제342회 전주시의회 임시회 행 정 위 원 회

2017년도

주요업무 추진상황 보고

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일 반 현 황		----------	1
□	부 서 별 주 요 기 능		----------	2
□	기 본 현 황		----------	3
□	주요업무추진상황		----------	7
	○	친 절 감 동 경 영	----------	8
	○	수 지 개 선 경 영	--------	13
	○	안 심 책 임 경 영	----------	17
	○	사 람 중 심 경 영	----------	21

일  반  현  황

□ 조 직 : 1본부 8부

																		이 사 장
								이 사 (비상임)																												감 사 (비상임)
																		경영본부장
전 략 기획부							경 영 지원부						체육관 운영부							월드컵 운영부							수영장 운영부							공 원 운영부									복 지 환경부							주 차 운영부
경영기획 감사·민원 공공마케팅 시민소통 전산통신 교육훈련 사회공헌							조직·인사 평가업무 예결산·급여 회계(지출) 계약(재물) 수입관리 노무관리 후생복지						화산체육관 빙상경기장 실내체육관 인라인경기장 게이트볼장 론볼장							월드컵경기장 월드컵골프장							완산수영장 덕진수영장 자전거경륜장 종합경기장							덕진체련공원 완산체련공원 아중체련공원 덕진 공원 승 마 장 솔내생활체육공원 고덕생활축구장									장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 임대아파트 지정게시대 교통약자특별 수단운영							공영주차장 부설주차장 불법주차 견인 및 보관

□ 정․현원

부 별		총계	임원	정 규 직						운영직	계약직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급
계	정 원	235	2	115	8		8	36	63	118	-
	현 원	226	2	119	4	5	4	22	84	-	105
전 략 기획부	정 원	8		6	1		5			2	-
	현 원	7		7	-	1	1	1	4	-	-
경 영 지원부	정 원	15	2	11	1		10			2	-
	현 원	17	2	13	-	1	-	3	9	-	2
체육관 운영부	정 원	17		16	1		15			1	-
	현 원	17		16	-	1	-	2	13	-	1
월드컵 운영부	정 원	38		14	1		13			24	-
	현 원	29		14	-	1	1	4	8	-	15
수영장 운영부	정 원	29		22	1		21			7	-
	현 원	31		22	-	1	-	3	18	-	9
공 원 운영부	정 원	27		19	1		18			8	-
	현 원	27		20	1	-	1	2	16	-	7
복 지 환경부	정 원	82		17	1		16			65	-
	현 원	17		13	1	-	-	4	8	-	4
주 차 운영부	정 원	19		10	1		9			9	-
	현 원	23		10	1	-	-	2	7	-	13
교통약자 지원팀	정 원	-		-	-		-			-	-
	현 원	58		4	1	-	1	1	1	-	54

※ 교통약자지원팀 ’17. 12. 31일까지 한시기구 운영후 복지환경부 통폐합

부서별 주요기능

부 서 별	분 장 사 무
전략기획부	○ 경영 기획․혁신, CS경영, 교육훈련 ○ 홍보, 공공마케팅 ○ 감사, 법무, 전산․통신 관리
경영지원부	○ 예산, 회계, 계약, 지출 ○ 인사관리, 조직관리, 경영평가 ○ 대내외 행사 관리
체육관운영부	○ 체육시설 운영 대․내외 총괄 ○ 화산체육관 종합관․빙상경기장 관리․운영 ○ 실내체육관 관리․운영 ○ 인라인롤러경기장, 론볼장, 게이트볼장 관리․운영 ○ 공단 소방업무 및 재난․안전 관리
월드컵운영부	○ 월드컵경기장 관리 운영(전광판, 토목 총괄) ○ 월드컵골프장 관리 운영
수영장운영부	○ 완산수영장, 덕진수영장 관리․운영 ○ 종합경기장(야구장) 관리․운영 ○ 자전거경륜장 관리․운영 ○ 공단 보건, 환경, 건축 업무
공원운영부	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산, 솔내) ○ 덕진공원 관리 운영 ○ 승 마 장 관리 운영
복지환경부	○ 공설 장사시설 관리 운영 (승화원, 봉안당, 봉안원, 자연장, 공원묘지) ○ 쓰레기 종량제 봉투 보급․판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리․운영 ○ 늘 푸른마을 임대아파트 관리
주차운영부	○ 공영․부설주차장 관리 운영 ○ 불법 주․정차, 방치차량 견인 및 보관․반환사업
교통약자지원팀	○ 교통약자 콜택시, 셔틀버스 운영

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리․운영하여 공공서비스 강화를 통한 시민의 편익도모

- 각종 공공시설의 지속적․전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립․운영)

