고	----	37
	스토리텔링과 볼거리로 덕진공원 명소화	----	38

소통과 공감으로 체육시설 서비스 향상

○ 종목별 동호인 단체와의 열린 간담회, 설문조사 등 고객요구 파악

○ 고객의 요구를 반영하는 체육시설 운영으로 서비스 경쟁력 향상

□ 추진개요

○ 종목별 동호인 단체와의 간담회          : 연 2회

○ 고객의 요구 파악을 위한 설문조사       : 연 2회

○ 고객의 요구에 부응하는 프로그램 운영   : 수시

○ 사원 직무연찬 및 교육                  : 월 1회 이상

□ 추진상황

○ 고객만족 맞춤서비스를 위한 종목별 간담회 실시 : 상반기(2회)

- 해당종목 : 축구, 테니스

- 주요내용 : 시설장 운영계획 설명, 개선사항 및 불편사항 수렴

○ 주말 강습반 개설을 위한 설문조사 실시      : ’12. 4월

- 해당종목 : 덕진체련(배드민턴)

- 설문내용 : 주말반 개설에 따른 이용객 대상(90명) 찬․반 의견조사

- 설문방법 : 설문조사 안내문을 게첨하여 찬성․반대란에 스티커 부착

- 설문결과 : 참여자중 과반수 이상 찬성으로 강습반 개설(’12. 5월~)

○ 고객을 위한 전직원 친절운동                : ’12. 2월~

- 친절 서비스 개선을 위한 전직원 교육실시로 고객만족 서비스 구축

○ 분야별 전문 인력 멘토링 교육 실시          : 상반기(2회)

- 방    법 : 우천시 등을 활용한 현장 및 집합교육 병행

- 내    용 : 행정능력 함양을 위한 소양교육(기획분야, 전략적 홍보방법)

□ 금후계획

○ 직원 자질 함양을 위한 분야별 전문인력 멘토링 교육 실시(지속)

○ 고객의 욕구에 적극적으로 부응하는 체육시설 운영

체육시설물의 안전하고 쾌적한 관리

○ 대상시설물의 체계적인 점검정비로 시설이용객 안전확보

○ 노후시설물의 쾌적성 유지를 위한 적기보수로 이용객 편익 증진

□ 사업개요

○ 시설장별 연간 관리계획 수립

○ 노후시설 적기 개․보수 및 하자검사

□ 추진사항

○ 공원 체육시설물 안전점검 추진계획 : ’12. 3월~

-「안전점검의 날」및 체육시설 정기점검 추진(월1회) : 소방,전기,건축 등

○ 점검관리대상 : 4개소

구 분	대 상	시설물	건축물내역 (연면적)	점검 기준	점검내역
특정관리 대상	연면적 1,000㎡이상	실내배드민턴장	3,916㎡	년 2회이상 자체정기점검	해빙기 점검완료, 우기 및 동절기 대비 점검 실시 예정
기타시설	체련공원	덕진체련공원	628㎡	년 2회이상 자체정기점검
		아중체련공원	204㎡
		완산체련공원	1,276㎡

