제306회 전주시의회 임시회

행정위원회

2014년도

주요업무계획

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무추진계획		----------	8
	○	고 객 맞 춤 서 비 스	----------	9
	○	경 영 수 지 율 향 상	--------	13
	○	체 계 적 시 설 관 리	----------	17
	○	행복드림나눔경영	----------	22
	○	공 단 경 쟁 력 강 화	----------	25

일  반  현  황

□ 조 직 : 1본부 1실 7팀

										이 사 장
		이 사 (비상임)																			감 사 (비상임)
											경영본부장
		경영기획실장
경영혁신팀			월드컵운영팀					주차운영팀					완산체육팀				덕진체육팀						공원운영팀			복지환경팀
인사·조직 예산·회계 감 사 전산․통신 경영혁신 경영평가 홍보마케팅 스포츠마케팅			월드컵경기장 월드컵골프장 서바이벌체험장					부설주차장 (종합경기장,실내체육관) 공영주차장 불법주차 견인 및 보관					화산체육관 빙상경기장 완산수영장 자전거경륜장				종 합 경 기 장 실내체육관 덕진수영장 인라인롤러경기장게이트볼장 론볼장 승마장						덕진체련공원 아중체련공원 완산생활체육공원 덕 진 공 원			장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 시 지정게시대 및 벽보판 임대아파트 동물원휴게소

□ 정․현원 현황

과 별		총계	임원	정 규 직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급	8급
계	정원	115	2	113	8		3	1	57	44
	현원	115	2	113	5	3	3	1	57	44
경 영 혁신팀	정 원	16	2	14	2		12
	현 원	17	2	15	1	1	1		7	5
월드컵 운영팀	정 원	17		17	1		16
	현 원	16		16		1	1	1	11	2
주 차 운영팀	정 원	9		9	1		8
	현 원	9		9		1			2	6
완 산 체육팀	정 원	23		23	1		22
	현 원	23		23	1				12	10
덕 진 체육팀	정 원	19		19	1		18
	현 원	19		19	1				10	8
공 원 운영팀	정 원	18		18	1		17
	현 원	18		18	1				10	7
복 지 환경팀	정 원	13		13	1		12
	현 원	13		13	1		1		5	6

부서별 주요기능

팀 별	분 장 사 무
경영혁신팀	○ 인사, 조직, 예산, 회계, 전산, 통신관리 ○ 경영혁신 및 경영평가 총괄관리 ○ 경영계획 수립 및 조정 ○ 감사업무에 관한 사항 ○ 홍보․마케팅 관리
월드컵운영팀	○ 월드컵경기장 관리 운영(전광판 총괄) ○ 월드컵골프장 관리 운영 ○ 서바이벌 체험장 관리운영
주차운영팀	○ 공영주차장, 부설주차장 관리운영 ○ 불법 주․정차, 방치차량 견인 및 보관․반환사업
완산체육팀	○ 화산체육관(종합관, 빙상경기장) 관리 운영 ○ 완산수영장 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영 ○ 효자공원야구장 관리 운영
덕진체육팀	○ 종합경기장 관리 운영(축구장, 육상장, 야구장) ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 덕진수영장 관리 운영 ○ 승마장 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장 운영 ○ 게이트볼장 및 론볼장 관리 운영
공원운영팀	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산) ○ 덕진공원 관리 운영
복지환경팀	○ 공설 장사시설 관리 운영 (승화원, 봉안당, 봉안원, 자연장, 공원묘지) ○ 쓰레기 종량제 봉투 보급․판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리․운영 ○ 늘 푸른마을 임대아파트 관리 ○ 동물원내 휴게소 운영

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 시민의 편익을 도모하는 향상된 서비스 제공

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조 (지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (6개 분야 28개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설 관리운영 : 14개
	① 월드컵경기장 ② 월드컵골프장 ③ 서버이벌체험장	월드컵운영팀
	④ 화산체육관 ⑤ 빙상경기장 ⑥완산수영장 ⑦자전거경륜장	완산체육팀
	⑧ 종합경기장 ⑨ 실내체육관 ⑩ 덕진수영장 ⑪ 승마장 ⑫ 인라인롤러경기장 ⑬ 게이트볼장 론볼장	덕진체육팀
주 차	주차장 관리운영 : 2개 ① 주차장(공영․부설)관리 ② 불법주정차 견인 및 보관 반환	주차운영팀
장 사	장사시설 관리운영 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원묘지 ④ 자연장	복지환경팀
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매 : 1개
공 원	공원 관리운영 : 4개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산생활체육공원 ④ 덕진공원	공원운영팀
기 타	기 타 : 3개 ① 동물원 휴게소 운영사업 ② 늘 푸른 마을 임대아파트 ③ 시 지정 게시대 및 벽보판 관리사업	복지환경팀