○ 지방자치법 제146조(지방공기업의 설치․운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (7개 분야 29개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설 관리운영 : 14개
	① 화산체육관 ② 빙상경기장 ③ 실내체육관 ④ 인라인롤러경기장 ⑤ 게이트볼장 ⑥ 론볼장	체육관운영부
	⑦ 월드컵경기장 ⑧ 월드컵골프장	월드컵운영부
	⑨ 완산수영장 ⑩ 덕진수영장 ⑪ 종합경기장 ⑫ 경륜장	수영장운영부
	⑬ 승마장 ⑭ 고덕생활축구장	공원운영부
공 원	공원 관리운영 : 5개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산생활체육공원 ④ 덕진공원 ⑤ 솔내생활체육공원	공원운영부
장 사	장사시설 관리운영 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경부
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매 : 1개
주 차	주차장 관리운영 : 2개 ① 주차장(공영․부설)관리 ② 불법주정차 견인 및 보관 반환	주차운영부
운 송	교통약자 콜택시, 셔틀버스 운영 : 1개	교통약자지원팀
기 타	기 타 : 2개 ① 시 지정게시대 및 벽보판 ② 늘푸른마을 임대아파트	복지환경부

주요시설 현황

시설명	시설규모	주요시설	수용능력	개장년도
화산체육관 (종 합 관)	∙부 지 : 28,520㎡ ∙건 축 : 4,686㎡ ∙연면적 : 15,206㎡	∙배드민턴장 ∙실내골프연습장 ∙탁구장, 농구장 ∙매점, 용품점	∙2,000석	1996
빙상경기장	∙부 지 : 21,000㎡ ∙건 축 : 4,362㎡ ∙연면적 : 11,051㎡	∙아이스링크 2면	∙2,600석
실내체육관	∙부 지 : 16,555㎡ ∙건 축 : 3,535㎡ ∙연면적 : 6,946㎡	∙타원형 코트	∙4,293석	1973
인라인롤러경기장	∙부 지 : 27,570㎡ ∙건 축 : 4,294㎡ ∙연면적 : 4,294㎡	∙실내트랙:125m ∙실외트랙:200m ∙용 품 점	∙1,400석 ∙ 500석	(실내)1991 (실외)2003
실내게이트볼 전용구장	∙부 지 : 5,700㎡ ∙건 축 : 3,586㎡ ∙연면적 : 3,586㎡	∙인조잔디 8면	-	2001
론볼장	∙부 지 : 4,754㎡ ∙건 축 : 104.82㎡ ∙연면적 : 99㎡	∙8링크 2,000㎡	-	2011
월드컵경기장	∙부 지 : 473,293㎡ ∙건 축 : 52,466㎡ ∙연면적 : 93,487㎡	∙주경기장 ∙보조경기장 ∙웨딩홀, 사우나 등	∙42,595석 ∙ 546석	2001
월드컵골프장	∙부 지 : 154,139㎡ ∙건 축 : 1,058㎡ ∙연면적 : 1,627㎡	∙코스(9홀 2,645m) ∙클럽하우스 ∙레스토랑․그늘집 ∙골프용품점	∙1일 90팀 (310명)	2006 (공단운영 2009)
완산수영장	∙부 지 : 23,576㎡ ∙건 축 : 5,773㎡ ∙연면적 : 8,887㎡	∙경영풀 10레인 ∙다이빙풀 ∙용품점, 매점	∙2,000석	2004
덕진수영장	∙부 지 : 6,939㎡ ∙건 축 : 3,990㎡ ∙연면적 : 6,146㎡	∙경영풀 10레인 ∙용품점	∙105석	1991 (2011 재개장)

시설명	시설규모	주요시설	수용능력	개장년도
종합경기장	∙부 지 : 116,284㎡ ∙건 축 : 18,939㎡ ∙연면적 : 37,129㎡	∙육 상 장 400m ∙축 구 장	∙30,000명	1980
		∙야 구 장	∙10,000명
		∙전주시체육회 외 53개 단체
자전거경륜장	∙부 지 : 32,962㎡ ∙건 축 : 858㎡ ∙연면적 : 858㎡	∙경기장 13,636㎡ ∙인라인스케이트장	∙2,500석	1991
전주승마장	∙부 지 : 23,478㎡ ∙건 축 : 4,602㎡ ∙연면적 : 4,818㎡	∙실내마장 1,872㎡ ∙실외마장 5,525㎡	-	1991 (공단운영 2010)
덕진체련공원	∙부 지 : 99,170㎡ ∙건 축 : 3,836㎡ ∙연면적 : 4,772㎡	∙실내배드민턴장	∙코트16면 (대회용 6면)	2007
		∙테니스장 10면	∙인조 10면	1991
		∙축 구 장 2면	3,800석	2004
		∙풋살구장 2면	-	2008
		∙족구장 8면 ∙농구장 2면	-	2009
완산생활체육공원	∙부 지 :147,279㎡ ∙건 축 : 5,556㎡ ∙연면적 : 5,950㎡	∙축구장 3면	∙유소년 4면	2008
		∙테니스장 16면	∙클레이 6면∙케미컬 6면 ∙인 조 4면
		∙그라운드골프장 2면	∙천 연 1면 ∙인 조 1면
		∙배구장, 농구장	각 2면
		∙인공암벽장 1식	-
		∙다목적 족구장 3면	-
		∙장애인테니스 관리동	-	2010.8
아중체련공원	∙부 지 : 49,037㎡ ∙건 축 : 279㎡ ∙연면적 : 279㎡	∙축 구 장 1면 ∙풋살구장 1면 ∙족 구 장 2면	144석	2005
솔내생활체육공원	∙부 지 : 34,000㎡	∙축 구 장 1면 (한지형잔디) ∙야 구 장 1면 ∙화장실 112㎡ ∙사무실 39㎡ ∙기록실 12㎡ ∙녹지면적 10,493㎡	-	2017.7
고덕생활축구장	∙부 지 : 17,610㎡	∙축 구 장 1면 (인조잔디) ∙관리동 98㎡ ∙주차장 1,725㎡ ∙조 경 3,653㎡	-	2017.7
덕진공원	∙부 지 : 148,761㎡ ∙공 원 : 49,587㎡ ∙호 수 : 99,174㎡	∙연화․취향․풍월정 ∙음악분수, 보트장 ∙시민갤러리	-	1938 (무료개장 2001)

