제306회 전주시의회 임시회

행  정  위  원  회

2014년도

주요업무계획

덕   진   구

보  고  순  서

□	일 반 현 황		-------	1
□	2014년 구 정 운 영 방 향		-------	3
□	주요업무 추진계획		-------	4
	○	행 정 지 원 과	-------	5
	○	민 원 봉 사 실	-------	16
	○	세 무 과	-------	22

Ⅰ. 일  반  현  황

		연 혁
❍ 1988. 7. 1. 출장소 개소 ❍ 1989. 5. 1. 구청 개청

□ 인    구 : 286,513명 (市의 44%)

❍ 총 109,608세대(평균 가족수 2.6명)

❍ 연령분포 : 19세 이하(24.3%), 20~64세(64.6%), 65세 이상(11.1%)

□ 도시계획 면적 : 110.57㎢ (市의 53.6%)

❍ 주거지역 : 16.58㎢        ❍ 상업지역 :  2.45㎢

❍ 공업지역 :  5.93㎢        ❍ 녹지지역 : 77.23㎢

❍ 기타(관리․농림지역) : 8.38㎢

□ 행정구역 : 15동 / 553통 2,863반

□ 도시기반

❍ 주  택 보급률 : 109.3%   ❍ 도시가스 보급률 : 92.9%

❍ 상수도 보급률 : 99.6%    ❍ 하수도 보급률 : 93.9%

❍ 도  로 : 355㎞(국도 50 지방도 6 시도 299)  ※ 고속도로 5.2㎞

□ 재정규모

		세입 : 126,744백만원						세출 : 76,538백만원
￭ ￭ ￭ ￭	지방세 세외수입 국고보조금 시도비보조금		111,410(87.90%) 4,579( 3.61%) 6,798( 5.36%) 3,957( 3.12%)			￭ ￭ ￭ ￭ ￭	일반행정ㆍ공공질서 환경ㆍ사회ㆍ보건 문화관광ㆍ농림 수송교통ㆍ국토개발 인건비ㆍ기본경비		6,964( 9.10%) 21,256(27.77%) 783( 1.02%) 13,872(18.12%) 33,663(43.98%)

□ 기    구 : 8과 47담당 15동

												구 청 장
	행정지원과					민원봉사실					생활복지과				세무과					경제교통과				환경위생과				건축과					건설과
	6담당					5담당					7담당				6담당					6담당				5담당				6담당					6담당
																15동

□ 정‧현원

(2014. 1. 29. 기준, 단위 : 명)

구 분	합계	구	동	비 고
정 원	432	261	171
현 원	431	260	171
증 감	△1	△1	-

※ 청경 4명, 무기계약근로자 140명(환경미화원 78, 공무직 62),

별도정원 8명(휴직 8)

Ⅱ. 2014년 구 정 운 영 방 향

대한민국 창조경제의 중심, 덕진구

	◀ 구정 운영 4대 기본방향 ▶
현장 중심 시민우선의 현장행정 참여하고 소통하는 열린행정 남녀노소 전 생애 나눔복지 쾌적한 환경, 푸른 자연의 녹색도시

	◀ 4대 역점 추진 전략 ▶
□ 현장행정 내실운영으로 현장중심, 시민우선의 현장행정 체질화 □ 양방향 소통 강화로 시민이 공감하고 참여하는 열린 행정 구현 □ 시민에게 감동을 주는 생활 복지 및 민원 서비스 □ 편리한 도시기반 확충 및 자연친화적 녹색건강도시 조성

Ⅲ. 주요업무 추진계획

□	행정지원과	---	5
□	민원봉사실	---	19
□	세 무 과	---	25

행정지원과 소관

□	기 본 현 황		----	6
□	주요업무 추진계획		----	9
	□	누수 없는 선거사무 추진	----	10
	□	「찾아가는 태극기 바로알기」 체험 시범운영	----	11
	□	소통과 참여로 열심히 일하는 공직분위기 조성	----	12
	□	주민과 함께하는 지역리더 자치역량 강화	----	13
	□	시민만족 및 감동을 위한 현장행정 운영	----	14
	□	체육시설업 관리강화로 시민의 건강증진 도모	----	15
	□	안전하고 쾌적한 청사환경 조성	----	16
	□	누구나 참여하는 소통과 감동의 정보화교육	----	17
	□	구민과 통(通)하는 SNS(트위터·페이스북) 운영	----	18

기   본   현   황

□ 기    구

						행 정 지 원 과
행정지원담당				기획감사담당				주민자치담당				문화체육담당				경 리 담 당				정보통신담당
시책□행사 의전□인사 보안□문서 복무지도 여론□동향 상록회운영				기획□예산 감사□조사 의회사무 통 계 재산등록 시장․구청장 지시사항				자치센터 통․반 운영 행정혁신 공익요원 관 리 생활민원 현장행정 점 검 홍보관리				체육시설업 신 고 지도감독 행정처분 출판인쇄업				회 계 계약관리 청사관리 차량관리 통합급여 연말정산 세출결산 지출전반				전산시스템 정보화교육 개인정보보호 홈페이지 정보통신장비 정보통신망 정보통신보안 사용전검사
												게임제공업 비디오 제공업 노래 연습장업
12명				5명				7명				4명				10명				8명

□ 정․현원

(단위 : 명)

