제397회 전주시의회 제2차 정례회 2022년도 행정사무감사 행 정 위 원 회

2022년도

주요업무 추진상황 보고

전주시시설관리공단

보  고  순  서

□	일반현황		----------	1
□	부서별 주요기능		----------	2
□	기본현황		----------	3
□	주요업무 추진상황		----------	7
	○	안전감사팀	----------	8
	○	전략기획부	----------	10
	○	경 영 지 원 부	--------	12
	○	체 육 관 운 영 부	----------	14
	○	월 드 컵 운 영 부	----------	16
	○	수영장운영부	----------	18
	○	공원운영부	----------	20
	○	복지환경부	----------	22
	○	주차운영부	----------	24
	○	교통약자지원부	----------	25
	○	마을버스운영부	----------	27

일  반  현  황

□ 조 직 : 1본부 10부 1팀

														이 사 장
							이사, 감사 (비상임)																					안전감사팀
																경영본부장
전략기획부			경영지원부			체육관운영부				월드컵운영부					수영장운영부						공원운영부						복지환경부					주차운영부				교통약자지원부			마을버스운영부
경영기획 평가관리 공공마케팅 사회공헌 인재개발 정보통신 기록물관리			조직·인사 노무관리 홍보 직원복지 예산 결산·급여 회계(지출) 계약(재물) 수입관리			화산체육관 빙상경기장 실내체육관 인라인경기장 게이트볼장 어울림국민체육센터 한바탕국민체육센터				월드컵경기장 월드컵골프장					완산수영장 덕진수영장 자전거경륜장 종합경기장						덕진체련공원 완산체련공원 아중체련공원 솔내체육공원 덕진 공원 승 마 장 고덕축구장						장사시설 쓰레기규격봉투 보급판매 늘푸른마을아파트 지정게시대					공영주차장 부설주차장 불법주차 견인 및 보관				교통약자 특 별 수단운영			마을버스 운송수단 운 영

□ 정ㆍ현원                             2022. 10. 31. 기준

부 별		총계	임원	일반ㆍ기술직						운영직
				소계	3급	4급	5급	6급	7급
계	정 원	377	2	129	10		30	53	36	246
	현 원	363	2	125	2	8	25	67	23	236
안 전 감사팀	정 원	8		7			7			1
	현 원	8		7			2	4	1	1
전 략 기획부	정 원	7		7	1		6			0
	현 원	7		7		1	1	3	2	0
경 영 지원부	정 원	15	2	9	1		8			4
	현 원	15	2	9		1	4	2	2	4
체육관 운영부	정 원	35		21	1		20			14
	현 원	32		19		1	3	11	4	13
월드컵 운영부	정 원	45		15	1		14			30
	현 원	42		15		1	2	10	2	27
수영장 운영부	정 원	50		21	1		20			29
	현 원	46		20		1	2	14	3	26
공 원 운영부	정 원	35		16	1		15			19
	현 원	34		16	1		3	5	7	18
복 지 환경부	정 원	21		13	1		12			8
	현 원	21		13		1	2	9	1	8
주 차 운영부	정 원	35		9	1		8			26
	현 원	34		9		1	3	5	0	25
교통약자 지원부	정 원	77		5	1		4			72
	현 원	76		5	1		2	2		71
마을버스운영부	정 원	49		6	1		5			43
	현 원	48		5		1	1	2	1	43

부서별 주요기능

부 서 별	분 장 사 무
안전감사팀	○ 감사, 사정, 인권 ○ 소송, 민원, 시민소통 ○ 재난ㆍ안전, 보건ㆍ환경
전략기획부	○ 경영기획ㆍ혁신, CS ○ 경영평가, 사회공헌 ○ 공공마케팅 ○ 전산ㆍ통신, 인재개발, 기록물관리
경영지원부	○ 인사, 조직, 직원 복무, 홍보 ○ 예산, 회계, 계약, 지출 ○ 대ㆍ내외 행사, 직원 복지
체육관운영부	○ 체육시설 운영 대ㆍ내외 총괄 ○ 화산체육관 종합관ㆍ빙상경기장 관리 운영 ○ 실내체육관 관리 운영 ○ 인라인롤러경기장, 게이트볼장 관리 운영 ○ 어울림ㆍ한바탕 국민체육센터 관리 운영 ○ 공단 소방업무 관리
월드컵운영부	○ 월드컵경기장 관리 운영 ○ 월드컵골프장 관리 운영
수영장운영부	○ 완산수영장, 덕진수영장 관리 운영 ○ 종합경기장(야구장) 관리 운영 ○ 자전거경륜장 관리 운영
공원운영부	○ 체육공원 관리 운영(덕진, 아중, 완산, 솔내, 고덕) ○ 덕진공원 관리 운영 ○ 승 마 장 관리 운영
복지환경부	○ 공설 장사시설 관리 운영 (승화원, 봉안당, 봉안원, 자연장, 공원묘지) ○ 쓰레기 종량제 봉투 보급ㆍ판매 ○ 시 지정게시대 및 벽보판 관리 운영 ○ 늘푸른마을아파트 관리 운영
주차운영부	○ 공영ㆍ부설주차장 관리 운영 ○ 불법 주ㆍ정차, 방치차량 견인사업 운영
교통약자지원부	○ 교통약자 어울림버스, 특장택시, 전용택시 관리 운영
마을버스운영부	○ 마을버스 운송수단 운영

기  본  현  황

설립목적

○ 전주시장이 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리ㆍ운영하여 공공서비스 강화를 통한 시민의 편익도모

- 각종 공공시설의 지속적ㆍ전문적 통합관리로 효율성 제고

○ 시민의 삶의 질 향상과 복리증진에 기여할 것을 목적으로 설립

설립근거

○ 지방공기업법 제76조(지방공단 설립ㆍ운영)

○ 지방자치법 제146조(지방공기업의 설치ㆍ운영)

○ 전주시시설관리공단 설립 및 운영조례

주요사업

⇨ 市 수탁사업 (7개 분야 31개 사업)

분 야	사 업 범 위	소 관 별
체 육	체육시설 관리 운영 : 15개
	① 화산체육관 ② 빙상경기장 ③ 실내체육관 ④ 인라인롤러경기장 ⑤ 게이트볼장 ⑥ 어울림국민체육센터 ⑦ 한바탕국민체육센터	체육관운영부
	월드컵경기장 월드컵골프장	월드컵운영부
	완산수영장 덕진수영장 종합경기장 경륜장	수영장운영부
	승마장 고덕생활축구장	공원운영부
공 원	공원 관리 운영 : 5개 ① 덕진체련공원 ② 아중체련공원 ③ 완산생활체육공원 ④ 덕진공원 ⑤ 솔내생활체육공원	공원운영부
장 사	장사시설 관리 운영 : 4개 ① 승화원 ② 봉안당(원) ③ 공원(공동)묘지 ④ 자연장	복지환경부
환 경	쓰레기 종량제봉투 판매 : 1개
주 차	주차장 관리 운영 : 2개 ① 주차장(공영ㆍ부설)관리 ② 불법 주ㆍ정차, 방치차량 견인사업	주차운영부
운 송	교통약자 특별교통수단 관리 운영 : 1개	교통약자지원부
	마을버스 관리 운영 : 1개	마을버스운영부
기 타	기 타 : 2개 ① 시 지정게시대 및 벽보판 ② 늘푸른마을아파트	복지환경부