시설명

시설규모

주요시설

수용능력

개장년도

전주승화원

∙부  지 : 5,610㎡  ∙건  축 :   620㎡

∙화장로 6기, 대기실

∙분향실, 민원실

1일

24기

1977

효자공원

봉 안 당

∙면  적 : 5,610㎡

∙건  축 :   496㎡

∙안치단, 제례실, 문서고

4,994기

기간:15년

1996

봉 안 원

∙면  적 : 2,150㎡

∙안치단, 벤치, 식수대

10,016기

기간:15년

2006

공원묘지

∙면  적 : 94,957㎡

∙관리실1동, 창고1동, 파고라4식

7,996기

1977

공동묘지

∙면  적 : 83,793㎡

-

9,531기

일제시대

효자자연장

∙면  적 : 3,000㎡

∙팔각정자,파고라, 제례단(2)

2,000기

2009

공설자연장

∙면  적 : 2,500㎡

-

2,200기

2015

쓰레기 종량제봉투

판 매 소			배송체계(주2회 요일제 배송)
계	완산구	덕진구	인원	방 법	차 량
1,921	1,038	883	3	완산구 : 월․수 덕진구 : 화․목	스타렉스밴 2대 다마스밴 2대

주차시설

구 분	계		유 료		무료		비 고
	개소	면수	개소	면수	개소	면수
합 계	82	11,937	20	3,668	62	8,269
공 영 주차장	73	5,029	15	1,564	58	3,465	오거리, 건산천1․2, 덕진광장 서신동, 삼천2동, 중화산2동, 한옥노상, 노송천, 서부신시가지 6개소
부 설 주차장	9	6,908	5	2,104	4	4,804	종합경기장, 실내체육관 한옥마을Ⅰ․Ⅱ, 동물원

견인보관소

∙면  적 3,000㎡

∙견인차량 : 2대

∙견인보관소

∙주차시설

132면

2016.7.15

이지콜센터

구 분	차량대수	차 량 종 류
콜 택 시	42	∙스타렉스 24대, 카니발 18
셔틀버스	3	∙저상버스 1대, 특장버스 2대(32인승, 16인승)

시 지정게시대 및

벽보판

구 분	개소수	운영면수	설 치 방 식	권 역 별
게시대	150	834	- 반자동 150개	완 산 구 76개 덕 진 구 64개 혁신도시 10개
벽보판	100	1,200	- 평면형 95개 - 입체형 5개	완 산 구 58개 덕 진 구 42개

늘푸른마을

임대아파트

∙부  지 : 4,536㎡

∙건  축 : 4,059㎡

∙세대당 : 40㎡

∙2개동 지상 5층

∙관리실 1동

100세대

111명

1986

주요업무 추진상황

□	경쟁력 강화를 위한 조직개편	----	9
□	맞춤형 시설 운영으로 고객만족도 제고	----	10
□	고객 소통강화로 서비스 품질경영 개선	----	11
□	소외계층과 소통․공감하는 체험시설 운영	----	12
□	안정적 세수확충 노력으로 경영수지 개선	----	14
□	업무프로세스 개선을 통한 창의적 역량 강화	----	15
□	공단 이미지 전략홍보로 대외 경쟁력 향상	----	16
□	효율적인 시설관리로 안전시스템 구축	----	18
□	안심서비스 강화로 시설 이미지 개선	----	19
	FIFA U-20 월드컵 성공개최 지원	----	20
	상시 학습체계 구축을 통한 실무형 인재양성	----	22
	윤리경영 강화로 청렴한 조직문화 확립	----	23
	「희망 2017, 나눔 경영」실천	----	24