구 분	계	4 급	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급
정 원	42	1	1	11	15	9	5
현 원	46	1	1	14	17	11	2
증 감	4	0	0	3	2	2	△3

※ 근무배치 2명, 교육대기 3명

※ 청원경찰 4명, 무기계약근로자 6명(공무직) 미포함

□ 청사현황(건축 연도별)

(단위 : 개소)

구 분	계	3년이하	3년초과 5년이하	5년초과 7년이하	7년초과 10년이하	10년초과 15년이하	15년초과 20년이하	20년 이상
계	16	1	1	1	4	2	4	3
구	1							1
동	15	1	1	1	4	2	4	2

□ 관용차량 현황

○ 차 종 별                                       (단위 : 대)

구 분	계	승용	승합	대형 화물	중형 화물	소형 화물	특수차 (보안등보수, 녹지시설관리)	특수차 (청소)	특수차 (방제)
계	85	12	9	2	1	34	3	22	2
구 청	70	12	9	2	1	19	3	22	2
동	15					15

※ 주차장 : 212면(지하 144, 지상 68대)

○ 업무 및 관리부서별                             (단위 : 대)

구 분	대 수	비 고 (업무별)
계	85	담 당 업 무	비 고
행정지원과	18	출근 1, 업무 2, 문서수발 1, 당직업무 1 환경지도 1, 광고물단속 1, 산불․방제 2 노점상단속 2, 도로민원 1, 과적차량 1 가로등 1, 보안등 1, 녹지시설관리 1 건축민원 1, 집수리 1	승용 : 4, 승합 : 3 화물 : 6, 특수 : 5
동주민센터	15	동 주민센터 업무용 15	화물 : 15
생활복지과	1	통합조사 등 출장용 1	승용 : 1
세 무 과	1	지방체납세 징수 및 독려 1	승합 : 1
경제교통과	9	교통지도단속 8, 방치차단속 1	승용 : 6, 승합 : 2 화물 : 1
환경위생과	28	청소 22, 청소지도 4, 위생지도 1 식품수거 및 시험 1	승용 : 1, 승합 : 1 화물 : 4, 특수(청소) : 22
건 축 과	5	공원관리 1, 녹지관리 4	승합 : 1, 화물 : 4
건 설 과	8	하수도 3, 하천 1, 도로관리 3, 재난방재 1	승합 : 1, 화물 : 7

□ 대중여가시설 현황

(단위 : 개소)

계	노 래 연습장	게 임 제공업	비디오 감상실	공연장	영화관
403	217	161	17	7	1

□ 체육시설업소 현황

(단위 : 개소)

계	당구장	체육도장	체 력 단련장	골 프 연습장	무도학원	수영장
439	208	115	44	57	12	3

□ 출판・인쇄・유원시설 현황

(단위 : 개소)

계	출판사	인쇄사	유원시설	비고
241	136	104	1

□ 전산장비 현황

(단위 : 대)

구 분	컴 퓨 터	프 린 터	팩 스
계	733	261	30
구 청	456	163	15
동주민센터	277	98	15

주요업무 추진계획

누수 없는 선거사무 추진

지속적인 공직선거법 교육 및 유관기관과의 유기적인 협조체계   구축을 통한 완벽한 법정 선거사무 추진

□ 선거개요

○ 선 거 명 : 제6회 전국동시지방선거

○ 투표일시 : 2014. 6. 4.(수) 06:00 〜 18:00

○ 선출대상 : 광역단체장, 교육감, 기초단체장, 광역의원, 기초의원,

비례대표의원(광역), 비례대표의원(기초)

□ 추진일정

○ 예비후보자 등록신청(시․도지사 및 교육감선거)	--------	‘14. 02. 04 〜
○ 후보자 등록신청	--------	‘14. 05. 15 〜 05. 16
○ 선거인명부 작성 및 부재자신고	--------	‘14. 05. 16 〜 05. 20
○ 선거기간 개시	--------	‘14. 05. 22 〜
○ 선거인명부 확정	--------	‘14. 05. 26
○ 사전투표(통합선거인명부 사용에 따른 부재자투표소 투표)	--------	‘14. 05. 30 〜 05. 31
○ 투표 및 개표	--------	‘14. 06. 04

□ 추진상황

○ 사전투표제도 도입에 따른 15개동 순회 종사자교육 완료 : 2013. 10월

- 사전투표 프로그램 및 장비 시연, 모의투표 체험(덕진선관위 협조)

○ 선거법 위반사례 중심 공직선거법 특강 실시       : 2013. 12월

○ 공동주택 신규입주 등에 따른 과소‧과밀 투표구 조정 : 2014.  1월

□ 금후계획

○ 선거사무 주요일정에 근거한 차질 없는 법정선거사무 처리

- 부재자신고 접수, 선거인명부 작성·열람·확정, 선거권 없는 자 조사·통보

- 선거 공보물 발송, 투표소 확보 및 설비상황, 투표관리 등

○ 공직선거법 및 시기별 제한‧금지되는 행위에 대한 지속적 교육 추진

「찾아가는 태극기 바로알기」 체험 시범운영

○ 국가상징인 태극기와 자연스러운 접촉기회를 통하여 영‧유아 과정부터     나라사랑하는 마음이 자리잡도록 도움

○ 영‧유아 대상 태극기 바로알기 체험 운영을 통하여 부모와 함께하는      나라사랑 태극기 달기 동참 유도

□ 추진방향

○ 영‧유아들이 태극기에 대한 거부감이 없도록 주입식 ‘교육’이 아닌  자연스러운 ‘놀이’를 통한 태극기 바로알기 유도

□ 운영개요

○ 기    간 : 연 중(3, 6, 7, 10월 주요 국경일 전)