○ 노후시설 개선 및 보수공사 실시

- 인조축구장 수배전반 MOF 및 배터리 교체(1,419천원) : ’12. 1월

- 야외배드민턴장 지주대 수선(1,470천원)         : ’12. 3월

- 인조축구장 화장실 및 샤워실 보수(1,704천원)   : ’12. 3월

- 인조축구장 조명설비 보수(3,554천원)           : ’12. 3월

- 덕진실내배드민턴장 조명 보수(1,178천원)       : ’12. 6월

□ 금후계획

○ 체육시설물 대상으로 ‘안전점검의 날’ 지속 추진  : 월1회

○ 체육시설물 주요 장비 점검 추진                : 분기별

○ 지속적이고 체계적인 노후시설물 보수           : 연중

체련공원 운영 개선으로 수지비율 제고

○ 배드민턴 용품점의 수지비율 향상을 위한 운영방법 개선

○ 주 5일 수업에 따른 프로그램 다양화 등 체련공원 이용률 극대화

□ 사업개요

○ 배드민턴 용품점 활성화 방안 강구 : 패키지 상품 개발, 할인제도 도입

○ 종목별 강습프로그램 운영활성화 : 배드민턴, 인공암벽 등

□ 추진상황

○ 배드민턴 용품점 운영인력 감축(2명→1명) : ’12. 1월~

○ 배드민턴장 신규개설 강습프로그램 운영   : ’12. 1월~

- 배드민턴 게임레슨반 : 31명 / 5,450천원

○ 배드민턴 패키지용품 개발․판매          : ’12. 3월~

- 패키지용품(라켓+신발+가방) : 7세트(1,580천원)

○ 배드민턴 용품(의류) 이월상품 판매실시   : ’12. 4월

○ 인공암벽장 활성화를 위한 고객맞춤형 강습프로그램 운영 : ’12. 3월

- 암벽등반 강습 : 45명 / 2,270천원

- 교과학습 암벽체험 프로그램 : 용흥초등학교(35명/3회/510천원)

- 사랑나눔 암벽체험 학습     : 전주시대안학교 외1(13명/3회)

○ 시설장 에너지사용량 현황판 운영    : 매월

- 시설장별 전기 및 수도사용량을 게시하여 전월과의 증감비교

- 냉난방기 적정유지, 절수, 절전 스티커 부착 등

○ 공공요금 절감을 위한 실천운동 전개 : 연중 실시

- 온수설정 온도 최소유지를 위한 전기온수기 계절별 탄력운영(여름:50℃, 겨울:60℃)

- 냉․난방기 온도 적정유지(여름철:28℃, 겨울철:18℃)

- 세면대, 변기 등 시설장 말단 수도꼭지 적정수압 유지

□ 금후계획

○ 시설물 일상 및 주기적 점검으로 공공요금 절감 지속 추진

○ 각 기관 및 학교 대상으로 강습프로그램 지속 홍보 : ’12. 7월~

스토리텔링과 볼거리로 덕진공원 명소화

○ 전주 대표공원 도약을 위한 덕진공원 스토리텔링 발굴․홍보

○ 사계절 특색 있는 볼거리 제공을 위한 공원시설물 지속 정비

□ 사업개요

○ 덕진공원 스토리 발굴 : 연못유래, 홍련이야기, 동상․비석이야기 등

○ 볼거리 제공을 위한 시설물 설치 : 샤워터널, 꽃동산 조성 등

□ 추진상황

○ 시민이 감동하는 음악분수 연출 및 이벤트 데이 운영 : ’12. 4 ~ 10월

- 결혼프로포즈, 어버이날 등 특정 기념일에 이벤트 분수 운영 : 4회

○ 사계절 볼거리 제공을 통한 다시 찾고 싶은 공원 조성

- 구 수영장 부지 꽃동산 조성 (3,966㎡) : ’12. 6월

- 추억이 방울방울 조롱박터널 조성     : ’12. 6월

○ 공원 노후 시설물 개선 : 4건 / 65,617천원

- 취향정 보수공사(54,780천원)                  : ’12. 5월

- 친환경 무수 소변기 설치공사(6개소/2,508천원) : ’12. 5월

- 풍월정 보수공사( 3,879천원)                  : ’12. 6월

- 연화정 내․외부전체 도색공사(4,450천원)      : ’12. 6월

□ 금후계획

○ 덕진공원 스토리텔링을 위한 홍보물 발간 및 표지판 설치 : ’12. 7월

○ 공원을 상징하는 조형물 활용 포토존 설치(10개소)     : ’12. 7월

○ 기억하고 싶은 추억의 엽서 만들기 제작              : ’12. 8월

○ 잊지 못할 덕진공원 추억의 사진전시                 : ’12. 9월

○ 노후화된 공원시설물 교체 및 재정비 실시         : ’12. 7 ~9월

복지환경팀 소관

	고객감동을 위한 종량제봉투 판매체계 강화	---	40
	유족맞춤형 승화원 시설개선	---	41
	최상의 서비스 제공으로 고객감동 구현	---	42
	이용객 중심의 게시대 및 벽보 운영	---	43