친 절 감 동 경 영

	경쟁력 강화를 위한 조직개편	----	9
	맞춤형 시설 운영으로 고객만족도 제고	----	10
	고객 소통강화로 서비스 품질경영 개선	----	11
□	소외계층과 소통․공감하는 체험시설 운영	----	12

경쟁력 강화를 위한 조직개편

○ 조직의 기능개편, 업무프로세스 개선 등 조직·인력운영의 효율화

○ 핵심업무의 역량강화를 통한 효율적 조직체계 개편

□ 추진상황

○ 경쟁력 강화를 위한 정원 및 기구 축소            : ’17. 6월

-「1본부 1실 8팀」⇒「1본부 8부」개편, 정원축소(123명⇒117명)

- 교통약자특별수단운영 복지환경팀 통폐합(2017.12.31일까지 한시기구)

○ 직원 사기 진작을 위한 6급(공무원 8급상당) 정원 증원(24명)

- 조직개편에 따른 승진인사로 조직안정화 도모

○ 이원화 업무 통합운영으로 효율적 인력관리 및 현장업무 강화

- 회계, 계약, 결산, 기간제 등의 경영지원부서 이관

○ 비정규직 정규직 전환으로 신분 보장 및 처우개선

- 유·무기 계약직의 운영직 통합 및 채용추진

□ 금후계획

○ 유·무기계약직의 운영직 전환·채용(118명)          : ’17. 8월이후

- 기존 무기계약직(24명) 운영직 전환 및 채용(94명)

맞춤형 시설 운영으로 고객만족도 제고

○ 시설을 이용하는 이용객의 눈높이에 맞는 고객중심 프로그램 운영

○ 고객의 니즈에 부응하는 고객감동 실현 도모

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대    상 : 주차시설 20개소, 체육시설 4개소, 이지콜, 장사시설

○ 주요내용 : 스마트 앱, 승마장 인증제 도입, 장사시설 특별운영 등

□ 추진상황

○ 골프장 비수기 시즌시 2인 플레이 한시적 운영        : ’17. 1~2월

- 예약시간이 적은 시간대 2인 플레이 허용(214팀/10,749천원)

○ 완산수영장 다이빙장 이용활성화                   : ’17. 1~6월

- 스킨스쿠버 훈련(1,646명/15,280천원)

- 수상안전요원 신규과정, 도내 소방관, 7공수 부대원 교육 훈련

○ 윤달기간(’17.6.24~7.22) 장사시설 특별운영

- 개장유골 990건 예약완료

□ 금후계획

○ 스마트폰 앱 활용으로 안내서비스 제공             : ’17. 7월

- 유료주차장(20개소), 주차정보(위치,요금,운영시간 등)

- 스마트폰 네비게이션 위치기반 서비스 제공(도착시간, 근접주차장 안내)

○ 승마장 기승능력 인증제 도입                       : ’17. 7, 8월

- 기승능력 인증 시행 홍보

- 승마장 강습프로그램 4개 단계별(입문,초․중․고급) 실시

○ 수영장 방문 체력측정 서비스 실시                   : ’17. 9월

- 체력측정 참가자 모집 및 방문체력측정(전주체력인증센터 협조)

○ 교통약자 셔틀버스(3대) 실시간 도착정보 안내제공    : ’17. 10월

고객 소통강화로 서비스 품질경영 개선

○ 서비스 품질 관리의 시스템화로 안정적 서비스 관리 기반 구축

○ 품질평가, 역량강화 교육, 소통 체계화로 고객감동 실현

□ 사업개요

○ 고객서비스헌장 이행실태 점검               : 상․하반기

○ 고객만족도 설문조사                        : 상․하반기

○ 고객서비스 역량강화(친절․홍보교육)         : 분기별

○ 고객만족 실천과제 발굴                     : 분기별

○ 고객만족 친절으뜸이 선발                   : 분기별

○ 공단 소식지․문자전송 등 소통강화          : 수시

□ 추진상황

○ 고객만족 실천과제 발굴 및 과제 공유        : ’17. 1, 4월

- 시설별 특색있는 고객중심의 서비스 개선사업 발굴(18건)

○ 고객만족 친절으뜸이 선발                   : ’17. 4월

- 일선 현장에서 활동하는 친절사원 선발 및 포상

○ 공단 소식지, 문자 전송으로 고객소통         : ’17. 5월, 수시

- 소식지『전주누림』발간 배부(1,000부)

- 공단 홍보, 고객소통 문자전송(10,734건)

□ 금후계획

○ 고객모니터단 위촉식 및 간담회 개최         : ’17. 7월

- 고객모니터단 구성 : 25명/이행실태 점검․모니터단 활동 설명

○ 직원 홍보 역량 강화를 위한 교육            : ’17. 7월

○ 시설별 고객서비스헌장 이행실태 점검         : ’17. 7, 10월

○ 고객서비스 역량 강화를 위한 친절교육           : ’17. 8, 11월

소외계층과 소통․공감하는 체험시설 운영

○ 사회적 약자 등과 동행하는 시민참여형 프로그램 운영 확대

○ 체육시설, 장사시설 등 체험기회 제공으로 고객 친화 시설장 조성

□ 사업개요

○ 사업기간 : 연중

○ 대    상 : 기초수급자, 차상위, 장애인, 다문화가정 등

○ 운    영 : 8개 프로그램

□ 추진상황

○ 소외계층 프로경기(축구, 농구) 체험 기회 제공       : ’17. 1~2월

- 장애인, 기초생활수급자 대상 : 농구 3회(65명)