○ 시범운영 : 4개소 정도(관내 어린이집‧유치원 협의 선정)

○ 운영장소 : 대상 어린이집‧유치원 내 놀이방

○ 내    용

- 태극기의 역사 및 태극문양의 의미 등을 재미있는 이야기 형식으로 전달

- 태극기 그리기 대회, 태극기 퍼즐 맞추기 등 놀이형식 프로그램 운영

※ 4개소 시범운영 후 호응도 및 교육효과 등 고려 확대운영 검토

□ 추진계획

○ 시범운영 계획 수립	: 2014. 2

○ 시범운영 대상 어린이집(유치원) 추천·접수 및 확정	: 2014. 2

○ 찾아가는 태극기 바로알기 체험 운영	: 2014. 3 ～

소통과 참여로 열심히 일하는 공직분위기 조성

동 종합감사 기능의 공유, 공감, 소통 강화로 지역의 불편사항을 해소하고,

연중 행정전반에 대한 공직기강 점검을 통해 열심히 일하는 공직분위기 조성

□ 추진방향

○ 의견청취 창구로서의 동 종합감사 기능 활성화 및 주요사업 알림

서비스 지속 운영으로 시민참여 적극 유도

○ 엄정한 공직기강 확립을 통해 지방선거 전․후 자칫 흐트러지기

쉬운 공직신뢰도 제고

□ 추진계획

○ 동 정기 종합감사 기능 활성화 : 7개동 실시

⇨ 호성동, 송천1․2동, 인후2동, 조촌동, 동산동, 덕진동

- 전직원 강평제로 업무개선, 현지시정 등 추진

- 자생단체 등 시민불편사항 의견수렴을 통해 민원해소 모색

○ 주요사업 알림서비스 지속 운영

- 자생단체회의 및 홈페이지, SNS, 민원창구 등을 활용하여 매월 각종 건설공사에 대한 사전 홍보 강화

○ 공직기강 확립 강화

- 공무원의 선거중립, 에너지 절약 등을 위한 기동감찰 및 친절평가

수시 실시로 공직기강 확립 철저

주민과 함께하는 지역리더 자치역량 강화

○ 지역의 리더로서 주민자치위원과 신규통장의 전문성 및 책임성을        제고하고 주민 복리증진과 건전한 지역공동체 형성 기여

○ 소양교육 및 시정현안 교육을 통해 시정 홍보전도사로서 행정과         주민간의 가교 역할 충실

□ 주민자치 자생력강화 프로그램 운영

○ 사업개요

- 기    간 : 2014. 3월～12월

- 장    소 : 덕진구청 외

- 대    상 : 각 동 주민자치위원 및 프로그램 강사, 회원 등

- 내    용 : 소양교육, 주민자치프로그램 우수사례 발표, 박람회 시찰 등

○ 추진계획

- 프로그램 강사 및 주민자치위원 연합 소양교육․워크숍 실시 : 연 2회(3,9월)

- 프로그램 동종별 발표회 및 통합전시회 개최 : 연 4회(3,7,10,12월)

- 주민자치사업의 성공적 수행전략을 위한 전국주민자치박람회 시찰 : 연 1회(10월)

○ 기대효과

- 다양한 시정정보 공유 및 소통을 통한 공감대 형성 및 역량강화

- 자생역량 강화를 통한 지역문제 해결 및 행정과 주민 간의 가교역할 충실

□ 신규 통장「코칭 아카데미」운영

○ 사업개요

- 운영시기 : 연 2회(상․하반기)

- 장    소 : 덕진구청 외

- 대    상 : 100여명 (신규 위촉 통장)

- 내    용 : 통장 소양교육, 친절교육, 전주재발견 현장답사 등

○ 추진계획

- 소양교육 : 통장의 임무와 역할, 주민과의 소통방법, 친절마인드 향상 교육

- 전주재발견 현장답사 : 한옥마을, 남고산성 등 우리지역 주요유적지 현장답사

○ 기대효과

- 신규 통장의 올바른 역할 정립으로 동 행정 업무 수행능력 향상

- 시민을 위한 지역의 봉사자로써 자긍심 고취 및 통장의 역량 강화

시민만족 및 감동을 위한 현장행정 운영

○ 사전순찰과 찾아가는 현장행정․생활행정 추진으로 시민불편사항

신속 발견·처리 및 피드백 강화로 민원발생 제로화

□ 사업개요

○ 운영방법 : 8개 채널(청원발굴 5, 시민제보 3)

- 청원발굴(5) : 구청장․과․동장 현장행정, 기동순찰, 현장점검의날, 온고을생활민원방

- 시민제보(3) : 인터넷(신문고), 당직민원 접수, 시민불편신고

○ 처리사항 : 환경청소, 가로등, 교통단속, 도로, 하수녹지, 광고물, 교통시설, 기타분야

○ 내    용 : 생활밀착형 현장행정을 통한 생활민원 처리

□ 추진계획

○ 시민불편사항을 먼저 찾아 처리하는 한발 앞선 현장행정 추진

- 구청장․과․동장 현장행정 및 기동순찰 현장 점검(주 2회)