고객감동을 위한 종량제봉투 판매체계 강화

○ 친절하고 신속한 종량제봉투 적기 보급․판매

○ 고객의견 수렴을 통한 서비스 제공으로 지정판매소의 편익 도모

□ 추진개요

○ 체계적인 종량제봉투 관리를 통해 친절하고 신속한 종량제봉투 배송

○ 판매 가이드북 제공, 종량제봉투 용도별 사용 홍보, 무거래판매소 정비를 통해 봉투판매 활성화 도모

□ 추진상황

○ 종량제봉투 보급․판매실적 : 4,047천매 / 2,203백만원(’12.6.30일기준)

- 2012년 판매목표액(4,387백만원)대비 50.2%

○ 정기적인 종량제봉투 전수조사 및 지정판매소 정비

- 종량제봉투 정기적인 재고량 전수조사(주1회/월1회) 시행(21회)

- 지정판매소 일제정비(2회) 및 무거래 판매소 현지실사(130개소)

○ 종량제봉투 판매 가이드북 제작․배부(1,500부) : ’12.2월

- 내용 : 판매소 지정허가, 판매, 쓰레기배출요령 등 다양한 정보제공

- 배부 : 지정판매소 1,300부, 덕진․완산구청 200부

○ 고객감동서비스를 위한 고객만족도 조사(210개소) : ’12.4 ~ 5월

- 지정판매소 현지 설문조사 : 친절도․고객서비스 만족도(92점)

○ 고객의견 수렴을 통한 현장중심의 서비스 제공   : ’12.1 ~ 6월

- 판매소 영업에 맞춘『24시간 주문접수』시스템(자동녹취, 유선 등) :  7,759건

- 당일 주문접수 및 특정시기 예상소요량 안내 문자서비스 : 10,400건

- 종량제봉투 판매계산서 일괄발행 서비스 제공(분기별)   :   445건

□ 금후계획

○ 종량제봉투 사용 활성화 홍보를 통한 쓰레기 분리배출 문화확산

- 매립용․재사용․음식물봉투 홍보물 활용 안내(2,000부)  : ’12.9월~

○ 지정판매소 이용편익을 위한 고객서비스 지속 발굴 및 제공

유족 맞춤형 승화원 시설개선

○ 이용객 불편을 최소화 할 수 있도록 이용객 관점의 시설개선을

통한 고객만족도 증진

○ 화장로기 부품 적시적소에 교체 운영으로 화장로기 최적상태를 유지

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 장사시설 편의시설 확충 및 개선

- 유휴공간 활용을 통한 편익서비스 제공

(분향소 및 유족휴게실 설치, 민원실 확장, 이용객 휴게실 설치)

- 적시적소의 화장로기 부품교체 및 보수 실시

- 효자공원 석축 보수공사 실시 / 유가족 맞춤형 분향소 개선

○ 사업기간 : ’12. 1 ~ 12월

○ 사 업 비 : 273백만원

□ 추진상황

○ 유휴공간 활용을 통한 유가족 편익서비스 제공   : ’12. 3 ~ 4월

- 승화원내 분향소(4개소 → 5개소) 확장 및 유족휴게실(23.4㎡) 설치

- 승화원 민원실 확장(13.5㎡)공사 ⇒ 민원인 응대 공간 확보

- 관리실을 활용한 승화원 이용객 휴게실(28㎡) 설치

○ 안정적 화장로기 운영을 위한 적시적소의 부품교체 및 보수(150백만원)

