제342회 전주시의회 임시회 행 정 위 원 회

2017년도

주요업무 추진상황 보고

완  산  구

보  고  순  서

□	일 반 현 황		-------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		-------	3
□	주요업무 추진상황		-------	4
	○	행 정 지 원 과	-------	5
	○	민원봉사실	-------	16
	○	가족청소년과	-------	21
	○	세무과	-------	24

일  반  현  황

	연 혁
○ 1988. 7. 1. 출장소 개소(5과 12계) ○ 1989. 5. 1. 구청 개청(11과 35계) ○ 2008. 6. 30. 완산구청 기구조정(8과 44담당) ○ 2013.12. 31. 완산구청 기구조정(8과 47담당) ○ 2014. 9. 25. 완산구청 기구조정(10과 47담당) ○ 2016. 7. 22. 완산구청 기구조정(10과 47팀) ○ 2017. 1. 5. 완산구청 기구조정(10과 46팀)

□ 인    구 : 360,986명(전주시 55%)

○ 세 대 수 : 144,265세대(평균 가족 수 2.5명)

○ 연령분포 : 18세 이하(19.7%), 19∼64세(67.3%), 65세 이상(13%)

□ 도시계획면적 : 94.61㎢(전주시 46%)

○ 주거지역 : 18.65㎢ ○ 상업지역 : 2.05㎢ ○ 공업지역 : 0.35㎢

○ 녹지지역 : 73.29㎢ ○ 기    타(관리ㆍ농림ㆍ자연환경) : 0.27㎢

□ 행정구역 : 18개동 / 675통 3,646반

□ 도시기반시설

○ 주  택 보급률 : 103.3%   ○ 도시가스 보급률 : 95.4%

○ 상수도 보급률 :  99.7%    ○ 하수도 보급률 : 99.3%

○ 도  로 : 336㎞(국도 20, 지방도 16, 시도 300)

□ 재정규모

	세 입 : 195,028백만원					세 출 : 93,235백만원
￭ 지 방 세 ￭ 세 외 수 입 ￭ 국고 보조금 ￭ 시도비 보조금		167,192 (85.7%) 7,717 ( 4%) 13,199 ( 6.8%) 6,920 ( 3.5%)			￭ 일반행정･공공질서 ￭ 환경･사회･보건 ￭ 수송･교통･국토개발 ￭ 문화･관광･농림 ￭ 인건비･기본경비		8,498 ( 9.1%) 28,734 (30.8%) 14,286 (15.3%) 1,936 ( 2.1%) 39,781 (42.7%)

□ 행정조직

○ 기    구 ― 10과 46팀 18개동

																																													구 청 장
	행정지원과														민원봉사실																	생활복지과															가족청소년과												세무과																경제교통과													자원위생과															생태공원녹지과															건축과															건설과
	5팀														5팀																	4팀															4팀												6팀																5팀													4팀															4팀															4팀															5팀
	중앙동						풍남동									노송동									완산동											동서학동								서서학동								중화산1동						중화산2동								평화1동							평화2동								서신동								삼천1동							삼천2동										삼천3동									효자1동							효자2동								효자3동						효자4동

○ 인    력

(단위 : 명)

구 분		계	일 반	비 고
計	정 원	487	487
	현 원	483	483
	과·결	△4	△4
區	정 원	259	259
	현 원	257	257
	과·결	△2	△2
洞	정 원	228	228
	현 원	226	226
	과·결	△2	△2

※ 청경 2명, 무기계약근로자 169명(환경미화원96,공무직73), 한시임기제공무원 15명, 별도정원 13명(구6,동7)

부서별 주요기능

과 별	분 장 사 무
행정지원과	○ 시책추진, 인사, 과․동 행정지원, 여론·동향 ○ 예산, 감사, 의회업무, 집단민원 관리, 통계조사 ○ 주민자치센터 운영·지원, 구정홍보, 생활민원처리 ○ 계약, 일반·특별회계 지출, 청사 유지·관리 ○ 정보통신시설 유지·관리 및 전산 보안
민원봉사실	○ 주민등록, 인감, 가족관계등록, 유기민원 등 접수 처리 ○ 개별공시지가, 개발부담금, 부동산실거래, 부동산중개업 관리 ○ 지적공부 발급 및 토지이동, 지적재조사, 지적측량검사
가족청소년과	○ 청소년 보호 및 유해업소 점검 업무 ○ 한부모가족 지원, 여성교육 및 자원봉사 업무 ○ 저소득아동 및 보육시설 관리 지원 ○ 노인, 장애인복지 및 경로당, 장묘 업무 ○ 대중여가시설 및 체육시설 지도․감독
세 무 과	○ 세정 종합계획 수립․조정 및 세입 종합관리, 체납세 징수 ○ 시세(재산세․자동차세․지방소득세․주민세) 부과 및 징수 ○ 도세(취득세․등록면허세․지역자원시설세) 부과 및 징수