□ 체육시설

○ 월드컵경기장

구 분	현 황
월드컵 경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 기린대로 1055 ∙ 부지면적 : 473,293㎡(경기장 408,790, 만남의 광장 64,503) ∙ 건축면적 : 52,466㎡(주경기장 50,974, 보조 884, 기타 608) ∙ 연 면 적 : 93,487㎡ ∙ 사 업 비 : 136,506백만원(기금 31,400, 도비 41,240, 시비 63,866) ∙ 공사기간 : 1999. 2. 2 ～ 2001.10.31 ∙ 수용인원 : 43,141석(주경기장 42,595. 보조 546) ∙ 건물구조 : 철근 콘크리트조(지하1층, 지상6층) ∙ 주차면수 : 12개소 2,328면(옥외 2,103, 옥내 225) ∙ 축구장 규격 - 주 경기장 : 7,140㎡(105m×68m) - 보조경기장 : 7,140㎡(105m×68m). 육상트랙 8레인 - 잔디 종류 : 켄터키블루그래스 + 페레니얼그래스 ∙ 부대시설 : 만남의 광장, 게이트볼장, 화합의 공원, 농구장, 배드민턴장, 화장실 93개소 ∙ 수익사업 : 웨딩홀 9,132㎡, 사우나 2,486㎡
월드컵 골프장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 온고을로 672 ∙ 부지면적 : 154,139㎡ ∙ 건축면적 : 1,057.73㎡ ∙ 연 면 적 : 1,626.71㎡(클럽하우스 1,305.63 관리동 267.08, 그늘집 54) ∙ 준공일자 : 2005. 4.30, 2010. 12. 31(관리동 증축) ∙ 개장일자 : 2009.10.12 ※ 체육시설업 등록일 : ‘09.10. 9 ∙ 건물구조 : 본동 - 철근 콘크리트 / 지하1, 지상1 증축동 - 철골조, 경량철골조/ 지상1 ∙ 주차면수 : 142면 ∙ 규 모 : 9홀 2,645m ∙ 수익사업 : 음식점(그늘집포함), 골프용품점
서바이벌경기장	∙ 위 치 : 전주시 덕진구 기린대로 1055 월드컵경기장내 ∙ 규 모 : 1,597.5㎡(경기장 1,460 관리실․통제실 등 137.5) ∙ 사 업 비 : 582백만원 (체육진흥기금 300, 시비 282) ∙ 준 공 일 : 2012. 7.31 ∙ 개장일자 : 2012.10. 8

○ 기타 체육시설

구 분	시설명		규 모	연면적(㎡)	수용능력	개장년도
종 합 경기장	육 상 장		400m(8트랙)	15,311	30,000명	1980
	축 구 장		105m×68m	32,966
	야 구 장			19,229	10,000명
화 산 체육관	종 합 관		4,685㎡ -지상 2,273㎡ -지하 2,412㎡	지적 49,520 건축 15,008	2,000석	1996
	빙상경기장		4,362㎡ -지상 2,181㎡ -지하 2,181㎡	지적 49,520 건축 11,051	2,600석
완산수영장			경영풀 10레인(50m×25m) 다이빙풀(33m×25m)	지적 23,706 건축 8,887	2,000석	2004
덕진수영장			경영풀 10레인(50m×25m)	지적 6,939 건축 6,146	400명	2011.7.25 재개장
덕 진 체 련 공 원	족구장 및 농구장		족구장 8면(21m×6.5m) 농구장 2면(28m×15m)	지적 10,230 건축 95		2009.10.
	테니스장		인조잔디코트 4면 클레이코드 6면	7,229		1991
	축 구 장		2면(100m×64m)	18,600	3,800석
	녹 지 등			51,751
	실내배드민턴장		코트16면(대회용 6면) 주차장 등	지적 8,420 건축 3,916	1,016석	2006
	풋살구장		2면 800㎡(40m×20m) 946㎡(43m×22m)	2,940		2008 2009
아중체련공원			축구장, 풋살구장, 족구장	8,936	500명	2005
			녹지 등	40,101
실내체육관			타원형	지적 15,697 건축 6.861	4,293석	1973
실내게이트볼 전용구장			인조잔디 8면	지적 5,700 건축 3,586	인조잔디	2001
인라인롤러경기장			실내 125m(트랙) 실외 800m(트랙)	지적 27,640 건축 4,606	1,400석 500석	1991(실내) 2003(실외)
론 볼 장			8링크 2,000㎡	지적 4,754 건축 105		2011
전주 승마장			실내마장 1,872㎡ 실외마장 5,525㎡	지적 23,478 건축 4,818	1,080석	1991
자전거경륜장			경기장 13,636㎡ 만남의 광장, 주차장 등	지적 32,962 건축 858	2,500석 3,000명	1991
효자공원야구장			그물망, 메쉬휀스 등	8,100		2013
완산생활 체육공원		축 구 장	1면(113m×74m - FIFA규격)	8,362	198석	2008.4.5
		유소년축구장	1면(90m×64m)	5,760
		실내․외 테니스장	16면(클레이6,케미컬6,인조잔디4) 36.77m×18.97m	10,543
		그라운드골프장	6면(27m×22m)	3,564	천연잔디4면
		배 구 장	2면(32m×19m)	1,216
		배드민턴장	3면(17.4m×10.1m)	527
		농 구 장	2면(36m×23m)	856
		인공암벽장	국제규격 3개소, 어린이 1개소 (폭30m×높이17m)	476	콘크리트 스 탠 드
		족 구 장	총5면 1면(35m×26.5m - 국제규격) 4면(35m×19m - 일반규격)	3,587	1,931석	2008.12.
		장애인테니스 (관리동)	지상 1층 (장애인 전용 화장실 등)	건축 113		2010.8.

□ 덕진공원

시 설 명	현 황
덕진 공원	∙위 치 : 전주시 덕진구 권삼득로 390번지 ∙규 모 : 부지 148,761㎡(공원 49,587 호수 99,174) ∙시 설 : 취향정, 연화정, 풍월정, 시민갤러리, 음악분수, 보트장