○ 체육․공원시설 릴레이 무료체험 프로그램 운영

- 체육시설(테니스, 암벽) ⇒ 승마장(체험승마)           : ‘17. 2월

○ 승마장 학생 승마교실 운영                          : ’17. 4~6월

- 실적 : 10개반/647명/19,410천원

○ 인라인롤러경기장 어린이날 무료체험 제공(94명)    : ’17. 5. 5

○ 사회적 약자 수영 무료체험「나눔교실」운영(14명)  : ’17. 5월

- 지적․지체장애인 대상(소화진달래집) 물 적응력 및 기본 영법 교육

□ 금후계획

○ 승마장 학생 승마교실 운영(5개반 400명)            : ’17. 7~8월

○ 체육․공원시설 릴레이 무료체험 프로그램 운영    : ‘17. 8월

○ 장사시설 체험 프로그램 운영                     : ‘17. 8월

○ 이지콜봉사단과 함께하는 중증장애인 나들이 지원    : ‘17. 9월

○ 월드컵경기장 소외계층 견학 및 현장체험형 프로그램 운영   : ’17. 10월

○ 수능시험 수험생을 위한 무료운행                  : ’17. 11월

수 지 개 선 경 영

	안정적 세수확충 노력으로 경영수지 개선	----	14
	업무프로세스 개선을 통한 창의적 역량 강화	----	15
	공단 이미지 전략홍보로 대외 경쟁력 향상	----	16

안정적 세수확충 노력으로 경영수지 개선

○ 시설의 안정적 운영과 시설별 프로그램 활성화로 세외수입 확충

○ 연장운영 등 여건에 맞는 세외수입 확충 노력으로 목표달성

□ 사업개요

○ 세입목표 : 20,535백만원

○ 사업분야 : 7개 분야 / 27개 사업

○ 주요내용 : 시설 탄력 및 연장운영, 강습프로그램 도입, 운영시간 조정 등

□ 추진상황 : 10,692백만원(목표대비 52% 달성)

○ 체육시설(17개 사업)    : 4,303,470천원

- 조기개장, 연장운영 등 탄력운영으로 수입 증대(골프장, 수영장등)

- 신규 강습프로그램 도입, 유휴공간 활용으로 시설이용 활성화

○ 장사시설(4개 사업)     : 468,630천원

- 승화원 한식, 윤달기간 유골화장 확대 운영 : ’17. 4~7월

- 봉안시설(봉안당․원, 자연장) 이용 홍보로 활성화

- 기간만료 봉안시설 사용자 재계약 유도(94기)

○ 쓰레기 종량제 봉투     : 3,445,360천원

- 종량제 봉투 선납제 시행, 규격봉투 이용홍보로 판매 증대

○ 지정 게시대 및 벽보판  : 290,240천원

- 상단광고 신규 유치(병원, 요양시설 업체방문 홍보 등)  : 연중

- 기존 광고주에 대한 사후관리 철저, 상단광고 재계약 및 추가광고 확대

○ 주차시설(2개 사업)      : 2,044,920천원

- 서부신시가지 유료화 전환 신규 운영(2개소)

○ 기타수입(2개 사업)      : 139,910천원

- 늘푸른마을 임대아파트, 이지콜, 이자수입 등 효율관리 등

□ 금후계획

○ 하반기 체육시설 종목별 방학프로그램 확대운영 등 세입증대

○ 효율적인 시설운영과 운영프로그램 홍보 강화로 세입목표 달성

업무프로세스 개선을 통한 창의적 역량 강화

○ 급변하는 공단 내외부 환경에 능동적으로 대응하는 프로그램 개발 ○ 지속적인 업무 효율성 개선으로 혁신 마인드 함양

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대상분야 : 회의방법 개선, 제안제도 등 공단운영 전반

○ 주요내용 : 주차장 권역별 관리, 유사업무 일원화 등

□ 추진상황

○ 무인주차장(15개소) 권역별 거점관리로 비용 절감  : ’17. 2월

- 거점관리 인력감축 : ’16년(73명) ⇒ ’17년(59명)

○ 전자문서 시스템 활용(메모보고) 강화로 종이문서 최소화 : ’17. 3월

○ 원터치 기업뱅킹 활용으로 은행업무 효율화       : ’17. 4월

- 자금관리, 뱅킹관리, 대량이체, 조회 등 은행업무 처리시간 단축

- 세입․세출업무 금융기관 방문처리의 비효율성 개선 (공단, 전북은행)