주요시설 현황

시 설 명	시설규모	주요시설	수용능력	개장연도
화산체육관 (종 합 관)	∙부 지: 28,520㎡ ∙건 축: 4,686㎡ ∙연면적: 15,206㎡	∙배드민턴장 ∙실내골프연습장 ∙탁구장, 농구장 ∙매점, 용품점	∙2,000석	1996
빙상경기장	∙부 지: 21,000㎡ ∙건 축: 4,362㎡ ∙연면적: 11,051㎡	∙아이스링크 2면	∙2,600석
어울림국민체육센터	∙부 지: 46,138㎡ ∙건 축: 2,991㎡ ∙연면적: 4,528㎡	∙다목적체육관 ∙다목적홀 ∙체력단련ㆍ체력측정실	∙100석	2018
		∙론볼장	∙8면
한바탕국민체육센터	∙부 지: 12,377㎡ ∙건 축: 2,254㎡ ∙연면적: 2,994㎡	∙다목적체육관 ∙다목적홀 ∙체력단련ㆍ체력측정실	∙100석	2019
실내체육관	∙부 지: 16,555㎡ ∙건 축: 3,535㎡ ∙연면적: 6,946㎡	∙타원형 코트	∙4,293석	1973
인라인롤러경기장	∙부 지: 27,570㎡ ∙건 축: 4,294㎡ ∙연면적: 4,294㎡	∙실내트랙 125m ∙실외트랙 200m ∙롤러훈련소	∙1,400석 ∙500석	(실내)1991 (실외)2003
실내게이트볼 전용구장	∙부 지: 5,700㎡ ∙건 축: 3,710㎡ ∙연면적: 3,710㎡	∙인조잔디 8면	-	2018
월드컵경기장	∙부 지: 473,293㎡ ∙건 축: 52,466㎡ ∙연면적: 93,487㎡	∙주경기장 ∙보조경기장 ∙사우나 등	∙35,408석 ∙546석	2001
		∙풋살장	∙2면	2018
월드컵골프장	∙부 지: 154,139㎡ ∙건 축: 1,058㎡ ∙연면적: 1,627㎡	∙코스(9홀 2,340m) ∙클럽하우스 ∙골프용품점	∙1일 114팀 (456명)	2006 (공단운영 2009)
완산수영장	∙부 지: 23,576㎡ ∙건 축: 5,773㎡ ∙연면적: 8,887㎡	∙경영풀 10레인 ∙다이빙풀 ∙용품점, 매점	∙2,000석	2004
덕진수영장	∙부 지: 6,939㎡ ∙건 축: 3,990㎡ ∙연면적: 6,146㎡	∙경영풀 10레인 ∙용품점, 카페	∙105석	1991 (2011 재개장)

시 설 명	시설규모	주요시설	수용능력	개장연도
종합경기장	∙부 지: 116,284㎡ ∙건 축: 18,939㎡ ∙연면적: 37,129㎡	∙육상장 400m ∙축구장	∙30,000명	1980
		∙야구장	∙10,000명
		∙체육회 외 53개 단체
자전거경륜장	∙부 지: 32,962㎡ ∙건 축: 858㎡ ∙연면적: 11,530㎡	∙경기장 13,636㎡	∙2,500석	1991
전주승마장	∙부 지: 23,478㎡ ∙건 축: 4,231㎡ ∙연면적: 4,987㎡	∙실내마장 2,007㎡ ∙실외마장 5,525㎡	-	1991 (공단운영 2010)
덕진체련공원	∙부 지: 99,170㎡ ∙건 축: 3,836㎡ ∙연면적: 4,772㎡	∙실내배드민턴장	∙코트16면 (대회용 6면)	2007
		∙테니스장 10면	∙인조 10면	1991
		∙축구장 2면	∙3,800석	2004
		∙풋살구장 3면	-	2008
		∙족구장 8면 ∙농구장 1면	-	2009
완산생활체육공원	∙부 지: 147,279㎡ ∙건 축: 5,556㎡ ∙연면적: 5,950㎡	∙축구장 3면	∙유소년 4면	2008
		∙테니스장 16면	∙케미컬 6면 ∙인 조10면
		∙그라운드골프장 2면	∙천 연 1면 ∙인 조 1면
		∙족구장	∙2면
		∙실·내외인공암벽장	-
		∙장애인테니스 관리동	-	2010
		∙정구장	∙2면	2021
아중체련공원	∙부 지: 49,037㎡ ∙건 축: 279㎡ ∙연면적: 279㎡	∙축구장 1면 ∙풋살구장 1면 ∙족구장 2면	∙144석	2005
솔내생활체육공원	∙부 지: 34,000㎡	∙축구장 1면 (한지형잔디) ∙야구장 1면 ∙화장실 112㎡ ∙사무실 32㎡ ∙기록실 12㎡ ∙녹지면적 10,493㎡	-	2017
		∙게이트볼장 2면		2018
		∙족구장 1면		2020
		∙풋살장 1면		2021
고덕생활축구장	∙부 지: 17,610㎡	∙축구장 1면 (인조잔디) ∙관리동 98㎡ ∙주차장 1,725㎡ ∙조 경 3,653㎡	-	2017
덕진공원	∙부 지: 148,761㎡ ∙공 원: 49,587㎡ ∙호 수: 99,174㎡	∙연화ㆍ취향ㆍ풍월정 ∙음악분수 ∙시민갤러리	-	1938 (무료개장 2001)

시 설 명

시설규모

주요시설

사용현황

개장연도

장사시설

전주승화원

∙부  지:   5,610㎡

∙건  축:     620㎡

∙화장로 6기, 제어실

∙민원실, 대기실

1일 평균

20기

1977

실내봉안당

∙면  적:     496㎡

∙규  모:   4,994기

∙안치단, 제례실

4,918기

1996

야외봉안원

∙면  적:   2,150㎡

∙규  모: 10,016기

∙안치단, 벤치

4,552기

2006

분묘

공원묘지

∙면  적:  94,957㎡

∙관리실1동,창고1동

4,583기

1977

공동묘지

∙면  적:  83,793㎡

-

6,647기

일제시대

자연장

1차

∙면  적:   3,000㎡

∙규  모:   2,000기

∙팔각정자, 퍼걸러, 제례단(2)