□ 장사시설

시 설 명	현 황
전주 승화원 (’77.7월)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 5,610㎡ ∙ 화장로수 : 6기 ∙ 1일화장능력 : 24기(1일 평균처리건수 : 사체 14건, 유골및사산아 12.5건) ∙ 편의시설 : 429.90㎡(대기실, 분향실, 민원실, 식당 등)
전주효자공원봉안당 (’96.6.19)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 496.80㎡(지상2층) ∙ 봉안능력 : 4,994기(봉안기수: 4,653기) ※ 무연고 유골 162기 별도보관 ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원봉안원 (’06.10.26)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 면 적 : 2,150㎡ ∙ 봉안능력 : 10,016기(봉안기수 : 1,160기) ∙ 봉안기간 : 15년(1회에 한하여 연장가능)
전주효자공원 (’77.10.10)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 94,957㎡ ∙ 매장능력 : 7,996기 (사용기수 : 5,999기) ∙ 사용자격 : 기 사용허가를 받은자
전주효자공동묘지 (일제시대)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 83,793㎡ ∙ 매장능력 : 총기수 - 9,294기(유연고 5,371 무연고 3,923)
전주효자자연장 (’09.12.11)	∙ 위 치 : 전주시 완산구 콩쥐팥쥐로 1705-138 ∙ 조성면적 : 3,000㎡(잔디장) ∙ 매장능력 : 2,000기(매장 기수 : 839기)

□ 쓰레기종량제 봉투 배송

판매소 현황			주문체계	배송 체계(주2회 요일제 배송)			비고
계	완산구	덕진구		인원	방 법	차 량
1,547	826	721	∙전화, 문자 ∙자동녹취 ∙인터넷	3	완산구 : 월․수 덕진구 : 화․목	다마스밴 (경형화물)

□ 늘 푸른마을 임대아파트

시 설 명	현 황
늘 푸른 마을 임대 아파트	∙위 치 : 전주시 덕진구 붓내3길 18-3 ∙규 모 : 지상 5층 / 2개동 100세대(가동 60, 나동 40) ※ 세대당 40.6㎡(2013. 12월말 현재 160명 입주)

□ 동물원휴게소

시 설 명	현 황
동물원휴게소	∙위 치 : 전주시 덕진구 소리로 68 ∙규 모 : 부지 1,692㎡ 건축 486㎡ ∙수 탁 일 : 2009. 3. 2

□ 주차시설

구 분	계		유 료		무료		비 고
	개소	면수	개소	면수	개소	면수
합 계	56	9,659	12	2,920	44	6,739
공영주차장	47	2,787	7	894	40	1,893	오거리, 경기전, 건산천, 서신동 덕진광장, 삼천2동, 중화산2동
부설주차장	9	6,872	5	2,026	4	4,846	종합경기장, 실내체육관 한옥마을Ⅰ․Ⅱ, 동물원

□ 견인차량 ․ 보관시설

견인차량 보유현황	위 치	면적(㎡)	보관대수	면적(㎡)	비고
4대	월드컵 보조경기장 옆	1,380	80	32

□ 시 지정 게시대 및 벽보판

구 분	개소수	운영면수	설치방식	권역별 현황
게시대	146	815	○ 용수철 87개 ○ 반자동 59개	완산구 77개 덕진구 69개
벽보판	100	1,000	○ 평면형 95개 ○ 입체형 5개	완산구 58개 덕진구 42개

주요업무 추진계획

□	고객맞춤형 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	10
□	차별화된 시설운영으로 고품격 서비스 제공	----	11
□	서비스 품질관리로 고객만족 실현	----	12
□	안정적 세수확충 노력으로 경영수지 향상	----	14
□	승마교실 확대운영을 통한 승마저변 확대	----	15
□	월드컵경기장 시설 대부사업 안정적 관리	----	16
□	효율적인 시설관리 체계 구축	----	18
□	철저한 소방계획 추진으로 화재 예방	----	19
□	쾌적한 수영장 시설관리 운영	----	20
	주차장 시설 현대화 사업	----	21
	『희망 2014, 나눔경영』실현	----	23
	주차장 이용률 제고로 지역경제 활성화	----	24
	체계적인 평가시스템 구축으로 우수공기업 실현	----	26
	청렴한 조직문화 조성	----	27
	상호 존중과 신뢰를 통한 노사상생 추진	----	28
	전문 교육을 통한 인재 육성	----	29

고 객 맞 춤 서 비 스

	고객맞춤형 프로그램 개발 및 마케팅 강화	----	10
	차별화된 시설운영으로 고품격 서비스 제공	----	11
	서비스 품질관리로 고객만족 실현	----	12

고객맞춤형 프로그램 개발 및 마케팅 강화

○ 시민들의 건강에 대한 관심에 부응하는 맞춤형 프로그램 개발

○ 홍보 마케팅 강화를 통한 이용객 유치로 사업수지율 향상 도모

□ 추진개요

○ 장기 고정회원 유치를 위한 고객맞춤형 프로그램 개발 : 연 중

○ 공격적 마케팅을 통한 단체고객 유치로 이용객 증대   : 연 2회

○ 관내 학교․단체 및 현장 활동 등을 통한 적극적 홍보 노력 : 연 2회

□ 추진계획

○ 고객맞춤 강습프로그램 개발 및 다양한 이벤트 제공

- 방학특강 및 성수기 탄력 운영                        : ’14.7~8월

- 프로그램별 체험학습 활성화                          : 연 중

- 사회적 약자를 위한 프로그램 발굴                    : 연 중

○ 시설장 이용활성화를 위한 홍보 마케팅 추진

- 문자전송․우편발송 서비스 및 공단홈페이지 게시판 활용 : 연 중

- 찾아가는 방문홍보 마케팅 강화(관내학교 및 유관기관) : 연 2회

- 전국대회, 전지훈련 등 적극적 행사(대관) 유치        : 연 중

- 단체할인 등 시설장별 리플릿 제작, 언론 홍보         : 연 중

○ 고객 유치를 위한 지속적인 활동 강화

- 전직원 및 강사 대상 친절 및 안전교육 실시          : 분 기

- 이용객에 대해 지속적인 감사 인사 및 프로그램 안내  : 연 중

□ 기대효과

○ 고객들의 눈높이에 맞춘 프로그램 운영으로 시설활성화 기대

○ 다양한 욕구 충족 및 프로그램 제공에 따른 고객만족 실현

○ 이용객 만족도 향상 및 세외수입 증대 도모

차별화된 시설운영으로 고품격 서비스 제공

○ 고객의 요구보다 신속하고 높은 수준의 서비스 제공을 위한 역량 강화

○ 차별화된 시설운영으로 서비스 품질 향상

□ 추진방향

○ 시설운영의 전문화 및 다양화로 고객편의시설 활용도 제고

○ 고객중심 고품격 서비스 발굴 및 제공으로 이용만족도 향상

□ 추진계획

○ 화장업무 등 운영시간 탄력(확대)운영

- 장사시설(승화원)