○ 내실있는 현장행정 추진을 위한『시설물 주1회 현장검검의날』운영

- 보수․보완 필요시설은 시설별 유지보수비 활용 즉시 보수

- 예산 과다 소요사업은 사고예방 등 임시 조치 후 예산확보 추진

○ 현장행장을 비롯한 시민 불편사항 소관부서로부터 처리결과 통보 확행

- 주 1회 진행상황 및 처리결과 확인 후 미처리내역 보완 요구

○ 인터넷(신문고) 및 당직민원 등 시민제보민원에 대한 신속처리

※「시설물 주1회 현장점검의날」운영

○ 운    영 : 연  중(매주 수요일 출근시간 전)

○ 참여인원 : 300여명(필수직원을 제외한 전 직원)

○ 대상시설 : 12종 273개소(구청 소관 시설물)

○ 내    용 : 업무개시전 전 직원 일제출장 및 소관 시설물 점검 등

책임부서	시 설 명	시설현황(개소수)	비 고
계	12종	273개소
생활복지과	게이트볼장, 어린이놀이터	20개소
환경위생과	청소취약지	40개소
건 축 과	공 원	57개소(도시근린 12, 어린이 45)
건 설 과	하천(운동기구 등), 언더패스, 육교, 지하보도(차도), 터널, 교량, 가로등	156개소

체육시설업 관리강화로 시민의 건강증진 도모

○ 체육시설업소의 건전한 운영과 안전·위생 사항 등의 관리를 통하여     시민에게 양질의 건강증진 및 여가선용 공간 제공

□ 현   황

○ 관리업소 : 6개 업종 / 439개소

• 당구장 208     • 체육도장(태권도장) 115   • 골프연습장 57

• 무도학원 12    • 체력단련장(헬스클럽) 44  • 수영장 3

□ 추진상황

○ 안전하고 건전한 영업질서 확립을 위한 현장점검 실시 : 12회  170개소

- 당구장, 체육도장 등 안전관리 행정지도 및 현지시정 : 30개소

○ 영업자 준수사항 위반업소 강력한 행정처분 : 3건(당구장 사행성행위)

○ 수영장 이용자의 안전 및 위생 관리 점검 : 1회 2개소

□ 추진계획

○ 안전하고 건전한 영업질서 확립을 위한 현장점검 강화 : 월 1회

- 쾌적하고 안전한 시설유지 및 영업자 준수사항 이행여부 중점 점검

- 지속적인 지도점검 활동으로 건전한 체육시설 유지 및 관리

○ 수영장 안전 및 위생 관리 점검 : 분기 1회

- 수영장 이용자의 안전 및 위생적 환경유지를 위해 불시 점검

○ 골프연습장 지위승계(영업자 변경)시 화재배상책임보험 가입 안내

- 화재배상책임보험 미가입시 200만원 이하의 과태료 부과

안전하고 쾌적한 청사환경 조성

청사 사전점검을 통한 효율적인 시설물 보수·정비로 청사를 방문하는

시민에게 쾌적한 환경을 제공하고자 함

□ 사업개요

○ 사 업 비 : 586백만원

○ 사업내용

- 청사 사전점검을 통한 노후 및 불편시설물 보수 정비

- 동주민센터 주차장조성사업 및 증축공사 등

□ 추진상황

○ 구청사 노후 시설물 보수 및 정비   :  247백만원

- 옥상 방수공사 , 창호공사등 환경개선공사 40건

○ 청사 청소용역(2013.2월∼2014.1월)  : 111백만원

○ 동청사 노후 시설물 보수 및 정비  : 256백만원

- 방음공사(송천2동) , 화장실 리모델링(인후1동, 금암1동)

- LED 조명등 교체 : 인후3동, 우아1동, 송천1동

- 소방시설, 누수등 보수공사 31건

□ 추진계획

○청사 환경개선을 위한 시설물 유지보수 : 256백만원

- 구청사 본관 및 별관 청소 용역

- 사전 점검을 통한 노후 및 불편시설물 보수 정비

○ 동청사 시설물 보수 및 정비 : 330백만원

- 고효율 LED 조명등 교체사업 : 금암1동, 송천2동

- 덕진동주민센터 주차장 조성사업

- 호성동주민센터 증축공사

○ 에너지 절감대책 지속적 추진

누구나 참여하는 소통과 감동의 정보화교육

정보 소외계층 및 직원을 대상으로 수요자 중심의 정보화 교육

기회를 제공함으로써 정보 격차해소 및 정보화 능력 향상

□ 사업개요

○ 기    간 : 2월∼12월

○ 교육장소 : 구청 4층 정보화교육장 (PC 25대 설치)

○ 교육대상 : 전주시민 및 정보소외계층(다문화가정 등), 초등학생, 직원

○ 사 업 비 : 26백만원 (강사수당, 교재비, SW구입비)