2,000기

2009

2차

∙면  적:   2,500㎡

∙규  모:   2,200기

∙팔각정자

1,632기

2018

쓰레기 종량제봉투

판 매 소			배송체계(주2회 요일제 배송)
계	완산구	덕진구	인원	방 법	차 량
1,962	1,034	928	4	완산구 : 월ㆍ수 덕진구 : 화ㆍ목	스타렉스밴 4대

주차시설

구 분	계		유 료		무료		비 고
	개소	면수	개소	면수	개소	면수
합 계	92	6,764	29	3,815	63	2,949
공 영 주차장	87	4,676	24	1,727	63	2,949	오거리, 건산천1ㆍ2, 덕진광장 서신동, 삼천2동, 중화산동, 노송천 한옥노상, 신시가지 6개소, 한옥마을제3,객리단길(거주자) 만성1ㆍ4ㆍ7, 서신지구대, 하가지구 리드빌딩, 효천1
부 설 주차장	5	2,088	5	2,088	-	-	종합경기장, 실내체육관 한옥마을ⅠㆍⅡ, 동물원

견인보관소

∙면  적 5,000㎡

∙견인차량 : 2대

∙견인보관소,주차시설

230면

이지콜센터

구 분	차량대수	차 량 종 류
특장택시	56	∙카니발 46대, 스타렉스 9대, 쏠라티 1대
어울림버스	4	∙저상 1대, 특장 1대, 소형 2대(18인승, 16인승)

마을버스

∙차 량 대 수: 16대(전기버스 12대, 경유버스 4대)

∙충전기현황: 12기

- 차고지 6기, 회차지 6기(월드컵경기장 3, 완산생활체육공원 1, 대성동 공영주차장 1, 어린이창의체험관 1)

시 지정게시대 및

벽보판

구 분	개소수	운영면수	권 역 별
게시대	171	998	완산구 77개, 덕진구 94개
벽보판	40	480	완산구 25개, 덕진구 15개

늘푸른마을

아파트

∙부  지: 4,536㎡

∙건  축: 4,059㎡

∙세대당:  40.6㎡

∙2개동 지상 5층

∙관리실 1동

100세대

(52세대)

1986

주 요 업 무   추 진 상 황

□	안전경영 체계 및 예방활동 지속강화	----	8
□	윤리·인권경영 고도화로 투명경영 실현	----	9
□	ESG경영을 통한 지속가능 역량강화	----	10
□	시민과 소통하는 경영활동 추진	----	11
□	지역경제 활성화로 사회적 역할 수행	----	12
□	효율성 확보를 위한 조직진단 추진	----	13
□	체육시설 활성화 및 맞춤형 서비스 제공	----	14
□	시민안전 지속강화로 안심 시설장 구현	----	15
□	주민 친화적 시설 운영으로 만족도 증진	----	16
	지속적인 시설개선 및 안정적 유지관리	----	17
	안전하고 쾌적한 친환경 수영장 조성	----	18
	지역사회와 함께하는 상생의 수영장 운영	----	19
	「예방·실천·확인」의 체계적인 시설 운영관리	----	20
	승마장 공공성 강화와 승마 저변확대	----	21
	신뢰받는 복지행정 구현	----	22
	안정적인 시설운영으로 고객서비스 강화	----	23
	시민이 안전한 주차장 환경 조성	----	24
	교통약자의 안전한 이동지원 확대	----	25
	관심과 사랑을 나누는 따뜻한 동행	----	26
	친절하고 안전한 ‘바로온’ 마을버스 운영	----	27

안 전 감 사 팀

안전경영 체계 및 예방활동 지속강화

○ 중대재해처벌법 시행에 따른 안전 및 보건 확보 의무 이행

○ 현장중심의 안전사고 예방활동 지속 추진으로 안전경영 실현

□ 추진개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 공단 전 시설장(7개 분야 31개 사업)

○ 추진내용: 안전관리체계 확대, 현장중심 예방활동 지속강화 등

□ 추진상황

○ 중대재해처벌법 대응 관리체계 확대 추진

- 작업중지 요청 및 위험성 제보 등 상시적 안전확보 제도 운영	: ’22. 연중

- 안전보건업무 담당자 확대(11명→25명) 및 역량강화 교육 추진	: ’22. 3.~

- 중대재해예방 및 산업안전보건 의무이행 점검(반기별)	: ’22. 6.

- 중대재해예방 전문가 초빙교육 실시(상․하반기 총143명) : ’22. 1./10.

○ 무사고·안전사업장 실현을 위한 예방활동 강화

- 시설물과 산업안전·보건분야 점검 전문기관 용역 추진	: ’22. 연중

- 작업환경·운용장비 위험성 평가 실시(위험성 지수 감소/3.6 → 3.4)	: ’22. 4.~10.

- 시설장 유해·위험요소 발굴 및 개선조치 완료(16건)	: ‘22. 연중

- 안전점검의 날(월1회), 재난안전점검(7월), 특별점검(연4회) 등 자체점검

- 근로자의 산업재해 및 건강증진을 위한 건강관리실 운영	: ’22. 연중

○ 임직원 안전의식 고취 및 대응능력 강화

- 안전사고 사례집 배포로 유사사고 발생 예방	: ’22. 2./7.

- 안전교육 이수 대상자 확대(10명 → 30명), 재난대응훈련 실시(4회)	: ’22. 연중

○ 근로자와 전문가가 함께하는 안전경영협의체 운영	: ’22. 연중

- 산업안전보건위원회(2월/6월/9월) 및 안전보건경영위원회(7월) 운영

□ 금후계획

○ 안전보건경영시스템(ISO45001) 인증(사후심사) 추진	: ’22. 12.

○ 안전·보건조치 이행철저 및 실태점검을 통한 안전경영 제고

안 전 감 사 팀

윤리·인권경영 고도화로 투명경영 실현

○ 공공기관의 청렴성과 인권경영에 대한 사회적 요구 증대

○ 부패방지시스템 및 인권 전문성 강화로 지속가능 발전 지향

□ 추진개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 공단 임직원

○ 추진내용: 인권경영 구현, 청렴도 제고, 비위행위 근절 등

□ 추진상황

○ 인권경영 구현을 위한 역량강화

- 유엔글로벌콤팩트(UNGC-유엔 산하 기구) 가입	: ’22. 6.

- 인권경영 강화를 위한 인권분야 전문가 채용	: ’22. 7.

- 성(性)·장애인 차별금지 등 인권교육 수시 실시	: ’22. 연중

· 아동학대 예방교육(445명), 장애인인식 개선교육(457명), 폭력예방교육(499명)

- 찾아가는 맞춤형 인권교육(총4회/122명)	: ’22. 10.~11.

○ 부패방지 및 청렴도 제고를 위한 노력

- 임직원 이해충돌방지 운영규정 제정	: ’22. 5.

- 부패방지경영시스템 국제규격(ISO37001) 인증 획득      : ’22. 8.