주요업무 추진상황

□	행정지원과	---	5
□	민원봉사실	---	16
□	가족청소년과	---	21
□	세무과	---	24

행정지원과 소관

□	기 본 현 황		----	6
□	주요업무 추진상황
	□	시민 감동의 친절 완산 실현	----	8
	□	함께 일하는 행복 일터 만들기	----	9
	□	시민과 함께하는, 청렴하고 신뢰받는 공직풍토 조성	----	10
	□	주민이 희망하는 주민자치센터 운영	----	11
	□	더! 시민속으로 다가가는 현장행정 추진	----	12
	□	안전하고 쾌적한 청사환경 조성	----	13
	□	스마트한 시민․직원 정보화 교육	----	14
	□	정보통신시스템 구축 운영	----	15

기  본  현  황

□ 기    구

			행정지원과

행정지원			기획감사			주민자치			경 리			정보통신
•시책□행사 •의전□인사 •보안□문서 •복무지도 •여론□동향 •상록회운영			•기획□예산 •감사□조사 •의회사무 •통 계 •공 직 자 재산등록 •시장□구청장 지시사항			•주민자치센터 •자생단체관리 •통․반운영 •행정구역조정 •사회복무요원관리 •홍 보 행 정 •생활민원처리			•회 계 •계약관리 •지출전반 •구 금 고 •청사관리 •차량관리			•전자문서 •새올행정 시스템 •정보화교육 •홈페이지 관 리 •통신시설 •전산장비관리

□ 정·현원

(단위 : 명)

구 분	계	4 급	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급
정 원	35	1	1	9	9	8	7
현 원	36	1	1	13	9	8	4
과·결	1	-	-	4	-	-	△3

※ 별도정원 2명(장기교육), 시 근무배치 1명, 기타 8명(청경 2, 공무직 6)

□ 청사현황(건축 년도별)

(단위 : 개)

구분	계	3년초과~ 5년이하	5년초과~ 7년이하	7년초과~ 10년이하	10년초과~ 15년이하	15년초과~ 20년이하	20년초과 ~
계	19			3	1	3	12
구	1						1
동	18			3	1	3	11

□ 공용차량 보유현황

(단위 : 대)

구분	계	승용	승합	대형화물	중형화물	소형화물	특 수 용 도 차 량
							소계	방제	가로등/고소작업	집게차	청소
계	106	18	6	2	2	47	31	2	3	1	25
구	88	18	6	2	2	29	31	2	3	1	25
동	18					18

□ 전산장비 현황

(단위 : 대)

구 분	컴 퓨 터	프 린 터	전 화 기
계	820	368	781
구 청	458	194	471
동주민센터	362	174	310

시민 감동의 친절 완산 실현

최고의 행정은 최선의 친절에서 시작됨을 각인하여 정성된 마음에서   우러나오는 전 청원 친절 생활화로 시민 감동의 완산구정 실현

□ 사업개요

○ 기    간 : 연 중

○ 대    상 : 전 직원 및 사회복무요원 등

○ 내    용 : 친절방송 운영, 친절 평가반 운영 및 교육 실시 등

□ 추진상황

○ 아침 친절방송 운영	매일

- 전 부서 대상 청내 방송망 활용 민원 친절응대 및 동료간 인사

○ 완산구 친절 실천구호 선정 및 공유	상시

- 직원 PC 화면보호기에 실천구호 등록(5회) 상시 공유

○ 완산구 친절 현장 평가반 운영	4회

- 친절․불친절 현장 사례 수집 및 개선방안 강구 : 3회

- 완산구 전화친절도 평가 및 개선방안 강구 : 1회

○ 전 청원 대상 친절 집합교육 실시	1회

- 외부 강사 초청 교육으로 친절 마인드 향상 교육

○ 친절 수기 공모 및 시상	1회

- 직원 대상 친절을 통한 민원해결 및 감동사연 공모 시상

□ 금후계획

○ 부서별 직원 친절교육 및 1부서 1시책 추진	월 1회

○ 아침 친절방송 운영(민원 응대 및 동료간 인사)	매일

○ 완산구 친절 실천구호 선정 및 공유(직원PC화면보호기)	상시

○ 친절 수기(친절감동사연 등) 공모 및 시상	’17. 12월

함께 일하는 행복 일터 만들기

개인의 성장과 가정의 행복이 기관발전의 원동력이 된다는 원칙 아래

일․가정 양립과 업무 생산성 향상을 통한 함께 성장하는 조직문화 구축

□ 사업개요

○ 기    간 : 연 중

○ 대    상 : 완산구 전 청원

○ 내    용 : 공직 멘토링제, 구청장과 함께하는 테마별 간담회를 통한

신뢰와 소통의 조직문화 구축 등

□ 추진상황

○ 매주 수요일 정시퇴근 및 퇴근 후 업무연락 자제	20회(주1회)

○ 직원건의사항 수렴 창구「직원 소리함」설치 운영	연중

○ 선․후배가 함께 만들어가는 공직멘토링 운영	4회(11개조 44명)