․하절기(3월～ 9월) : 08:00 ～ ( 1시간 조기운영 )

․동절기(10월～2월) : 08:30 ～ (  30분 조기운영 )

※ 한식, 명절, 윤달(‘14.10월) 연장운영 : 08시～22시

- 동물원휴게소 : 어린이날, 벚꽃축제 행사기간 중 22시까지

○ 현수막 게시대 운영규정 개정시행                  : ‘14. 3월

- 이용자격 및 추첨횟수 확대, 추첨방법 변경 등 시스템 개선

○ 이용 만족도 향상 위한 서비스 확대                : 연중

- 쓰레기 종량제봉투

․유형별 주문내역 문자전송 추가, 대량구매 판매소 배송일 지정 운영

․박스중량 경량화, 유형별 박스색상 차별 제작 등 이용편의

- 장사시설 (승화원) : 의전, 봉송, 안장행사 등 서비스 제공

○ 고객불편 해소를 위한 현수막 게시대(거치대) 교체 : ‘14. 4월

- 89개 게시대중 우선순위 20개 선정 반자동형 교체 : 30,000천원

○ 덕진공원 이용객 무료 편의 용품 개선 : ‘14. 2월

- 물품 대여함 및 유모차 교체 : 2,500천원

□ 기대효과

○ 고객욕구 충족 및 감동서비스 제공으로 이용고객 만족도 제고

○ 차별화된 고품격 시설운영으로 시설관리 전문공기업 위상 향상

서비스 품질관리로 고객만족 실현

○ 외부기관 용역 등 공단 고객 서비스 품질관리로 서비스 질 향상 도모

○ 쌍방향 소통과 개방으로 실질적 고객만족 실현

□ 추진개요

○ 고객 서비스품질 우수기업 재인증 추진     : 7월 / 4,500천원

○ 외부 전문기관 위탁 전화친절도 조사       : 1회 / 8,000천원

○ 고객서비스헌장 이행실태 점검․평가․조치  : 2회 / 5,040천원

○ 홍보, 친절교육으로 고객서비스 역량강화    : 4회 / 1,600천원

○ 도란도란 소식지․문자전송 지속운영         : 4회 / 수시

□ 추진계획

○ 고객 서비스품질 우수기업 재인증 추진       : 1회(7월)

- 절    차 : 신청서 접수 ⇒ 인증심사 ⇒ 인증획득

※ 서비스품질 인증(’11.8.1~’14.7.31) 종료후 재인증 추진

- 심사항목 : 서비스품질경영전략 등 7개 심사항목(25개 세부 평가항목)

○ 외부 전문기관 위탁 전화친절도 조사           : 1회(9월)

- 방    법 : 외부 전문기관 조사용역 및 비노출 시나리오 평가

- 내    용 : 전화응대, 만족도, 전화 친절교육 등

○ 고객서비스헌장 이행실태 점검․평가․조치   : 2회(상․하반기)

- 인    원 : 고객모니터단 20명 내외

- 내    용 : 시설관리, 안전성, 개선의견 등 고객의견 수렴

○ 고객모니터단 등 고객 의견수렴 간담회 개최  : 2회

- 이용객 대상 설문조사, 유관기관, 고객 간담회 운영

○ 홍보, 친절교육으로 고객서비스 역량 강화    : 분기별

- 홍보․친절역량 강화를 위한 전문가 특강 실시

○ 도란도란 소식지 발간․문자전송으로 고객과 소통

- 소식지 발간, 문자전송으로 공단 소식, 시설정보 등 제공

□ 기대효과

○ 지속적인 고객서비스 품질관리 혁신으로 최상의 친절서비스 제공

○ 고객과 소통하며 발전하는 시설운영으로 고객만족경영 실천

경 영 수 지 율 향 상

	안정적 세수확충 노력으로 경영수지 향상	----	14
	승마교실 확대운영을 통한 승마저변 확대	----	15
	월드컵경기장 시설 대부사업 안정적 관리	----	16

안정적 세수확충 노력으로 경영수지 향상

○ 시설의 안정적 운영과 다양한 프로그램 활성화로 세외수입 확충

○ 자체 시설개선활동 및 탄력적 운용방안 강구로 비용절감 도모

□ 사업개요

○ 세외수입 목표액 :  6개 분야 / 16,394,681천원

○ 시설장별 시설개선활동 추진으로 예산절감 추진

□ 추진계획

① 체육시설             :  8,802,331천원

- 각종 대관 행사 유치 및 다양한 강습프로그램 마케팅 강화

- 이용객 만족도 향상을 위한 종목별 하절기 운영시간 확대 실시

- 초․중․고 학생들의 다양한 체험학습 공간 마련

장사시설                                    : 1,301,746천원

- 사용료 현실화 등 수익구조 개선 방안 적극 추진

- 자연장, 봉안원 이용홍보 및 기간도래 봉안당 재계약 적극 유도

- 한식, 청명, 윤달 등 수요증가에 따른 화장시설 연장운영 등

쓰레기 종량제 규격봉투                      : 4,511,734천원

- 매립 및 재사용 등 규격봉투 이용홍보로 보급 및 판매 증대

④ 지정 게시대 및 벽보판                       : 587,270천원

- 대형 음식점, 병원, 기관 방문 등 상단광고 유치 총력경주

- 효과미흡 게시대 광고주 선호지역 이설 및 신흥지역 게시대 신설 등

⑤ 주차시설              : 1,191,600천원

- 공영주차장 이용활성화 집중홍보(플래카드 게첨 및 홍보전단 등)