○ 교육내용

- 시민교육 : SNS･자격증반 등 실생활 활용 가능한 교육 중점

- 아동교육 : 주 5일 수업제 시행에 따른 초등학생 토요정보화교실 운영

- 직원교육 : 스마트행정을 위한 정보화 최신기술 교육 실시

□ 추진상황

○ 2013년 교육실적 : 총 15개과정 58회 1,370명

- 시민 32회 718명, 아동 5회 109명, 직원 21회 543명

○ 국가공인 정보기술자격증 취득 : 총 120명

- 시민 81명 (한글32,엑셀31,파워포인트18) / 초등학생 39명 (한글22,파워포인트17)

※ 2008년∼2013년 (4,826명 수강/ 293명 자격증취득)

□ 금후계획

○ 실생활에 활용 가능하고 취업활동에 도움이 되는 과정 중점 실시

- 한글, 엑셀, 파워포인트 등 기본과정 및 고급 활용과정, 국가공인정보기술 자격증반 등

○ 주 5일 수업제 시행에 따른 초등학생 토요정보화교실 운영 지속 추진

-  자격증반의 시험접수･교육지도･시험장인솔 등 원스톱 운영관리

○ 다문화가정을 위한 교육과정 신규 편성 운영

- 생활복지과·다문화지원센터와 협조하여 수강생 모집 및 자격증 취득 지원으로 사회적응능력 향상 도모

- 시민교육 : 왕초보･다문화가정자격증반 등  총 11개 과정 35회

- 아동교육 : 한글･엑셀･파워포인트 자격증반 등   총  4개 과정   5회

- 직원교육 : 정보보안･멀티미디어 활용 등  총  7개 과정  9회

구민과 통(通)하는 SNS(트위터·페이스북) 운영

덕진구 대표 트위터 및 페이스북을 활용하여 시·구·동정의 실시간 움직임 등 정보공유로 지역주민과 소통하고 참여를 유도하여 소통민원창구 역할 도모

□ 추진개요

○ 덕진구 SNS 현황

(2012.1월 개설, 현재기준)

계	트위터(twitter.com/deokjingu)		페이스북(facebook.com/deokjingu)
	팔로워	월 평균 게시건수	친구	월 평균 게시건수
4,215명 / 3,068건	3,705명	66건	513	58건

※ 전주시 트위터 (2010.9월 개설, 4,946명), 페이스북 없음, 완산구 트위터 및 페이스북 (2013.11월 개설, 57명, 45명)

○ 운영내용

- 전주시정 및 구·동정소식, 주요행사 등 실시간 정보제공

- 기상특보상황, 덕진구 맛집정보, 덕진구 주요사업 등 생활정보 제공

- 시민불편사항 문의시 해당부서 배부 및 신속한 민원처리답변

□ 추진사항

○ 구정 및 주요사업 홍보 : 총 3,068건

- 시·구정 홍보 2,987건, 기상특보 안내서비스 36건, 시민불편사항 접수 11건

- 덕진구 관내 맛집정보 제공(주 2회 날씨·계절 등 테마별) : 총 28회

- SNS·홈페이지에 덕진구 주요사업 알림 : 총 6건

○ 찾아가는 덕진구SNS알리미 설명회 : 총 15개동 통장 537명

- 동 통장회의시 직접방문 (13개동 473명), 구청 정보화교육장 실습 (2개동 64명)

□ 추진계획

○ 덕진구SNS 홍보를 위한 큐알코드(QR) 안내판 설치

- 설치장소 : 구청 및 동 주민센터 민원실 16개소

- 민원불편사항, 건의사항 등 큐알코드를 통해 SNS에 실시간 게시

※ QR(Quick Response)코드 : 문자, 사진, 동영상, URL정보 등을 포함한 격자무늬의 코드로 스마트폰을 이용하여 정보 제공

큐알(QR)코드

○ SNS 활용을 위한 통장 SNS아카데미 반 운영

- 정보화교육장을 활용하여 동별 3명씩 통장 SNS교육 실시

- 덕진구SNS 안내로 현장의 소리 등 소통민원창구 역할 유도

○ 구정의 실시간 움직임 등을 강화하여 지속적으로 시민과 소통하고 시정홍보

민원봉사실 소관

□	기 본 현 황		----	20
□	주요업무 추진계획		----	22
	□	쉽고 빠른 민원처리로 시민만족도 제고	----	23
	□	고객 중심의 가족관계등록업무 추진	----	24

기   본   현   황

□ 기    구

					민 원 봉 사 실
민원행정팀			가족관계등록팀				토지정보팀			지적민원팀				지적기술팀
주민등록․인감 관 리			가족관계등록 신 고 처 리				개별공시지가 조사 ․ 산정			토 지 이 동 정 리				지 적 측 량 검 사
유 기 민 원 접 수			가족관계등록부 정 정				부 동 산 실거래가 신고			지적도면 전산 시스템 운영				도로명주소 (새주소)사업
제증명 발급 및 외국인 업무			수형인명부 관리 및 신원조회				부 동 산 중개업소 관리			조상땅 찾기 정 보 제 공				지적재조사 사 업
무인민원발급창구 관리			가족관계증명서 발 급				개발부담금 부과․징수			기타단체 및 비법인 등록․변경				지적기준점 관 리
5명			6명				5명			4명				5명

□ 정․현원

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	25	1	7	11	3	3
현 원	25	1	10	9	2	3
증 감	0	0	3	△2	△1	0

※ 무기계약근로자(공무직) 2명 미포함

□ 주민등록 및 제적․가족관계등록

(단위 : 명)