- 반부패·청렴 집합 교육(4회/230명) 사이버교육(136명) 운영: ’22. 9.~

- 부패행위, 갑질, 성희롱 신고를 위한 익명제보시스템 운영	: ’22. 연중

○ 공직자 비위행위 근절을 위한 시스템 운영	: ’22. 연중

- 공직기강 확립을 위한 복무점검(명절, 행락철 등) 및 시설 안전점검(3회)

- 효율적 예산집행 및 예산절감을 위한 일상감사 시행(62건/1,287백만원)

- 음주운전 근절을 위한 운전경력증명서 제출 및 확인(7월/12월)

□ 금후계획

○ 인권경영위원회 운영 및 인권영향평가 실시	: ’22. 12.

○ 적극행정 면책 및 우수사례 발굴·표창	: ’22. 12.

전략기획부

ESG경영을 통한 지속가능 역량강화

○ 시설안전을 기반으로 친환경‧사회공헌‧소통과 혁신의 ESG경영 실천으로 전주시민의 삶의 질 향상과 행복에 기여

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 공단 전 시설장

○ 추진내용: ESSG경영(ESG+ Safety) 실천으로 지속가능 미래 선도

- 친환경 시설관리, 상생의 사회공헌, 실천적 안전문화 구축, 혁신 조직문화 조성

□ 추진상황

○ 지속가능한 ESG경영 추진체계 구축 및 운영        : ’22. 연중

- ESG경영 추진을 위한 종합계획 수립                  : ’22. 2.

- ESG경영 지역사회공헌 인정제 인증                   : ’22. 9.~11.

‧ 인증기관: 보건복지부‧한국사회복지협의회

‧ 추진절차: 신청접수(9월) → 심사(10~11월)/지역인증 통과, 최종인정 완료

○ 친환경, 사회공헌, 안전, 소통의 ESSG경영 추진

- 시설관리 전문공기업 노하우 바탕 친환경 시설관리

‧ 국비공모사업 참여: 신재생에너지 분야 완산수영장 수소연료 전지 발전시스템 운영(’22. 7.), 전기차 충전시설 확충(월드컵경기장 외 3개소, 총17기/’22. 9월 협약완료, ’23. 6월말 준공예정)

- 사회적 약자 배려와 지역경제 활성화를 통한 사회공헌

‧ 결손가정어린이 소원물품 지원: 10명, 3백만원(‘22. 5.), 릴레이 중고물품 기부: 4백만원 상당(’22. 4.~10.)

‧ 지역경제 활성화 위한 선결제:65백만원(목표대비 107%) 및 온누리 상품권 구입:42백만원(연중)

- 고객안심 체감형 안전문화 구축

‧ 중대재해처벌법 대비 교육‧컨설팅을 통한 전문성 강화: 4회(’22. 1.~)

‧ 대민 접점 안전시설 보강 및 사례 분석을 통한 안전사고별 대응 매뉴얼 운영(’22. 1.~)

- 혁신의 조직문화 조성을 위한 내‧외부 소통 노력 전개

‧ CS 역량강화를 위한 UCC 사내공모(10월), 내부고객 만족도 조사(10월)

‧ 부서별 자기주도 혁신 선진지 벤치마킹 (10~11월)

□ 금후계획

○ 친환경‧사회공헌‧소통과 혁신의 ESG 경영 추진      : 지속

전략기획부

시민과 소통하는 경영활동 추진

○ 창의적 제안과 다양한 시민 의견에 귀 기울이는 경영활동 활성화

○ 고객과 소통을 통한 고객맞춤형 서비스 제공으로 고객만족도 증진

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 전 시설장

○ 추진내용

- 시민모니터단, 참여예산제도, 시민창안제도, 고객소통 간담회 등

□ 추진상황

○ 고객서비스헌장 이행실태 점검(1차)                : ’22. 5.~6.

- 고객모니터단 모집 및 위촉(모니터단 24명)

- 공단 전 시설 고객서비스헌장 이행실태 점검 및 우수사례 발굴·확대

- 시설·서비스에 대한 다양한 고객의견 청취 및 개선의견 반영

○ 시민의견 반영을 위한 참여형 예산제도 운영        : ’22. 6.~9.

- 시민참여예산 위원회(13명) 구성, 시민참여예산 제안사업 공모(6~8월)

- 시민참여예산 위원회 개최(9월): 제안사업 심의, 선정 및 예산안 편성(총9건)

○ 시민이 제안하고 선도하는 혁신경영 ’시민창안제도‘ 운영 : ’22. 9.

- 혁신경영 주제 선정 ⇒ 시민창안 아이디어 공모 ⇒ 부서별 정책 실행

○ 고객소통을 위한 시설별 간담회 추진               : ’22. 연중

- 고객의견 직접 청취 및 의견 수렴(체육시설 등 총54회 실시)

○ 공단 SNS 및 문자 전송으로 고객 소통	: ’22. 연중

- 페이스북, 인스타그램 시설 홍보, 이용고객 대상 문자 전송 등(8만여 건)

□ 금후계획

○ 고객모니터단 고객서비스헌장 이행실태 점검(2차)   : ’22. 11.

경영지원부

지역경제 활성화로 사회적 역할 수행

○ 코로나19 등으로 침체된 지역경제 활성화 방안 추진

○ 지역경제 활성화 동참으로 공기업의 사회적 역할 수행

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 전 시설장

○ 추진내용

- 2022년 재정 신속집행으로 지역경제 성장 촉진

- 사회적 약자 기업 제품 우선구매 및 지역농가 지원사업 추진

- 지역경제 활성화를 위한 임직원 온누리 상품권 구입 동참

□ 추진상황

○ 2022년 재정 신속집행 추진                       : ‘22. 연중

- 상반기: 목표액 1,187백만원/집행액 1,369백만원(달성률 115.3%)

- 하반기: 목표액 37,922백만원/집행액(10.20.기준) 28,032백만원(달성률 74%)

○ 사회적 약자 기업 제품 우선 구매(총 1,759백만원)     : ‘22. 1.~10.

- 여성기업(401백만원), 중증장애인기업(57백만원), 사회적기업(21백만원), (중)소기업, 소상공인 등 벤처기업(1,280백만원)

○ 복지포인트 조기사용 촉진                        : ‘22. 1.~10.

- 배정액: 444백만원 배정/사용액: 398백만원(사용률: 90%)

○ 전주형 착한 선결제 동참으로 지역상권 활성화 도모  : ‘22. 1.~6.

- 관서업무비(부서업무비) 선결제(65백만원/목표대비 107%)

○ 꽃 소비 활성화 위한 지역 화훼농가 돕기 ’꽃피는 하루‘ 운영: ‘22. 3.

- 후리지아, 장미 등 구입(400단/4백만원)으로 지역농가 지원

○ 지역경제 활성화 위한 온누리상품권 구입 동참     : ‘22. 1.~10.