시설장 자체보수 등 비용절감 노력전개

공공요금에 미치지 못하는 일부 이․사용료 현실화 추진

□ 기대효과

○ 수익은 늘리고 비용은 줄이는 효율적 시설운영

승마교실 확대운영을 통한 승마저변 확대

○ 어린이승마교실 및 전국민말사랑운동 사업외 학생승마교실 확대운영을 통한 승마(乘馬) 붐 조성으로 승마 활성화, 승마인구 저변확대 도모

○ 승마(乘馬)를 통한 새로운 레저 제공으로 시민들의 레저욕구 충족

□ 추진배경

○ 한국마사회와 지자체에서 시행하는 승마교실 연계사업 추진

- 현행 2개에서 3개사업으로 승마인구 저변확대 및 세외수입 증대

□ 추진계획

○ 사업기간 : 2014년 4월 ~ 11월

○ 추진방법

강습진행

∙ 승마 강습

∙ 강습생 관리

사업신청

∙ 사업참여 신청

∙ 사업자 선정

사업비정산

∙ 정산자료 통보

∙ 세외수입 처리

정산보고

일정조율

마사회

지자체

○ 사업개요

구 분	학생승마교실(2014최초사업)	어린이승마교실	전국민말사랑운동
대 상	· 전주 완주 초중고생	·전주 완주 초등생	· 전국민 (전북도내)
강습비 지원율	·도비59%,시군비21%,자부담20%	·도비59%,시군비21%,자부담20%	· 마사회70%, 자부담30%
모집인원	·1,270명(16개반×7.9명×10회)	·790명(10개반×7.9명×10회)	· 350명(4.3개반×8명×10회)
예상수입	· 38,100천원	· 23,700천원	· 10,500천원

* 총 모집인원/ 예상수입액 : 2,410명/72,300천원

□ 기대효과

○ 점진적 승마 붐 조성을 통한 승마 인식 개선 및 저변확대 도모

○ 레저스포츠 활성화 및 지속적인 강습프로그램 발굴로 수입증대 기여

월드컵경기장 시설 대부사업 안정적 관리

○ 사우나, 웨딩홀 등 대형 대부사업의 안정적 수익 관리로

차질없는 세입관리 도모

□ 현    황

○ 대부현황                                         (단위 : 천원)

용도	면적 (㎡)	대부받은 자	계약기간	연간 대부료	비 고
웨딩센터	9,131	(유)월드컵컨벤션 웨딩센터(오재욱)	‘05.08.16～ ‘15.08.15(10년)	528,713
사우나	3,527	(유)월드컵사우나 (강영구)	‘13.11.26～ ‘23.11.25(10년)	97,730

○ 체납내역 - 월드컵웨딩센터                        (단위 : 천원)

연도별	부과액	징수액	체 납 액
			계	대부료	분납이자	연체료
2013년	540,643	59,741	526,174	468,972	11,930	45,272

※ 사우나 대부료는 최초년도분 선납 완료

☐ 문 제 점

○ 법원 판결에 따른 528백만원 한도내 대부료 장기체납 지속 유지

- 대부료 체납액 528백만원 미만 유지 위해 2～3주 간격 수시 소액 납부

○ 계약기간 만료 후 자진 명도 불이행시 명도소송 및 강제집행 등으로 예식 사전 예약자 피해 우려

☐ 금후계획

○ 누적 체납액 528백만원 초과시 대부계약 해지 등 강력 대응

○ 수시 재산조회로 채권 확보 방안 사전 대처

○ 체납액 발생시 직원 상주 직접 징수로 체납액 해소

체 계 적 시 설 관 리

	효율적인 시설관리 체계 구축	----	18
	철저한 소방계획 추진으로 화재 예방	----	19
	쾌적한 수영장 시설관리 운영	----	20
	주차장 시설 현대화 사업	----	21

효율적인 시설관리 체계 구축

○ 시설물의 안전한 환경 조성을 위한 효율적인 시설 관리체계 구축

○ 지속적인 시설확충 및 유지보수 시행으로 이용 고객 만족도 향상

□ 추진방향

○ 체계적인 관리계획을 수립․시행하여 안정적 시설물 유지관리

○ 최적의 내․외부 만족도 향상을 위한 지속적인 시설확충 및 환경개선

□ 추진계획

○ 정기적인 시설점검․관리를 통한 차질 없는 시설운영 : 연 중

- 분  야 : 소방, 전기, 수도, 건축, 가스 등

- 내  용 : 연간 점검관리계획 수립 및 점검추진

○ 시설물 책임담당제 및 기동처리반 운영             : ’14. 1월

- 정기, 수시 시설물 순찰활동 등 자체 정비 실시

- 철저한 공사관리 및 정기 하자검사 시행

○ 시 지정 게시대 시설물 유지관리                   : 연 중

- 대  상 : 지정게시대 146개소 / 벽보판 100개소

- 내  용 : 매뉴얼을 기초로 체계화된 일상점검 유지관리체계 수립 시행

- 기  타 : 강풍 등 자연재해 피해발생 예상시 사전 대비방안 강구

○ 주요 시설확충 개선계획 ------------  878,296천원 정도

팀 명	사 업 명	추진시기	소요예산 (천원)
월드컵운영팀	월드컵경기장 E.J 보수공사 등	연중	200,000
주차운영팀	실내체육관 차량번호인식시스템설치 등	2~11월	148,000
완산체육팀	완산수영장 다이빙풀 열교환기 교체공사 등	1~11월	81,896
덕진체육팀	덕진수영장 다층 여과기 여재교체 등	2~10월	100,000
공원운영팀	덕진체련공원 화장실 개선공사 등	2~8월	150,000
복지환경팀	공원묘지관리사무소 리모델링등	연중	198,400