○ 공무원 자원봉사단 운영	4회

○ 구청장과 함께하는 테마별 간담회	17회

- 애로·건의사항 청취 및 반영, 업무노하우 공유 및 협조체계 구축

○ 신나는 직장생활 아이디어 발굴 및 토론회	반기 1회

○ 한옥마을에서 한복입고 추억만들기	3회

○ 아침 음악방송 운영(월·화·목·금)	100회

□ 금후계획

○ 매주 수요일 정시퇴근 및 퇴근 후 업무연락 자제	주 1회

○ 직원건의사항 수렴 창구「직원 소리함」설치 운영	연중

○ 선․후배가 함께 만들어가는 공직멘토링 운영	월 1회

○ 훈훈한 나눔 문화 전파 「공무원 자원봉사단」운영	월 1회

○ 구청장과 함께하는 테마별 간담회	월 2회

○ 한옥마을에서 한복입고 추억만들기	수시

시민과 함께하는, 청렴하고 신뢰받는 공직풍토 조성

○ 정기감사 및 수시 감찰활동을 통한 청렴하고 신뢰받는 공직풍토 조성

○ 시민불편사항, 진정민원 등 민원처리 실태 중점 점검으로 대 시민      행정만족도 제고

□ 사업개요

○ 동 주민센터 정기 종합감사 : 2년 주기

- 동 행정 취약분야 사전 예방차원의 감사

- 시민생활 안정을 위한 각종 시책추진 이행여부 중점 감사

○ 주요사업 추진상황 점검 및 공직기강 감찰활동 : 연중 수시

- 무사안일, 복지부동 등 소극적 근무행태 집중 감찰

- 공무원 행동강령 위반사항(금품·향응 수수 등) 및 복무기강 확립

- 인·허가시 사전 준수사항 이행 및 각종 민원발생 요인 사전 예방

□ 추진상황

○ 동 주민센터 종합감사 실시	6개동 완료

- 6개동(완산동, 중화산2동, 중앙동, 평화2동, 삼천1동, 서신동)

- 행정상 조치 37건(시정 6, 주의 31)

○ 공직기강 및 민원 예방적 감찰활동	3회

- 복무기강, 청사보안, 주민불편 및 취약지 안전점검

○ 반부패·청렴 일등 구청 실현을 위한 청렴의식 제고

- 전 청원 청렴교육 1회(외부강사 초청)

- 전 청원 청렴실천 결의대회 개최 1회

- 청렴실천 홍보물(청렴 포스터, 청탁금지·음주운전 방지 스티커) 제작 배포

○ 시민불편사항 및 진정 등 민원처리	192건

- 접수민원(서류, 인터넷) 35건, 다수민원 7건, 전화․방문 민원 150건

□ 금후계획

○ 하반기 동 주민센터 종합감사

- 3개동(삼천3동, 효자4동, 삼천2동)

○ 공직기강 감찰활동 및 진정민원 등 민원처리실태 지속 점검

- 적극·긍정적 업무처리 문화조성, 다수민원 처리 및 관리 등

○ 전 직원 청렴·반부패 실천을 위한 청렴교육 등 추진

주민이 희망하는 주민자치센터 운영

수요자 중심의 다양한 계층참여 확대를 위한 프로그램 운영으로 주민복지 및 문화공간 다양화로 지역주민의 삶의 질 향상에 기여

□ 현    황

○ 주민자치위원회 구성   : 18개동 378명(남 247, 여 131)

○ 주민자치프로그램 운영 : 18개동 166개 프로그램

○ 사 업 비 : 511백만원(운영비 118, 강사수당 353, 집기구입 40)

□ 추진상황

○ 지역 특성에 맞는 수요자 중심의 다양한 프로그램 운영

- 저소득ㆍ소외계층 등 사회적 약자를 위한 프로그램	9개동 24개

- 다양한 계층을 위한 야간ㆍ주말반 등	4개동  7개

- 합리적인 수강료 징수로 프로그램 활성화	17개동 162,010천원

- 프로그램 운영에 필요한 물품지원	15개동  35,237천원

○ 시민 누구나 참여하는 학습 문화 조성과 우수프로그램 발표회

- 프로그램 작품 전시회 개최	6개동 60작품

- 프로그램 수강생 복지시설 등 재능기부 참여	18개동 78회

○ 특색있는 지역공동체사업 발굴 및 주민참여 확대

- 1주민자치센터 1특화사업 추진	18개동 18개사업

□ 금후계획

○ 주민자치 역량강화를 위한 전국주민자치박람회 견학	10월

○ 전주시 주민자치센터 프로그램 발표회 참가	11월

○ 주민자치센터 프로그램 작품 전시회 개최	1회

○ 지역주민 삶의 질 향상을 위한 문화․교양강좌 추진	동별 1회

더! 시민속으로 다가가는 현장행정 추진

현장행정을 강화하여 시민들의 일상생활 속 불편이나 개선사항 등을 사전에 파악․신속하게 처리하여 시민불편을 최소화하고 행정의 시민만족도를 제고하고자 함

□ 사업개요

○ 운영기간 : 2017. 1. ∼ 12.