- 설, 추석 명절 온누리상품권 구입 실적: 총165명/42백만원

□ 금후계획

○ 지역사회 상생 및 경제 활성화 동참으로 사회적 역할 수행     : 지속

경영지원부

효율성 확보를 위한 조직진단 추진

○ 최적의 조직 및 경쟁력 강화 방안 마련 필요

○ 조직진단을 통한 조직구조 체계화 및 내실화 도모

□ 추진개요

○ 추진기간 : ’22. 2.~

○ 소요예산 : 24백만원/(재)한국지식산업연구원

○ 공단규모 : 정원 377명/연간예산 40,281백만원

○ 주요내용 : 조직개편/1본부 1팀 10부 → 2본부 1실 11부        직무분석, 신규사업 타당성 등 검토

※ 타공단 비교검토                              [단위 : 명, 백만원]

구 분	인 력	예 산	조직구조
청주시설공단	325	41,821	2본부 1실 8부
구미시설공단	392	46,500	2본부 1실 12팀
원주시설공단	310	23,184	2본부 7부
대전광역시설공단	542	96,169	2본부 5처 1실 26팀

○ 추진근거 : 행안부 지방공기업 설립 운영기준, 인사조직 운영기준

□ 추진상황(공정 80%)

○ 용역 착수보고회, 조직 및 인력 제반 조사   : ’22. 2.~3.

○ 전직원 대상 내부만족도 조사               : ’22. 2.~3.

○ 부서장(팀장) 면담 및 설문조사 방법 공유    : ’22. 3.~4.

○ 직무기술서 작성 작성 및 검토              : ’22. 3.~4.

○ 중간보고(인력 및 조직 재설계, 개선안 도출) : ’22. 4.

○ 공단 혁신방안 보고(전주시)                : ’22. 7.

□ 금후계획

○ 조직진단 관련 전주시 협의 및 최종보고     : ’22. 하반기

○ 조직관련 규정 개정 및 조직개편 시행       : ‘22. 12.

체육관운영부

체육시설 활성화 및 맞춤형 서비스 제공

○ 신규 프로그램 운영을 통한 체육시설 활성화 및 맞춤형 서비스 제공

○ 체육시설 소외계층 체험활동을 통한 사회적 역할 수행

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 실내체육관, 빙상경기장, 어울림국민체육센터

○ 추진내용: 강습프로그램 운영, 대관행사 유치, 다문화가정 시설체험 등

□ 추진상황

○ 빙상경기장 신규 강습프로그램 운영	: ‘22. 2.

- 주 1회, 3회 정규반(평일, 소그룹, 개인강습) 개설

○ 어울림국민체육센터 신규 강습프로그램 운영	: ‘22. 2.

- 요가·필라테스 주 2회반(화, 목 저녁 2개반) 개설

○ 실내체육관 대관 행사 유치	: ‘22. 4.~9.

- 프로농구 시즌 종료(3월) 후 체육행사 및 상업행사 유치

○ 전주시 장애인체육회 업무협약 실시	: ‘22. 5.

- 사회적 약자의 체육활동 기회 제공을 위한 운동 장소 제공

○ 초중등학교 청소년 대상 홍보로 시설이용 활성화	: ‘22. 9.

- 공문 발송 및 방문을 통한 일일강습 및 단체체험학습 홍보

□ 금후계획

○ 다문화가정 체육시설 체험활동 장소 지원           : ‘22. 11.

체육관운영부

시민안전 지속강화로 안심 시설장 구현

○ 코로나19 등 시설장 안전관리를 위한 체육시설 방역 및 지원활동 강화

○ 체육시설 이용객 출입 관리 및 시설개선을 통한 안전사고 예방

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 화산체육관, 빙상경기장

○ 추진내용: 코로나19 선별진료소 운영장소 제공, 감염병 예방을 위한 방역활동 강화 및 시설개선을 통한 안전사고 예방

□ 추진상황

○ 코로나19 감염병 예방을 위한 체육시설 방역 강화    : ‘22. 연중

- 기본방침: 방역지침에 의거하여 체육시설 휴장(21년도 5회) 및 재개장 실시

- 방역관리: 방역관리자 지정 및 주기적 방역 실시

- 선별진료소 운영: 화산체육관(‘20. 12.~현재)

‧ 이용객 동선 분리, 주차공간 확보, 전기시설 및 시설이용 협조 등

○ 적정인원 수용을 위한 화산체육관 출입관리시스템 가동: ‘22. 4.

- 지상층(배드민턴장, 탁구장), 지하층(골프연습장)

○ 빙상경기장 정빙기 리프트 안전장치 설치              : ‘22. 3.

- 지상‧지하층 정빙기 이동을 위한 리프트 안전장치 설치(21백만원)

○ 화산체육관 진입도로 보행로 개선공사                  : ‘22. 5.

- 종합관 진입 보행로 투수블럭 교체(15백만원)

○ 빙상경기장 1층 경기기록석 난간 교체공사           : ‘22. 5.

- 전도 및 추락사고 예방을 위한 난간 교체(4백만원)

○ 빙상경기장 반자동 안전가드 설치                      : ‘22. 6.

- 정빙기 통행로에 반자동 안전가드 설치(7백만원)

□ 금후계획

○ 체육시설 전사적 방역활동으로 시민안전 확보        : 지속

○ 안전사고 예방 및 시설활용도 증진을 위한 시설개선  : 지속

월드컵운영부

주민 친화적 시설 운영으로 만족도 증진

○ 이용객 추세 반영한 탄력적 시설 운영으로 이용 활성화

○ 고객수요 및 의견 수렴으로 차별화된 고품격 서비스 제공

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 월드컵경기장, 골프장, 풋살구장 등

○ 추진내용: 고객 맞춤형 시설 운영으로 체육시설 활성화 도모

□ 추진상황

○ 시설 접근성 편의제공을 위한 경기장 장애인주차장 재배치: ‘22. 1.

- 관람석 이동거리 단축 위해 관람석 최단거리 내 주차면 재구획

○ 지역주민과 상생을 위한 보조경기장 시설 무료개방 확대 시행: ‘22. 4.

- 육상트랙을 기존 5시간(새벽·야간)에서 ‘6시∼23시’로 개방 확대

○ 공정한 이용기회 제공을 위한 골프장 예약방식 개선     : ‘22. 4.

- 인터넷 예약으로 투명성 확보, 고령자(만65세 이상)만 전화접수 후 추첨:평일 6티업

- 예약 단위 2주로 확대, 1인당 예약 횟수(월5회) 및 변경횟수(1건당 1회) 제한

○ 축구경기 관람객 주차난 해소 위한 경기장 주차면 확보 운영: ‘22. 6.

- 축구경기 개최 당일 관람객 전용 주차공간 확보: 3개소 657면

- 일반 이용객 주차안내 : 카풀, 시외출퇴근, 관광버스 집결은 야외주차장 이용

○ 고객불편 해소를 위한 골프장 우산제공 서비스 운영     : ‘22. 7.

○ 고객 수요 맞춤형 시설 탄력 운영                      : ‘22. 연중

- 대   상 : 골프장, 풋살구장

- 동·하절기 계절 요인 및 고객수요 반영 운영시간 탄력 조정

□ 금후계획

○ 경기장 관내 유치원, 지역아동센터 등 현장체험 장소 제공 : ‘22. 11.