□ 기대효과

○ 시설 미관저해 및 안전사고 위험요인 제거로 이용만족도 향상

○ 주기적인 시설 점검․보수를 통한 예산절감

철저한 소방계획 추진으로 화재 예방

○ 소방시설 자체 정기점검 및 수시점검 실시로 화재사고 예방

○ 화재취약시설 관리 및 화재진압훈련 등을 통한 공단 재산손실 방지

□ 추진배경

○ 소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률 제24조

○ 공공기관의 소방안전관리에 관한 규정 제15조

□ 추진계획

○ 2014년도 소방 계획 수립 : ’13. 12월중

- 대상시설 : 화산체육관 등 18개 시설장

- 소방시설외관점검, 특별점검, 종합정밀점검, 소방합동훈련, 자체훈련, 자체교육, 소방안전관리담당자 실무교육 등

○ 소방시설 종합정밀점검 실시 : 시설장별 연1회

- 스프링쿨러 작동시험, 옥내소화전 방수시험, 화재감지기 작동시험, 가스소화설비 작동시험 등

- 소방시설 외관점검 : 월1회 / 특별점검 : 계절변화 및 필요시

○ 소방시설 보수공사 추진 : 연중(소방시설 점검 후)

- 신규 시설장 인수시 철저한 소방시설 점검 및 보수공사 추진

- 기존 노후된 소방시설 수시 점검 및 보수작업

○ 소방업무 담당자간 업무 교류 실시 : 연1회

- 소방시설 점검 시 시설장 담당자와 소방총괄 직원 업무협의를 통한

노하우 전수 등 기술교류

○ 소방서와 연계한 합동 및 자체훈련․교육 실시 : ’14. 하반기

- 화재진압방법 및 과정, 대피요령, 응급환자 응급처치방법 등

□ 기대효과

○ 철저한 소방시설 관리를 통한 화재예방으로 재산보호

○ 활발한 업무교류를 통한 직무능력향상 및 개인역량강화

○ 소방훈련 및 교육을 통하여 화재사고시 응급대처능력 강화

쾌적한 수영장 시설관리 운영

○ 지속적인 시설개선과 고객편의시설 확충으로 고객 만족도 제고

○ 최고의 친절서비스 및 깨끗한 수질 관리로 으뜸가는 시설장 조성

□ 추진방향

○ 시민이용 편익 위한 시설 확충 및 친절․안전교육 실시

○ 정기 및 수시점검을 통한 깨끗한 풀장 水 관리로 최고의 수질상태 유지

□ 추진계획

○ 고객 눈높이 맞춤 프로그램 운영 및 단체유치를 통한 수익증대

- 하절기 연장운영 및 여름방학특강 대폭 개설 운영         : ’14. 7월 ~ 8월

- 대학교 교양수업 및 생활체육 등 단체 유치 : 1,500명 12,000천원 목표

○ 수질관리 운영시스템 구축을 통한 깨끗한 풀장 水 관리로 최고의 수질상태 유지

- 정기수질검사(6개항목, 전항목) 6회 및 역세작업, 쇼크처리 등 실시

○ 장애우 재활지원을 위한 수영프로그램 운영으로 사회공헌활동 추진

- 신체․지적장애우 대상 무료강습 및 체험활동 지원 : 연4회

○ 안전한 시설장 구현 위한 응급상황대비 자체 가상훈련 실시

- 응급환자 발생상황 대비 훈련 및 심폐소생술등 응급처치 교육 : 연 4회

○ 덕진수영장 시민이용 편익위한 시설 확충

- 체력단련실 체력단련기구 및 개인사물함 확충         : ’14. 4월중

- 여름철 풀장온도 상승방지 위한 환풍시설 개선        : ’14. 5월중

□ 기대효과

○ 최적의 시설․환경 조성을 통한 공단 이미지 및 신뢰도 상승

○ 최고의 수질관리 및 지속적인 편의시설 확충으로 고객만족도 향상

주차장 시설 현대화 사업

○ 노후주차시설개선 및 시설 확충으로 주차장 이용 환경 개선

○ 주차관리 운영체계 개선으로 주차장의 효율적 운영 및 시민만족도 제고

□ 사업개요

○ 주차관제시스템 현대화 및 노후장비교체 : 3건/ 73,500천원

- 차량번호인식으로 입출차 신속 확인 및 주차요금 투명성 확보

(유료주차장 12개 주차장 중 6개주차장 완료)