○ 대상분야 : 환경청소, 도로교통, 가로․보안등, 공원녹지, 상하수도 등

○ 내    용 : 현장행정을 통한 시민불편 생활민원 처리

□ 추진상황

○ 간부공무원 매월 셋째 주 수요일 현장점검 운영	6회

- 취약지 현장점검 및 주요 민원현장 방문 애로사항 청취 등

○ 전 직원 매월 둘째 주 현장행정의 날 운영	6회

- 과별 종합행정 담당동 출장, 지역 주민들과 취약지역 정비

- 공원 및 쓰레기 취약지 환경정비, 불법 광고물 제거, 잡초제거 등

○ 생활민원 기동순찰반 운영(1개반 3명)	주 2회

○ 생활민원 접수 처리상황(’17. 6월말)

(단위 : 건)

구분	접수	완료	처리중	환경 청소	도로 교통	가로등 보안등	공원 녹지	상하 수도	기타
계	4,278	4,216 (98.6%)	62 (1.4%)	1,091	2,209	400	134	51	393
생활민원 기동반	415	387 (93.3%)	28 (6.7%)	267	130	6	12	0	0
야간(휴일)민원	3,428	3,416 (99.7%)	12 (0.3%)	696	1,915	352	80	37	348
동 현장행정	435	413 (95%)	22 (5.0%)	128	164	42	42	14	45

□ 금후계획

○ 매월 전 직원의 적극적인 현장행정으로 생활불편 적극 해소

○ 생활민원 기동순찰반 지속운영으로 사전 민원발생 최소화 노력

안전하고 쾌적한 청사환경 조성

○ 청사 안전점검 및 시설물 구조보강으로 안전한 청사환경 조성

○ 청사 환경개선 및 유지보수로 시민에게 쾌적한 청사환경 제공

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2017. 1. 〜 12.

○ 총사업비 : 1,411백만원

○ 대    상 : 18개동 청사, 구청사 및 별관 주차장

○ 사업내용 : 동·구청사 안전관리, 환경개선 및 시설물보수, 청소용역 등

□ 추진상황

○ 청사 청소용역(142백만원)	’17. 1. ~ 6.

- 청사 일상청소, 사무실, 바닥왁스 및 소독 실시

○ 청사 전기․소방 안전관리 및 건물 구조보강(480백만원)

- 구․동 청사 전기․소방시설 안전관리 및 정밀점검	’17. 1. ~ 6.

- 구청사 본관 지하주차장 구조보강공사	’17. 4. ~ 7.

○ 청사 유지보수 및 환경개선(12건 605백만원)	’17. 1. ~ 6.

□ 금후계획

○ 청사 청소용역(140백만원)	’17. 7. ~ 12.

○ 청사 전기․소방 안전관리(29백만원)	’17. 7. ~ 12.

○ 구․동 청사 유지관리(15백만원)	’17. 7. ~ 12.

- 노후 시설물 유지 보수 및 기능보강공사

스마트한 시민·직원 정보화 교육

○ 수요자 중심의 유동적 교육을 통한 시민의 정보화 이용능력 향상

○ 최신 IT트랜드를 접목한 실무중심 교육으로 전직원 정보화 역량 강화

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2017. 1. ∼ 12.

○ 교육대상 : 전주시민(주부, 노인, 전통시장 상인 등 정보소외계층) 및 직원

○ 교육장소 :“구청 정보화교육장” 및 “관내 경로당․전통시장 상가 이동교육장”

○ 소요예산 : 26백만원(강사수당, 교재비, 소프트웨어, 소모품 등 구입)

○ 교육내용 : 시민·직원 최신IT트랜드 중심의 역량강화 교육

□ 추진상황

○ 정보화교육 안내 및 홍보 실시

- 버스승강장 도착정보시스템, 주민센터 게시판, 완산구 SNS

○ 교육인원 : 총418명(’17. 2. ∼ 6.)

- 시민358명(왕초보반, 스마트폰, 인터넷기초, 한글, 파워포인트, 엑셀, 동영상편집, 포토샵, 자격증반 등)

- 직원60명(행정업무 실무교육, 스마트폰, 정보통신보안 등)

□ 금후계획

○ 다양하고 내실 있는 수요자중심의 맞춤형 정보화교육 지속 실시

- 총 28회 470명(시민 14회 280명, 이동교육 6회 30명, 직원 8회 160명)

○ 직원 정보화 실무 역량 강화를 위한 교육 실시(MS오피스 등)

정보통신시스템 구축 운영

○ 컴퓨터 교체 및 정보화 교육장 클라우드 시스템 구축을 통한 정보통신시스템 고도화

○ 노후된 정보통신 주요장비인 백본스위치, 무정전 전원장비, IP관리시스템에 대한 신규장비 구입․교체 추진

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2017. 1. ∼ 12.

○ 사업규모 : 컴퓨터(본체, 모니터), 교육장 클라우드기반 시스템,

백본스위치, IP관리시스템, 무정전전원공급장치 구입

○ 사 업 비 : 389백만원

○ 사업내용

- 노후된 컴퓨터(본체, 모니터) 교체

- 정보화 교육장 클라우드 시스템 구축(데스크탑 가상화)

- 노후된 정보통신장비 백본스위치, IP관리시스템, 무정전전원공급

장치(UPS) 교체

□ 추진상황

○ 상반기 정보통신장비(PC,모니터) 구입·교체 추진	’17.1.10 ~ 2.20

○ 백본스위치 및 무정전 전원장치 구입 교체	’17.2.20 ~ 3.28

○ 클라우드시스템 구축	’17.3.31 ~ 6.30

○ IP통합관리시스템 업그레이드 구축	’17.4. 7 ~ 5.12

○ 국가정보통신망 장비 일제점검	’17.5.17 ~ 5.22

□ 금후계획

○ 하반기 정보통신장비(PC,모니터) 구입·교체 추진	’17. 7. ~ 9.