○ 골프장 및 포토존 구간 사진 콘테스트 개최               : ‘22. 11.

월드컵운영부

지속적인 시설개선 및 안정적 유지관리

○ 안정적인 시설 유지관리와 이용환경 개선 위한 지속적 시설확충

○ 심화되는 노후 시설의 지속적 유지관리로 안전사고 사전 예방

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 주경기장, 보조경기장, 골프장, 풋살장, 만남의 광장 등

○ 추진내용: 고객안전 확보 및 쾌적한 이용환경 제공을 위한 시설개선

□ 추진상황

○ 안전한 이용환경 제공을 위한 시설 개선	: ’22. 1.~10.

- 축구관람객 주차공간 확보위한 통제시설 확충

- 만남의 광장 내 등기구 설치 등 조도 개선(10개소)

- 경기장 북측 진입로 인도변 보행환경 개선(500M)

- 골프장 9번홀 안전망 설치(13M)

- 골프장 진입로 조도개선(LED등 21개소) 및 코스 조명보수(38개)

○ 쾌적한 이용환경 제공을 위한 노후시설 개선	: ’22. 2.~

- 경기장 노후 배수설비 보수(펌프 3기 보수, 배관 교체 등)

- 경기장 노후 관람석 교체(고정식→접이식, 30,326석 신규설치)

- 만남의 광장 분수시설 조성 및 분수운영(’22. 8. 29.~9. 12.)

- 골프장 페어웨이 내 노후 전자밸브 교체(11개소)

- 골프장 고객 편의시설(그늘집) 이용환경 개선(130㎡)

○ 효율적인 업무시스템 및 협력체계 구축으로 경쟁력 강화 도모: ‘22. 연중

- 시설개선 및 안전사고 예방을 위한 만능 해결사(행정직·기술직) 운영

□ 금후계획

○ 경기장 서측 노후출입문 교체                       : ‘22. 11.

○ 골프장 안전망 노후 윈치 교체 및 전자변 선로 포설  : ‘22. 11.

○ 골프장 클럽하우스 개보수(기존 건축물 리모델링 1,359㎡): ‘22. 11.

수영장운영부

안전하고 쾌적한 친환경 수영장 조성

○ 안전인증제, 안전관리 프로그램 구축으로 이용객 안전 확보

○ 친환경 신재생에너지 공모사업 참여를 통한 친환경 수영장 조성

□ 추진개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 완산‧덕진수영장

○ 추진내용: 생존수영 교육수영장 안전인증제, 안전관리 프로그램 구축,  친환경 신재생에너지 공모사업 추진

□ 추진상황

○ 생존수영 교육수영장 안전인증제 신청 및 현장점검	: ’22. 6.

- 대   상: 완산‧덕진수영장

- 내   용: 안전인증제 인증기관 추진(대한적십자사)

‧ 시설 안전성, 생존수영 교육 적합성, 환경정비 상태 등 준비

○ 완산수영장 안전관리 프로그램 특허 등록(제10-2406948호)	: ’22. 6.

○ 친환경 신재생에너지 공모사업 추진․운영	: ’22. 상반기

- 대   상: 완산수영장

- 내   용: 수소 연료전지 도입을 위한 공모사업 참여(2,000백만원)

· 현장실사 및 설치개요 제출 완료                  : ’21. 10.

‧ 수소 연료전지 설치 공사 착공 및 완료             : ’22. 4.~6.

‧ 수소 연료전지 발전시스템 운영                    : ’22. 7.

□ 금후계획

○ 생존수영 교육수영장 안전인증 교육장 지정        : ’22. 11.

○ 안전관리 프로그램 구축(20백만원)                 : ’22. 11.

- 대   상: 덕진수영장

- 내   용: 수영장 내부 움직임 감지 프로그램 구축을 통한 안전사고 예방

수영장운영부

지역사회와 함께하는 상생의 수영장 운영

○ 고객의 수요 및 니즈 분석을 통한 이용 대상자별 프로그램 발굴

○ 유형별 전문화된 강습 프로그램 제공으로 시설이용 활성화

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 완산ㆍ덕진수영장

○ 추진내용: 생존수영 교실, 자격취득반, 어린이·청소년 신규반 운영

□ 추진상황

○ 신규 강습 프로그램 운영(36개반/1,080명)	: ’22. 5. 1.~9. 30.

○ 강습 프로그램 확대 운영(70개반/2,100명)	: ’22. 7. 1.~

※ 코로나19 감염 확산 방지를 위해 수영장 휴장: ’21. 12. 15.~’22. 3. 20.

○ 부모와 함께하는 생존수영 교실 운영(15개팀/30명)	: ’22. 7. 25.~8. 5.

- 대   상: 어린이․초등학생, 부모(보호자) 2인 1팀

- 내   용: 물놀이 익수사고 예방을 위한 생존수영 습득 기회 제공

○ 수영강사 및 안전요원 자격취득반 운영(1개반) : ’22. 8.~

- 대   상: 접영 이상 가능자(만 18세 이상)

- 내   용: 자격증 취득 가능한 실기 위주 수업 진행(지도자 양성반)

※ 취득관련 자격증 : 생활스포츠지도사 2급, 대한수영연맹경영지도자 3급, 안전요원

□ 금후계획

○ 어린이·청소년 신규 특강반 개설 운영	: ’22. 12.

- 대   상: 전주시 관내 어린이 및 청소년(키 135cm 이상)

- 내   용: 자유형, 배영, 평영, 접영 기초 교육

공원운영부

「예방·실천·확인」의 체계적인 시설 운영관리

○ ‘예방·실천·확인’의 체계적인 시설 운영관리로 고객만족도 향상

○ 계획(P)·실행(D)·확인(C)·개선(A)업무처리로 시설관리 역량 강화

□ 추진개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 덕진체련공원 등 7개 소관시설

○ 추진내용: 고객 맞춤형 이용환경 조성 및 시설개선 등

□ 추진상황

○ 쾌적한 이용환경 조성 및 노후 시설물 개선           : ‘22. 2~

- (체육시설) 덕진체련 테니스장 벤치 시설물 개선공사 등 47건

- (덕진공원) 연지교 등 목재 시설물 도장 및 보수공사 등 12건

○ 안전한 이용환경 제공을 위한 시설 확충               : ‘22. 9.

- 대상: 완산생활체육공원 내 인공암벽장

- 내용: 안전 및 보안용 적외선 경보감지기 설치, 충격흡수 바닥매트 보강 등

○ 편안하고 쾌적한 야외 주차장 이용환경 개선 제공      : ‘22. 9.

- 대상: 완산체육공원 야외 주차장 88면

- 내용: 태양광 설치사업 유치로 눈‧비‧햇빛 차단 등 주차장 환경개선

○ 이해관계인 간 소통, 공정한 기회 제공 위한 운영시스템 개선: ‘22. 10.