○ 유사 중복 업무 일원화 체계 구축

- 기간제근로자 채용업무 일원화(경영지원부/9회)     : ’17. 3월

- 물품․공사․용역 일괄구매  통합발주(방역소독, 소모품구입)   : ’17. 3월

- 예산․회계․지출․계약업무 일원화(경영지원부)      : ’17. 6월

○ 기술운영협의회 운영규정 제정                     : ’17. 6월

□ 금후계획

○ 공단 창안제도 확대 운영(선별제안⇒상시제안)     : ’17. 7월

○ 동물원 주차장 입․출차 통합운영(2개소⇒1개소)   : ’17. 11월

○ 혁신토론회 활성화를 통한 지속적인 업무소통 강화

공단 이미지 전략홍보로 대외 경쟁력 향상

○ 정부기관 주관 수상 및 인증 획득으로 대외 신인도 제고

○ 홍보 능력 배양 및 홍보 다양화로 시설장 활성화 도모

□ 사업개요

○ 우수기관 수상 응모 및 인증(3개 분야)           : 3회

○ 공단 이미지 마케팅 강화(6개 분야)              : 1~2회

○ 이지콜＆유관기관 협업(4개 기관)                : 2회/수시

□ 추진상황

○ 선제적 홍보 마케팅 등 고객 소통강화(6개 분야)

- 소식지 발간․배부 등 홍보 관리(1,000부/4,300천원) : '17. 5월

- 공단 홍보 영상물 제작(5,200천원)                : '17. 6월

- 강습프로그램 신문 지면 및 인터넷 광고 홍보      : 수시

- 공단 시설 활성화를 위한 기획기사 보도(60건)      : 수시

- 공단 블로그 활성화 아이템 제공                 : 수시

○ 이지콜 실무협약기관 협업으로 경쟁력 강화

- 이지콜 버스 및 택시차량 안전점검                : ’17. 5월

- 운전원 교통안전 소양교육                        : ’17. 6월

- 이지콜 이용안내 홍보(문자전송, 리플릿등)         : 수시

□ 금후계획

○ 대외 경쟁력 제고를 위한 수상․인증 도전(3개 분야)

- 인적자원개발 우수기관 인증                      : ’17. 8월

- 산자부 한국서비스품질 우수기업 재인증           : ’17. 9월

- 여가부 가족친화 우수기업 재인증                 : '17. 12월

○ 다양한 홍보 마케팅으로 시설활성화 지속운영

안 심 책 임 경 영

	효율적인 시설관리로 안전시스템 구축	----	18
	안심서비스 강화로 시설 이미지 개선	----	19
	FIFA U-20월드컵 성공개최 지원	----	20

효율적인 시설관리로 안전시스템 구축

○ 안전관리 계획 수립 및 확행으로 시설 관리 전문화

○ 지속적인 시설 유지보수 시행으로 이용 고객 만족도 향상

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대    상 : 공단 전체시설(7개 분야 29개 사업)

○ 주요내용 : 재난․안전관리, 시설점검, 시설개선 등

□ 추진상황

〔재난․안전관리〕

○ 재난․안전관리 연간 종합계획 수립	: ’17. 1월

- 상황실 운영, 단계별 근무, 담당자 지정, 위기관리 계획, 행동매뉴얼 관리 등

- 사업장별 재난․안전관리 시스템 매뉴얼 시달            : ’17. 5월

〔365 SAFE 지킴이〕

○ TF 구성  : “365 SAFE 지킴이” 7명(토목 3, 건축 3, 소방 1)

○ 점검분야 : 시설물의 유형별, 단계별 사전점검

- 시설점검․건축물안전점검 : 월드컵경기장 외 6개소(4~6월)

․계절별점검 : 설맞이, 해빙기, 태풍폭우대비(1~6월)

- 소방점검 : 종합정밀점검(1~5월)

- 위탁점검 : 안전관리․보건관리(1~6월)

〔시설개선]

○ 골프장 안전망 개선 및 코스 조명시설 보수 등(27,544천원)  : ’17. 3월

○ 화산체육관 다목적실 환경개선 공사(8,684천원)         : ’17. 4월

○ 승화원 화장로 제어실 및 유골 수습실 개보수(24,611천원) : ’17. 4월

○ 주차장 노후시설 휀스 설치공사(29,953천원)           : ’17. 4월

○ 다중이용시설(화산체육관외2개소)건축물 정기점검(10,026천원) : ’17. 6월

○ 수영장 수처리 시스템 개선 및 여과기 여재교체(42,217천원) : ’17. 6월

□ 금후계획

○ 하반기 시설공사 하자검사, 소방 작동기능․외관점검 등 지속추진

안심서비스 강화로 시설 이미지 개선

○ 시설장내 안전사고 발생 예방을 위한 위험지역관리 및 조치

○ 시민들의 안전이 보장되는 공단 시설장 이미지 제고

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 대    상 : 체육․공원시설 5개소, 주차시설 1개소