- 사업기간 : ’12. 1.~ ’12. 6월

- 사업내용

․5호기 / 6호기 주연소로 및 재연소로 교체(시 추진사업)

․화장로기 여과집진기 백필터 및 백케이지 교체 (336EA)

․로내대차 자체보수 실시 (3회), 기타 소모품 구입 (온도계 등)

○ 이용객 편의시설(매점 및 식당) 주변 조성공사 실시  : ’12. 2 ~ 3월

○ 효자공원 석축보수공사 실시                     : ’12. 6월

○ 승화원 편의시설(퍼걸러 및 벤치) 구입․설치     : ’12. 6월

□ 금후계획

○ 유가족 맞춤형 분향소 개선(LED 안내판 설치 등) : ’12. 8월

최상의 서비스 제공으로 고객감동 구현

○ 장사시설의 효율적 운영을 통한 유가족 불편해소 및 수입 증대

○ 고객이 원하는 최적의 서비스 제공으로 고객감동 구현

□ 추진개요

○ 장사시설의 운영 극대화를 통한 다수의 이용객 만족서비스 제공

○ 고객 요구에 부응하는 장사시설 맞춤서비스 실시

□ 추진상황

○ 윤달기간 유골화장 특별운영                : ’12. 4. 21 ~ 5. 20

- 윤달기간 화장건수 3,094건, 사용료 247,996천원

※ 개장유골 총 2,253기, 일최대 120기 화장실시 (평상시 8기)

- 도착순번제 운영을 통한 투명하고 공정한 화장실시

- 윤달기간 화장시간 연장운영 실시 (07시 ~ 화장종료시까지)

○ 승화원 이용객 편의시설(식당 및 매점) 운영  : ’12. 2월

- 사용허가금액 : 103,110천원 (년간) ※ 2012. 2. 1~2015. 1.31

○ 화장예약 알리미 서비스 실시               : ’12. 2월

- 화장실시 1일전 유선전화를 통하여 화장예약 유가족에게 예약확인 및 화장절차, 요금, 필요서류, 시설현황 등의 안내 실시

○ 장사시설 제례용품 제공 및 대여서비스 확대 : ’12. 1 ~ 5월

- 삼우제, 49제, 설․한식 및 윤달기간에 병풍, 제례단 및 제례용품 제공․대여

○ 어르신 노후준비 장사문화 체험프로그램 운영 : ’11. 6월

- 견학기관 : 서원노인복지회관 / 견학인원      : 10명

○ 시민과 함께하는 시설 환경정비 및 장사문화체험 : ’11. 3 ~ 6월

- 지역봉사단체 및 학교에 장사시설 봉사활동 유치 (4개소 287명)

□ 금후계획

○ 장묘문화 체험교실 및 현장실습교실 운영            : ’12. 9월

- 지역대학 관련학과에 현장학습 기회 제공을 통한 산학 유대관계 구축

○ 업무효율성 증대를 위한 정기 자원봉사자 확보       : ’12.10월

○ 장사시설 관련업체 초청「열린 간담회」개최         : ’12.11월

이용객 중심의 게시대 및 벽보 운영

○ 공정하고 투명한 온라인 접수 및 추첨을 통한 공공성 강화

○ 안전진단 및 유지보수를 통한 게시대 및 벽보 최적 상태유지

□ 추진개요

○ 원스톱 민원처리 시스템 구축으로 이용객 편의 증진

○ 정기 게시대 유지보수 및 불법광고물 점검으로 깨끗한 도시미관 조성

○ 상단광고 활성화를 위한 대상업체 방문 홍보마케팅 전개

□ 추진상황

○ 상단광고 유치를 위한 적극적인 방문홍보 및 특급지 입찰 : ’12. 5월~

- 실적 : 65건/194백만원(일반급지 59개소/167백만원, 특급지 6개소/27백만원)