○ 국가정보통신망 장비 일제점검	’17. 8. ~ 9.

민원봉사실 소관

□	기 본 현 황		----	17
□	주요업무 추진상황
	□	고객 중심의 감동·친절·신속한 민원서비스 제공	----	19
	□	가족관계등록 신고 원-스톱 서비스 추진	----	20

기  본  현  황

□ 기    구

													민 원 봉 사 실
	민원행정							가족관계등록							토지정보							지적민원							지적기술
	•주민등록관리 •민원1회 방문 창 구 운 영 •어디서나 민원 창 구 운 영 •외국인 관련 업 무 •통합민원 창구 운 영							•가족관계등록 신고처리 •제적부관리 •선고문관리 •가족관계증명서 외 4종 발급 •결격조회							•개별공시지가 조사․산정 •부 동 산 중개업소관리 •부 동 산 실거래가신고 •개발부담금 부과징수							•토지이동지 조사정리 •지 적 정 보 센 터 운 영 •지 적 도 면 전산화시스템 •등 기 촉 탁							•지적측량검사 •등록사항정정 대상토지관리 •지적기준점 관리 •지적재조사 사 업

□ 정⋅현원

(단위 : 명)

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급	비고
정 원	22	1	5	9	5	2
현 원	20	1	7	7	3	2
과·결	△2	-	2	△2	△2	-

※ 무기계약근로자(공무직) : 2명 [민원행정 1, 토지정보 1]

□ 주민등록 및 제적․가족관계등록부

(단위 : 명)

구 분	주 민 등 록		제 적 부 제 적 인 구	가족관계 등 록 부
	세 대	인 구
완 산 구	144,265	360,986	370,109	257,126
전 주 시	259,510	651,948	626,576	443,442
비 율	56%	55%	59%	58%

□ 연령별 인구현황

(단위 : 명)

구 분	합 계	18세 이하	19세~ 20세	21세~ 30세	31세~ 40세	41세~ 50세	51세~ 60세	61세~ 70세	71세~ 이상
계	360,986	71,426	11,398	54,394	48,141	62,819	56,054	34,657	22,097
남	176,183	36,825	5,808	28,147	23,972	30,203	26,904	16,547	7,777
여	184,803	34,601	5,590	26,247	24,169	32,616	29,150	18,110	14,320

□ 등록 외국인

(단위 : 명)

계	중 국	한국계 중국인	베트남	미 국	일 본	기 타	비 고
2,725	1,035	162	643	104	73	708	타이완, 몽골 필리핀 등

□ 제 적 부

(단위 : 권)

계		제적․재제부		무연고 호적
장 부	색인부	장 부	색인부	장 부	색인부
1,172	118	1,142	118	30	0

고객 중심의 감동·친절·신속한 민원서비스 제공

방문고객들이 편안한 마음을 가지고 감동하는 따뜻한 민원실을 만들고

시민과 더 가까이 다가가는 친절서비스를 제공하여 고객 감동 행정구현

□ 사업개요

○ 고객만족도 향상을 위한 편리하고 빠른 민원처리

- 끝까지 동행 민원실 운영 : 복합민원 등 관련부서 동행 안내

- 10개창구(통합민원, 민원1회 방문 등), 무인민원발급창구 운영(20대)

○ 소통·배려·공감하는 민원행정 서비스 제공

- 혼인신고 포토존, 임산부 우선창구, 민원안내 도우미제, 휴식 공간

북카페 운영 등

□ 추진상황

○ 야간민원실 시범 운영 : 2017. 2. 6 ∼ 6. 26 / 매주 월요일 18:00∼20:00

- 6개 업무(인감증명서, 혼인·출생·개명신고, 공인중개사 개설등록·이전접수)

○ 전자민원(민원24, 무인민원발급) 시민 이용 홍보 및 민원접수·발급 강화

- 전자민원 이용 홍보(방문 홍보 6회, 전단 약 3,500매 배부), 민원실 동영상 홍보

- 무인민원발급창구 일제점검 수시 실시로 사용 편익 증대

- 무인 및 통합민원발급기 신규․교체 설치 8대(전주세무서 등 7개소)

○ 상반기 찾아가는 학교방문 신규주민등록증 발급서비스 추진(18개교, 1,276명)

○ 품격의 민원서비스 제공으로 고객 만족도 향상

- 끝까지 동행 민원실 및 민원안내도우미제 운영 : 월∼금, 2명(오전, 오후)