○ 주요내용 : 다중이용 체육시설 영상제작, 안전비상벨 설치 등

□ 추진상황

○ 이지콜 차량 사고예방 활동 강화                         : ’17. 1~6월

- 교통사고 예방을 위한 자체 음주 측정(전 운전원 확인)

- 카카오톡 활용 우천, 기상악화시 위험구간 사전 공유

- 이지콜차량 강설시 스노우타이어 장착된 카니발 차량 배차(야간․새벽조)

․총 42대(카니발18대, 스타렉스 24대) / 53명

○ 다중이용 시설장 재난사고 행동요령 영상제작(1,650천원)   : ’17. 2월

- 프로경기(농구,축구) 경기전 대형전광판 활용 방영

․관람예절 및 비상대피요령 애니메이션 제작(1분정도 상영)

○ 덕진공원 공중화장실 안전 비상벨 설치 운영

- 안전비상벨 구매․설치(화장실 3개소/3,000천원)         : ’17. 3월

○ 사고예방을 위한 주차장 CCTV 설치(25,357천원)           : ’17. 5월

□ 금후계획

○ 사고예방 활동 신속 대응으로 고객의 최우선 안전확보 지속추진 : 연중

FIFA U-20 월드컵 성공개최 지원

○ U-20월드컵 성공적 개최를 위한 분야별 사전점검 실시

○ 체계적인 경기장 보수를 통해 완벽한 대회 운영에 기여

□ 사업개요

○ 대 회 명 : 2017 FIFA U-20 월드컵

○ 대회기간 : ’17. 5. 20 ~ 6. 11

○ 경    기 : 18경기(주경기 9, 보조 6, 전용훈련장 3경기)

□ 추진사항

〔잔디관리〕

○ 효율적 잔디관리를 위한 협의체 구성(공단&현대구단&서포터즈) : ’17. 2월

○ 그라운드 전면개선, 장비구입 등 관리 효율화(3개분야)  : ’17.2~6월       - 그라운드 전면개선(8,970㎡), 장비구입(6대), 그라운드 상시관리

○ 타공단 그라운드 벤치마킹 추진(2개소)                       : ’17. 3월

- 부산아시아드 월드컵경기장, 울산 문수 월드컵경기장

○ 전미동 U-20전용훈련장 인계인수(전주시→공단) 및 운영 : ’17. 6월

〔시설관리〕

○ U-20 월드컵 대비 시설관리 확행(9개분야 65개소)      : ’17.1~6월

- 토목, 건축, 기계, 전기, 전자, 소방, 조경, 전광판, 음향분야 등

○ 경기장 지붕구조물 상시계측 등 안전강화(3개분야)     : ’17. 3월

- 계측프로그램 교체, 통신장비 보수(7개소), 계측센서 교체(18개소)

〔주차관리〕

○ U-20 월드컵 성공개최를 위한 주차관리 철저(3개분야)  : ’17. 5월

- 주차장 포장·도색 등 전면개선(2,385면), 진입도로 개설(330m)

- 월드컵 기간 중 주차공간 확보를 위한 주차통제 및 각종 홍보 안내

- 교통 자원봉사 지원으로 원활하고 질서있는 주차관리 시행

〔환경관리〕

○ U-20 월드컵 성공개최를 위한 환경관리 철저(3개분야)  : ’17. 6월

- 경기장 주변 U-20홍보 간판·전광판, 현수막 등 정비(6개소)

- 경기장 건물내부 청소용역 실시로 깨끗한 관람시설 조성

- 경기장 건물외부 덕진구청 협조로 주차장, 도로 등 환경관리 실시

□ 금후계획

○ 잔디그라운드 및 시설 보수 등 지속적 관리 운영 : 연중

사 람 중 심 경 영

	상시 학습체계 구축을 통한 실무형 인재양성	----	22
	윤리경영 강화로 청렴한 조직문화 확립	----	23
	「희망 2017, 나눔 경영」실천	----	24