- 상단광고 세입목표(100건/243백만원) 대비 65% 달성

○ 게시대 운영 프로그램 구축을 통해 원스톱 민원처리 시스템 제공

- 온라인 민원처리(신청, 추첨, 배정, 세입금 부과․납부) 및 검수1회(16,063장)

- 이용객 업무처리 문자 서비스 제공(1,487건)

○ 상단광고, 게시대 및 벽보판 이용안내 홍보물(5,000부) : ’12. 3월

○ 게시대 및 벽보판 유지보수를 위한 정기점검(주1회/월1회)

- 강풍피해, 태풍 및 폭설대비 유지보수 시행(8회 70개소)

- 안전사고 예방을 위한 상단광고 및 지주 안전도 검사(60건)

- 게시대및벽보판 주변 건물신축 민원요청으로 이설․보수 시행(3개소)

○ 불법광고물 근절을 위한 게시대 일제점검 : ’12. 3월 ~

- 점검결과 : 10건(기간 초과 6건, 미신고 게첩 4건) ※ ’11.12월 74건

- 적발시 즉시 철거 및 위반업체 행정제재를 위한 해당 구청 이첩

□ 금후계획

○ 상단광고 유치를 위한 적극적 홍보활동 지속전개 : ’12. 7월 ~

- 대상업체 직접 방문홍보 서비스 및 홍보물 발송을 통한 활성화 도모

○ 유찰된 상단광고 특급지 2개소 재입찰 시행   : ’12. 7월

주차운영팀 소관

	주차관리원 친절문화 확산으로 고객감동 실현	---	45
	주차장별 이미지 개선으로 쾌적한 시설유지	---	46
	지역사회와 함께하는 주차사업 운영	---	47

주차관리원 친절문화 확산으로 고객감동 실현

○ 공단출범과 함께 유료화된 전주시 공영주차장의 안정적 운영을 기조로 이용고객에 대한 친절서비스 질 향상 추진

□ 추진방향

○ 주차관리원 업무교육․연찬으로 신속하고 정확한 업무처리 도모

○ 주차장 친절 캠페인 전개로 주차관리원 친절의식 내재화

※ 주차장별 근무인원 현황

시 설 명		계	일반직	계 약 직			시 설 명		계	일반직	계 약 직
			주차직	시설 관리	주차관리					주 차	시설 관리	주차관리
					정상	파트						정상	파트
총 계		23	4	8	1	10	-
공 영 주 차 장	오 거 리	3	1	2	-	-	부 설 주 차 장	한옥마을	2	-	-	-	2
	경 기 전	1	1	-	-	-
	덕진광장	3	-	2	1	-
								동 물 원	4	-	-	-	4
	건 산 천	6	2	-	-	4
	삼천2동	2	-	2	-	-
	중화산2동	2	-	2	-	-