- 주차관제시스템(PC 등)노후화로 입출차 지연

○ 주차장내 사고예방과 시설물관리	: 2건/ 42,000천원

- 고화질카메라 및 보안용 CCTV 교체 및 신설

○ 주차장 환경정비	: 2건/ 33,000천원

□ 추진계획

≪ 7개주차장 3개사업 148,500천원 ≫

○ 실내체육관 차량번호인식시스템(LPR) 설치	: 49,500천원

○ 오거리 사면촬영시스템 구축공사	:   9,000천원

○ 경기전주차장 주차관제시스템교체공사	: 15,000천원

○ 오거리주차장 CCTV 교체 및 설치공사	: 22,000천원

○ 무료주차장(4개소)시설보안용 CCTV설치공사	: 20,000천원

○ 한옥마을 화단조성공사	:   7,000천원

○ 동물원 교통통제 안전휀스설치공사	: 26,000천원

□ 금후계획

○ 성수기 이전 상반기 사업추진	: 4개사업 97,500천원

○ 주차관제시스템노후화에 따른 유지보수 및 주차안전시설 설치/연중

○ 주차장 시설현대화사업 지속추진	: 6개주차장 8개소

행 복 드 림 나 눔 경 영

	「희망 2014, 나눔경영」실현	----	23
	주차장 이용률 제고로 지역경제 활성화	----	24

「희망 2014, 나눔 경영」실현

○ 지역사회 소외계층에 희망을 전달하는 희망나눔 경영 실현

○ 공단만의 특색있는 지원 프로그램 전개로 공기업의 위상 정립

□ 추진방향

○ 지역사회와 함께하는 지방공기업 경영으로 사회적 책임 완수

○ 사회적 약자에게 희망을 전달하는 기부문화 확산

□ 추진계획

○ 직원 봉사활동 의무시간제 도입 및 사랑펀드 운영

- 의무시간 : 15시간/년 / 전주시자원봉사센터 등록 관리

- 사랑펀드 : 3구좌(3,000원)～10구좌(10,000원) 자율모금 운영

- 사랑나눔 일일 호프데이 운영          : ’14. 6월초

○ ‘사랑나눔봉사단’ 및 ‘사랑나눔기술봉사단‘ 지속 운영  : ’09년～

○ 폐 현수막 수거 과수농가 무료지원                  : 연 2회

○ 보육시설 등 사회적 취약계층 위문 나눔행사 전개    : 연 2회

○ 재래시장 상품권구매, 장보기등 지역경제 활성화 동참 : 수시

○ “몸 튼튼 마음 튼튼” 사회적 약자 체험활동 지원

- 프로축구, 프로농구 관람

- 빙상경기장, 수영장(완산․덕진) 체험활동 실시

○ Eco-recycling 캠페인 전개

- 사용가능한 중고 물품 수집 기부(아름다운가게) : ’14. 5월

- 녹색 지구 살리기 환경정화운동 추진   : ’14. 6월(환경의 날)

○ 지역사회와 함께하는 봉사활동 전개

- 농번기 농촌 일손돕기 추진           : 연 1회 (5월,10월)

- 고유 명절 저소득층 위문물품 전달    : 연 2회 (설, 추석)

- 관내 복지시설 환경 개선 지원        : 연 4회 (분기별 각1회)

- 사랑의 헌혈 실시                    : 연 2회 (2월, 10월)

- “따뜻한 겨울나기”희망의 연탄나눔 실시 : ’14. 12월

□ 기대효과

○ 사랑․나눔문화 확산을 통한 사회공공성 강화

○ 사회적 약자를 배려한 나눔경영 실천으로 공기업으로서의 위상 정립

주차장 이용률 제고로 지역경제 활성화

○ 주차장 주변상가 이용고객에 대한 주차요금 감면으로 도로변 불법주차 및 주차난을 해소하여 주변 골목 상권 활성화 도모

□ 운영현황

○ 상가이용할인권  : 8개소(오거리, 건산천, 덕진광장, 삼천2동,

중화산2동, 서신동, 종합경기장, 실내체육관)

○ 1시간 무료주차	: 5개소(한옥, 경기전, 삼천2동, 중화산2동, 서신동)

○ 후불제 주차요금	: 4개소(서신동, 경기전, 오거리, 덕진광장)

○ 정기주차권	: 6개소(건산천, 삼천2동, 중화산2동, 서신동,

종합경기장, 실내체육관)

○ 행사할인권, 일주차할인권 : 2개소(종합경기장, 실내체육관)

○ 스마트폰을 활용한 QR코드 주차장안내시스템 구축 : 52개 주차장

□ 추진계획

○ 상가이용할인권 판매	: 50%감면/ 2종(30분, 1시간) 최대 3시간

○ 1시간 무료주차	: 최초 1시간 주차요금감면

○ 후불제 주차요금 실시  : 월별정산/ 후불제 이용상가

○ 정기주차권 판매	: 월 35천원(인근상가 및 주민 5천원할인)

- 장기이용자 할인	: 3개월 이상 15%, 6개월 이상 20% 할인

○ 행사 및 일주차할인권  : 행사 및 입주단체 1일 1,000원

○ 스마트폰을 활용한 QR코드 지도검색 시스템 구축

□ 금후계획

○ 공영주차장 이용활성화 집중 홍보

- 정기권, 상가이용할인권, 1시간 주차, 후불제 주차요금 등

- 주차장 이용안내판 추가설치, 홍보전단 이용 주변상가 홍보

○ 공영주차장 주변 불법주차 계도 및 집중단속 : 각 구청과 협조

○ 지역축제 및 공익행사시 주차요금 감면으로 공익성 제고

공 단 경 쟁 력 강 화

	체계적인 평가시스템 구축으로 우수공기업 실현	----	26
	청렴한 조직 문화 조성	----	27
	상호 존중과 신뢰를 통한 노사 상생 추진	----	28
	전문 교육을 통한 인재 육성	----	29