구 분	주 민 등 록		제 적 부 제적인구	가족관계 등록인구
	세 대	인 구
덕 진 구	109,518	286,388	256,452	182,346
전 주 시	247,718	650,082	626,538	436,031
비 율	44.2%	44.1%	40.9%	41.8%

□ 연령별 인구현황

(단위 : 명)

구분	계	18세 이하	19세 ~ 20세	21세 ~ 30세	31세 ~ 40세	41세 ~ 50세	51세 ~ 60세	61세 ~ 70세	71세 이상
계	286,388	65,192(22.8%)	8,924 (3.1%)	37,520 (13.1%)	45,125 (15.7%)	48,329 (16.9%)	39,127 (13.7%)	22,435 (7.8)	19,736 (6.9%)
남	142,881	33,718	4,715	19,474	22,645	24,445	19,395	10,699	7,790
여	143,507	31,474	4,209	18,046	22,480	23,884	19,732	11,736	11,946

□ 등록 외국인

(단위 : 명)

계	중 국	베트남	몽 골	캄보디아	미 국	일 본	기 타	비고
2,994	1,140	353	270	101	89	87	954	기타 : 필리핀,네팔,캐나다,영국,인도,방글라데시 등

□ 가족관계등록 공부

(단위 : 권)

계		제적․재제부		무연고 제적
장 부	색인부	장 부	색인부	장 부	색인부
1,172	62	1,158	62	14	0

주요업무 추진계획

쉽고 빠른 민원처리로 시민만족도 제고

○ 친절을 곁들인 쉽고 빠른 민원처리로 민원인의 만족도를
크게 향상시키는 수준 높은 행정서비스 제공

○ 시민과 격의없는 소통과 홍보 강화로 정부 3.0시책 부응 및
민원행정의 신뢰도 제고

□ 사업개요

○ 민원 접수․처리 창구 운영 : 10개소

※ 통합민원창구 : 2개소(일반․지적민원, 대기번호표 안내)

○ 무인민원발급창구 운영 : 11개소(연중, 24시간 운영)

○ 정부민원포털『민원24』전용 컴퓨터 설치 운영 : 2대

○ 민원인 편의제공 민원실 환경정비 및 각종 기기 비치․운영

- 민원안내 도우미(1일 4명), 팩스․복사기․정수기 등 편의시설

□ 추진계획

시민 중심의 쉽고 빠른 원-스톱 민원처리

○ 복합민원 등 유기민원의 처리기한 단축

- 담당급 업무협의 상담제, 민원1회방문처리제, 민원후견인 등

○ 무인민원발급창구 등 온라인 민원처리시스템 이용 홍보 강화

- 무인민원발급기 교체 및 정부민원포털『민원24』이용 활성화

- 자생단체 회의 및 시민정보화 교육시 다양한 인터넷매체 서비스

이용 안내 및 민원처리시스템 활용 교육

○ 현장중심 민원처리(학교방문 주민등록증 발급 및 고객소리함 운영 등)

○ 맞춤형 민원행정상담원제 전담창구 운영 : 민원상담 및 부서안내  등

양질의 민원서비스 제공을 위한 관리역량 제고 및 개인정보 보호 강화

○ 민원인 응대 직원 친절교육(월 1회, 자체․강사 초빙) 및 업무연찬 실시

○ 개인정보 보호 및 관리 내부교육 강화(사회복무요원 및 기간제 등)

고객 중심의 가족관계등록업무 추진

○ 제적부 등 가족관계등록부의 오류를 정비함으로써 정확․신속한
행정서비스 제공으로 민원인 불편해소

○ 민원처리결과 문자서비스를 통해 만족도 및 신뢰도 향상으로 감동행정 구현

□ 추진방향

○ 가족관계등록부 및 제적부의 가족(부모, 본인․처, 자)관계의 연결 등
주민등록․가족관계등록부 오류사항 적극 발굴 정비

○ 가족관계등록관련 민원처리결과 문자서비스 지속 추진

□ 사업개요

○ 가족관계등록부 및 제적부 오류자료 정비

- 제적부와 가족관계등록부의 부모, 본인, 자의 신분관계 오류

- 주민등록 및 가족관계등록시스템 불일치 자료

○ 민원처리결과 알림 문자서비스(SMS) 서비스 확대 운영

- 출생, 혼인, 개명, 성본 변경, 정정신청, 직권정정 등

(사망, 이혼, 친권지정 등 제외)

□ 추진계획

가족관계등록부 및 제적부 대사작업 지속 추진

○ 가족관계등록부 및 제적부 성명, 주민등록번호, 부모 신분관계 등

○ 주민등록과 연계한 가족관계등록부 불일치자료 검색 정비

민원처리결과 문자메시지 통보서비스(SMS) 확대

○ 혼인, 출생, 개명, 성본변경 외 직권정정 처리결과 실시간 통보

세무과 소관

□	기 본 현 황		----	26
□	주요업무 추진계획		----	29
	□	납세자 중심의 편익 세정서비스 제공	----	30
	□	자주재원 확보를 위한 정확한 과세관리	----	31
	□	창의적인 징수전략․자주재원 확충	----	32

