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| 제목 | re) 불친절 민원 왜 개선 안하나요? | ||||
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| 작성자 | 관리자 | 작성일 | 2024-03-28 | 조회수 | 41 |
| 첨부파일 |  관련 공문.pdf |
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| 1. 전주시정에 많은 관심을 가져주신 점 감사드리며, 귀하의 가정에 평안을 기원합니다. 2. 귀하께서 신청하신 공무원 응대에 있어 전반적인 민원응대 친절 교육 주문과 더불어 관리 감독 주문에 관한 것으로 확인됩니다. 3. 우리 부서는 직원 친절 담당 부서로 민원 처리에 있어 시민을 최우선으로 하는 시정 방침을 기반으로 정기적으로 친절 교육(온·오프라인)을 실시하고, 다양한 친절시책을 추진해 나가고 있으나, 아직도 일부 부서에서 민원응대에 미흡한 사례가 발생하고 있습니다. 4. 이에 우리 부서는 완산구청 각 과에 민원전화 친절·성실 응대에 대한 철저 요청의 공문을 하달하여 부서별 자체 친절 교육 실시와 민원인 응대 매뉴얼 등을 송부 조치하였습니다. 5. 귀하의 민원사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요하거나 건의 사항이 있으면 언제든지 전주시 자치행정과 김중석 주무관(☎063-281-2252)으로 문의하시면 성실히 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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