□ 추진상황

○ 주차관리원 친절교육 및 업무연찬 추진

- 주차관리원 교육용 업무매뉴얼, 민원답변사례집 운영 : ’12. 1월~

- 주차관리원 팀 자체 집체 친절교육 및 업무연찬     : ’12.3.28/29

․ 업무매뉴얼, 민원답변사례집, 주차장조례 등 집중교육

- 주차관리원 상반기 현장체험 친절교육(전략팀주관)      : ’12. 4. 9

- 전화친절도 완료보고 및 친절교육(전략팀주관)          : ’12.6.20/21

- 전주시 산하기관 친절교육 참석                     : ’12. 6. 25

○ 전주시 주요 관광명소에 대한 안내

- 전주시 관광안내 책자비치 등 소개 : 한옥마을, 경기전 주차장

○ 주차관리원 친절문화 확산을 위한 캠페인 전개     : 연중

- 친절어깨띠 착용, 입차가 많은 시간대 주차권 뽑아주기 등

□ 금후계획

○ 친절 주차관리원 인센티브 제공                   : 연중

- 주차관리원 근무성적 평정시 친절도를 평가에 반영    : 반기별

- 친절 주차관리원 친절으뜸이 추천/ 선발시 표창 및 포상

주차장별 이미지 개선으로 쾌적한 시설유지

○ 전주시 주요관광지, 문화․체육시설, 시가지 등 시민들이 많이 찾는 곳에 위치한 주차장의 주차부스․안내판 등 이미지 개선

○ 시설을 찾은 관광객, 시민들에게 쾌적한 이미지 제공

□ 사업개요

○ 주차장 외부 환경개선

- 대    상 : 공영․부설 주차장 주차부스

- 기    간 : 2012. 상반기

- 내    용 : 주차부스 시트지, 썬팅지, 노후화된 안내표지판 정비

□ 추진상황

○ 공영․부설 주차부스 환경개선 추진        : ’12. 5. 22

- 대    상 : 주차부스 4개소(동물원 2개소, 건산천 1개소, 경기전 1개소)

- 소요예산 : 5,054천원

- 개선내용 : 로고․CI활용 등 전주시정 및 공단이미지와 연계성 있는 시트지 부착 및 쾌적한 주차장  조성

※ 주차부스 환경개선 시안 아트폴리스과 검토의뢰 후 확정

○ 주차장 별 안내표지판 정비․설치          : ’12. 2 ~ 6월

- 개선대상 : 경기전 1, 중화산2동 4, 삼천2동 4, 서신동  1, 건산천 2

- 개선내용 : 공영주차장 활성화 방침에 따른 요금조정 내용반영, 노후표지판 교체로 이용정보 제공 및 쾌적성 유지

- 소요예산 : 2,085천원

○ 주차장별 책임 환경정비로 쾌적성 유지     : 연중

- 주차장 환경정비의 날 운영                 : 월 1회

․ 주차장 환경정비의 날 운영으로 주차장 총체적 환경정비

- 주차장별 주차부스 내․외부 환경정비       : 근무교대 전․후

□ 금후계획

○ 주차부스 이미지․환경 개선 완료 : 2012.하반기

- 대상 : 오거리 외 4개소(8,000천원)

○ 주차장별 주차시설 및 주차장 환경 개선노력 지속 : 연중

지역사회와 함께하는 주차사업 운영

○ 유료주차장 주변 상가 이용고객에 대한 주차요금 감면으로

지역경제 활성화 도모

○ 시․도 주요행사시 주차시설 사용협조로 성공적인 행사지원

□ 추진개요

○ 상가이용객 주차요금 감면   : 상가이용할인권, 후불제 주차요금제

○ 공익행사시 주차장 사용협조 : 공영․부설주차장

○ 월 정기권 이용객 편의 제공   : 200명 정도

□ 추진상황

○ 상가이용할인권 판매                  : 2종(30분용/ 1시간용)

- 상가이용할인권 판매(’12. 6월말 기준)      : 60,800매 / 29,960천원

○ 후불제 주차요금 실시(’12. 6월말 기준)  : 6개소

총 계(6개소)		경 기 전(3개소)		오 거 리(2개소)		덕진광장(1개소)
혜택차량	수입금	혜택차량	수입금	혜택차량	수입금	혜택차량	수입금
10,564	12,457	628	659	9,753	11,357	183	441

※ 상가이용고객(확인도장) 주차요금 감면(1시간), 추가요금 후불제 사용상가 월별 정산

○ 시․도 주관 공익행사시 주차시설 사용협조 : 18건

- 제13회 국제영화제, 한지문화축제, 아태무형문화유산축제 등

○ 월 정기권 이용고객 서비스 향상추진 : 정기권이용객 243명

- 정기권 사용 연장안내 문자발송 : 월별(200건)

- 정기권 사용료 납부 편의제공   : 계좌송금시 연장 ※ 방문불요

□ 금후계획

○ 상가이용할인권․후불제요금제 지속화로 지역경제활성화 도모 : 연중

○ 시․도주관 축제 등 행사시 주차장 사용협조로 공공성 제고 : 연중