상시 학습체계 구축을 통한 실무형 인재양성

○ 직무수행에 필요한 지식과 기술 교육으로 핵심인재 역량강화

○ 전문기관 위탁, 사이버 교육 등 다양한 교육방법으로 지식근로자 양성

□ 사업개요

○ 추진기간 : 연중

○ 교 육 비 : 24,350천원

○ 대    상 : 전 직원

○ 교육내용 : 사이버․우편․기관 위탁 등 역량강화 교육

□ 추진상황

○ 조직 및 직무역량 강화교육                     : 15회 221명

- 교육방법 : 사내 전문가 활용, 전문가 직무역량 강화 교육

- 교육내용 : 개인정보, 감사 등 실질 업무관련

○ 전문기관 위탁교육                            : 8개 과정 14명

- 교육방법 : 공기업평가원 등 외부 전문기관 위탁교육

- 교육내용 : 정부공기업 정책, 공기업 법령, 선진공기업 운영사례 등

○ 안전사고 예방을 위한 교육

- 전기, 가스, 소방 등 안전관리자 법정교육         : 4개 과정 12명

- 이지콜 차량 특장장치 안전교육(20명)             : ‘17. 4월

- 응급상황 대처 전문요원 양성 심폐소생술 교육(50명) : ’17. 5월

○ 자기주도형 상시학습 이러닝 인터넷 원격훈련    : 36개 과정 132명

- 교육방법 : e-러닝교육, 우편원격훈련 교육

- 교육내용 : 경영직무, 비즈니스 스킬 등 직무능력 향상 교육

○ 선진시설 벤치마킹                           : 14회 42명

- 교육방법 : 업무관련 선진지 우수사례 벤치마킹

- 교육내용 : 효율적인 시설운영 등 선진시설 벤치마킹

□ 금후계획

○ 전문기관 위탁교육 등 상시적인 학습체계 구축 지속     : 연중

○ 전문가 초청을 통한 집합교육(개인정보, 4대폭력예방 교육 등) : ‘17. 7월  윤리경영 강화로 청렴한 조직문화 확립

○ 청렴과 윤리의 높은 기대 및 중요성이 강조되는 사회분위기 조성

○ 공단 직원 윤리교육 등 청렴의식 내재화를 위한 교육 강화

□ 사업개요

○ 사업기간 : 연중

○ 대    상 : 공단 임직원

○ 사업내용 : 윤리경영강화, 청렴조직문화 조성 등

□ 추진상황

〔윤리경영 강화〕

○ 윤리경영 체질화를 위한 반부패․청렴 교육

- 국민권익위원회 청렴연수원 사이버 청렴교육 수료(62명)      : ’17. 3월~

○ 경영정보공개시스템 경영정보 공시                    : ’17. 4월

- 정기공시(36개 항목) / 수시공사(22개 항목)

○ 현장중심의 자체감사 시스템 운영                     : 연중

- 시민불편사항 및 복무감사 3회(1월/3월/5월), 일상감사(45건)

〔청렴 조직문화 조성〕

○ 청렴한 조직문화 조성을 위한 시스템 구축‧운영

- 직무청렴 계약제를 위한 윤리경영 실천서약(임직원)        : ’17. 2월

- 클린신고센터 운영(1개소), 청렴계약 실적(55건/2,101백만원)

□ 금후계획

○ 전문가 초청 임직원 청렴교육 실시                    : ’17. 7월

- 청탁금지법 주요내용 및 사례, 공직자 행동요령 등

○ 윤리경영 실천 결의대회 개최                         : ’17. 12월

- 임직원의 윤리경영 실천의지 대‧내외 표명

○ 윤리경영 기반확보를 위한 자체감사 실시              : 연중

- 임직원행동강령 위반, 복무기강 및 시설관리 상태 등

「희망 2017, 나눔 경영」실천

○ 다양한 나눔 행사 동참으로 지역사회 상생분위기 확산

○ 공단만의 특색있는 지원프로그램 전개로 공기업의 위상 정립

□ 사업개요

○ 사업기간 : 연중

○ 운영방법 : 공단 봉사단, 전 직원 참여

○ 사업내용 : 기부․기증, 봉사활동, 캠페인 등 지역사회 상생활동 전개

□ 추진상황

○ 사랑나눔 캠페인 정액 기부 : 1,000천원(전북사회복지공동모금회)

○ 고유명절 이웃사랑 나눔 행사                  :  ’17. 1월

- 7개단체(삼천나눔지역아동센터외 6개단체)/2,000천원 생필품 전달

○ 공단 기술직원 사랑나눔기술봉사 재능기부       : ’17. 1월

- 대   상 : 3개소 정도(아동복지센터, 노인복지센터 등 소외계층)

- 내   용 : 집수리, 전기시설 및 컴퓨터 점검 수리, 위문품 전달

- 실   적 : 동일노인복지센터(독거노인) 봉사

○ 소비촉진 등 지역경제 활성화 위한 재정 조기집행  : ’17. 1~6월

- 집행실적 : 1,215백만원(목표액 대비 121%)

○ 재래시장 상품권 구매 및 장보기 행사 전개      : ’17. 1월

- 재래시장 상품권 구매 : 8,950천원

○ 배식봉사 및 위문품 전달                       : ’17. 3, 5월

- 평화동복지관 점심 배식봉사 및 위문품 전달

○ 나눔문화 확산을 위한 중고물품 기증(1,576점)    : ’17. 5월

- 공단 물품 수집 → 행복한가게 기증(의류1,295점/도서232점/기타49점)

□ 금후계획

○ 공단 기술직원 사랑나눔기술봉사 재능기부          : ’17. 8,10,12월

○ 농번기 농촌일손돕기 실시                        :  ’17. 10월

○ “따뜻한 겨울나기” 희망의 연탄나눔 봉사        : ’17. 11월

○ 사랑의 김장담그기 봉사                        : ’17. 11월