기   본   현   황

□ 기   구

									세 무 과
세입관리팀			시 세 팀					도 세 팀				재산세팀					징 수 팀			주택가격 평 가 팀
지방세 종합계획수립 지방세 세입통계관리 지방세 환급금관리 지방세 가산금조정 세 외 수 입 관리 및 통계 지방세전산운영			지방소득세 과세관리 자동차세 과세관리 주 민 세 과세관리 담배소비세 과세관리 시세민원					취득세 과세관리 등록면허세 과세관리 도세민원 (구청민원실) 지역자원 시설세 (구,지역개발세)				재산세 과세관리 재산조회 재산세민원 지역자원 시설세 (구,공동시설세)					체납세 징수계획수립 체납세 징수 및 관리 체납처분 및 압류재산공매 관허사업제한 체납세 징수촉탁 결손처분			개별주택 특성조사 개별주택 가격산정 주택가격 평가업무
6명			5명					6명				4명					6명			3명

□ 정․현원

구 분	계	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	비 고
정 원	32	1	8	7	14	2
현 원	32	1	10	16	4	1
증 감	0	0	2	9	△10	△1

※ 실 근무자 : 30명[육아휴직 2명(행정7급 1명, 행정8급 1명)]

※ 세 무 직 : 6급 1명, 7급 14명, 8급 3명, 9급 1명(동 2명 : 인후3동, 송천1동)

□ 세무담당 공무원

(12. 31.현재)

총원	구 청		동 주민센터		비 고
	조직	인원	조직	인원
45명	1과 6팀	30명	15개동	15명	구청 : 결원 2명

※ 세무직 : 21명 (구청 19,  동 2)

□ 주요세원

(부동산)                                                         (12. 31.현재)

토 지		건 물
필지수	면적	계	단독주택	공동주택	상가 및 기타
101,149	110.93㎢	182,247건 (18.03㎢)	74,488건 (3.15㎢)	68,388건 (7.12㎢)	39,371건 (7.76㎢)

(차량 및 건설기계)                                              (12. 31.현재)

합 계	자 동 차				건설기계
	소계	승용차	승합차	화물차
127,776대	126,452대	101,201대	5,618대	19,633대	1,324대

※ 장애인, 국가유공자, 매매상사, 사실상 멸실 등 비과세․감면 12,600대 포함

(사업장)                                                           (12. 31.현재)

법 인 수	330㎡ 이상 사업장	50인 이상 사업장	근로소득세 납부 사업장	재산세 중과 사업장
3,325개소	1,812개소	126개소	2,585개소	145개소

□ 주요세원 거래동향(최근 3년)

(단위 : 건)

구분	부동산 매매			신축건물	자동차
	계	토지	건물		계	신규	매매
2013년	10,107	1,489	8,618	660	19,829	6,581	13,248
2012년	10,726	1,836	8,890	519	20,063	6,400	13,663
2011년	11,025	2,853	8,172	762	20,875	7,005	13,870

※ 과세되고 있는 세원(비과세․감면 제외)

□ 전산장비 현황

(12. 31.현재)

주전산기	고속프린터	봉함기	이 동 식 영치시스템	복사기	팩시밀리	플로터	UPS
1	2	2	1	2	2	1	1

□ 2013회계 지방세 부과․징수 현황

2013.12.31.현재                                        (단위 : 백만원)

세 목 별			목표액 (A)	조정액 (B)	징수액 (C)	결손액 (D)	미납액 (B-C-D)	징수율
								C/A	C/B
합계	총계		199,048	220,681	209,811	322	10,548	105.4%	95.1%
	도세		92,553	96,716	93,947	35	2,734	101.5%	97.1%
	시세		106,495	123,965	115,864	287	7,814	108.8%	93.5%
현년도	계		196,707	213,488	206,786	157	6,545	105.1%	96.9%
	도세	소 계	91,638	94,893	93,070	15	1,808	101.6%	98.1%
		취 득 세	62,256	63,223	62,527	0	696	100.4%	98.9%
		등록면허세	5,224	5,745	5,721	0	24	109.5%	99.6%
		지역자원시설세	3,877	3,632	3,512	0	120	90.6%	96.7%
		지방교육세	20,281	22,293	21,310	15	968	105.1%	95.6%
	시세	소 계	105,069	118,595	113,716	142	4,737	108.2%	95.9%
		주 민 세	1,495	1,757	1,626	0	131	108.8%	92.5%
		재산세	23,715	25,828	24,979	0	849	105.3%	96.7%
		자동차세	40,521	45,446	42,588	51	2,807	105.1%	93.7%
		담배소비세	14,536	15,316	15,316	0	0	105.4%	100.0%
		지방소득세	24,802	30,248	29,207	91	950	117.8%	96.6%
과년 도	계		2,341	7,193	3,025	165	4,003	129.2%	42.1%
	도세		915	1,823	877	20	926	95.8%	48.1%
	시세		1,426	5,370	2,148	145	3,077	150.6%	40.0%

□ 2014회계 지방세 징수 목표

(단위 : 백만원)

구 분	2013목표액 (A)	2014목표액			전년대비 증감(B-A)
		계(B)	현년도	과년도
계	199,048	204,222	201,919	2,303	5,174
도 세	92,553	92,812	92,093	719	259
시 세	106,495	111,410	109,826	1,584	4,915