- 대상: 덕진□완산체련공원 테니스장

- 내용: 일부 클럽의 특정 코트 및 시간대 고정 사용에 대한 공정성 확보를 위해 운영 개선(안) 검토

□ 금후계획

○ 시설이용 불편요인 및 시설개선 의견수렴 종목별 간담회 개최: ‘22. 11.

○ ’23년 테니스장 운영방침 시행으로 공정한 이용기회 제공 : ’22. 12.

공원운영부

승마장 공공성 강화와 승마 저변확대

○ 승마 저변확대를 위한 승마교실 운영 등 공공시설 역량강화

○ 안전사고 예방기능 강화 및 맞춤형 강습프로그램 운영 등 고객 만족서비스 향상

□ 추진개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 전주승마장

○ 추진내용: 승마교실 운영, 고객맞춤형 강습 프로그램 운영 등

□ 추진상황

○ 한국마사회 지정「그린승마존」협력운영으로 대외적 위상 향상: ’22. 2.~

- 승마고객 편익증진, 승마보급 및 활성화 등 우수 승마시설 지정운영 등

○ 승마 저변확대를 위한 학생 승마교실 확대 운영        : ’22. 3.~

- 대    상: 초(4학년 이상)․중․고등학생

- 규    모: 340명(일반승마 320, 사회공익 20)

- 사업수입: 109백만원(국비 34, 지방비 44, 자부담 31)

○ 안전사고 예방을 위한 제도도입 및 환경개선            : ’22. 9.~

- 낙마부상 방지를 위한 에어백 안전조끼 구입(18벌) 및 의무착용 시행

- 이용객과 마필 보호를 위한 실내마장 모래 교체 등 이용환경 개선

- 개별 레저보험 가입 의무화로 안전사고 보상체계 강화

○ 고객 맞춤형 강습프로그램 개선 운영 등                : ’22. 9.~

- 입문반(초보자) 개설 등 등급별 강습 프로그램 발굴

- 안전하고 심도있는 강습을 위한 1회당 강습인원 조정: 6명→4명

□ 금후계획

○ 고객 맞춤형 프로그램 발굴 등 시설이용 활성화 방안 강구: 지속

○ 기관 간 협력사업 전개로 국가지원사업 발굴 추진      : 지속

복지환경부

신뢰받는 복지행정 구현

○ 고객수요를 반영한 복지행정 추진으로 고객서비스 향상

○ 유휴시설 활성화 방안 추진 및 주기적 시설안전 점검 이행

□ 사업개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 승화원, 현수막 게시대, 늘푸른마을아파트, 종량제 봉투

○ 추진내용: 온라인추모, 이용정보 알림, 기상변화 대응 시설안전점검 등

□ 추진상황

○ 고객 이용정보 알림서비스 제공	: ’22. 연중

승화원	쓰레기종량제봉투	시지정게시대	늘푸른마을
봉안당(원) 사용기간 만료안내	배송일정 및 주문내역	현수막게시대 당첨 및 입금안내	임대료 납부 및 입주자 유의사항

○ 장사시설 온라인 추모·성묘 서비스 시행	: ’22. 2.

○ 늘푸른마을아파트 주방 환경개선	: ’22. 6.

- 도색, 장판 및 씽크대 상부장 교체(54세대/45백만원)

○ 시지정게시대 주변 불법광고물 정비(수시) 및 가림수목 제거(5회): ’22. 상반기

○ 쓰레기종량제봉투 휴무일 사전예고제 시행	: ’22. 연중

○ 추석맞이 쾌적한 환경제공을 위한 효자공원묘지 예초 실시: ’22. 9.

○ 시지정게시대 기상변화에 따른 시설안전 점검	: ’22. 하반기

- 우기·동절기(균열, 탈락 등 위험물검사), 태풍(풍속20㎧초과시 현수막철거)

□ 금후계획

○ 유휴 상단광고판 현수막게시대 시설변경을 통한 세입증대: ’22. 11.

- 대상면수: 15면(3년간 미사용 상단광고판)/소요예산: 14백만원

복지환경부

안정적인 시설운영으로 고객서비스 강화

○  전주승화원 현대화 추진 및 노후화된 승화원 화장로기의 철저한  유지관리와 필수 이용시설 임시 설치로 고객서비스 강화

□ 사업개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 승화원

○ 추진내용

- 승화원 현대화 추진 및 안정적인 시설 운영

- 유족 불편 최소화를 위한 필수 이용시설 임시 설치·운영

□ 추진상황

○ 승화원 현대화 추진(市 추진사업)              : ’22. 2.~’24. 2.

- 소요예산: 19,891백만원(’22년 본예산: 11,266백만원)

- 내    용: 화장장, 유족편의시설 각 1개동 2,624.41㎡건립

ㆍ화장장 공사 및 화장로 설치, 유족편의시설 공사   : ~’23. 5.

ㆍ봉안당 철거 및 야외 휴게공간 조성 공사       : ~’24. 2.

○ 차질없는 시설운영을 위한 노후 화장로기 보수         : ’22. 2.

- 주연소로 내화벽 보수·교체, 여과집진기 상부덮개 정비 등

○ 유족 불편 최소화를 위한 필수 이용시설 임시 설치·운영: ’22. 5.

- 임시분향실(봉안당 1층/5개소), 임시민원실(봉안당 옆) 설치

○ 현대화사업 이전 안정적 화장로기 운영

- 화장로기 여과집진기 소각재 청소(6개소)             : ’22. 9.

- 화장로기 여과집진기 백필터 교체(45백만원)          : ’22. 10.

- 환경오염방지를 위한 대기배출 자가측정 실시         : 월 2회

□ 금후계획

○ 안정적이고 차질없는 시설운영으로 고객편의 증진      : 지속

주차운영부

시민이 안전한 주차장 환경 조성

○ 주차장 차량 입·출차 시 장비 오작동 등의 개선으로 안전사고 예방

○ 지속적인 주차장 이용환경 개선을 통한 시민 불편사항 사전 제거

□ 추진개요

○ 추진기간: ’22. 연중

○ 추진대상: 유료 주차장 17개소, 무료주차장 3개소

○ 추진내용: 주차선 규격 확대, 차량 파손방지 시스템 개선 등

□ 추진상황

○ 동물원주차장 주차정보 전광판 설치(9백만원)	: ’22. 3.

- 대 상 : 동물원 주차장 2개소

- 내 용 : 차량번호인식시스템 연동하여 실시간 주차정보(잔여면수) 제공

○ ‘문콕’ 없는 주차장 환경 조성(30백만원)	: ’22. 4.

- 대 상 : 4개소(서부신시가지 농협중앙회, 도청, 시티병원, KB은행)

- 내 용 : 주차선 규격 2.3m→2.5m(일반형)으로 개선

○ 무료주차장 노후 시설 개선사업(14백만원)	: ’22. 5.