- 혼인신고 포토존 서비스 및 임산부 우선창구 운영

○ 민원실 직원 친절마인드 함양 강화 친절교육 실시 : 매월

□ 금후계획

○ 친절마인드 함양 강화를 위한 친절교육 지속 실시로 고객 감동 서비스 제공

○ 무인민원발급기 사전 점검으로 민원불편 해소 및 이용활성화 지속 추진

가족관계등록 신고 원-스톱 서비스 추진

가족관계등록신고 시 개별기관 방문 없이 한 번에 통합 신청할 수 있는 원스톱 서비스를 추진하여 시간·비용을 절감하는 시민편익 증대 민원 행정 구현

□ 사업개요

○ 안심상속 원스톱 서비스

- 사망신고 후 상속 재산조회서비스 통합신청으로 결과 확인

○ 양육수당 원스톱 서비스

- 구청에서 출생신고 시 관내 주민 양육수당 동시 신청·접수 처리

○ 행복출산 원스톱 서비스

- 출생신고시 정부 출산지원서비스 동시 통합신청·접수처리 안내 및 홍보

□ 추진상황

○ 사망신고시 후속조치 안내 및 접수 처리 (구·동)	819건

○ 출생신고시 양육수당 동시 신청 접수	1,723건

○ 출생신고 후「행복출산 원스톱 서비스」홍보(동)	1,054건

○ 가족관계등록부 기재사항 오류 정비 등	696건

○ 출생신고에 의한 가족관계등록부 대사	1,100건

○ 가족관계등록업무 각종 신고 처리 결과 문자메시지(SMS) 알림 : 100%

□ 금후계획

○ 안심상속, 행복출산 원스톱 서비스 안내 리플릿 제작 배포 및 홍보

- 요양병원, 장례식장「안심상속 서비스」접수 시 필요사항 고지 안내

- 산부인과「행복출산 및 양육수당」서비스 안내 및 홍보물 배부

○ 동 주민센터에 대한 주기적인 지도점검으로 업무의 일관성 구축

가족청소년과 소관

□	기 본 현 황		----	22
□	주요업무 추진상황
	□	청소년 보호를 위한 건전한 문화 풍토 조성	----	23

기  본  현  황

□ 기   구

				가 족 청 소 년 과
여성봉사				아동보육				노인장애인						체육청소년
여성복지 증진 한부모 가족 여성교육 자원봉사 청소년보호				아동복지 증진사업 어린이집 관리 영․유아사업 보육료 지원				노인복지 증진 장애인 복지 장묘관리 노인여가 시설관리						노래연습장 게임관련업 공연장·영화상영관 비디오물 시청제공업 체육·유원시설업 출판인쇄업
5명				6명				5명							3명

□ 정･현 원

(단위 : 명)

구 분	계	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	비고
정 원	19	1	5	8	2	3
현 원	19	1	5	7	4	2
과·결	-	-	-	△1	2	△1

□ 청소년

(단위 : 명)

구 분	계	남	여	비 고
청소년(19세미만)	71,426	36,825	34,601	∙ 구 인구대비 19.8%

청소년 보호를 위한 건전한 문화 풍토 조성

국가의 장래를 선도해야 할 미래의 주역인 청소년을 유해환경으로부터

보호함으로써 청소년이 건강하게 성장할 수 있는 건전한 문화 풍토 조성

□ 사업개요

○ 청 소 년 : 71,426명(완산구 인구대비 19.8%)

- 청소년보호법 제2조에 따른 만 19세 미만인 사람

○ 사업내용 : 청소년보호 시민 홍보, 유해업소 지도단속 및 행정처분

○ 예 산 액 : 3백만원

□ 추진상황

○ 청소년보호 홍보를 위한 민․관 합동 캠페인 : 4회 100여명

- 전주시청소년상담복지센터, 전북청소년유해환경감시단, 완산경찰서 등

- 청소년 고민상담 전화(1388) 홍보, 청소년보호 관련 홍보물품 배부

○ 고등학생 대상 찾아가는 음주·흡연예방 캠페인 : 4회

- 완산고, 전일고, 해성고, 전주제일고

○ 청소년 유해업소 지속적인 지도점검 및 계도활동 : 6회 63개소

- 업소 밀집지역 방문 홍보물 배부 및 지도점검 등

- 청소년 출입과 고용제한 및 술, 담배 등 유해약물 판매금지 등

○ 청소년보호법 위반업소 과징금 부과 : 4건 3,500천원

- 위반내용 : 청소년 대상 주류 판매

○ 청소년보호 홍보물품(2,000개) 및 스티커(2,000장) 제작 및 배부

- 휴대용 케이스 밴드, 문구용 자, 술·담배 판매금지 및 출입·고용금지 스티커

□ 금후계획

○ 청소년보호 캠페인 및 청소년 유해업소 지도점검 : 수시

○ 청소년보호법 준수사항 교육 : 2017. 10월

- 노래연습장업 / 게임제공업 대표자 교육 시 병행추진

세무과 소관

□	기 본 현 황		----	25
□	주요업무 추진상황
	□	빈틈없는 세원관리로 안정적인 세수확보	----	28
	□	체납처분 강화로 지방세 체납액 최소화	----	29
	□	납세자 중심의 세정서비스 운영	----	30