체계적인 평가시스템 구축으로 우수공기업 실현

○ 내실있는 실적보고서 작성과 각종 상황분석을 통한 체계적인

평가시스템 구축으로 2014년 “우수 공기업” 실현

□ 추진개요

○ 법적근거 : 지방공기업법 제78조, 동법시행령 제68조

○ 평가대상 : 330개 공기업

○ 평가일정

- 지방공기업 경영실적보고서 작성 제출        : ’14. 3월말

- 경영평가단 현장평가 및 확인평가            : ’14. 4~7월

- 안행부 평가결과 공표 및 사후조치 이행      : ’14. 10월

□ 추진계획

○ 2013년 경영평가 지적사항 조치결과 이행   : ’14. 1월

○ 체계적이고 전략적인 경영평가시스템 구축   : ’14. 1월

- 지표관리 담당자 지정 및 효율적인 지표달성 방안 모색

- 경영평가지표와 팀 내부평가지표간 상호 연계성 강화

○ 내실있고 유연한 경영평가보고서 작성       : ’14. 1～3월

- 경영평가 준비 TF팀 운영 : 업무연찬회 4회 이상

○ 평가단 현장평가 및 안행부 확인평가 수검   : ’14. 4～7월

- 담당별 예상 질의응답 작성 및 증빙자료 등 철저준비

○ 평가결과 피드백 등 사후조치 확행          : ’14. 10월

- 확인평가 지적사항 이행                     : ’14. 12월限

□ 기대효과

○ 경영평가 최상위 등급 달성 및 유지를 통한 공단 경쟁력 강화

○ 체계적이고 전략적인 경영평가 준비로 “우수 공기업” 실현

청렴한 조직 문화 조성

○ 윤리교육을 공단 핵심역량 사업으로 추진하여 반윤리적 행위로부터 방어하고 청렴한 조직문화 조성

○ 사이버 청렴교육, 반부패 윤리교육 등 직원 윤리적 소양 함양을 위한 적극적인 노력

□ 추진배경

○ 공공기관 청렴도에 대한 사회적 관심에 따라 직원 윤리적 소양 증진 필요

○ 클린신고센터 운영, 윤리경영실천 결의대회 등 공단의 청렴의지 대내․외 표명

○ 매월 사이버 청렴교육을 통하여 소집교육의 한계를 극복하고 상시 청렴학습이 가능한 교육체계 구축

□ 추진계획

○ 클린신고센터 및 직무 청렴계약제도 운영          : 연  중

○ 임직원 행동강령 문자전송                        : 수  시

- 금품․청탁 등을 받는 행위 금지 및 행동강령 주요내용 전파

○ 윤리경영 실천 결의대회 개최                      : ’14. 7월

- 임직원의 윤리경영 실천의지 대․내외 표명

○ 윤리경영 체질화를 위한 반부패․청렴 교육 실시    : 반기별 1회

○ 공직자 청렴소양 강화를 위한 온라인 청렴교육 실시 : 매  월

- 국민권익위원회 주관 사이버 청렴교육 등 5개 과정 E-learning 교육

□ 기대효과

○ 직원 의식개혁을 통한 투명하고 청렴한 조직문화 구축

○ 시민으로부터 신뢰받는 청렴한 공단 이미지 구현

상호존중과 신뢰를 통한 노사 상생 추진

○ 노․사간 협력적 관계 구축으로 선진 노사문화 정착

○ 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 성장형 노사관계 구축

□ 추진개요

○ 노사 동반문화 정착을 위한 프로그램 운영

- 노사화합 증진 프로그램 운영, 노사 화합 체육대회 등 개최

○ 공동목표 달성을 위한 협력적 관계 구축

- 노사 실무추진반 운영, 노사 간부 워크숍, 노사 불우이웃 돕기 등

○ 다양한 교육 및 참여 프로그램 진행

- 공공기관 노사 관계 교육, 고용노동부 홍보동영상 시청 등

□ 추진계획

○ 노사협의회 실무추진반 운영 및 간담회 활성화   : ’14. 2월~

○ 노사 화합 간부 워크숍                         : ’14. 4, 12월

○ 노사화합 증진 프로그램 운영                   : ’14. 4, 5월

- ’13년 산업평화 모범사업장 선정에 따른 프로그램 운영(12,000천원/전라북도지원)

○ 노사합동 타 우수 공단 벤치마킹                : ’14. 5월

- 타 공단 노․사간 경영정보 공유로 열린경영 실현

○ 다양한 교육 및 참여 프로그램 진행             : ’14. 3월~

○ 노사 화합 체육대회                            : ’14. 10월

○ 노사 한마음 불우 이웃 돕기 운동               : ’14. 12월

□ 기대효과

○ 노․사 상호 동반자적 관계 구축으로 발전적 노사 문화 조성

전문 교육을 통한 인재육성

○ 직무수행에 필요한 지식과 기술 교육과정을 통한 핵심인재 양성

○ 바람직한 가치관을 정립하여 지역사회 발전에 공헌

□ 추진방향

○ 전문기술 교육을 통한 창조적 능력 배양

○ 정부3.0 핵심전략에 맞는 능동적인 교육 추진을 통한 지역사회 발전 기여

○ 새로운 기술을 활용하여 변화와 혁신으로 고객과 소통하는 인재양성

□ 추진계획

○ 추진기간 : ’14. 1월 ~ 12월 / 연중 지속

○ 소요예산 : 19,950천원

○ 세부내용

- 직급별 핵심역량 육성 강화

․ 내   용 : 경영‧직무‧기반역량 등 구성원 전체 대상으로 교육훈련 강화

․ 대   상 : 공단 전 임직원

- 기업의 사회적 책임, 경영혁신 등 지방공기업 지역공헌 추구

․ 내   용 : 주민복리 증진, 일자리 창출 등 지역공헌 필요성과 공감대 조성

․ 대   상 : 공단 전 임직원

- 상시적인 학습체계를 통한 맞춤형 교육 학습 제공

․ 내   용 : 이러닝 및 청렴교육 이수

․ 대   상 : 공단 전 임직원

- 일과 교육이 연계된 다양한 직무전문 과정 확대

․ 내   용 : 현업에 직접 도움이 되는 차별화된 직무과정 지원

․ 대   상 : 회계, 법률, 마케팅, 기술실무 등 지식기반형 담당자

□ 기대효과

○ 전문기술 교육을 통한 소통․협력적 인재육성

○ 사원역량 강화로 정부 3.0에 부합하는 인재육성