- 대 상 : 3개소(아중도서관 옆, 아중밀레니엄 옆, 무진장 만남의 광장)

- 내 용 : 주차장 입출구 유도라인 도색, 통과 높이 제한시설물 보수 등

○ 출구차단기 차량 파손방지 시스템 개선(6백만원)	: ’22. 6.

- 대 상 : 공영주차장 11개소, 부설주차장 2개소

- 내 용 : 검지기(루프코일)동작 ⇒ 검지기 외 적외선 센서 추가 시설

○ 오거리 공영주차장 노후시설 개보수공사(470백만원)	: ’22. 8.~10.

- 내 용 : 바닥철판 보강, 화장실 리모델링 등 노후시설 전면보수

□ 금후계획

○ 주차시설물 개보수로 안전하고 편안한 이용환경 조성: 지속

교통약자지원부

교통약자의 안전한 이동지원 확대

○ 안전한 차량 및 인력관리로 교통약자 이동권 강화

○ 고객과의 지속적인 소통 및 정책 홍보로 맞춤형 서비스 제공

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 이지콜 이용고객 및 직원

○ 추진내용

- 이지콜 전용택시 증차운영(’21년 16대→’22년 20대)

- 어울림버스 승․하차 도우미 증원(2명→26명)

- 안전한 공용차량 관리, 고객중심 서비스 구현 등

□ 추진상황

○ 이지콜 전용택시 확대운영(총20대)으로 이동권 강화    : ’22. 1.

- 휠체어는 특장차량, 비휠체어는 전용택시로 이원화하여 이용률 제고

○ 교통약자 어울림버스 승․하차 도우미 증원(전 차량)     : ’22. 3.

- 승ㆍ하차 시 교통약자 지원 서비스 제공(안전서비스 및 노인 일자리 창출)

○ 이용고객 소통 및 편의증진을 위한 만족도 조사 실시   : ’22. 9.

- 서비스, 차량의 쾌적성, 친절도 및 전반적 만족도(80점: 전년대비 2점 상승)

○ 노후차량 교체(9대) 및 특장택시 증차(1대)로 이동권 보장 : ’22. 10.

○ 이지콜 ‘특별 안전점검의 날’ 운영                   : ’22. 연중

- 특장업체 무상 순회정비 및 안전교육 실시(7회)

○ 안전운행, 친절 등 고객중심 서비스 구현             : ’22. 연중

- 교통약자 인격존중 및 이동권 보장 교육, 등 비대면 인식개선 교육(73명)

- 외부 전문강사 초청 이지콜 교통안전교육 실시(66명)

○ 광역이동지원센터 등 유관기관 소통간담회 개최       : ’22. 연중

- 최적의 예약 및 배차방안 협의 등 의견수렴 및 개선방안 논의(6회)

□ 금후계획

○ 자산활용을 통한 교통약자이동수단 카셰어링 서비스 제공: ’23. 상반기

교통약자지원부

관심과 사랑을 나누는 따뜻한 동행

○ 기념일 등 교통약자 이동지원을 위한 특화 서비스 제공

○ 소통과 화합으로 지역사회와 함께하는 공단의 사회적 가치 실현

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 이지콜 이용고객, 장애인, 수능수험생 및 보호자 등

○ 추진내용: 선거일, 기념일(어린이날, 어버이날), 수능일 무료운행 등

□ 추진상황

○ 공직 선거일 거동불편 교통약자 투표편의 적극 지원  : ‘22. 3./6.

- 제20대 대통령 선거일 투표지원 이지콜 전담 차량 지원(63명)

- 제8회 전국동시지방선거 투표지원 이지콜 전담 차량 지원(38명)

○ 이지콜 이용고객과 소통·공감·나눔 이벤트 실시      : ‘22. 4./5.

- 「이지콜과 함께해 ‘봄’」행복 나눔 선물(꽃다발, 음료) 전달(300명)

- 어버이날 카네이션 달아주기 행사(400명)

○ ‘어린이 날’ 어린이고객을 위한 행복가족나들이 지원  : ’22. 5.

- 장애아동 및 가족들을 위해 행복나들이(동물원, 체험관 등) 무료지원

○ ‘노인 일자리 창출 및 교통약자 이동권보장’ 업무협약 체결: ’22. 6.

- 노인 사회 활동사업 참여(24명) 등 사회적 약자 배려 및 지역경제 활성화 기여

○ ‘수능시험일’ 수험생을 위한 무료운행 지원           : ’22. 11.

○ 헌혈 문화 조성 및 혈액수급 안정화를 위한 사랑의 헌혈 실시: ’22. 연중

- 이지콜 직원(31명) 헌혈 실시로 생명존중·사랑나눔 실천

□ 금후계획

○ 교통약자 지원을 위한 소통 및 서비스 발굴로 고객만족 증진: 지속

마을버스운영부

친절하고 안전한‘바로온’마을버스 운영

○ 시민 불편사항 개선 및 친절서비스 제공으로 마을버스 효율적 운영

○ 체계적이고 집중적인 차량관리 및 교육을 통한 안전사고 사전 예방

□ 추진개요

○ 추진기간: ‘22. 연중

○ 추진대상: 마을버스 이용고객 및 직원

○ 현    황: 총16대(전기 12/경유 4),  20개 노선,  운행인력  42명

○ 추진내용

- 이용객 편의개선, 친절 및 안전 프로그램 지원, 응급처치 교육

- 정보안내 시스템 기능 확대 및 운전원 평가시스템 도입 등

□ 추진상황

○ 노약자 탑승편의 개선을 위한 중간발판 설치            : ’22. 3.

○ 운전원 친절 및 안전 운행 프로그램 지원(분기별)    : ’22. 3.~

- 전문강사 및 시청각 자료 활용 주기적 친절 및 안전교육 실시

- 차량 관리 교육 및 직원 간 노하우 공유

- 운행기록 점검의 날 운영 운행기록 집중 모니터링으로 안전운행 생활화

○ 바로온 고객만족도 조사(전년대비 3.1점 상승: 87.4점→90.5점): ’22. 7.

○ 응급사고 신속대처를 위한 응급처치 교육 실시(반기별  ): ’22. 6./10.

- 응급처치 전문강사 초빙 응급상황 처치법 및 심폐소생술 교육

○ 마을버스 정보안내 시스템 기능개선 및 확대         : ’22. 9.~12.

- 프로그램 기능개선(교통카드 자료 연동하여 이용객 모니터링)

- 정류장별 도착예정시간 추가 개발 예정(자체인력 추진)

□ 금후계획

○ 운전원 평가시스템 도입                              : ’22. 11.~12.

- 친절, 안전 운행, 차량 관리 등 지표별 체계적 관리로 운전원 역량 강화

- 우수 운전원 포상(연말) 및 하위 평가자 보완교육 실시

○ 마을버스 노선 확대․효율화 방안 등 시 정책반영 및 지속협의: ’22. 12.