기  본  현  황

□ 기    구

											세 무 과
세입관리				시 세						도 세						재산세					지방소득세				징 수
•세정일반 •세입일계 검산및정리 •세외수입관리 •지방세환급 •가산금조정 •세무전산실 운영				•주 민 세 •자 동 차 세 •담배소비세 •고질체납차량 정 비 •법인및개인 사업자조사						•취 득 세 •등록면허세•지역자원시설세 (구.지역개발세) •구청민원실 세무민원처리 •법원영수필 통지서 대사						•재 산 세 •지역자원시설세 (구.공동시설세) •재 산 조 회 •건물및주택 과세자료정비					•지방소득세 (법인세분)신고 •지방소득세 (소득분)신고 •지방소득세 (특별징수)신고 •지방소득세 미신고자 부과				•체납세징수 •번호판영치 •재 산 압 류 •압 류 재 산 공매 •관 허 사 업 제한 •경 락 대 금 교부및수령 •결 손 처 분

□ 정⋅현원

(단위 : 명)

구 분	계	5 급	6 급	7 급	8 급	9 급	비 고
정 원	29	1	6	9	10	3
현 원	28	1	8	10	4	5
증 감	△1	-	2	1	△6	2

※ 세무직 현황 : 20명[6급 3, 7급 10, 8급 2, 9급 5(시간선택제 1)]

□ 세무담당 공무원	(6.30.현재)

총원	구 청		동 주민센터		비 고
	조직	인원	조직	인원
46명	1과 6팀	28명	18개동	18명

※ 세무직 : 23명 (구청 20,  동 3)

□ 주요세원

(부동산)	(6.30.현재)

토 지		건 물
필지수	면적	계	단독주택	공동주택	상가 및 기타
91,111	94.61㎢	143,352건 (20.2㎢)	23,021건 (1.4㎢)	94,887건 (10.1㎢)	25,444건 (8.7㎢)

(차량 및 건설기계)	(6.30.현재)

합 계	자 동 차				건설기계
	소계	승용차	승합차	화물차등
151,324대	151,143대	127,513대	5,118대	18,512대	181대

※ 장애인, 국가유공자, 매매상사, 사실상 멸실 등 비과세․감면 7,134대 포함

(사업장)	(6.30.현재)

법 인 수	330㎡초과 사업장	1억 3,500초과 사업장(월급여)	근로소득세 납부 사업장	재산세 중과 사업장
5,730개소	1,448개소	110개소	3,849개소	85개소

□ 주요세원 거래동향(최근 3년)	(단위 : 건)

구분	부동산 매매			신축건물	자동차
	계	토지	건물		계	신규	매매
2016년	9,483	1,436	8,047	481	30,973	10,674	20,299
2015년	10,372	1,696	8,676	564	31,090	11,073	20,017
2014년	12,808	1,528	11,280	794	28,932	10,117	18,815

□ 전산장비 현황	(6.30.현재)

주전산기	고속프린터 봉 합 기	이 동 식 영치시스템	복사기	팩시밀리
1	2	2	1	1

□ 지방세 부과․징수 현황

(2017. 5. 31.현재 / 단위 : 백만원)

세 목 별			목표액 (A)	조정액 (B)	징수액 (C)	결손액 (D)	미납액 (B-C-D)	징수율
								C/A	C/B
합계	총계		287,456	121,640	113,173	1	8,466	39.4%	93.0%
	도세		129,635	55,002	53,353	-	1,649	41.2%	97.0%
	시세		157,821	66,638	59,820	1	6,817	37.9%	89.8%
현년도	계		283,818	110,445	109,425	-	1,020	38.6%	99.1%
	도세	소 계	128,764	52,572	52,456	-	116	40.7%	99.8%
		취 득 세	83,625	39,403	39,382	-	21	47.1%	99.9%
		등록면허세	7,661	3,412	3,337	-	75	43.6%	97.8%
		지역자원시설세	7,112	14	13	-	1	0.2%	92.9%
		지방교육세	30,366	9,743	9,724	-	19	32.0%	99.8%
	시세	소 계	155,054	57,873	56,969	-	904	36.7%	98.4%
		주 민 세	4,455	1,174	1,163	-	11	26.1%	99.1%
		지방소득세	37,621	26,025	25,193	-	832	67.0%	96.8%
		재산세	41,086	9	9	-	-	0.0%	100%
		자동차세	51,898	21,635	21,574	-	61	41.6%	99.7%
		담배소비세	19,994	9,030	9,030	-	-	45.2%	100%
과년 도	계		3,638	11,195	3,748	1	7,446	103.0%	33.5%
	도세		871	2,430	897	-	1,533	103.0%	36.9%
	시세		2,767	8,765	2,851	3	4,632	126.4%	42.3%