주요업무 추진계획

납세자 중심의 편익 세정서비스 제공

○ 투명하고 공정한 열린 세정 운영으로 납세자 권익 적극 보호

○ 환경변화에 부응하는 능동적 세정서비스 제공으로 납세편익 증진

□ 개    요

○ 새로워진 지방세 제도 홍보 강화로 납세자 편익 제공

○ 전자납부 등 납부편익서비스 홍보 강화로 납세비용 절감 효과

○ 납세자를 섬기는 친절세정 실천을 위한 업무 전문성 강화

□ 추진계획

○ 납세 편익시책 적극홍보․안내로 납세자 권익보호

- 찾아가는 지방세 설명회 및 현장상담 실시 : 수시

- 납세자가 알아야 할 지방세 상식 작성 홍보 : 월 1회

- 보이는 지방세 홍보 출근길 가두캠페인     : 정기분 부과시기

○ 납세자 편익증진을 위한 세정서비스 제공

- 시각장애인을 위한 지방세 점자안내 책자 제작

- 3S(smile, speed, satisfy) 원스톱 민원처리 시스템 운영

- 신용카드 납부서비스 확대(기존 5개 카드 → 확대 14개 카드)

- 신용카드 적립 포인트 지방세 납부서비스 제공

○ 정기분 지방세 납기내 납부안내 서비스 제공

- 문자메시지 및 안내문 발송으로 납기 경과에 따른 가산금 등 불이익 예방

○ 지방세 체납에 따른 체납처분 사전 안내서비스 제공

- 체납에 따른 압류 등 체납처분 규정 사전안내로 자진납부 유도

- 체납차량 번호판 영치예고를 통해 영치에 따른 납세자 불편 해소

○ 직무연찬 및 납세자 만족․감동 친절세정 실천 교육

- 전문성 함양 직무연찬, 고객만족 친절․청렴교육 실시

- 신규 세무담당공무원 멘토링제 운영으로 신속․정확한 업무처리

○ 신속한 지방세 환급금 안내문 발송 및 안전한 환급금 지급

자주재원 확보를 위한 정확한 과세관리

○ 정확한 과세자료 조사와 완벽한 정비를 통한 세정신뢰도 제고

○ 지방세 탈루 의심자 및 불성실 신고납부자 추적 조사 점검

□ 개    요

○ 과세․징수의 사각지대 소유자 불분명 과세물건 일제 현지조사

○ 과세자료 일제조사 및 철저한 과세대장 정비로 공정한 과세관리

□ 추진계획

○ 건축물 일제조사를 통한 정확한 과세자료 정비(3월〜6월)

- 소유권이전 및 토지 분할․합병 등 변동자료 정비

- 건축물 및 토지 비과세․감면 자료 적정 여부 확인

- 사치성재산(무도유흥주점, 룸살롱 등) 전수 조사

- 상속재산 미등기 부동산 조사 및 납세의무자 지정

○ 정기분 부과 전 과세자료 일제 점검으로 정확한 과세관리

- 330㎡이상 사업장 및 50인 이상 사업장 전수조사

- 주민세 법인 사업장분 일제조사(신규 및 전년도 체납법인)

- 정기분 등록면허세 체납사업장 일제정비

- 자동차세 고질체납차량 일제조사 2회(4월, 10월)

○ 맞춤형 사례별 세무조사 추진으로 은닉세원 발굴

- 지방세 감면자료의 철저하고 지속적인 사후점검 실시

- 대형부동산 및 사업장 신고누락 및 적정 신고여부 점검

○ 빈틈없는 업무추진으로 공정하고 투명한 세정운영

- 지방세 실무협의회 운영으로 과세 투명성 제고(분기별)

- 지방세 상시모니터링 시스템 운영으로 세원누락 방지(월1회)

○ 현장행정 중심의 정확한 개별주택가격 조사 및 산정

- 표준주택 및 정기분(1. 1.기준), 수시분(6. 1.기준)

창의적인 징수전략 ․ 자주재원 확충

○ 창의적인 징수전략 추진으로 체납분석 및 선순위 채권 확보

○ 충분한 체납처분 사전안내로 자진납부 유도와 조세정의 실천

□ 2014 지방세 목표액 현황

(단위 : 백만원)

구 분	2013년 목표액(A)	2014년 목표액(B)	목표액 증감(B/A)		비 고
			금액	증감율
합 계	199,048	204,222	5,174	2.6%
도 세	92,553	92,812	259	0.3%
시 세	106,495	111,410	4,915	4.6%

※ 2013년 목표 1,990억 대비 108억원 초과달성(5.4%↑)

□ 추진계획

○ 신속․공평․체계적인 체납처분 및 행정제재 조치 단행

- 부동산 및 자동차 독촉기간 경과시 압류 등록

- 공탁금․급여․예금․보험금 등 채권 발견시 압류․추심

- 명단공개․출국금지․관허사업제한 등 행정제재 조치

○ 고액․고질체납자 강력 징수활동 전개

- 장기 압류재산 공매처분으로 강력한 체납처분 단행

- 우수한 선진 징수기법 발굴로 효율적인 징수활동 추진

○「체납지방세 특별징수기간」설정․운영

- 시행시기 : 1〜2월, 4~5월, 9월, 10~11월(연 4회)

- 내    용 : 구․동 합동 징수반 편성 운영(21개반)

○ 이동식 영치시스템 활용 체납차량 번호판 영치 연중 실시

○ 전자예금압류시스템 활용 체납자 신용등급 조회 및 채권 확보