빈틈없는 세원관리로 안정적인 세수확보

○ 체계적인 과세자료 정비를 통하여 세원누락 및 부실과세 예방

○ 비과세·감면물건에 대한 현지 확인 및 정기점검을 통한 세수 탈루 방지

□ 사업개요

○ 세원 발굴 및 적정한 과세․추징을 위한 통합 세원조사반 운영

○ 빈틈없는 과세자료 조사·정비를 통한 과세의 정확성 제고

○ 비과세·감면분에 대한 체계적인 사후 관리로 세원 탈루 방지

□ 추진상황

○ 현장중심의 빈틈없는 과세자료 정비로 부실과세 방지

- 재산세 과세자료 정비를 위한 건축물 및 토지 일제조사(4~6월)	6,183건

- 자동차세 고질체납차량 일제조사(4월)	3,751대

- 부과제척기간 상실 방지를 위한 상속재산 납세의무자 지정(5월)	251명

○ 은닉세원 발굴 및 세수탈루 방지를 위한 과세물건 조사

- 대형 건축물, 대규모 사업장, 장애인 등 감면차량 자료조사	2,806건

- 비영리법인 소유 부동산(학술․종교용지 등) 고유목적 사용여부 확인	482건

- 비과세․감면분에 대한 감면 및 추징요건 안내	8회 681건

- 사망자 상속재산 미신고 건 조사 및 상속 안내	6회 205건

□ 금후계획

○ 지방세 탈루․은닉 예상 세원에 대한 세무조사 실시 등 발굴 활동 강화

- 대형물건 취득, 과점주주, 법인 및 대형사업장, 상속재산 등

○ 비과세⋅감면 과세물건에 대한 철저한 사후관리 실시

- 종교단체․비영리법인 비과세․감면 부동산, 유공자․장애인 감면차량 등

○ 과세자료 관련 유관부서와 유기적 협조체계 구축으로 과세누락 사전방지

체납처분 강화로 지방세 체납액 최소화

○ 체납자에 대한 신속한 채권확보 및 행정조치로 체납징수율 제고

○ 상습․고액체납자에 대한 내실 있는 현장기동반 운영 등 징수활동 강화

□ 사업개요

○ 효율적인 체납세 징수체계 구축으로 체납액 최소화 및 자진납부 유도

○ 신속한 체납처분 및 행정조치 강화로 조세채권 조기 확보

○ 상습․고액체납자에 대한 집중관리 및 징수전담반 운영

□ 추진상황

○ 체납지방세 특별징수기간 설정 추진 (2회)

- 기    간 : 2~3월, 4~5월

- 추진실적 : 2,700백만원 징수

○ 고질체납자에 대한 강력한 체납처분 및 행정제재 추진

- 부동산․자동차․채권 압류	5,738건 2,876백만원

- 압류물건에 대한 공매 의뢰	15명 131백만원

- 고액체납자 명단공개 및 출국금지 추진	266명 9,431백만원

○ 고액체납자 징수전담 TF팀 운영을 통한 징수	180백만원

○ 체납차량에 대한 강력한 번호판 영치	169대 137백만원

○ 전국상습체납차량(4회이상 체납) 번호판 영치	69대 75백만원

○ 세수 확충을 위한 정기분 납기내․후 징수활동 강화(1월, 6월)

- 차량 가두방송, 아파트 구내방송, 미납자 휴대폰 SMS문자발송 등

□ 금후계획

○ 세수 확충을 위한 정기분 지방세 납기내 납부홍보 및 징수활동 강화

○ 지방세 체납액 특별정리기간 설정․운영 (8~9월, 11~12월)

○ 고액․상습체납자에 대한 현장 징수활동 강화로 신뢰세정 구현

납세자 중심의 세정서비스 운영

○ 정보화 시대에 부합하는 고품질 세정서비스 제공으로 납세자 권익 보호

○ 납세자 중심의 맞춤형 세정서비스를 제공하여 납세자 편익 증진

□ 사업개요

○ 복잡하고 어려운 지방세 정보를 납세자의 눈높이에 맞추어 안내

○ 다양한 매체를 통한 지방세 정보 제공 및 납부제도 적극 홍보

○ 납세자 중심의 납세편의 서비스 지속 발굴 및 도입 추진

□ 추진상황

○ 납세 편의시책 안내 및 홍보를 통한 납세자 권익보호

- 성실납세자 감사서한문 발송으로 자긍심 고취(3월)	10,049명

- 월별 납세자가 알아야할 지방세 정보 등 홈페이지 게시	6회(월 1회)

- 카드로택스, 신용카드 분할납부 등 편의시책 홍보	6회(월 1회)

○ 납세자별 맞춤형 세정 안내서비스 제공

- 지방세 과오납금 환급 안내문 발송	6회 1,992명

- 자동차세 연세액 납부 할인제도 안내	42,464명

- 번호판영치 및 부동산압류 등 체납처분 사전안내	17,649명

○ 변경된 지방세법 및 온라인 납부제도 적극홍보

- 변경된 법인 지방소득세 신고방법 리플릿 등 홍보물 배부	2,712매

- 신용카드를 통한 자동이체 납부(10개 카드)

○ 친절세정 및 과세오류 최소화를 위한 세무공무원 직무연찬	2회

□ 금후계획

○ 지속적인 직무연찬 실시로 세정업무 전문화 및 친절세정 구현

○ ARS(1588-2311) 간편납부 및 신용카드 자동이체 납부제도 홍보

○ 월별 지방세 정보 홍보 및 과오납금 환급 적극추진으로 납세자 권익보호